Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 5/06/23 il mio volo 5536 RAK-MXP e stato cancellato In automatico la compagnia a eseguito un rimborso in crediti wizz air su conto 9360340785 mi veniva inoltre segnalata la possibilità di fare richiesta in alternativa della conversione di questo credito (non più al 120% ma al 100% della spesa) sul mio metodo di pagamento iniziale (ovvero carta di credito). Veniva fornito un link (conversione di crediti wizz) accedendo ad una scheda nella quale inserire il codice di conferma del volo (ZGMNGJ). Inserendolo non mi veniva consentito di completare la richiesta poichè compare la scritta: Booking not eligible for refund. Ho provato a contattare sia online l'ufficio reclami chiedendo il motivo di questo problema, sia il call-center wizz air, senza ricevere alcuna risposta concreta. Chiedo cortesemente di voler procedere alla conversione dei crediti mediante saldo sul conto. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 03/05/2023 mi è stato cancellato causa sciopero (il volo era all'interno della fascia garntita) il volo con prenotazione BKCZSK Lamezia terme-Milano malpensa del 04.06.2023 delle ore 09.25. Mi avete rimborsato con dei crediti wizz del quale ho provato a chiedere la conversione e bonifico ma una volta inserito il codice di prenotazione mi risulta Booking not eligible for refund. Non riesco neanche a mettermi in contatto col call center e la chat è automatica. Dal momento che per tornare a Milano ho speso dei soldi noleggiando una macchina pagando il casello e la benzina e sorbita 18 ore di traffico. Chiedo di riavere almeno il rimborso del biglietto sul mio conto. Grazie

Buongiorno, ho acquistato per errore due bagagli aggiuntivi sul volo Wizzair W46650 Pisa Tirana del 26 Giugno 2023. Ho scritto due mail alla compagnia per chiedere se non un rimborso almeno un voucher da usare in futuro. Non mi hanno mai risposto. In questi acquisti non esiste il diritto di recesso? Grazie

Buongiorno,dopo avermi cancellato le prenotazioni di 12 biglietti aerei, cancellazione eseguita da voi SENZA una mia richiesta e SENZA la cancellazione del volo, mi avevate versato i soldi spesi come credito wizzair, per un totale di 160€ circa più il 20% (arrivando così a circa 190€ totali) per aver mantenuto il credito su wizzair. Adesso però il credito wizzair mi risulta annullato ma i soldi non sono ne stati usati per acquistare nuovi biglietti ne versati sul mio conto, ed i vecchi biglietti non sono stati comunque ripristinati.Dal momento che già avete cancellato VOI la prenotazione senza una giusta motivazione (il volo non è stato cancellato), vorrei almeno rimborsati i miei soldi. O il ripristino dei biglietti cancellati.In allegato trovate sia le vostre mail con la cancellazione dei voli sia le transazioni da voi effettuate sul mio credito wizzair.

Buon pomeriggio, ho effettuato una prenotazione per un volo da Milano Malpensa a Catania del 30.06.2023, codice di prenotazione DLCFKX ho pagato meditate bonifico bancario (copia della ricevuta in mio possesso) ma la mia prenotazione non risulta ne tantomeno il pagamento. Ho provato ad effettuare un reclamo ma oltre ad avere speso oltre 20€ di call center e una email in cui mi viene detto che non trovano il mio bonifico non è successo nulla. Spero in un vostro aiutoCordiali Giorgio

Il 18 Aprile 2023 vengo informato via email da Wizzair che i voli prenotati (A/R) sarebbero stati effettuati da un operatore diverso da quello previsto. La stessa email mi informava tuttavia che era mio diritto non accettare la modifica potendo scegliere, in alternativa, la modifica della prenotazione o il riaccredito del 120% delle spese sostenute riporto quanto indicato nella email:Puoi richiedere un rimborso in crediti WIZZ caricati sul tuo conto WIZZ per il prezzo di acquisto del volo cancellato con un extra del 20% come bonus.Decido di optare per quest'ultima opzione, ma nonostante abbia eseguito con estrema attenzione e ripetutamente - sia dal sito web che dall'app - tutte le istruzioni indicate, non é stato di fatto possibile esercitare il mio diritto di recesso. Considero altresì inammissibile invitare il Cliente, già danneggiato da cause non a lui imputabili, a rivolgersi a un call center a pagamento.

Buongiorno, ho prenotato un volo di a/r con la compagnia Wizz air Milano/ Budapest dal 1 giugno 2023 al 4 giugno 2023. Il volo di andata è partito con circa 8 ore di ritardo, perdendo un giorno di vacanza, attrazioni e stress ( tutte quelle ore in aeroporto...) mentre il volo di ritorno è stato cancellato la mattina del 4 giugno, ho dovuto acquistare un altro volo per me e mio marito con ulteriori costi di 457,83 euro ho dovuto anticipare la partenza alle 7:10 di mattina perdendo un altro giorno di vacanza e di attrazioni con notevole stress psicologico.La Wizz Air mi ha risposto alla mia domanda di rimborso del volo : siamo spiacenti di informarLa che nessuna compensazione Le è dovuto il volo è stato cancellato a causa di sciopero del personale aeroportuale/di controllo del traffico aereo.Ma io mi chiedo perchè ho dovuto pagare due volte il volo perdere due giorni di vacanze e non avere neanche la possibilità di un riborso, che non può assolutamente compensare i danni psicologici ma almeno un riconoscimento della situazione subita.Ringrazio per l'attenzione Cordiali salutiRaffaella

Spett. WIZZAIR In data 10.03.2023 mi sono presentata all’aeroporto di Reykjavík (KEF) in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 5566 diretto a Milano Malpensa (MXP) con la Vostra compagnia il volo sarebbe dovuto partire alle 21.35.In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa PIÙ Di 3 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi:Essendo disabile con assistenza speciale in sedia a rotelle, sono rimasta seduta per più di 5 ore senza la possibilità di usare i servizi igienici per mancanza di personale di assistenza nell’orario notturno.La posizione forzata prolungata mi ha provocato intensi dolori.Inoltre, a causa dei tempi per lo sbarco, ho perso il treno per milano Centrale dove avevo la coincidenza per arrivare a casa, in Emilia Romagna, dovendo affrontare un viaggio in treno di oltre 5 ore.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, che ammonta a 400€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, fatta tramite account del Sig. Sebastian Krzyzak (numero cliente indicato nella richiesta).In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ilaria Mangiapelo Allegati: Copia biglietto aereo Carta d’imbarco

Buonasera, ho appena tentato di fare un acquisto ieri sera 2/06/2023) sul vostro sito per un biglietto che sarebbe dovuto essere emesso in data 16 giugno da Porto a Roma per me e mia figlia. il vostro sito, dopo aver regolarmente effettuato la fase di acquisto, nella parte finale, senza mostrarmi esattamente la data (acquistato in app) ed essere anche divenuta cliente nuova con carta wizz discount , ho ricevuto un addebito sulla mia carta senza autorizzazione Otp sulla mia banca come fanno solitamente tutte le compagnie aeree e senza mostrarmi il finale del volo. È stato registrato dal vostro sistema per la data 9 giugno, data che non avevo mai selezionato dal sistema, tutto questo si è riuscito a visualizzare soltanto nell' ultima fase finale dopo aver già pagato. Questa mattina inoltre tento di risolvere la problematica via chat ma i vostri operatori non sono in grado di poter risolvere il problema uscendo direttamente dalla chat del supporto durante la mia richiesta. . Nello stresso acquisto avevo inoltre sostenuto anche le spese di wizz discount come nuovo cliente di ulteriori 39€, ma non mi sarei mai aspettata un trattamento simile dai vostri operatori soprattutto in questa urgenza.Ne richiedo il rimborso dei 2 biglietti acquistati possibilmente sullo stesso metodo di pagamento o iban. Allego foto d' acquisto e della conversazione con vostro collega Dimitry, Grazie.

Buongiorno, in data 01/05/2023 mi avere cancellato la prenotazione CF4ZRM del volo CATANIA-MILANO LINATE del 23.06.2023 delle ore 13.45. Mi avete rimborsato con dei crediti wizz del quale ho chiesto la conversione e bonifico nel mio conto. Dopo diverse chiamate, ovviamente a pagamento, e email di reclamo non sono riuscita ad avere alcuna informazione riguardo alle tepistiche di ricezione dei soldi. Vorrei semplicmente riavere i mie soldi nel conto, come giusto che sia. Grazie