Bacheca dei reclami

Buongiorno , indipendentemente da quello che si scrive nel ticket di aiuto sull’app Wallapop si riceve la stessa risposta: Salve, Giacomo La sua richiesta è stata inoltrata al Team competente, che si occuperà della sua valutazione. La terremo aggiornata in questa conversazione non appena avremo nuove informazioni. La invitiamo a non aprire ulteriori segnalazioni su questo stesso tema, in modo da consentirci di fornirle una risposta nel minor tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Xxxxxx di Wallapop Parlano del “team competente che occuperà di valutarla” Questo team competente, esiste? Da giugno ad agosto questo team non si è fatto sentire, ma tanto c’è la protezione Wallapop! Passano i mesi e di indennizzo del danno causatomi non se ne parla più! Buna giornata

Buongiorno, Wallapop mi ha risposto subito, con il solito messaggio: Salve, Giacomo La sua richiesta è stata inoltrata al Team competente, che si occuperà della sua valutazione. La terremo aggiornata in questa conversazione non appena avremo nuove informazioni. La invitiamo a non aprire ulteriori segnalazioni su questo stesso tema, in modo da consentirci di fornirle una risposta nel minor tempo possibile. La ringraziamo per la sua comprensione. Cordiali saluti, Xxxxxxxxx di Wallapop Questo è il messaggio che si riceve quando si scrive a : assistenza@wallapop.com mi chiedo: conoscono il significato di serietà? Buona giornata

Buongiorno, sono mesi che chiedo venga rispettata la Protezione Wallapop, ma inutilmente. Ho venduto con protezione Wallapop, la mia vendita è stata danneggiata nel trasporto e Wallapop mi fa perdere tempo con continue richieste di documenti o la mia situazione è stata inviata al team competente per una valutazione… 🤣🤣🤣🤣🤣 VOGLIO IL RIMBORSO!

Buongiorno, ormai questo è l’ennesimo reclamo che faccio sempre per lo stesso motivo, basta! Wallapop smettila di trovare pretesti per perdere tempo! È da giugno che va avanti sta storia. C’è la protezione Wallapop quindi risarcite il danno e basta chiedere documenti e foto del danno, li avete tutti! Risarcite il danno!

Ho venduto un lampadario su Wallapop, imballandolo secondo le loro linee guida. L'acquirente lo ha ricevuto rotto, affermando lui per primo che il pacco era ben protetto e che il danno era avvenuto durante il trasporto. L'acquirente lamentandosi del pacco danneggiato ha avviato la procedura di reso impiegando più di una settimana per fare la spedizione. Wallapop lo ha rimborsato, mentre a me lo ha negato, sostenendo un imballaggio insufficiente fatto con fogli di giornale, nonostante avessi mandato anche all'assistenza foto dell'imballaggio avvenuto con più stati di pluriball e stoffa, riportando la scritta fragile sulla scatola. Allego la foto di come mi è tornato il pacco. Wallapop ha ignorato i miei reclami e le mie mail. L'assistenza risponde solo con messaggi automatici insoddisfacenti. Mi hanno mandato un modulo da compilare in spagnolo senza spiegazioni su dove restituirlo

Buongiorno Wallapop ha eliminato il mio profilo, non sono gradito o sono scomodo perché ho chiesto il rimborso di un danno che ho subito durante il trasporto di una vendita fatta su Wallapop. Wallapop ti rassicura che le vendite con consegna godono della protezione Wallapop. La protezione Wallapop è non rimborsarti e in caso chiedi il rimborso più volte, eliminare il tuo profilo e spera di non averci del soldi perché saranno persi! Un concetto di protezione distante dal vero significato della parola ‘ PROTEZIONE ‘. Da come si sono comportati prestate molta attenzione a Wallapop.

Buongiorno, ho acquisto un processore Intel tramite wallapop. Il venditore dichiarava che era funzionante. Quando le ho provato invece non funzionava, provandolo anche su due pc differenti. Ho provato a sentire prima wallapop che mi diceva che essendo passate le 48 ore dall’acquisto non potevo fare richiesta di reso e di mettermi d’accordo con il venditore. Il venditore mi diceva che era funzionante e che non mi farà il rimborso. Avendo pagato tramite Klarna sto provando ad affidarmi anche a loro ma con ben poche speranze. Mi chiedo come sia possibile che vendendo oggetti informatici/tecnologici non ci sia una garanzia superiore ai 2 giorni.

Buongiorno, dopo essermi lamentato con Wallapop sul danno che ho subito, una vendita con trasporto, il mio bene è stato rotto durante il trasporto. Ai miei reclami e mail, Wallapop ha sempre risposto con messaggi pre-confezionati, copia e incolla! Fino a ieri sera quando ho inoltrato l’ennesima mail di richiesta di rimborso avvalendomi del servizio di protezione di Wallapop, il mio id di Wallapop è stato cancellato, ecco il programma di protezione di Wallapop! Proprio un bel comportamento! Ho intuito che saremmo arrivati a questo epilogo e ho svuotato il portafogli che avevo su Wallapop. Che brava gente!

Buongiorno, Ho acquistato una libreria su Wallapop, ma ho dovuto richiedere il reso perché l'imballaggio era insufficiente e la libreria è arrivata danneggiata. Inoltre, è intera e si potrebbero smontare solo i cassetti. Purtroppo il reso si può fare solo consegnando il mobile a dei punti ritiro delle poste e non accettano il mobile dicendo che le dimensioni sono troppo grandi. Hanno aggiunto che il mobile non sarebbe nemmeno mai dovuto essere spedito dal venditore. L'assistenza clienti di Wallapop è praticamente inesistente. Quindi Wallapop non mi mette nelle condizioni di fare il reso. Cosa fare?

il giorno 28 maggio ho acquistato un robot da cucina kitchenaid da un venditore che dalle foto e dalla descrizione il prodotto era perfetto ma in realtà aveva tanti problemi e parti danneggiate, quando mi è arrivato faccio il video dello spacchettamento e tutte le foto/video di prova da inviare per la contestazione, la contestazione mi viene annullata in favore del venditore con la motivazione che il tutto non fosse di responsabilità di wallapop e che non rientrava nella copertura clienti, inoltre la venditrice mi ha calunniato scrivendo una recensione dicendo che lo volevo truffare, ho provato a ricontattare l'assistenza senza successo. una volta appurato che non avrei rivisto i miei soldi ho creato un annuncio scrivendo che il prodotto è perfetto, ma mettendo foto chiare su quali fossero i danneggiamenti; il cliente lo acquista fa il reclamo inviando come prova un po di sporcizia sotto al robot che lui ha descritto come ossido e un accessorio rotto da lui o dallo spedizioniere; la contestazione gli viene accettata e ora il prodotto sta tornado nelle mie mani ancora piú rotto e usurato di prima. ora mi chiedo il perchè c'è stata questa disparità di trattamento, e richiedo un rimborso immediato o dei soldi della vendita o dei soldi spesi per il prodotto, perchè non è possibile nel 2025 essere truffati ancora online.