Bacheca dei reclami

Buongiorno. Mi vedo costretto a segnalare nuovamente delle anomalie da parte di argos nella fatturazione. Nel mese di agosto ho ricevuto una bolleta a metà mese (DEL TUTTO IRREGOLARE RISPETTO AL CONTRATTO) con un consumo stimato di 45 kw. A settembre mi trovo nuovamente un addebito ingiustificato nella bolleta di 47 kw! In totale 92 kw. QUESTO NON È ACCETTABILE! Ad agosto non è possibile un consumo così alto considerando che siamo stati via due settimane e non abbiamo condizionatore. È solo un modo per fare cassa vergognoso! Chiedo immediato conguaglio o come già avvisato procedo a cambio fornitore. Davide

Segnalo il comportamento della Sig.ra Barbara Marchelle, operatrice telefonica di ARGOS, perchè nel corso della 1^ telefonata era stata gentile ed esaustiva. Purtroppo nelle successive comunicazioni avvenute tramite telefono e mail, ha assunto toni arroganti e presuntuosi quando ha dovuto fornire risposte più specifiche relative alla situazione contrattuale della mia abitazione inerenti le agevolazioni ARERA previste per la mia fornitura. L'abitazione dove avevo richiesto la fornitura luce ARGOS, è ancora inagubile causa sisma 2016, e pertanto gode delle agevolazioni ARERA 2026. La Sig.ra Barbara, a rappresentanza di ARGOS, ha trattato la pratica come se questa disposizione di ARERA non esistesse, prendendomi in giro. Avevo già avuto un'esperienza negativa anni fa con argos, ma me ne sono ricordato tardi. LTAMENTE INAFFIDABILI

​INTEGRAZIONE URGENTE RECLAMO – Ricezione ulteriore sollecito improprio ​Ad integrazione della precedente segnalazione, comunico che in data odierna ho ricevuto un ulteriore SMS di sollecito da parte di Argos S.r.l. relativo al presunto mancato pagamento della fattura n. 20260000958081 del 07/08/2026 pari a 184,29 €. ​Desidero precisare che: ​Tale fattura è oggetto di contestazione formale all'interno di questo stesso reclamo, in quanto necessita di ricalcolo secondo le tariffe regolamentate ARERA. ​Argos sta proseguendo con l'invio di solleciti automatici di pagamento in pendenza di reclamo e prima ancora che la contestazione sia stata gestita. ​Chiedo ad Altroconsumo di intimare ad Argos S.r.l. la sospensione immediata di tutti i solleciti automatici (SMS, e-mail, chiamate) e il blocco di qualsiasi azione di recupero crediti per l'intera posizione, in attesa della corretta gestione e rettifica dell'utenza. ​Allego lo screenshot dell'SMS ricevuto. ​Cordiali saluti, Gabriele Budassi

URGENTE –Numero caso - 15496076 Richiesta intervento diretto Altroconsumo per illegittima azione di recupero crediti su importo già stornato – Cliente n. CL0242043 ​Spettabile Altroconsumo, ​con la presente richiedo il vostro intervento diretto nei confronti di Argos S.r.l., poiché la società ha avviato un'azione di recupero crediti / sollecito formale per un importo già stornato. ​Nello specifico: ​Falsa affermazione su contatti: Argos sostiene di aver effettuato "vani tentativi di contatto telefonico", cosa del tutto falsa in quanto non sono mai stato contattato. ​Richiesta indebita di importo stornato: Nonostante Argos abbia emesso formale Nota di Credito n. 20260000865173 del 22/07/2026 pari a -243,06 € (allegata), la stessa azienda mi ha inviato un avviso di pagamento con scadenza 01/09/2026 richiedendo nuovamente il saldo dei 243,06 €. ​Riscontro non veritiero ad Altroconsumo: Argos vi ha comunicato di aver fornito riscontro al cliente, ma nei fatti sta proseguendo con solleciti illegittimi. ​Non disponendo di PEC né della possibilità di inviare raccomandate cartacee, chiedo ad Altroconsumo di intervenire direttamente presso Argos S.r.l. per intimare: ​L'immediato e definitivo annullamento della richiesta di pagamento di 243,06 € (già stornata). ​La sospensione immediata di qualsiasi azione di sollecito o recupero crediti. ​Il ricalcolo corretto della pratica e della bolletta di 184,29 € secondo le tariffe regolamentate ARERA. ​Allego alla presente: ​Copia della Nota di Credito da -243,06 €; ​Copia del sollecito/avviso di pagamento da 243,06 € ricevuto da Argos; ​Nuova fattura contestata da 184,29 €. ​Cordiali saluti, Gabriele Budassi

Buongiorno, chiedo la collaborazione di Altroconsumo data la situazione snervante che si sta protraendo con Argos che non riconosce il credito che mi spetta, riporto l'ultima richiesta inserita di seguito "Vi scrivo nuovamente dato che alle ultime segnalazioni telefoniche e con ticket, l'unico riscontro che sapete darmi è che la richiesta verrà inoltrata all'ufficio competente, stessa risposta ottenuta nei mesi precedenti quando continuavo a sollecitarvi il riconoscimento del credito a me spettante. Invio in allegato il conteggio effettuato che vi sollecito di verificare (nell'ultima fattura è stato omesso il bonus da 5.00 euro che mi spetta essendo un cliente REGOLARE e non è spettante il costo di insoluto di 10.00 euro + iva) e procedere con il rimborso di 18 euro tramite bonifico al seguente IBAN considerando che ho chiuso i rapporti: IT98J0859060010081000014294. Attendo urgente riscontro e chiusura di ogni relazione. Grazie

Buongiorno. A dicembre 2025 a causa di un disservizio di Argos energia la bolletta del gas è stata pagata 2 volte. Una ad Argos e una ad Enel che ha fornito il servizio in quel mese. Mi è stata inviata una bolletta con il rimborso virtuale ma dopo 8 mesi i soldi devono ancora arrivare. Di tratta di 104 euro e dopo visite in ufficio e molte telefonate non si è arrivati a niente. Sempre la stessa risposta

Buongiorno, vi informo che provvedo a respingere il pagamento (addebito) della fattura in oggetto , poiché il consumo addebitato risulta assolutamente non corretto. Attendo, con urgenza, una vs. risposta in merito. Ho cercato più volte di mettermi in contatto telefonicamente con la vs. azienda, ma ciò risulta del tutto impossibile poiché immancabilmente la voce del vs assistente virtuale mi informa che prima di me ci sono moltissimi (anche oltre 50) in attesa di contattarvi.

Buongiorno, a fine gennaio 2026 abbiamo richiesto un rimborso di una fattura errata, in fase di chiusura contratto poiché in assenza di autolettura del gas mi sono stati accreditati più metri cubi del consumo effettivo. Fatto richiesta e passati i 90 giorni di attesa per il rimborso, non abbiamo ancora visto nessuna cifra accreditata! Stiamo ancora aspettando 89,83€ nonostante gli svariati solleciti telefonici. Siamo arrabbiati e furibondi.

Reclamo ed errato addebito per fattura n. [Numero Fattura] del 2026 - Cliente n. CL0242043 (Integrazione a precedente pratica chiusa) ​Con la presente intendo riaprire e integrare la contestazione nei confronti di Argos S.r.l. ​La precedente pratica era stata da me chiusa ritenendo la controversia definita a seguito dell'emissione della nota di credito (-243,06 €). Tuttavia, in data odierna ho ricevuto un ulteriore sollecito/fattura con una richiesta di pagamento pari a € 184,29 (scadenza 11/08/2026). ​Ribadisco e contestò la pretesa economica sulla base delle seguenti motivazioni: ​Mancanza di informativa e preavviso: L'attivazione e il passaggio dell'utenza a vostro favore per il servizio di salvaguardia/default nel mese di gennaio 2026 sono avvenuti a mia insaputa e senza alcuna comunicazione formale o preavviso. ​Assenza di contratto e tariffe non concordate: Non è ammissibile l'applicazione di tariffe di salvaguardia/default sproporzionate ed elevate derivanti da un automatismo tecnico dei vostri sistemi non imputabile al sottoscritto. ​Richiesta di ricalcolo a tariffe regolate: Pretendo l'annullamento della fattura di 184,29 € e, qualora un corrispettivo sui consumi effettivi sia dovuto, il ricalcolo immediato secondo le tariffe regolate ARERA per le attivazioni non richieste o secondo la tariffa media del mercato tutelato. ​Chiedo pertanto: ​L'annullamento/storno immediato della richiesta di pagamento di € 184,29. ​La sospensione immediata di qualsiasi azione di sollecito, mora o recupero crediti fino alla definizione formale della pratica. ​Allegati caricati insieme al testo: ​La nuova fattura da € 184,29 (1000102604.png). ​La nota di credito di storno precedente da € -243,06 (1000100644.png).

Spett. Argos, sono Balsamo Roberto, titolare del contratto gas con codice cliente CL0313260 a cui è stata inviata la fattura del 01/07/2026 con numero fattura 20260000791760 ; riferito al PDR 15351780000765 codice utenza 804403. In tale fattura mi chiedevate il pagamento del Cmor di 1525,66 € riferito ad una fattura insoluta di Sorgenia spa. Ho effettuato il saldo a stralcio del pagamento dovuto a Sorgenia spa num. C004081090 in data 20/11/2025 e riconosciuto da Credit Factor spa in data 26/11/2025 con riferimento num. 37247065, precedentemente denominata Europa Factor spa. Nel documento che vi allego si evince chiaramente che più nulla è dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego documentazione.