Bacheca dei reclami

Salve, ho richiesto ad ARGOS Energia di chiarire il motivo del passaggio del mio contratto di fornitura di energia elettrica a ENEL Energia (a partire dal 23/10/2026), oggi riscontro dal loro sito che il mio contratto LUCE FLEX per la fornitura di corrente elettrica - è stato cessato unilateralmente da ARGOS, quando la scadenza contrattuale era maggio 2027 - non vi sono comunicazioni di ARGOS in merito a tale decisione, e neppure fatture di conguaglio/rimborso a mio favore, viste le precedenti bollette basate su stime fortemente errate dei miei reali consumi. Dato che ritengo tale comportamento altamente carente nei modi e lesivo dei miei diritti di consumatore, vi chiedo ufficialmente di intervenire per ottenere un chiarimento e un conguaglio con rimborso a mio favore, visti i pagamenti spropositati già anticipati. Cordiali saluti Gianluca

Inizio ottobre (3/11/2026) aperto ticket richiedendo spiegazioni riguardo la tariffa: da Gas Naturale Fix Segugio (valida fino al 01/04/2027) dal 1.o ottobre è diventata Gas Casa dinamica Evo... questa Vs. risposta: "La informiamo che, a decorrere dal 01/10/2026, è intercorso l’aggiornamento delle Condizioni Economiche come previsto nel contratto da lei sottoscritto". Mi sono letto il contratto... avreste dovuto comunicare il cambio. Controllato VS. comunicazioni (posta elettronica e Vs. sito) ma non ho trovato niente a riguardo. Fattura di ottobre calcolate un consumo provvisorio... in data 31/10 comunicato autolettura ... a cosa è servito? "consumo provvisorio applicato se non perviene comunicazione da distributore e in subordine autolettura" sempre letto nelle Vs. condizioni. Aperto più ticket per un credito di 64 € (fattura febbraio)... Vs. risposta "riaccreditato nei prossimi cilci di fatturazione...." questo importo non lo trovo nei cicli di fatturazione a seguire... dove si poteva applicare... per esempio nella fattura di ottobre! Sono a chiedere: ritorno alla vecchia tariffa - ricalcolo fattura di ottobre con vecchia tariffa e con Smc corretti - rimborso di 64,00 €

Buongiorno, a integrazione del reclamo GAS del 13/10/2026, rimasto tuttora senza risposta, contesto anche la modifica delle condizioni economiche della fornitura elettrica, passata da prezzo fisso a variabile dal 01/09/2026 senza mia autorizzazione. Preciso che la fornitura elettrica è cessata il 22/10/2026 tramite il Sistema Informativo Integrato, a seguito della risoluzione del rapporto tra TEMA e Argos. Richiedo pertanto il ricalcolo delle fatture luce e gas alle condizioni contrattuali originarie, lo storno degli importi indebitamente addebitati e la restituzione delle somme versate in eccesso. In mancanza di tempestivo riscontro procederò con formale segnalazione ad ARERA. Cordiali saluti, Deborah Bovio

Buongiorno, con la presente sollecito il reclamo già inoltrato tramite ticket in data 13/10/2026, al quale ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Contesto nuovamente la modifica unilaterale del contratto da prezzo fisso a variabile, nonostante le condizioni contrattuali fossero valide fino al 01/01/2027. Richiedo l'immediato storno degli importi indebitamente fatturati, la restituzione delle somme già versate e il ripristino delle condizioni contrattuali originarie. Ritengo inaccettabile la totale assenza di riscontro e, in mancanza di una tempestiva soluzione, procederò con una segnalazione formale ad ARERA e alle autorità competenti. Attendo urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Deborah Bovio Codice cliente CL0286397

variazione contrattuale non autorizzata prima dei termini di scadenza e e senza preavviso del contratto della luce a prezzo fisso "luce fix mono segugio" a luce dinamica 3 fasce evo"

Oggetto: Reclamo formale per modifica unilaterale del contratto non richiesta e mancato preavviso – Fornitura energia elettrica - Codice Cliente CL0333747 La sottoscritta Pozzi Sara, nata a Cesena il 22/10/1996, residente a Poggio Torriana (RN) in VIA Falcone e Borsellino, 32, in qualità di intestatario della fornitura in oggetto, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'applicazione dell'offerta LUCE DINAMICA 3 FASCE EVO a tariffa a prezzo variabile, da me mai richiesta né autorizzata. • Codice Cliente: CL0333747 Codice utenza: 844481 • Codice POD: IT001E55089983 • Indirizzo di fornitura: via falcone e borsellino, 32, poggio torriana (RN) 47824 PREMESSO CHE: • Nell'ultima fattura n.20260001297722 del 03/11/2026 è stato riscontrato il passaggio forzato e non richiesto alla tariffa a prezzo variabile con un nuovo contratto con offerta denominata LUCE DINAMICA 3 FASCE EVO con codice offerta 00000000000000000000000000000000 riportato nella suddetta bolletta; • La sottoscritta non ha mai ricevuto alcuna comunicazione cartacea o digitale di modifica unilaterale delle condizioni economiche nei termini di preavviso di almeno 90 giorni previsti da ARERA, né ha mai firmato o espresso consenso telefonico/telematico per tale variazione. Di seguito quanto riportato nel contratto iniziale: LUCE FIX MONO FACILE Offerta per il Mercato Libero non indicizzata riservata ai clienti uso domestico sottoscrivibile dal 04/03/2026 fino al 09/04/2026 CODICE OFFERTA ARERA: 025767ESFML01XXXXXEEDOMFFAC0326M sottoscritto il 14/03/2026 con passaggio ad Argos avvenuto il 1/05/2026. Il prezzo fisso della materia luce stabilito da contratto è pari a F0: 0,1265 €/kw (monoraria) le condizioni economiche sono valide per 12 mesi a decorrere dalla data di attivazione della fornitura di energia elettrica. TUTTO CIÒ PREMESSO, SI RICHIEDE AD ARGOS S. r. l.: 1. L'annullamento immediato della tariffa a prezzo variabile applicata arbitrariamente. 2. Il ripristino immediato delle precedenti condizioni contrattuali legittimamente sottoscritte e in vigore. 3. Eventuale ricalcolo e lo storno degli importi eccedenti fatturati illegittimamente con la nuova tariffa, con emissione di relativa nota di credito. Si ricorda che, ai sensi della regolamentazione ARERA vigente, l'operatore è tenuto a fornire una risposta motivata scritta entro 40 giorni solari dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro favorevole, la sottoscritta si riserva il diritto di adire lo Sportello per il Consumatore ARERA per l'attivazione della procedura di conciliazione gratuita e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Buongiorno, con la presente voglio fare un reclamo formale per modifica unilaterale del contratto illegittima in assenza di comunicazione e violazione dei termini di scadenza . era stato sottoscritto un contratto con tariffa a prezzo fisso con scadenza 01/03/2027, nell'ultima fattura il contratto è stato modificato con tariffa a prezzo variabile con ingiustificato aggravio dei costi. non abbiamo mai ricevuto comunicazione di variazione. in data 04/11/2026 è stato aperto il ticket di assistenza per chiedere chiarimenti, stante l'impossibilità di ottenere risposte per via telefonica, ma ad oggi non è pervenuto alcun riscontro.

Con la presente desidero contestare formalmente la modifica delle condizioni economiche applicate alla mia fornitura di gas naturale, codice cliente CL0328131, PDR 00881109227148. Come risulta dalla fattura n. 20260001164651 del 01/10/2026, la mia fornitura era associata all'offerta commerciale GAS NATURALE FIX SEGUGIO, con condizioni economiche a prezzo fisso e validità fino al 01/03/2027. Nella successiva fattura n. 20260001247594 del 31/10/2026, relativa al periodo 01/09/2026 – 31/10/2026, risulta invece applicata, con decorrenza 01/10/2026, una nuova offerta denominata GAS CASA DINAMICA EVO, caratterizzata da un prezzo variabile indicizzato al PSbG. Preciso di non aver mai richiesto, sottoscritto o autorizzato alcun cambio di offerta, né di aver ricevuto comunicazioni preventive in merito alla modifica delle condizioni contrattuali. Ritengo pertanto necessario ricevere chiarimenti in merito a quanto accaduto e, in particolare, chiedo: 1. Di procedere al ricalcolo della fattura n. 20260001247594 applicando le condizioni economiche dell'offerta GAS NATURALE FIX SEGUGIO, da me sottoscritta e ancora valida, e di emettere una fattura rettificativa. 2. Di riconoscere e rimborsare, oppure stornare dalle successive fatture, qualsiasi importo addebitato in eccedenza rispetto a quanto dovuto applicando le condizioni contrattuali originarie. In assenza di un valido presupposto contrattuale e del rispetto degli obblighi informativi previsti dalla normativa ARERA, chiedo il ripristino delle condizioni economiche originariamente sottoscritte e la conseguente rettifica della fattura emessa il 31/10/2026. Chiedo inoltre che, nelle more della gestione del presente reclamo, non vengano applicate ulteriori modifiche alle condizioni economiche della mia fornitura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, allego RECLAMO FORMALE ad Argos - contestazione anticipata condizioni economiche a prezzo variabile gas e luce contratto W1247402

Buongiorno, ho ricevuto la bolletta del gas relativa a settembre-ottobre con un contratto diverso da quello stipulato in origine (febbraio 26). In questa bolletta il prezzo è variabile 1.25 (GAS CASA DINAMICA EVO). In origine ho firmato il prezzo fisso a 0.36 (GAS NATURALE FIX FACILE). Non ho mai ricevuto comunicazione di proposta di modifica. Non ho mai firmato niente a riguardo. Pretendo giustizia e soprattuto rivoglio i miei soldi e la mia vecchia tariffa. Non è un comportamento accettabile.