Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto alcuni giorni fa un lettera da parte di ENEL ENERGIA SPA dove si dichiarava l'attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza a seguito della cessazione del mio contratto in essere con il precedente fornitore della mia utenza gas a partire dal 1-12-25 Preciso che ARGOS non mi ha MAI comunicato nulla e che tutte le fatture sono state regolarmente pagate, compresa quella di Dicembre 2025. Avendo abilitato il pagamento diretto con domiciliazione bancaria, è stato effettuato il pagamento della bolletta di dicembre (08.01.2026) nonostante abbiate emesso una fattura di storno del medesimo importo (non restituito) Considerando che e' praticamente impossibile parlare con il supporto telefonico e ricevere anche una minima forma di assistenza, chiedo una spiegazione di quanto accaduto ed ovviamene la restituzione dell'importo gia addebitato (dicembre 2025) avendo per il medesimo periodo ricevuto la fattura da enel. Inutile esprimere il mio totale disappunto per quanto accaduto. Mi riservo di procedere nelle sedi opportune per tutelare i miei diritti

Buongiorno, dal novembre 2024 ricevo gas ed elettricità dalla Argos. Alcuni mesi addietro mi sono state addebitate sul conto corrente fatture per importi assolutamente irrealistici. Ieri ho cancellato la domiciliazione bancaria. Ho ricevuto anche fatture di accredito ma senza che i relativi importi giungessero sul mio conto. Da un calcolo approssimativo il costo del gas e dell'elettricità è praticamente raddoppiato tra l'inizio del contratto e la parte recente come emerge dagli allegati. Inoltre recentemente ho ricevito da Enel una comunicazione che , per il gas, parla di Attivazione del servizio di fornitura di ultima istanza. Raggiungere un operatore al telefono si è avverato impossibile. Allego alcune delle fatture irrealistiche. Cordiali saluti FD Tel: 3477990918

Buongiorno, alcuni giorni fa ho ricevuto una comunicazione da ENEL ENERGIA S.p.A. nella quale veniva indicata l’attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza a seguito della presunta cessazione del mio contratto con il precedente fornitore per l’utenza gas, a partire dal 01/12/2025. L’intestazione e il codice fiscale risultano corretti, mentre l’indirizzo del punto di fornitura è errato. Preciso che ARGOS non mi ha mai comunicato alcuna cessazione contrattuale e che non sono un cliente moroso. Ad oggi, infatti, i miei contratti luce e gas con ARGOS risultano regolarmente attivi e tutte le fatture sono state regolarmente pagate, compresa quella relativa a dicembre 2025. Da una verifica effettuata sul portale ARERA, risulta che il mio contratto sia stato assegnato a ENEL ENERGIA S.p.A. per il solo mese di dicembre 2025, per poi tornare ad ARGOS dal 1° gennaio 2026. Tuttavia, sul portale: - non è indicato il codice dell’offerta; - l’indirizzo di fornitura risulta ancora errato. In data 05/01/2026 ho inoltre ricevuto un’ulteriore fattura da ARGOS relativa al periodo 01/12/2025 – 31/12/2025, emessa a storno della precedente, senza che ne sia chiaramente specificata la motivazione. Segnalo infine che, come sta accadendo a numerosi altri utenti ARGOS, risulta impossibile contattare il servizio di assistenza telefonica, a causa di attese molto prolungate che si concludono con l’interruzione della chiamata. Alla luce di quanto sopra, chiedo urgentemente chiarimenti su quanto stia accadendo e indicazioni su come comportarmi nel caso in cui ENEL ENERGIA dovesse richiedere un pagamento per il medesimo periodo di fornitura. Grazie.

Buongiorno ho ricevuto da Enel una comunicazione di fornitura ultima istanza in data 22 gennaio che riporta data 20 dicembre e retroattiva dal 1 dicembre, che subentrava ad Argos il quale non ha comunicato nulla se non trattenersi la fattura di dicembre con lettura stimata ed addebito in c/c lo stesso giorno che è arrivata. Due giorni dopo l','incasso ha emesso uno storno della stessa già incassata. Non solo sono andato a vedere sulla mia applicazione ed ho notato che avevano fatto la lettura contatore al 30 di novembre per l'esattezza 256 MC . E mi hanno sempre mandato fatture , sia di novembre che di dicembre con lettura stimate . Ora mi ritrovo con 250 MC pagati in più . Ho scritto ciò ad Argos ma nessuna risposta . Si può fare qualcosa ? Grazie

Buongiorno in data 1/12/2025 argos ha unilateralmente disdetto il contratto,incassando comunque la fattura che ha un addebito diretto sul conto corrente, raggiungere il servizio clienti argos è praticamente impossibile,vorrei sapere quando avverrà il rimborso visto che Enel energia mi ha già scritto che mi invierà la fattura del mese di dicembre,in oltre l'interruzione del contratto senza alcun preavviso è regolare, grazie

Ho ricevuto due fatture dello stesso importo ma una negativa a rimborso della precedente Il mio codice cliente è cl024114 La fattura da rimborsare è la 20260000108599 La precedente fattura addebitata è la numero 202600000 17446 Ho chiamato tre volte il numero verde per sapere quando avrei ricevuto il rimborso ma matematicamente quando la coda si esaurisce (mediamente un'ora di attesa) cade la telefonata!!

Buonasera, mi associo alla lunga lista di reclami ARGOS - confermando l'assoluta mancanza di un PREVENTIVA COMUNICAZIONE del passaggio utenza GAS al FUI dal giorno 01 Dicembre 2025. Emettere una fattura per errore ci può stare, MA INCASSARLA SE NON DOVUTO E' GRAVE! Il 05.01.2026 hanno emesso la fattura di storno senza alcuna data accredito rimborso. Per la fornitura GAS di Dicembre sono stato costretto a PAGARE IL MEDESIMO CONSUMO A 2 FORNITORI PER NON FINIRE NELLA BLACK LIST CATTIVI PAGATORI. Inutili i tentativi telefonici con il call center ARGOS (50-60 telefonate in attesa). In data 19.01.2026 ho inviato e-mail per saper la data rimborso, ancora senza risposta. Se dopo tante battaglie per la tutela della parte contrattuale piu' debole, gli ENTI PREPOSTI CONTINUANO A CONSENTIRE TALI COMPORTAMENTI - SONO COMPLICI!

Buongiorno, mi è stato comunicato da Argos che la mia fattura di dicembre, da me regolarmente pagata, mi verrà rimborsata (come, quando?) in quanto per il mese di dicembre la mia fornitura GAS è stata erogata da ENEL energia. Tutto questo comunicatomi a cose fatte e senza autorizzazione da parte mia. Dal momento che mi aspetto l 'erogazione della bolletta gas di dicembre anche da parte di Enel vorrei sapere come procedere Grazie per l'attenzione Raffaella Sala

Spettabile Servizio Clienti Argos, con la presente intendo contestare formalmente la fattura in oggetto, emessa in data 01/01/2026 per l’importo di € 255,00 relativa ai consumi gas del periodo 01/12/2025 – 31/12/2025 (Codice Cliente: CL0233716). La fattura risulta non dovuta in quanto, per il periodo indicato, la mia fornitura non era più sotto la vostra gestione. Ho infatti ricevuto comunicazione ufficiale da parte di Enel che attesta come, a decorrere dal 1° dicembre 2025, la fornitura sia transitata nel Servizio di Ultima Istanza (FUI) sotto la loro competenza. Poiché l’importo di € 255,00 è stato regolarmente corrisposto tramite domiciliazione bancaria, vi richiedo di: 1. Stornare o annullare la fattura n. 20260000003475 in quanto priva di titolo; 2. Emettere nota di credito a totale storno del documento; 3. Provvedere al rimborso immediato della somma di € 255,00 tramite bonifico bancario o riaccredito sul conto corrente collegato alla domiciliazione. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto storno entro i termini previsti dalla normativa ARERA. Distinti saluti, Anna Salerno Milano, 21/01/2026

Buongiorno, sono cliente Argos, a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma, non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed avendo ricevuto la lettera di Enel tramite posta ordinaria e non a mezzo di raccomandata, non ci do peso pensando sia una truffa. Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 435, 00 euro . Il 05/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 435,00 euro, ma non era specificato nè il modo nè quando mi verrà rimborsata la fattura. Decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel. Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che Argos mi abbia concluso il contratto senza un avviso? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente? Rimango in attesa di un cordiale riscontro