Bacheca dei reclami

Spettabile Trade Republic, sono titolare del contratto relativo al conto corrente IT15G0367401600000436157011. Dopo aver effettuato due bonifici verso un altro conto a me intestato, presumibilmente per ragioni di sicurezza, il mio conto è stato bloccato. Attualmente risultano bloccati 11.000 euro e non sono in grado di eseguire alcuna operazione, poiché anche la carta collegata al conto è stata disabilitata. Sono ormai diversi giorni che il mio conto è in questa condizione, lasciandomi con il denaro inutilizzabile e causando un notevole disagio. Inoltre, nonostante ripetuti tentativi di contatto, il servizio clienti non risponde alle email e non dispone di un numero di emergenza. Alla luce di quanto sopra, vi invito a intervenire con la massima urgenza per sbloccare il mio conto e ripristinare il funzionamento della carta, consentendomi così di accedere ai miei fondi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Osvaldo Nicola Ettore Fatone

Spett. Trade Republic, Sono titolare del conto titoli 0410847401 presso la Vostra banca. In data 24/06/2024 ho richiesto il tasferimento dei titoli da me posseduti sul broker Directa verso di voi. Il servizio clienti Directa ad oggi mi comunica di non riuscire in alcun modo a mettersi in contatto con voi. Il mio codice fiscale e' TZAMRC87D05B354A. Vi prego di voler prendere contatto con la mia attuale SIM nel piu' breve tempo possibile e permettere il completamento del trasferimento titoli nelle tempistiche e nei modi indicati dalla normativa Europea evitando ulteriori ritardi. Per vostra comodita' vi riporto i contatti del servizio clienti del broker cedente Directa. Andrea Sirna Servizio Clienti DIRECTA SIM tel 0110884141 directa@directa.it In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Restando a disposizione per qualsiasi specificazione vi porgo i miei saluti. Marco Atzei

Spett. TRADE REPUBLIC BANK GMBH Sono titolare del conto 0402809901 di cui IBAN:DE84 5021 0900 7001 5750 44. Ho scoperto una cosa ingiusta ed angosciante solamente dopo il secondo deposito. Vi ho contattato tramite mail ripetutamente, senza successo in quanto ho ricevuto solo risposte ripetute e non inerenti talvolta al problema posto alla pratica (8179859). Pertanto sono qui oggi ad aprire un reclamo in quanto in data: --15/06/2024 ho effettuato un trasferimento da Vinted al mio conto Trade Republic, ma in data 18/06 mi arriva una email da voi con scritto "pagamento rifiutato, il mio versamento sarà rimborsato", ma è passato quasi un mese e non ho ricevuto né risposta né tantomeno soldi; --Il 07/07/2024 ho effettuato un nuovo trasferimento da Vinted al conto, oggi 09/09 mi è arrivata una nuova email con stessa dicitura "pagamento rifiutato, il mio versamento sarà rimborsato". Mentre Vinted mi conferma, documenti alla mano, di aver effettuato il pagamento, mi chiede da parte vostra prova di avvenuto rimborso, in quanto a loro non risulta. Voi non mi avete confermato di aver effettuato il rimborso. Allego di seguito: -Prova trasferimenti Vinted ancora in corso e non terminati; -Prova fornita da Vinted del pagamento del 15/06 (se necessario chiederò a Vinted anche quella del 07/07); -Prova email pagamento rifiutato e successivo rimborso (sia quella del 15/06=18/06 sia 07/07=09/07);

Salve, in data 08/05/2024 eseguo un bonifico dal mio conto credit suisse al mio conto Trade Republic di 328,90 CHF che mi viene respinto. Ricevo una mail di Trade Republic che riceverò il rimborso nei prossimi giorni. Ad oggi 19 giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso e dopo alcuni tentativi per contattare l’assistenza cliente non sono ancora stato considerato. Credit suisse che ho contattato mi ha risposto che Citibank non ha ritornato il pagamento. In allegato metto i documenti che dimostrano il bonifico con tutti i dati.

Salve, il giorno 27/04/2024 ho effettuato un deposito pari a €84,00 dal mio saldo Vinted, ricavati appunto da una vendita. Trade republic qualche giorno dopo al trasferimento ha dichiarato di non accettare quel determinato metodo di pagamento, e per cui nella mail spiegavano che i soldi sarebbero stati rimborsati. Sono passate più di due settimane, in cui ho aperto svariati ticket per cercare di risolvere il problema, ma l'unica soluzione a cui hanno pensato è stata quella di inghiottirmi di mail bot per ogni richiesta. Ecco io ho contattato anche Vinted a cui ho fornito il mio estratto conto per verificare l'entrata del bonifico( spoiler:non c'è nessun bonifico in entrata pari a quella somma)e che,mi dice di necessitare di una lettera scritta dalla banca, in cui dichiara di aver effettuato il rimborso. Beh ecco se possibilmente questo problema è risolvibile sarei molto contento, un servizio così scadente non l'ho mai visto e in quanto "banca" siete tenuti a tutelarmi, non a "rubarmi" i soldi. Mi spiace solo per il fatto che sono venuto a conoscenza di questo servizio tramite video YouTube di YouTuber anche abbastanza importanti, ma ecco questo è il reale servizio che offre, nessuno riposta a un problema e l'unica "consolazione" sono state continue e-mail bot. Allego inoltre l'ID della transazione fornitomi da Vinted ID:d6bf7e0e3cb5479c97e37b2688543736

Spett. TRADE REPUBLIC BANK GMBH Sono titolare del contratto di conto specificato in allegato. Vi ho contattato ripetutamente ma voi non avete dato seguito alla pratica pratica 6889930, né avete dato risposta alcuna alle successive richieste di supporto/contatto. Pertanto ritengo sia utile riepilogare In data 26/04 ho effettuato un bonifico di 1300,00 euro dal mio conto wise sul mio IBAN trade republic. In data 29/04 ricevo vostra mail nella quale affermate che avrei ricevuto rimborso perché il deposito non poteva essere accettato. Tale rimborso non è mai arrivato sul mio conto, e neanche sul conto trade republic. Nel sito c'è specificato che bisogna attendere qualche giorno prima del rimborso, ma quello che mi fa preoccupare è che non avete risposto a nessuna delle mie domande relative al rimborso, né a tutte le mie email, assistenza completamente inesistente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TRADE REPUBLIC BANK GMBH Sono titolare del contratto di conto cspecificato in allegato. Vi ho contattato ripetutamente ma voi non avete dato seguito alla pratica pratica 5903823, né avete dato risposta alcuna alle successive richieste di supporto/contatto. Pertanto ritengo sia utile riepilogare In data 12/1 ho effettuato un bonifico di 14,00 euro dal mio conto Vinted sul mio IBAN trade republic. In data 16/1 ricevo vostra mail nella quale affermate che avrei ricevuto rimborso perché il deposito non poteva essere accettato Tale rimborso non è mai arrivato sul mio conto, e neanche sul conto trade republic. ---- Mentre Vinted mi conferma, documenti alla mano, di aver effettuato il pagamento, mi chiede da parte vostra prova di avvenuto rimborso, in quanto a loro non risulta. Voi non mi avete confermato di aver effettuato il rimborso. Nello specifico l'azienda Vinted scrive: Hello, Marianna Nicotra Nicotra, Thanks for your patience. Our payment service provider confirmed that the withdrawal was successful from our side. Attached is the withdrawal proof provided by them. You'll be able to open the file in your email inbox. Please check the "Spam" folder as well if not been received. In case you still don't have the funds, we suggest contacting your bank and providing them with this proof. The bank should be able to find the funds. If not - the bank should provide an official document that the funds have not been accepted or declined, including all bank details such as IBAN, amount, date, etc. I hope you'll find the funds soon. Thank you for your patience. Mark || Team Vinted ------- Allego la prova fornita dal conto Vited. Rimango in attesa da parte vostra dei dettagli del rimborso da voi effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.