Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione di irregolarità riguardante la mia posizione accademica. In data 11/02/25, ho ricevuto una comunicazione in cui mi si richiede il pagamento dell’importo di 4.280 euro per tasse universitarie non saldate, con la minaccia di azioni di recupero giudiziale in caso di mancato pagamento. Tuttavia, desidero far presente quanto segue: Richiesta di rinuncia agli studi non accolta: Due anni fa, ho cercato di presentare rinuncia agli studi, ma mi è stato risposto che ciò era possibile solo in un limitato periodo annuale (giugno-luglio). Questo vincolo non mi ha permesso di interrompere formalmente il mio percorso nei tempi necessari. Mancato utilizzo dei servizi universitari: Durante il primo anno, ho seguito alcune lezioni nei primi mesi, senza mai sostenere alcun esame. Durante il secondo anno, a causa di difficoltà economiche, non ho potuto effettuare i pagamenti richiesti, senza mai accedere alla piattaforma universitaria né frequentare alcuna attività. Mancata risposta dalla segreteria: Ho più volte provato a contattare la responsabile della mia posizione amministrativa, ma non è mai stata disponibile e non ho mai ricevuto riscontro alle mie richieste. Richiesta di chiarimenti e annullamento del debito Alla luce di quanto sopra, ritengo inappropriata e ingiustificata la richiesta di pagamento delle tasse per un servizio di cui non ho mai usufruito e per il quale avevo manifestato l’intenzione di rinunciare agli studi. Chiedo pertanto: L’annullamento delle tasse richieste, considerata la mancata fruizione dei servizi e l’impossibilità di presentare la rinuncia per motivi burocratici. Una risposta scritta che chiarisca la mia posizione amministrativa e le eventuali alternative disponibili. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Antonella De Iuliis

Spett. ECAMPUS Buongiorno, NONOSTANTE LE MOTIVAZIONI ELENCATE VIA E-MAIL , MI È STATA NEGATA LA RINUNCIA AGLI STUDI PRESSO IL VOSTRO ATENEO CERCANDO DI COSTRINGERMI A RINNOVARE L’ISCRIZIONE DI 2,500€, OSTACOLANDO LA MIA ISCRIZIONE PRESSO ALTRO ATENEO. Faccio presente che in sede di iscrizione nel 2022 ho specificato di essere lavoratrice full time presso una scuola e che necessitavo di LM-38. La valutazione non ha riconosciuto i CFU per poter accedere alla magistrale, dicendo che solo dopo aver sostenuto una L-11 avrei potuto accedere all LM-38. Sempre in sede di iscrizione mi era stato detto che era possibile sostenere esami ogni mese, anche a luglio, cosa essenziale per me visto che insegno full time, ma quanto detto non corrisponde a realtà. Inoltre mi era stato garantito un percorso agevolato per i lavoratori, ma la mole di studio é uguale a chi non lavora e quando si sostiene l’esame si é considerati alla stregua di chi non lavora ma studia e basta Ho avuto modo di far valutare, la laurea già in mio possesso, l’esperienza lavorativa (nemmeno presa in considerazione dal vostro ateneo) e le altre qualifiche da me conseguite presso altro ateneo . Questo ultimo mi permette di accedere alla LM-38 con soli 12 CFU DA INTEGRARE, mentre voi mi avete detto che questo non era possibile. Inoltre, nonostante aver comunicato più volte lavoro a partita iva e quindi ogni ora persa a scuola equivale ad una perdita di remunerazione, ho riscontrato una mancanza di disponibilità in orari e esigenze. CHIEDO QUINDI NUOVAMENTE DI ACCETTARE LA MIA RINUNCIA AGLI STUDI PRESSO ECAMPUS IN LINGUE E CULTURE EUROPEE E DEL RESTO DEL MONDO. Avete già il modulo rinuncia, bollo 16€ pagato e contabile di €600 pagati per pratiche di segreteria. In caso contrario sarò costretta a procedere per vie legali.

Buonasera. In data 23/01/24 sottopongo alla vostra attenzione il seguente reclamo: A novembre 2024 mi sono immatricolata con E-Campus per poter sostenere un’esame abilitante per la classe di concorso A-18, spendendo 360,00€. Premetto che nessuno mi ha mai fornito nè un modulo scelta esami, né fatto presente che l’esame che avevo scelto faceva già parte della mia carriera passata. Quando a gennaio mi sono resa conto di aver già sostenuto l’esame durante la mia laurea triennale e quindi non sarebbe potuto essere valido, contatto la persona con cui ho stipulato il contratto e mi dice di mandare un’istanza tramite PEC all'Università, e così faccio. Nella mail chiedo di poter cambiare l’esame da me scelto e di poterlo sostituire con un altro. La mia richiesta non viene accolta dicendomi che per prima cosa il cambio con l’esame da me scelto non poteva essere fatto e come seconda motivazione che il tempo per poter cambiare era scaduto, essendomi immatricolata a novembre. Chiedo spiegazioni e chiedo dove sarebbero andati a finire i miei 360,00€ ma nessuno mi fornisce una risposta. Avrei avuto un anno di tempo da novembre 2024 a novembre 2025 per sostenere l’esame, non ho letto nè firmato nessuna disposizione in caso di errore e queste persone si sono intascati 360,00€ senza fornirmi di altre reali motivazioni. Pretendo o un rimborso o di poter cambiare l’esame in questione, altrimenti procederò per vie legali.

Buongiorno. Mi era stato promesso un rimborso in quanto ho versato in più di quanto dovevo pagare per poter fare la rinuncia agli studi. Ad oggi, 29/10/2024, non ho ricevuto nessun riscontro di presa in carica di tale rimborso, non ho ricevuto alcuna comunicazione o esito dell'operazione di versamento (quando era stato promesso massimo il versamento entro settembre). Richiedo cortesemente una risposta e il versamento con il relativo esito bancario. Cordialmente.

Buonasera, con la presente richiedo, ancora una volta, la sostituzione di 6 CFU di tirocinio con 6 CFU totali di laboratorio, provvedimento che tra l'altro è stato già preso per altri iscritti al mio stesso corso di Laurea Magistrale, LM-37 presso l’Università Telematica eCampus e che hanno affrontato lo stesso problema. Dalla Segreteria Studenti mi è stato ricordato che, firmando la domanda d’immatricolazione, ho dichiarato di essere a conoscenza delle disposizioni riportate nei vari regolamenti. Firmando il contratto con eCampus, ho dichiarato invece di essere a conoscenza dei regolamenti dell’università, quali: -Codice Etico, -Regolamento d’Ateneo per il riconoscimento dei crediti formativi universitari, -Regolamento per la prova finale di Laurea, -Regolamento Studenti. Nessuno di tali Regolamenti menziona l’obbligo categorico di conseguire CFU in tirocinio, né tantomeno l’obbligo di consultare i regolamenti delle attività a scelta, quale risulta tuttora il tirocinio nel piano di studio, anche dal sito dell’Università. A tal proposito, tengo a precisare, inoltre, che il mio Piano di Studio fa riferimento alle regole del 2022. Dato che dalla Segreteria Studenti mi è stato anche suggerito di leggere con attenzione i Regolamenti, è d’uopo ricordare che nell' Art. 3 della Carta dei Servizi, tra i diritti dello studente iscritto all’Università Telematica eCampus, è riportato testualmente: -ricevere prestazioni di qualità, -ricevere informazioni, chiare, tempestive anche attraverso la tutoria. Premesso che mi auguro che tale suggerimento sia stato esteso anche ai Tol, ritengo che il diritto di ricevere prestazioni di qualità e il diritto di ricevere informazioni “chiare e tempestive”, contemplati dalla Carta dei Servizi, mi siano stati più volte negati. Lo stesso inconveniente, che sto riscontrando adesso, è il risultato di poca chiarezza da parte di codesto sistema telematico: non dovrebbe un'attività obbligatoria essere presentata tra quelle a scelta dello studente, in "Tirocini e/o altri laboratori". La congiunzione "o" non rende un documento più altisonante: se non è necessaria, ne stravolge il contenuto. Ulteriori prove di mancate chiarezza e tempestività sono gli scambi di email tra la sottoscritta e i vari uffici eCampus, nonchè le conversazioni Whatsapp con la Tol. Questi ultimi non solo sono risalenti alle ultime settimane per la questione dei 6 CFU di laboratori, ma anche al mese di luglio, periodo in cui ho richiesto un semplice cambio di relatore, assumendomi la responsabilità di posticipare la data della Laurea ed impegnandomi a pagare la retta per un’altra annualità. Tale richiesta andò a buon fine solo dopo numerosi reclami da parte della sottoscritta e dopo oltre trenta giorni, privandomi anche del diritto di dedicare un intero mese in cui non erano previsti appelli d’esame, alla stesura della tesi, non essendomi stato assegnato ufficialmente né il relatore né l’argomento a cui lavorare. Garantisco che dai suddetti documenti di comunicazione ancora in mio possesso, che inoltrerò ad Altroconsumo, si evincono tutt’altro che tempestività (fanno fede le date di invio e di ricezione delle email) e chiarezza (un continuo e palese scarica barile, tra informazioni incomplete se non inesatte e mai con la firma di chi ha scritto). Mi auguro di ricevere un riscontro “tempestivo” e soprattutto positivo e di non perdere ulteriore tempo prezioso nello studio del mio avvocato.

Buonasera, con la presente richiedo, ancora una volta, la sostituzione di 6 CFU di tirocinio in 6 CFU di laboratorio, provvedimento che tra l'altro è stato già preso per altri iscritti al mio stesso corso di Laurea Magistrale, LM-37 presso l’Università Telematica eCampus e che hanno riscontrato lo stesso problema. Dalla Segreteria Studenti mi è stato ricordato che, firmando la domanda d’immatricolazione, ho dichiarato di essere a conoscenza delle disposizioni riportate nei vari regolamenti. Firmando il contratto con eCampus, ho dichiarato invece di essere a conoscenza dei regolamenti dell’università, quali: -Codice Etico, -Regolamento d’Ateneo per il riconoscimento dei crediti formativi universitari, -Regolamento per la prova finale di Laurea, -Regolamento Studenti. Nessuno di tali Regolamenti menziona l’obbligo categorico di conseguire CFU in tirocinio, né tantomeno l’obbligo di consultare i regolamenti delle attività a scelta, quale risulta tuttora il tirocinio nel piano di studio, anche dal sito dell’Università. A tal proposito, tengo a precisare, inoltre, che il mio Piano di Studio fa riferimento alle regole del 2022. Dato che dalla Segreteria Studenti mi è stato anche suggerito di leggere con attenzione i Regolamenti, è d’uopo ricordare che nella Carta dei Servizi, tra i diritti dello studente iscritto all’Università Telematica eCampus, è riportato testualmente: -ricevere prestazioni di qualità, -ricevere informazioni, chiare, tempestive anche attraverso la tutoria. Premesso che mi auguro che tale suggerimento sia stato esteso anche ai Tol, ritengo che il diritto di ricevere prestazioni di qualità e il diritto di ricevere informazioni “chiare e tempestive”, contemplati dalla Carta dei Servizi, mi siano stati più volte negati. Lo stesso inconveniente, che sto riscontrando adesso, è il risultato di poca chiarezza da parte di codesto sistema telematico: non dovrebbe un'attività obbligatoria essere presentata tra quelle a scelta dello studente, in "Tirocini e/o altri laboratori". La congiunzione o non rende un documento più altisonante, se non è necessaria, anzi ne stravolge il contenuto. Ulteriori prove di mancate chiarezza e tempestività sono gli scambi di email tra la sottoscritta e i vari uffici eCampus, nonchè le conversazioni Whatsapp con la Tol. Questi ultimi non solo sono risalenti alle ultime settimane per la questione dei 6 CFU di laboratori, ma anche al mese di luglio, periodo in cui ho richiesto un semplice cambio di relatore, assumendomi la responsabilità di posticipare la data della Laurea ed impegnandomi a pagare la retta per un’altra annualità. Tale richiesta andò a buon fine solo dopo numerosi reclami da parte della sottoscritta e dopo oltre trenta giorni, privandomi anche del diritto di dedicare un intero mese in cui non erano previsti appelli d’esame, alla stesura della tesi, non essendomi stato assegnato ufficialmente né il relatore né l’argomento a cui lavorare. Garantisco che dai suddetti documenti di comunicazione ancora in mio possesso, che inoltrerò ad Altroconsumo, si evincono tutt’altro che tempestività (fanno fede le date di invio e di ricezione delle email) e chiarezza (un continuo e palese scarica barile, tra informazioni incomplete se non inesatte). Mi auguro di ricevere un riscontro “tempestivo” e soprattutto positivo e di non perdere ulteriore tempo prezioso nello studio di un avvocato.

La presente per denunciare la mancata ottemperanza dei termini contrattuali pubblicizzati da Università E-Campus per iscrizione ai propri corsi. In seguito a ricezione di informazioni da me richieste a mezzo mail, decido di inviare modulo di iscrizione (31.05.2024) corredato da marca da bollo (costo 16 euro) versando acconto pari a 200 euro, seguito da raccomandata con ricevuta di ritorno (costo: circa 10 euro) . Ricevuto lo stesso, l'Università invia mail nella quale si impegna a garantire l'attivazione dell'account e invio delle pwd entro 10/15 gg lavorativi e il caricamento delle lezioni nei successivi 07 gg. Ad oggi (27.06.2024) l'account non è stato ancora attivato e dopo due solleciti inviati nei gg scorsi (sia alla segreteria che all'attenzione del tutor di riferimento) mi viene risposto che sono indietro con le lavorazioni delle pratiche di iscrizione e che posso esercitare il "diritto di ripensamento" (cosa non veritiera in quanto non sono io ad aver ripensato all'iscrizione ma l'Università che non ottempera a quanto pubblicizzato). Mi viene proposto di compilare il modulo di ripensamento e che "se del caso" provvederanno al rimborso di quanto da me versato per l'iscrizione. Ho invitato più volte nei gg scorsi la segreteria all'invio dell'account ma a nulla sono valse le mie richieste. Oltre alle spese da me sostenute per l'iscrizione, la raccomandata e la marca da bollo (nonché il tempo perso in posta per l'invio della stessa) ora mi viene preclusa la possibilità di prepararmi agli esami preventivati in quanto l'iscrizione ad altro Ateneo comporterebbe ulteriore perdita di tempo con notevoli disagi per la mia carriera universitaria. Pertanto, chiedo, ancora una volta, l'ottemperanza dei termini contrattuali altrimenti mi vedo costretta a quantificare, oltre alle spese sostenute, anche i danni materiali da ciò derivanti. In attesa di celere adempimento da parte vs. porgo distinti saluti.

Buongiorno Sono a chiedere con urgenza di riuscire a risolvere la mia brutta situazione al più presto poiché è da Ottobre 2023 che mi sono immatricolata ed ho avuto solo che dei problemi, sto investendo tanti soldi e perdendo tantissimo tempo che non mi permetterà sicuramente di riuscire a laurearmi nei termini stabiliti. Partendo dal principio, la mia esperienza con voi, che doveva essere un nuovo inizio motivante, stimolante per me, è stata una catastrofe e mi ha creato ansie, pensieri, delusione e demotivazione fin da subito. Ero pronta a tutt’altro sinceramente dato che la decisione di riprendere gli studi dovrebbe essere tutt’altro che una sofferenza. Alla firma del mio contratto non mi era stato comunicato che gli esami non erano compresi nella tariffa e finalmente a Marzo 2024 riesco ad avere il riconoscimento dell’esenzione di tale pagamento e chiaramente fino ad allora non ho potuto dare esami e né studiare. Bene finalmente questa preoccupazione grandissima riusciamo a risolverla ma nel frattempo ho perso già un sacco di mesi, in più ho cambiato 3 tutor ognuna delle quali doveva imparare la nuova mansione e non sapeva aiutarmi in quanto: mi è stata proposta L iscrizione come recupero studi dato che ero iscritta alla vostra università nel 2014 (anche se sottolineo che io ero interessata ad iniziare il percorso in psicologia, attualmente a distanza di anni scienze motorie non è più di mio interesse), ma nessuno dell’università è stato in grado di rendere fruibile e accessibile la mia piattaforma datata all’offerta formativa vecchia anni 2014/15/16!!! La tutor non riesce ad aprirmi le materie, non riescono a capire come collegare l’offerta formativa nuova, non posso iscrivermi agli esami da sola, non si capisce perché la mia offerta formativa non si aggiorna. La scorsa settimana per esasperazione ho tentato 3 esami giusto per capire come sono fatti in quanto non ho potuto studiare nulla e soprattutto sottolineo che i mesi passano e io non ho ancora una piattaforma in linea con la mia offerta formativa e che funzioni!!! Io sto continuando a pagare pretendo di avere l possibilità come gli altri di avere una piattaforma aggiornata con l offerta formativa attuale e di riuscire a stare dentro le tempistiche per laurearmi e non perdere altri soldi!!! Fino ad ora sto solo cercando di gestire problematiche !! Se si propone un recupero studi, si deve essere in grado di fornire il servizio, non accetto come scusante “le è stata attivata la sua piattaforma vecchia datata al 2014 e non si riesce ad aggiornare” beh ma allora, se non si è in grado di gestirla non la si deve proporre!!