Bacheca dei reclami

Spett. DML S.p.a. In data 28.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno a microonde Whirlpool MWF259SB al prezzo di € 217,25. A distanza di due mesi circa dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è stato riscontrato il mancato funzionamento dei programmi combinati, pertanto in data 20.02.2026 il prodotto è stato portato in un centro di assistenza (Rova Service di Palermo), ove è stato concentrato per 2 settimane, con relativa sostituzione della scheda elettronica main. A distanza di pochi giorni però, è stato riscontrato nuovamente il medesimo difetto, con conseguente seconda riparazione presso il centro assistenza Big Service di Palermo, ove il prodotto è rimasto ben 30 giorni (dal 27.03.2026 al 28.04.2026) con la sostituzione della stessa scheda elettronica main. In data 14.04.2026 ho inviato una pec per informare codesta società della citata problematica persistente, avendo cura di precisare che laddove l'ulteriore secondo intervento di riparazione non fosse stato risolutivo, avrei esercitato i diritti previsti dal Codice del Consumo in materia di non conformità ricorrente e la relativa sostituzione dello stesso. Tuttavia, nel luglio 2026 il medesimo difetto si è nuovamente manifestato, per la terza volta, nonostante i precedenti interventi. Il 13.07.2026 ho inviato via pec una diffida per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, alternativamente la sostituzione del prodotto in garanzia o la risoluzione del contratto si vendita con conseguente integrale rimborso della somma corrisposta in fase di acquisto pari a € 217,35. Contesto quanto sopra in quanto pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Nonostante la diffida formale inviata codesta società ha subordinato la sostituzione all'autorizzazione di Whirlpool rinviandomi alla procedura gestita dal produttore e dal centro di assistenza. Seguendo le indicazioni ricevute ho successivamente consegnato il prodotto presso il centro di assistenza autorizzato Big Service di Palermo, ribadendo che la mia richiesta riguarda la sostituzione del microonde e non un ulteriore tentativo di riparazione. Il centro ha riferito inizialmente di aver provveduto nuovamente a richiedere una scheda main di ricambio, poi su mia insistenza, di aver inoltrato a Whirlpool una richiesta di sostituzione, ma la pratica risulta ancora in attesa di riscontro e il prodotto è tuttora presso il centro assistenza. La controversia riguarda pertanto il mancato riconoscimento di una soluzione definitiva da parte del venditore, nonostante la reiterata manifestazione del medesimo difetto dopo due precedenti riparazioni. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta d'acquisto; corrispondenza via pec con DML s.p.a..

Spett. DML S.p.a. In data 28.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno a microonde Whirlpool MWF259SB al prezzo di € 217,25. A distanza di due mesi circa dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è stato riscontrato il mancato funzionamento dei programmi combinati, pertanto in data 20.02.2026 il prodotto è stato portato in un centro di assistenza (Rova Service di Palermo), ove è stato concentrato per 2 settimane, con relativa sostituzione della scheda elettronica main. A distanza di pochi giorni però, è stato riscontrato nuovamente il medesimo difetto, con conseguente seconda riparazione presso il centro assistenza Big Service di Palermo, ove il prodotto è rimasto ben 30 giorni (dal 27.03.2026 al 28.04.2026) con la sostituzione della stessa scheda elettronica main. In data 14.04.2026 ho inviato una pec per informare codesta società della citata problematica persistente, avendo cura di precisare che laddove l'ulteriore secondo intervento di riparazione non fosse stato risolutivo, avrei esercitato i diritti previsti dal Codice del Consumo in materia di non conformità ricorrente e la relativa sostituzione dello stesso. Tuttavia, nel luglio 2026 il medesimo difetto si è nuovamente manifestato, per la terza volta, nonostante i precedenti interventi. Il 13.07.2026 ho inviato via pec una diffida per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, alternativamente la sostituzione del prodotto in garanzia o la risoluzione del contratto si vendita con conseguente integrale rimborso della somma corrisposta in fase di acquisto pari a € 217,35. Contesto quanto sopra in quanto pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Nonostante la diffida formale inviata codesta società ha subordinato la sostituzione all'autorizzazione di Whirlpool rinviandomi alla procedura gestita dal produttore e dal centro di assistenza. Seguendo le indicazioni ricevute ho successivamente consegnato il prodotto presso il centro di assistenza autorizzato Big Service di Palermo, ribadendo che la mia richiesta riguarda la sostituzione del microonde e non un ulteriore tentativo di riparazione. Il centro ha riferito inizialmente di aver provveduto nuovamente a richiedere una scheda main di ricambio, poi su mia insistenza, di aver inoltrato a Whirlpool una richiesta di sostituzione, ma la pratica risulta ancora in attesa di riscontro e il prodotto è tuttora presso il centro assistenza. La controversia riguarda pertanto il mancato riconoscimento di una soluzione definitiva da parte del venditore, nonostante la reiterata manifestazione del medesimo difetto dopo due precedenti riparazioni. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta d'acquisto; corrispondenza via pec con DML s.p.a..

Ho effettuato un acquisto di una PS5 in data 02/10. Il pacco non è mai arrivato, prima mi hanno contattato dicendomi che non trovavano il pacco, poi mi hanno modificato la data di consegna di giorno in giorno fino a quando oggi chiamando l'assistenza BRT mi viene detto che il pacco non è mai arrivato alla sede di Bari. Si è perso e di contattare il mittente. Stay on non risponde alle mail, CHIEDO IL RIMBORSO SUBITO! Numero di spedizione brt 214010861571

Ho effettuato un acquisto di una PS5 in data 02/10. Il pacco non è mai arrivato, prima mi hanno contattato dicendomi che non trovavano il pacco, poi mi hanno modificato la data di consegna di giorno in giorno fino a quando oggi chiamando l'assistenza BRT mi viene detto che il pacco non è mai arrivato alla sede di Bari. Si è perso e di contattare il mittente. Stay on non risponde alle mail, CHIEDO IL RIMBORSO SUBITO! Numero di spedizione brt 214010861571

Scrivo reclamo in merito all'ordine n. 314321, effettuato sul vostro sito in data 08/09/2026. La relativa spedizione BRT n. 131012552208 risulta ferma dal 15/09/26 presso la filiale di Cesena e non presenta ulteriori movimenti da tale data. Ho già effettuato una segnalazione direttamente a BRT tramite il loro modulo di assistenza, come indicato dal vostro servizio clienti, ma al momento non ho ricevuto alcun riscontro risolutivo. Ho inoltre provato a contattarvi tramite la chat e telefonicamente. La chat mi rimanda nuovamente a BRT, mentre il sistema telefonico non riconosce il numero corretto del mio ordine (314321). Ho aperto una richiesta all'assistenza clienti, ma non vi sono risposte.

Scrivo reclamo in merito all'ordine n. 314321, effettuato sul vostro sito in data 08/09/2026. La relativa spedizione BRT n. 131012552208 risulta ferma dal 15/09/26 presso la filiale di Cesena e non presenta ulteriori movimenti da tale data. Ho già effettuato una segnalazione direttamente a BRT tramite il loro modulo di assistenza, come indicato dal vostro servizio clienti, ma al momento non ho ricevuto alcun riscontro risolutivo. Ho inoltre provato a contattarvi tramite la chat e telefonicamente. La chat mi rimanda nuovamente a BRT, mentre il sistema telefonico non riconosce il numero corretto del mio ordine (314321). Ho aperto una richiesta all'assistenza clienti, ma non vi sono risposte.

Spett. DML spa STAY ON Via Emilia Levante 30 48018 Faenza (RA) PIva 02106250398 In data 14/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore "TCL P79K Serie Smart TV QLED 4K 65"65P79K", pagando contestualmente l’importo di € 496,47. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Il televisore mi è stato consegnato il 28/7/2026. Dopo qualche giorno ho potuto sballare il prodotto e mi sono accorto che lo schermo era rotto. Ho subito segnalato il difetto con apposito modulo ma mi è stato risposto che per questo tipo di danno ero fuori tempo, in quanto da segnalare entro 48 ore. La vostra risposta non mi ha assolutamente convinto, in quanto non riuscivo a capire come aveva fatto a rompersi lo schermo della TV in presenza di un imballo esterno integro. Facendo seguito alla vostra risposta negativa ho quindi provveduto ad acquistare lo stesso modello di televisore presso un altro fornitore (Euronics). Da questo nuovo acquisto mi sono accorto che il televisore da voi fornito non era nuovo ma era stato reimballato, non essendo uguale all'imballo originale fornito con il televisore di Euronics. Per esempio mancava la pellicola protettiva dello schermo da rimuovere con l'installazione e tutte le protezioni angolari erano essenti. Anche il telecomando non aveva la pellicola protettiva che evidentemente era stata rimossa prima della spedizione. È evidente che mi avete fornito un televisore rotto che qualcuno della vostra organizzazione ha voluto reimballare passandolo per nuovo. Questo fatto è molto grave e denota una vostra volontà a raggirare il cliente, rivendendo un prodotto difettato all'origine passandolo per nuovo. Sicuramente ci sono gli estremi per configurare anche un reato da parte vostra ma in questa sede mi limito a richiedere la restituzione di quanto da me pagato pari a € 496,47. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DML spa STAY ON Via Emilia Levante 30 48018 Faenza (RA) PIva 02106250398 In data 14/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore "TCL P79K Serie Smart TV QLED 4K 65"65P79K", pagando contestualmente l’importo di € 496,47. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Il televisore mi è stato consegnato il 28/7/2026. Dopo qualche giorno ho potuto sballare il prodotto e mi sono accorto che lo schermo era rotto. Ho subito segnalato il difetto con apposito modulo ma mi è stato risposto che per questo tipo di danno ero fuori tempo, in quanto da segnalare entro 48 ore. La vostra risposta non mi ha assolutamente convinto, in quanto non riuscivo a capire come aveva fatto a rompersi lo schermo della TV in presenza di un imballo esterno integro. Facendo seguito alla vostra risposta negativa ho quindi provveduto ad acquistare lo stesso modello di televisore presso un altro fornitore (Euronics). Da questo nuovo acquisto mi sono accorto che il televisore da voi fornito non era nuovo ma era stato reimballato, non essendo uguale all'imballo originale fornito con il televisore di Euronics. Per esempio mancava la pellicola protettiva dello schermo da rimuovere con l'installazione e tutte le protezioni angolari erano essenti. Anche il telecomando non aveva la pellicola protettiva che evidentemente era stata rimossa prima della spedizione. È evidente che mi avete fornito un televisore rotto che qualcuno della vostra organizzazione ha voluto reimballare passandolo per nuovo. Questo fatto è molto grave e denota una vostra volontà a raggirare il cliente, rivendendo un prodotto difettato all'origine passandolo per nuovo. Sicuramente ci sono gli estremi per configurare anche un reato da parte vostra ma in questa sede mi limito a richiedere la restituzione di quanto da me pagato pari a € 496,47. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato un ordine il giorno 20/07/2026 , di una lavatrice Indesit a € 199.90 che con le spese di spedizione mi hanno addebitato sulla post pay € 238,80. Qualche ora dopo l'ho annullato e ad oggi 29 luglio non mi hanno ancora riaccreditato la somma pagata. Al numero telefonico mostrato sul loro sito non risponde nessuno e l'unico contatto avviene per mail. Ho chiesto di inviarmi la prova del rimborso che dicono aver effettuato ma nulla, soldi ancora non restituiti. Pessimi venditori, comprate altrove.

Buongiorno ho effettuato un ordine il giorno 20/07/2026 , di una lavatrice Indesit a € 199.90 che con le spese di spedizione mi hanno addebitato sulla post pay € 238,80. Qualche ora dopo l'ho annullato e ad oggi 29 luglio non mi hanno ancora riaccreditato la somma pagata. Al numero telefonico mostrato sul loro sito non risponde nessuno e l'unico contatto avviene per mail. Ho chiesto di inviarmi la prova del rimborso che dicono aver effettuato ma nulla, soldi ancora non restituiti. Pessimi venditori, comprate altrove.