Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo effettuato un ordine il 19 luglio scorso sul sito di ecommerce Boomba; tramite la finanziaria Klarna; la merce non è mai pervenuta per cui ho provveduto all'annullamento dell'ordine con richiesta di immediato rimborso da effettuare a favore di Klarna la quale, non appena ricevuto, lo stornerebbe a mio favore; la cifra da me pagata a Klarna che ha girato a Boomba è pari ad euro 150,88. Alla data odierna il customercare@boomba.it continua a rinviare di giorno in giorno la trasmissione a Klarna di conferma di annullamento dell'ordine e quindi autorizzare il rimborso. Leggo un pò in giro che sono dei truffraldini seriali e, mio malgrado, sono incappato anch'io tra le grinfie di questi delinquenti. Come fare per far valere i propri diritti? Dovrei rivolgermi alla polizia postale e/o guardia di finanza dove ha sede l'azienda?

Ho effettuato l'ordine n. #1300231691 in data 21.07 u.s. per l'acquisto di 2 iphone 17 a prezzi competitivi, attirata dalla promessa di spedizione a 24/48 ore pubblicizzata sul vostro sito. La spesa è stata di euro 1.450,00 ma dopo oltre due settimane non mi è stato comunicato alcun tracciamento di spedizione. Il vostro servizio clienti ha prima provato ad attribuire la colpa del disservizio al corriere BRT , asserendo - falsamente- di avergli già consegnato la merce. Successivamente, su mia insistenza, ha ammesso che i prodotti non erano mai stati consegnati al corriere e che non sapevano garantirmi tempi certi di spedizione. Ho così scelto di annullare l'ordine con richiesta di rimborso immediato, nonostante il danno patito per la mancata consegna di merce che doveva essere un regalo (non effettuato). Dal 5 agosto, data in cui ho confermato l'annullamento, non ho più ricevuto la documentazione della disposizione contabile di riaccredito, ma solo risposte (credo automatiche) che spostano di giorno in giorno l'invio della documentazione ribadendo sempre che ci vorranno 15 giorni lavorativi. Dal mio account, per altro, l'ordine risulta ancora in lavorazione con pagamento effettuato. Chiedo immediato riaccredito della somma pagata, riservandomi altre separate azioni, comprese denunce penali, per pratiche commerciali scorrette. Infatti, se non fosse stata pubblicizzata la pronta spedizione in 24/48 ore non sarei stata indotta all'acquisto.

Buongiorno, in relazione al reclamo, lo scrivente Di Lillo Antonio segnala quanto segue: in data 30 luglio 2026, ho acquistato e regolarmente pagato, sulla piattaforma Boomba, un brand in gestione a Shopbak srl, Via Giulio Pastore, 24, 84131 Salerno (SA), un telefono cellulare ZTE Nubia Flip 5G, pagando il corrispettivo di € 209,00 (di cui si allega ricevuta). I tempi di spedizione erano fissati in 24/72 ore dalla conferma dell'ordine. Ne consegue che l'articolo, acquistato, come detto il 30 luglio 2026, avrebbe dovuto essere stato spedito entro e non oltre il 4 agosto 2026. Questa tempistica non è stata assolutamente rispettata. Ho trasmesso al venditore n. 2 e-mail, n. 2 pec, n. 2 messaggi whatsapp, tutti volti a sollecitare la spedizione, senza ricevere risposta alcuna. In data 6 agosto 2026, è stata trasmessa, tramite pec (boomba@pec.it), una diffida ad adempiere, intimando alla società in oggetto di provvedere alla spedizione, rispettando così gli obblighi contrattuali, entro e non oltre il termine di 7 giorni dalla data della comunicazione. Pertanto, la data ultima per la spedizione è fissata per il 13 agosto 2026. Decorso detto termine, il contratto con la società Boomba, sarà da intendersi come risolto, con conseguente diritto alla restituzione del corrispettivo pagato. Sarà, pertanto, mia premura, darvi comunicazioni successive, alla scadenza del suddetto termine, ove il venditore nulla avesse provveduto a spedire. Resta fermo che tutto quanto scritto ha lo scopo di avviare preliminarmente la procedura e darvi contezza del fatto in esame. Si allegano, in unico file, fattura e ricevuta di pagamento.

In data 19/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Blu Profondo EUROPA pagando contestualmente l’importo di 1.145,00 € comprensivi di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48. Tuttavia, la merce a tutt'oggi non è stata recapita, Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto sostenere nuovamente la spesa e comprarlo presso un altro esercente. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1.145,00 € pari all'importo del bene mai spedito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine e pagamento

Spett. Boomba.it In data 29 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S26 Ultra 256 GB + 12 GB Cobalt Violet WindTre Italia, pagando contestualmente l'importo di € 759,00 (spese di spedizione incluse, pari a € 0,00), tramite pagamento a rate Klarna ordine 1300244598 Non avendo ricevuto conferma di spedizione entro i termini dichiarati, in data 31 luglio 2026 ho richiesto l'annullamento dell'ordine. Con email del 3 agosto 2026 avete confermato la presa in carico della richiesta di annullamento e l'avvio del rimborso integrale, indicando quale termine per la conferma scritta la data del 3 agosto 2026. Tale termine non è stato rispettato, così come i successivi termini da Voi stessi indicati (5, 7 e 10 agosto 2026), senza che ad oggi sia stato eseguito alcun rimborso né alcuno storno risultante su Klarna. Vi invito pertanto a restituirmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, l'importo di € 759,00 da me versato per l'acquisto sopra descritto, ordine già annullato su Vostra conferma scritta. In difetto, mi riservo il diritto di agire nelle sedi opportune per il recupero della somma e il risarcimento dei danni subiti. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Buongiorno, In data 2 luglio 2026 ho effettuato un acquisto presso Boomba, pagando tramite carta bancaria. In data 8 luglio ho contattato il servizio clienti per richiedere informazioni sullo stato dell’ordine, poiché non avevo ricevuto alcuna comunicazione relativa alla spedizione. Ho inoltre provato a contattare l’azienda tramite WhatsApp, senza ricevere un riscontro concreto. Successivamente ho ricevuto soltanto comunicazioni generiche in cui mi veniva indicato che sarebbero state richieste verifiche interne o aggiornamenti all’amministrazione, ma ad oggi non mi è stata fornita alcuna data certa di spedizione, né ho ricevuto il prodotto acquistato né il rimborso dell’importo pagato. È trascorso un periodo di tempo eccessivo dall’acquisto e ritengo inaccettabile la gestione della pratica. Nel frattempo, sto sostenendo i costi relativi al pagamento effettuato per un prodotto che non ho mai ricevuto.

Buongiorno, il giorno 21.07.2026 ho effettuato un ordine per l'acquisto di uno smartphone Xiaomi Redmi Note 15 5g, pagando l'importo di euro 155,00, con bonifico in pari data. ( beneficiario Stichting Mollie Payments, partner di pagamento di Boomba.it.); riferimento RF44-0638-3159-6762. Rilevo che il bene acquistato non è stato ancora consegnato, nonostante sia decorso il termine di consegna indicato al momento dell' acquisto. Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (codice del consumo), vi diffido formalmente ad adempiere e Vi costituisco in mora, assegnando un termine ulteriore di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente per provvedere alla consegna del bene. Qualora il suddetto termine decorra inutilmente, il contratto dovrà intendersi risolto per Vostro inadempimento e Vi sarà richiesto l'immediato rimborso dell'intero importo versato, entro i termini di legge, fatto salvo il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti. In difetto di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante alle autorità competenti e ricorso agli strumenti di risoluzione delle controversie previste dalla normativa vigente. La presente costituisce formale diffida e messa in mora. Distinti saluti Michele Di Pinto Napoli, 6.08.2026