Bacheca dei reclami

Spett. Boomba brand di SHOPBAK SRLS - SALERNO (SA) Via Giulio Pastore 24 CAP 84131. In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Xiaomi 17T Pro 512 GB 12 GB Deep Blue Italia pagando contestualmente l’importo di € 535,00 spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine (28/07/2006), mi è stato comunicato che l'ordine sarebbe stato affidato al corriere entro 3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, come purtroppo tante altre persone, anche io sono caduto nella trappola del sito Boomba. It. In data 22/07/2026 ho acquistato un iPhone 17 sul sito Boomba.it per un importo di 735,00 €, selezionando come metodo di pagamento la dilazione tramite Klarna e ricevendo regolare e-mail di conferma d'ordine. Subito dopo l'acquisto, insospettito da un repentino aumento di recensioni estremamente negative da parte di altri utenti, ho richiesto formalmente l'annullamento dell'ordine e il contestuale storno dell'intero importo sulla mia posizione Klarna. Nonostante le mie ripetute sollecitazioni via e-mail — alle quali l'esercente ha risposto unicamente con rassicurazioni e false promesse di rimborso mai eseguito — lo storno non è mai stato trasmesso a Klarna, che ad oggi continua a pretendere il saldo delle rate. Attualmente il sito Boomba.it risulta oscurato e del tutto inraggiungibile e la relativa Partita IVA figura ufficialmente cessata. Trattandosi di una palese condotta fraudolenta che coinvolge numerosi altri consumatori, chiedo un consiglio giuridico su come tutelare i miei diritti, sospendere definitivamente le pretese di incasso e ottenere lo storno dei pagamenti.

Spett. BOOMBA.IT] In data [29-7-2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CELLULARE GOOGLE PIXEL 9a 128 gb] pagando contestualmente l’importo di [EURO 305] oltre a [EURO 0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe partita entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato uno smartphone sul sito Boomba.it dopo la conferma dell avvenuto pagamento e della preparazione dell'ordine non ho più ricevuto né notizie né il prodotto ordinato. Impossibile contattare il venditore

In data 26 luglio ho effettuato un acquisto presso Boomba per un importo complessivo di 1.039,00 €, scegliendo il pagamento tramite Klarna in 3 rate. Ho versato la prima rata di 346,33 €, mentre rimangono 692,67 € relativi alle due rate successive. Successivamente ho richiesto al venditore l’annullamento dell’ordine e il relativo rimborso. Il venditore mi ha confermato più volte per iscritto via e-mail che l’ordine n. 1300240116 è stato annullato, ma a oggi lo storno tramite Klarna non risulta completato e non ho ricevuto il rimborso dei 346,33 € già versati. Dal 6 agosto ho inoltre segnalato il problema direttamente a Klarna. La contestazione risulta aperta e le due rate residue, per complessivi 692,67 €, sono attualmente sospese. Da circa due settimane contatto ripetutamente il servizio clienti di Boomba. Il venditore continua a confermare l’annullamento, ma rinvia di giorno in giorno l’invio della documentazione contabile relativa allo storno. In particolare, mi era stato inizialmente comunicato che avrei ricevuto un riscontro definitivo entro lunedì 17 agosto. Successivamente il termine è stato spostato al 18 agosto e poi nuovamente al 19 agosto. Nell’ultima comunicazione il venditore ha inoltre dichiarato espressamente che avrebbe gestito la posizione anche tramite il canale della contestazione Klarna, confermando l’avvenuto annullamento, e che mi avrebbe inviato la distinta contabile dell’operazione entro il 19 agosto. Anche tale termine è trascorso senza che io abbia ricevuto la distinta promessa né il rimborso. Ho già fornito a Klarna le e-mail nelle quali il venditore conferma l’annullamento e i successivi rinvii. Ho inoltre contattato l’assistenza Klarna, che mi ha comunicato che il pagamento è attualmente sospeso, ma che il rimborso della somma già versata potrà essere elaborato quando il negozio avrà effettuato il relativo rimborso/storno nei confronti di Klarna. Nell’app Klarna viene inoltre indicato che, se il negozio non aggiornerà il pagamento entro il 27 agosto, il pagamento originale potrebbe essere riattivato. Sono quindi preoccupato non soltanto per il recupero dei 346,33 € già versati, ma anche per il rischio di vedermi nuovamente addebitare i 692,67 € residui, nonostante il venditore abbia già confermato ripetutamente e per iscritto l’annullamento dell’ordine. Chiedo pertanto assistenza affinché il venditore proceda definitivamente allo storno dell’intero ordine di 1.039,00 €, vengano cancellate le due rate residue e mi venga restituito l’importo di 346,33 € già corrisposto. Dispongo delle e-mail del venditore contenenti le conferme dell’annullamento e le varie scadenze promesse, nonché degli screenshot della contestazione e della conversazione con l’assistenza Klarna.

Buongiorno, il 27 luglio ho acquistato, pagando con bonifico bancario, uno smartphone Xiaomi 15T, al prezzo di 305 euro. Il 29 luglio ho ricevuto una mail di conferma di avvenuto pagamento e l'indicazione del numero, con specifica che a breve avrei ricevuto il tracking della spedizione. Il tracking non è mai arrivato e lunedì 17 agosto, dopo l'ennesima risposta interlocutoria dalla mail del servizio clienti, ho chiesto di attivare la pratica per il rimborso. Mi è stato risposto che la pratica era stata avviata e che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla; è vero che i 15 giorni lavorativi non sono ancora trascorsi ma le numerose segnalazioni negative che ho visto su Boomba mi fanno venire dei sospetti sulla possibilità di avere il rimborso. Chiedo di avere indicazioni precise sul rimborso; in caso contrario sporgerò denuncia contro Boomba e chiederò il rimborso anche dei danni.

Ho acquistato da Boomba un Motorola G86 (ordine n. 1300226004) in data 12/07/2026, ricevuto il 22/07/2026. Dopo averlo provato, riscontrando frequenti blocchi durante la navigazione, ho comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso in data 29/07/2026 e 31/07/2026. Non avendo ricevuto una soluzione, ho inviato tre successive PEC al venditore in data 03/08, 11/08 e 18/08/2026, quest’ultima come richiesta definitiva. A oggi Boomba non ha mai risposto alle PEC e non ha provveduto al rimborso. Chiedo pertanto assistenza per far valere il mio diritto al rimborso.

Buongiorno, ho più volte richiesto notizie in merito alla spedizione del mio ordine, dopo diverse mail ho richiesto il rimborso ma non ancora ricevo nulla e non ho più neanche alcun riscontro per mail. Sonia Cataldo

Buongiorno, il giorno 28 luglio ho acquistato un telefono sul sito Boomba. Dopo varie mail con assistenza virtuale in cui mi è stato promesso un rimborso, ad oggi nessuno risponde piu e il sito è scomparso. Ho pagato 199€ con carta.

Buonasera, in data 23 luglio 2026, sul sito Boomba, ho acquistato uno smartphone Google Pixel 10 128 GB + 12 GB Nero Ossidiana al costo di €469 Ho pagato con Klarna in 3 rate da 156,23 € (codice ordine 1300235110) La consegna era prevista in 48 ore, non ricevendo nessuna mail di consegna del prodotto al Corriere, ho scritto il 27 luglio una prima volta al Customer Care di Boomba, ricevo in risposta che i tempi di evasione degli ordini sono compresi tra 24 e 72 ore. Riscrivo il 29 luglio e mi rispondono che l'ordine sarebbe partito il giorno dopo con corriere Bartolini. Non ricevo più informazioni pur continuando a scrivere. Fino a che il giorno 3 agosto mi rispondono (ma sembrano risposte fatte dall'intelligenza artificiale), che si scusano per il ritardo e che se voglio posso annullare l'ordine. Chiedo l'annullamento dell'ordine ma, dal 3 agosto, sto ancora aspettando che la richiesta di annullamento arrivi a Klarna. Sulla piattaforma Klarna ho aperto un problema che mi ha permesso di sospendere il 2 e il 3 pagamento. Dal customer care continuano a rispondermi che mi faranno sapere il giorno dopo. Allego alla presente, la mail di conferma dell'ordine da parte di Boomba, la conferma di Klarna al pagamento, lo scambio di mail avvenute con il customer care di Boomba. Grazie mille e cordiali saluti Ho acquistato a nome di mio figlio