Bacheca dei reclami

Ordine pagato in data 20/08 con bonifico istantaneo perché con carta non andava. Probabilmente per mollie ( provider) il gestore dopo numerose segnalazioni spero abbia bloccato il check-out. Per una settimana dicono di non vedere il pagamento, poi si inventano che il corriere ha dei problemi per il ritiro. Al 10 di Agosto non hanno ancora spedito ( nel loro sito dicono di spedire il 24/48h) chiedo perciò il rimborso. Ad oggi ancora nulla, sono numerose le recensioni negative. Stanno palesemente truffando la gente! Fate bloccare il sito!

Buongiorno, ho acquistato il seguente prodotto Motorola Moto Tag 2 (pacco da 4) Laurel Oak Arabesque EUROPA il 29 giugno 2026 che non è mai arrivato. Ho inviato svariate email dove richiedevo anche il rimborso del prodotto ma mi veniva sempre negato e assicurato che, superati i problemi con BRT, il prodotto sarebbe arrivato.

Dal 22/07, giorno dalla quale ho fatto il pagamento con carta inizia l’agonia. Ora dopo che sono riuscito a farmi dare risposta tramite mail della conferma di rimborso ma senza nessun documento che lo certifichi, sono già 7 giorni lavorativi che lo aspetto. Purtroppo ho visto che il sito è in down, ho fatto richiesta al mio esercente della carta per riavere i soldi, ma non mi hanno risposto nemmeno loro. Tutto molto imbarazzante.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine online sul sito. Boomba di uno. Smartwatch Samsung. In data 06/07 ho ricevuto mail di conferma (mail utilizzata dory440@gmail.com) Visit I ritardi di spedizione ho chiesto annullamento dell'ordine in data 13/07. Mi hanno risposto che avrebbero rimborsato entro 7 giorni. Ad oggi doom continui solleciti, ci confermano che rimborsano, ma nulla. Posso avere indicazioni su come poter procedere per cercare di recuperare i soldi spesi. Ho effettuato pagamento tramite carta di credito. In allegato alcune immagini che certificano il tutto. In attesa di vostro gentile Riscontro Grazie

Buongiorno ho acquistato su questo sito n. 2 cellulari con le fatture indicate, ma ad oggi e dopo ripetuti solleciti il sito è irrangiungibile e scomparso.

Spettabile Altroconsumo, Desidero segnalare la condotta scorretta del sito e-commerce Boomba.it in merito all'ordine numero 1300246057, effettuato in data 30 luglio 2026.L'ordine in oggetto riguarda l'acquisto di un Apple iPhone 17 256 GB Nero ITALIA, per un importo totale di 735,00 €, regolarmente pagato tramite carta di credito. Ad oggi, l'ordine risulta ancora nello stato fisso "In Elaborazione" e il prodotto non è mai stato spedito. Constatato il grave ritardo, in data 10 agosto 2026 ho provveduto a richiedere formalmente l'annullamento dell'ordine e il contestuale rimborso della cifra versata. Nonostante il servizio clienti della società mi abbia promesso quotidianamente e ripetutamente l'emissione del rimborso fino a venerdì 14 agosto, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito, né alcuna prova contabile del bonifico o storno. Chiedo pertanto il vostro tempestivo intervento affinché la società proceda all'immediata restituzione della somma di 735,00 € indebitamente trattenuta. Cordiali saluti, Luca Leonardo Hritcu Alina Hritcu (la madre)

Spett.le Boomba, in data 27/07/2026 ho effettuato presso il Vs. negozio online l’acquisto di un Apple iPhone 17, identificato dall’ordine n. 1300242257, per un importo complessivo di € 700,00, corrisposto contestualmente mediante Google Pay. In pari data ho ricevuto la Vostra conferma d’ordine via e-mail, nella quale veniva comunicato che, una volta predisposta la spedizione, sarebbe stato trasmesso il relativo codice di tracking. Sul Vostro sito, inoltre, è indicato che la spedizione avviene in 24/48 ore. Nonostante ciò, l’ordine non è mai stato spedito e, a fronte dei miei numerosi tentativi di contatto, ho ricevuto risposte tardive e reiterati rinvii. Di seguito riepilogo dettagliatamente quanto accaduto: - 31/07/2026: ho contattato il Vostro Servizio Clienti tramite WhatsApp al numero 3792816298 per tre volte, alle ore 08:26, 10:31 e 14:56, chiedendo informazioni sullo stato dell’ordine. Non ho ricevuto alcuna risposta. - 31/07/2026, ore 16:02: ho inviato una e-mail a customercare@boomba.it, chiedendo di verificare lo stato dell’ordine, di comunicarmi la data prevista per la spedizione e di trasmettermi il relativo codice di tracking non appena disponibile. Anche tale comunicazione è rimasta senza risposta. - 01/08/2026, ore 13:03: ho nuovamente contattato il Servizio Clienti tramite WhatsApp, senza ricevere risposta. - 03/08/2026: ho effettuato ulteriori quattro tentativi di contatto tramite WhatsApp, alle ore 08:01, 08:04, 08:10 e 08:11, ancora una volta senza ricevere alcun riscontro. - 03/08/2026, ore 09:53: ho inviato una PEC all’indirizzo boomba@pec.it, chiedendo nuovamente informazioni sullo stato dell’ordine, sulla prevista data di spedizione e sul relativo tracking. Non ho ricevuto risposta. - 03/08/2026, ore 14:46: considerato il protrarsi dell’inadempimento, ho inviato tramite PEC una richiesta di annullamento dell’ordine e rimborso integrale dei € 700,00 corrisposti. Anche tale comunicazione non ha ricevuto riscontro. - 03/08/2026, ore 14:52: ho ricevuto una e-mail dalla Vs. Customer Care, nella persona di Daniela Bernandi, con la quale mi veniva comunicato che l’ordine risultava confermato, che il pagamento era stato ricevuto e che si erano verificati dei ritardi. Mi veniva inoltre comunicato che non era ancora disponibile alcun codice di tracciamento e che sarei stato aggiornato nella stessa giornata in merito alla spedizione. - 05/08/2026, ore 12:14: ho nuovamente scritto al Vs. Servizio Clienti chiedendo un aggiornamento sullo stato dell’ordine, un recapito telefonico e, in assenza di spedizione della merce, il rimborso integrale dell’importo pagato. - 05/08/2026, ore 12:16 e 12:18: ho ricevuto due e-mail dal contenuto analogo, con le quali mi veniva comunicato che la spedizione era in ritardo e che, qualora non intendessi attendere ulteriormente, avreste proceduto all’annullamento dell’ordine e al rimborso integrale, con riaccredito entro 15 giorni lavorativi. Nelle medesime comunicazioni mi veniva inoltre negata la possibilità di ricevere un recapito telefonico diretto. - 05/08/2026, ore 12:20: ho risposto confermando espressamente la mia volontà di annullare l’ordine e ricevere il rimborso integrale di € 700,00. - 05/08/2026, ore 12:22 e 12:24: ho ricevuto due ulteriori e-mail dal contenuto analogo, nelle quali mi comunicavate di aver disposto l’annullamento dell’ordine e avviato il rimborso integrale, promettendo l’invio della relativa conferma di elaborazione entro il giorno successivo, 06/08/2026. - 13/08/2026, ore 13:10: non avendo ricevuto né il rimborso né la documentazione attestante l’avvenuta elaborazione dello stesso, ho inviato un ulteriore reclamo formale, chiedendo il rimborso immediato. - 13/08/2026, ore 13:14: ho ricevuto una Vs. risposta nella quale veniva riconosciuto il ritardo e mi veniva nuovamente promesso l’invio della ricevuta del rimborso entro il giorno successivo, 14/08/2026. - 13/08/2026, ore 15:52: ho nuovamente scritto manifestando il mio forte disappunto e facendo presente che, nonostante le rassicurazioni ricevute, sul Vs. sito l’ordine risulta ancora nello stato “pagamento ricevuto” e che, a fronte delle mie ripetute richieste, il rimborso veniva ancora una volta rinviato al giorno successivo. - 13/08/2026, ore 15:55: avete risposto nuovamente promettendo l’invio della documentazione attestante l’avvenuto accredito entro il giorno successivo, 14/08/2026. Alla data odierna, 13/08/2026, sono trascorsi 17 giorni dall’effettuazione dell’ordine senza che io abbia ricevuto il prodotto acquistato, né una conferma di spedizione, né una conferma dell’annullamento dell’ordine, né il rimborso dei € 700,00 da me corrisposti. A ciò si aggiunge il fatto che, nonostante la Vs. comunicazione del 05/08/2026, con la quale dichiaravate di aver disposto l’annullamento e avviato il rimborso, a distanza di otto giorni non ho ancora ricevuto alcuna evidenza contabile dell’operazione né il relativo accredito. Ritengo particolarmente grave la gestione della vicenda. A fronte dei miei numerosi tentativi di contatto tramite WhatsApp, e-mail e PEC, per diversi giorni non ho ricevuto alcuna risposta. Successivamente, ogni mia richiesta è stata seguita da rassicurazioni e promesse di aggiornamento o di rimborso che, ad oggi, non risultano concretamente adempiute. La situazione è resa ancora più incomprensibile dal fatto che, in precedenza, avevo già effettuato tre ulteriori acquisti presso Boomba, tutti conclusi positivamente. In quelle occasioni avevo avuto un’esperienza soddisfacente e avevo maturato una buona fiducia nei confronti della Vs. azienda. Proprio per questo motivo trovo particolarmente deludente e preoccupante quanto accaduto con il presente ordine. Vi chiedo pertanto di procedere senza ulteriori rinvii al rimborso integrale dei € 700,00 da me corrisposti e di trasmettermi immediatamente la relativa ricevuta contabile, indicante quantomeno la data effettiva di elaborazione dell’operazione e gli estremi del riaccredito. Qualora il rimborso sia già stato effettivamente disposto, Vi chiedo di trasmettermi senza ulteriori indugi la documentazione comprovante l’avvenuta disposizione e la data effettiva dell’accredito. Il rimborso dovrà essere effettuato mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non intendo accettare ulteriori rinvii o promesse di pagamento prive di un effettivo riscontro documentale. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso e a fornirmi la relativa evidenza contabile entro 15 giorni dal ricevimento della presente, precisando che la presente vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un tempestivo e concreto riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle competenti sedi e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: 1) Conferma dell’ordine ricevuta tramite e-mail; 2) Conferma dell’ordine risultante dal Vs. sito; 3) Corrispondenza intercorsa tramite WhatsApp; 4) Corrispondenza intercorsa tramite e-mail; 5) Corrispondenza intercorsa tramite PEC. Distinti saluti.

Spett. Boomba In data 26/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio pagando contestualmente l’importo di 179 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordine nr. 1300239862 del 26/07/2026. Ho ordinato uno smartphone Samsung Galaxy A56 in data 26/07/2026, pagandolo € 250,00 ma nonostante ripetuti solleciti via mail non è mai stato consegnato. L'ultima comunicazione via mail, dietro mia richiesta di annullare l'ordine mi scrivono che hanno annullato il mio ordine e predisposto il rimborso integrale. "L'importo sara' riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, con tempistiche tecniche entro 15 giorni lavorativi." Poichè le notizie sulle difficoltà di Boomba sono ormai si dominio pubblico, chiedo che il rimborso della somma venga effettuato immediatamente, senza attendere 15 giorni.

Spett. Boomba.it brand in gestione a Shobak srl. In data 24 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone 17 pro 522 GB arancione cosmico Europa pagando contestualmente l’importo di 1250 €. Sul vostro sito veniva pubblicizzata la consegna in 24/48 ore cosa assolutamente non veritiera nel mio caso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che mi sarebbe stato spedito e che mi sarebbe stato inviato il tracking. Per capire cosa stesse accadendo ho proceduto con vari invii e richieste di info via email e via whatsapp che sono state ignorate fino a quando ho comunicato che avrei proceduto vie legali. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e dopo varie lamentele mi è stato proposto di annulare l'ordine e ricevere un rimborso completo ma non ho mai ricevuto nonostantele mie svariate richieste la contabile dell'avvenuto rimborso e in tutte le mail con il customer service, una operatrice, Daniela mi risponde in continuazione con rassicurazioni e promesse che riceverò un rimborso e che la pratica è stata evasa ma non mi viene mai inviata una prova, anzi ogni giorno mi viene proposta una data seguente per invio documenti alludendo scuse varie. Vi invito quindi visto il mancato invio del prodotto pagato e gli accordi di rimborso, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e pagamento e email customer service di Boomba con la conferma di avvenuto rimborso mai comprovato.