Bacheca dei reclami

devo segnalare una frode sull'acquisto sul sito Boomba.... IN DATA 30 LUGLIO 2026 HO EFFETTUATO UN ORDINE N° 1300246068 DI UNO SMARTPHONE E DELLE CUFFIE PER UN TOTALE DI € 147,99 PAGATO CON KLARNA, DOPO UNA SETTIMANA DALL'RDINE HO CONTATTATO IL SERVIZIO MAIL - customercare@boomba.it - DOVE CHIEDEVO CHE FINE AVESSE FATTO ILO MIO ORDINE , HO RICEVUTO SUBITO RISPOSTA CHIEDENDOMI DI AVERE UN PO' DI PAZIENZA PERCHE' C'ERANO PROBLEMI DI RITARDO DAI MAGAZZINI PER L'EVASIONE DEGLI ORDINI, DOPO VARI GIORNI E NUMEROSE MAIL SUCCESSIVE E RICEVENDO SVARIATE RISPOSTE DI PRESE IN GIRO, HO PENSATO DI ANNULLARE L'ORDINE IN DATA 17 AGOSTO PER TEMPI DI CONSEGNA NON RISPETTATI, MI HANNO RISPOSTO SUBITO DOPO LA MIA MAIL DICENDOMI CHE L'ORDINE IN QUESTIONE ERA STATO ANNULLATO E CHE DOPO MASSIMO 15 GIORNI AVREI RICEVUTO IL RIMBORSO SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO...AD OGGI 31 AGOSTO 2026 NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO, HO PROVATO A RICONTATTARE IL SITO ALLA MAIL UTILIZZATA FIN'ORA MA LA MAIL NON PARTIVA PERCHE' L'INDIRIZZO RISULTA NON VALIDO, HO PROVATO AD ENTRARE NEL SITO BOOMBA E ANCHE IL SITO RISULTA NULLO.....SPARITI E NON E' POSSIBILE CONTATTARLI, CHIEDO GENTILMENTE DI INTERVENIRE PER RICEVERE IL MIO RIMBORSO ENTRO 24 ORE ALTRIMENTI PROVVEDERO' A DENUNCIARE L'ACCADUTO... IN ATTESA DI RISCONTRO CORDIALITA'

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Buongiorno, ho ordinato e pagato 3 IPhone 17e il 2 agosto ora chiedo il totale rimborso di tale somma x mancata consegna. Grazie saluti

31/08/2026 Spett. Boomba.it (Shopbak srl, via Giulio Pastore, 24 SA) In data 22 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S26 512 GB + 12 GB Sky Blue Italia, pagando contestualmente l'importo di € 630,00 (spese di spedizione incluse, pari a € 0,00), tramite pagamento Google Pay ordine 1300234398 Non avendo ricevuto conferma di spedizione entro i termini dichiarati, in data 10 Agosto 2026 ho richiesto l'annullamento dell'ordine. Con email del 10 Agosto 2026 avete confermato la presa in carico della richiesta di annullamento e l'avvio del rimborso integrale, indicando quale termine i 15 giorni lavorativi. Tale termine non è stato rispettato senza che ad oggi sia stato eseguito alcun rimborso. Vi invito pertanto a restituirmi quanto prima, e comunque non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, l'importo di € 630,00 da me versato per l'acquisto sopra descritto, ordine già annullato su Vostra conferma scritta. In difetto, mi riservo il diritto di agire nelle sedi opportune per il recupero della somma e il risarcimento dei danni subiti. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Spett. Boomba In data 20/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Iphone 17 pagando contestualmente l’importo di 715 Euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 2 agosto ho effettuato un ordine di 135 euro presso il sito boomba.it per un telefono, arrivata conferma ordine 1300247278 ma la spedizione non è mai partita. In data 20 agosto chiedo rimborso, mi rispondono confermando il riaccredito. Il 24 agosto faccio un sollecito ma ad oggi mai arrivata ricevuta di storno e tanto mento il denaro. Attualmente il sito risulta non più raggiungibile. Distinti saluti Marco Neri

Oggetto: Diffida e messa in mora per mancata consegna della merce e mancato rimborso Il sottoscritto, con la presente intende contestare formalmente il grave inadempimento contrattuale posto in essere dalla Vostra società e, conseguentemente, metterVi in mora ai sensi e per gli effetti degli artt. 1219 e ss. del Codice Civile. In data 19 luglio 2026, tramite la piattaforma di vendita Boomba.it, brand gestito da Shopbak S.r.l.s., acquistavo un telefono cellulare Oppo Find X9 512 GB / 12 GB Titanium Grey Europa, corrispondendo regolarmente il prezzo di euro 709,00, mediante carta di credito Deutsche Bank (finale 0931), come da documentazione di acquisto e ricevuta di pagamento che si allegano. Al momento dell'acquisto era indicato un termine di spedizione compreso tra 24 e 72 ore dalla conferma dell'ordine #1300229768. Pertanto, la spedizione avrebbe dovuto essere effettuata entro il termine massimo comunicato. Decorso inutilmente tale termine, a partire dal 24 luglio 2026 provvedevo a contattare ripetutamente il servizio clienti mediante posta elettronica, ricevendo esclusivamente rassicurazioni e richieste di attendere a causa di presunti rallentamenti operativi attribuiti al corriere espresso BRT. Successivamente, a seguito di ulteriori solleciti, in data 10 agosto 2026 ricevevo Vostra comunicazione con la quale veniva dichiarata la decisione di procedere al rimborso dell'importo versato entro 72 ore. Anche tale ulteriore impegno non è stato rispettato e, ad oggi, non ho ricevuto né il bene acquistato né il rimborso promesso. Tale comportamento configura un evidente e grave inadempimento contrattuale, con conseguente lesione dei miei diritti di consumatore. Con la presente, pertanto, Vi diffido e metto formalmente in mora, intimandoVi di provvedere al pagamento della somma di euro 709,00, corrispondente all'intero importo versato per l'acquisto sopra indicato, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, mediante accredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto o con altre modalità previamente concordata per iscritto. In difetto, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire le competenti Autorità per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese, interessi e ogni ulteriore onere a Vostro carico, nonché a presentare segnalazione alle competenti Autorità di tutela del consumatore. La presente vale quale formale diffida e costituzione in mora. In attesa di immediato riscontro, porgo distinti saluti. Milano 31/08/2026

Ho acquistato il 26/07 un telefonino tramite klarna. Al 07/08 non avendo ricevuto nulla e dopo che il customer mi informava che avevano problemi, mi scrivono che avrebbero annullato l'ordine ed effettuato il rimborso. Klarma mi comunica che Boomba non ha mai fatto nulla e il customer care non mi risponde più alle tante mail che ho scritto. Ho 14 mail....il 28 agosto il sito è chiuso ed anche la mail... Nel frattempo klarma prosegue a ritirare il pagamento perché boomba non ha annullato niente su klarma come invece mi aveva scritto il customer

Buongiorno, giorno 26 Luglio mi è arrivata questa mail dopo aver fatto un ordine di due smart watch con pagamento tramite bonifico alle credenziali da loro inviate. "Grazie per il tuo ordine su Boomba. Una volta pronta la spedizione ti invieremo il tracking code Per qualsiasi domanda sul tuo ordine scrivici a customercare@boomba.it Ordine #1300240146 Data: 26 lug 2026, 19:48:31 Mai arrivato il tracking code. Giorno 10 Agosto ho chiesto il rimborso di uno smartwatch perchè doveva essere un regalo e non facevo in tempo per colpa loro. Rimborso che doveva arrivare entro 15 gg, mai arrivato. Adesso sono scomparsi....il sito non esiste più. Come fare per avere indietro almeno i soldi, ossia 79,98 Euro? Grazie!

Buongiorno. Ecco un rapido riepilogo di quanto accaduto: >> 21 luglio 2026 acquistato e pagato 925,00€ con carta di credito smartphone Samsung Galaxy S26 Ultra 512 MB da Boomba.it >> 23 luglio 2026 spedizione confermata per 24 o 25 luglio 2026 >> 29 luglio 2026 comunicano avvenuto ritiro da parte BRT >> 31 luglio 2026 comunicano problemi BRT >> 04 agosto 2026: non essenso più credibile lo scaricabarile sul corriere BRT, propongono annullamento ordine e rimborso in 15 gg lavorativi 05 agosto 2026: da questa data in avanti, dietro mie giornaliere pressioni rispondono con email del customer care a nome Daniela Bernardi (forse un chatbot?) che rimandano ai giorni successivi. 20 agosto Stanco di queste continue fantomatiche dilazioni temporali, Invio diffida e apro denuncia CC 21 agosto Invio segnalazione PEC ad AGCM 24 agosto: ultima reiterata comunicazione email da customer service, come tutte le volte precedenti annunciano emissione rimborso per il giorno dopo. Al solito, fandonie. 9 settembre 2026: appuntamento con Banca IntesaSanPaoloper richiedere chargeback dalla carta di credito, allegando tutta la documentazione sulle comunicazioni intercorse, e copia delle denuce inoltrate. Grazie per l'attenzione