Bacheca dei reclami

Il giorno 6 aprile 2024 NOW TV mi ha presentato un offerta per quanto riguarda il pacchetto sport a 9,90 euro mensili con il vincolo di 12 mesi alla quale ho aderito. un mese dopo ovvero il 7 maggio 2024 ricevo una mail che mi notifica il fatto che il mio abbonamento passerà da 9,90 a 14,90 sempre con il vincolo dei 12 mesi. NOW TV dice che questo abbonamento può essere annullato, quindi far cadere il vincolo entro il mese di Luglio. Ritengo questa pratica commerciale molto scorretta in quanto presenta un vincolo che a questo punto non è unilaterale, questa azienda ha attratto come me chissà quanti utenti per poi ritrattare il prezzo a pochi mesi dalla sottoscrizione. vi chiedo, di far valere i miei diritti di consumatore che ha sottoscritto un abbonamento a 9,90 euro e considerando altri casi aperti di fare qualcosa per sanzionare sky. Grazie. Ivana Pili

Spett. Sky, Sono titolare del contratto per Abbonamento Tv Sky Extra +10, CODICE CLIENTE: 3875688 Da più di un anno sto cercando di effettuare la voltura per decesso attraverso i vostri operatori telefonici ma ogni volta mi è stata data una risposta diversa: inizialmente dovevo attendere la scadenza delle offerte, poi non si poteva perché era stato annullata la richiesta di attivazione Sky internet (annullata da voi in quanto non era possibile installarla al mio indirizzo), un'altra volta perché non si poteva fare via telefono. Successivamente mi sono recata in un negozio Sky ma l'operatore mi ha detto che si rifiutava in quanto era impossibile fare questa procedura con voi e mi ha proposto di chiudere il contratto e riaprirne un altro a mio nome. Successivamente ho ricontattato il vostro numero telefonico e mi è stato detto che l'unico modo era mandare una per compilando il modulo generico di richiesta di subentro allegando certificato di morte di mio marito e mia carta di identità. In data 17 giugno dalla PEC di mia figlia ho inviato la richiesta e, non ricevendo risposta, abbiamo inoltrato un sollecito PEC in data 27 giugno. Ancora nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. SKY, Sono titolare del contratto SKY WIFI. Il costo è aumentato fino a 27,90 euro al mese. Non riesco a comunicare con SKY, né attraverso l'app che telefonicamente. Pertanto chiedo che venga contattato urgentemente da un operatore di Sky. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Aprile 2024 decido di togliere due pacchetti dal mio abbonamento Sky, chiamo il 170, e qui comincia la sequela di chiamate in entrata e in uscita con gli operatori Sky. Uno diceva il contrario del precedente e mi assicurava che tutto sarebbe stato risolto. Mi è stata fatta un offerta vantaggiosa (circa 50 euro a fronte dei 95 che pago ora) e mi stato garantito che tutto era a posto. Tutto a posto un bel niente. Dopo vari contatti telefonici il 14 giugno finalmente mi aprono ufficialmente un ticket e mi assicurano che nel giro di qualche giorno tutto si sarebbe sistemato. Sistemato un bel niente. Provo a contattarli via Chat, visto che al telefono la segreteria telefonica mi dice che la mia pratica è già in lavorazione e mi mette giù. La chat non funziona, ogni volta che ci entro c'è un operatore vituale nuovo che mi chiede "in cosa posso aiutarla?"

Spett. [SKY ITALIA], Sono titolare del contratto per ABBONAMENTO TV n° 21256300 Nel dicembre 2023 mi venivano rinnovati per ancora 3 anni gli sconti attivi sul mio contratto per ogni pacchetto da me selezionato, fissando cosi il costo dell abbonamento a 33€ mensili. Da Gennaio 2024 per un errore di sistema questi sconti vengono visualizzati dagli operatori ma non vengono applicati in fattura. Dopo 3 mesi di solleciti mi viene emessa una nota di credito parziale per farmi recuperare il denaro pagato ingiustamente in più in ogni fattura. Gli operatori dopo che è passata la scadenza del contratto ed aver accettato il rinnovo automatico, non riescono a darsi una spiegazione e non mi risolvono il problema emettendo cosi fatture sopra gli 80€ anzichè di 33€ come da contratto. io ho chiesto la chiusura del contratto qualora non venisse risolto il problema. e voglio il rimborso del denaro indebitamente pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Io sottoscritto Francesco Parrella, codice cliente 14170090 contesto la fattura n. 652760409 del 01/06/2024 con la quale avete addebitato la penale di euro 19,90 per mancato reso digital key. Faccio presente che quando, in data 08/03/2024, ho consegnato gli apparati in seguito al recesso, l'addetta dello Sky Service 44954 Boruni Marcello in Napoli alla Via Guido De Ruggiero 116 (che ora si è spostato in Via Luigi Caldieri) si è rifiutata di ricevere in consegna la digital key che io avevo con me ed ero pronto a consegnare, riferendomi che non era necessaria la consegna della digital key ma solo la consegna dei rimanenti apparati. Pertanto chiedo che mi riaccreditiate sullo stesso conto corrente sul quale avete effettuato l'addebito la penale di euro 19,90 che mi avete addebitato per mancato reso della digital key, che peraltro è ancora in mio possesso e sono pronto a rendervi, anche presso lo stesso Sky Service 44954 Boruni Marcello in Napoli alla Via Guido De Ruggiero 116 (ora in Via Luigi Caldieri), ove me ne comunichiate la necessità e, comunque, con contestuale riaccredito della penale di euro 19,90 che mi avete addebitato per mancato reso della digital key che non è stato causato da un mio comportamento ma dalla richiesta dello Sky Service. Resto in attesa di vostro cortese rapido riscontro, in mancanza del quale, dopo 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo non esiterò a fare valere il mio buon diritto in tutte le sedi competenti. Allego: 1. fattura n. 652760409

Buongiorno, mia moglie Valentina Miglietta cod cliente 26089199 ha attivato il profilo sky smart in data 16/1/2024. Le condizioni economiche al momento della stipula prevedevano un costo mensile di 34,90€ fino al 1/8/2025. A fronte delle suddette condizioni economiche abbiamo affrontato un costo di installazione di 119€ nell'ottica di godere dell'abbonamento alle condizioni sottoscritte, per il periodo prestabilito. Sky ha unilateralmente modificato le condizioni economiche con un aumento di 7€ mensili, offrendo in alternativa la disdetta del servizio, senza offrire compensazione per i costi sostenuti per l'installazione solo pochi mesi prima. Abbiamo sporto reclamo via pec a Sky chiedendo il ripristino delle condizioni economiche concordate al momento della stipula e per il periodo stabilito al momento della stipula. Avete casistica simile e suggerimenti o indicazioni da dare in questi casi? Cordiali saluti

Dopo diversi tentativi di rimuovere pacchetti dal mio abbonamento per il quale in alternativa mi si proponevano tariffe vantaggiose ma alla fine mai applicate, sono riuscito a chiedere la rimozione di alcuni servizi. Mi e' stato detto che posso rimuovere solo un pacchetto alla volta, quindi in sostanza un servizio ogni due mesi. Ritengo che questo sia inaccettabile pertanto richiedo la disattivazione immediata del pacchetto Sport, Calcio, Famiglia, Cinema. Qualora non vengano rimossi tutti contestualmente richiedo il rimborso del canone da me sostenuto ingiustamente. Cordiali saluti, Giovanni De Grazia