Bacheca dei reclami

In data 23 settembre sono stato contattato da sky per rinnovare l'abbonamento per altri 18 mesi a condizioni migliori (22 euro al mese per netflix, sky tv e sky sport), ricevendo conferma via mail. Il mese dopo la fattura mensileè stata però più che doppia. Contattato il servizio clienti, mi è stato riportato un abbonamento ridotto (senza netflix) e a un costo di 60 euro al mese. Riportando che "questo è quanto risulta a sistema". Ho quindi scritto una pec all'indirizzo servizio clienti e, dopo una settimana, nessuna risposta. L'addebito per un abbonamento non concordato è stato però eseguito.

Buongiorno, sono titolare di abbonamento Sky da diverso tempo, attualmente composto da più pacchetti (TV + Cinema + Sport) e per il quale, anche in virtù del costo dell’opzione tecnologica HD 4K, sostengo un costo mensile di 73,79 euro. Ritengo che tale somma sia effettivamente spropositata valutando l’attuale offerta Sky Stream (Sky TV + Sky Sport con Sky Ultra HD) che ha un costo di circa 1/3 (24,99 euro per i primi 6 mesi e poco importa l’assenza del pacchetto cinema). Oltretutto appare incomprensibile che tale offerta sia solo per i nuovi clienti e non per quelli che hanno un abbonamento da diversi anni che, a mio parere, dovrebbero essere “premiati” e non tartassati. Ciò mi è stato riferito durante una telefonata al call center da un operatore purtroppo non molto avvezzo alla educazione e ala gentilezza. L’unica soluzione, pertanto, appare quella della disdetta dell’abbonamento in essere con eventuale successiva sottoscrizione di un nuovo pacchetto stream in qualità di novo cliente. Prima di procedere con la disdetta, chiedo se fosse possibile un trasformazione o passaggio del mio attuale abbonamento open a uno stream come quello sopra citato.

salve, con sky purtroppo non è la prima volta che succede e sono veramente stanco di questi metodi per spillare soldi! ad agosto mi contattano telefonicamente per dami il pacchetto sport per un mese, come prova e poi dopo un mese dovevo decidere se tenerlo o no. non mi hanno più contattato e il pacchetto è rimasto attivo. ho pagato per un mese questo pacchetto, li ho ricontattati per toglierlo (un odissea per mettermi in contatto, perchè dal faidate non lo fanno togliere in autonomia). nel frattempo è scattato il mese di ottobre, il pacchetto è rimasto attivo per pochi giorni anche ad ottobre (7 o 8 giorni al massimo). hanno fatturato anche nella fattura di ottobre il pacchetto! ho provato a contattarli, al telefono, in chat ma o cade la linea mentre parliamo o in chat cade il collegamento. è veramente avvilente anche perchè una persona non ha poi il tempo per gestire questi inconvenienti. il mio reclamo è il rimborso del costo del pacchetto sport fatturatomi per due mesi!

Mancata attivazione dell' abbonamento stipulato Spett. SKY TV , sono abbonato a sky da circa 20 anni. Il 27-08-2025 ho sottoscritto telefonicamente, tramite il vostro CALL CENTER per la linea telefonica/internet e variazione abbonamento servizi tv, tutto fatto tramite registrazione telefonica. In base alle informazioni ricevute, il servizio wifi è stato installato correttamente il 9-09-2025, mentre il servizio abbonamento TV con le modifiche richieste avrebbe dovuto essere attivato entro il 15.09-2025 , ma tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando disagi economici, poichè l'abbonamento Wifi e TV, doveva essere di € 56 (wifi € 22,90 e tv € 34 circa), con le modifiche richieste. Ad oggi il mio addebito è di € 67 x il solo servizio TV, dopo aver eliminato abbonamento di caccia/pesca e un ulteriore sconto per i disagi riconosciuti dai diversi operatori contattati. Con la presente richiedo la registrazione telefonica del contratto sopra citato del giorno 27/08/25 intorno alle ore 12/12,30, per esercitare i miei diritti. con rimborso delle spese di abbonamento adeguato al 15/09/25 da me finora sostenute. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Ps non riesco a caricare i documenti richiesti in pdf Allegati:

Spett. NOW TV - SKY ITALIA In data 28/09/2025 ho attivato il contratto per PASS SPORT concordando un corrispettivo pari a € 19,99 al mese con vincolo di permanenza minima di 12 mesi. Nel contratto sopracitato veniva garantito sulla pagina di NOW TV: "Il basket italiano e internazionale con NBA, EuroLeague e BKT EuroCup, la Serie A - LBA, e tanto altro" In realtà vengono trasmesse 2 partite di basket EUROLEAGUE alla settimana dando la precedenza alle squadre italiane. Avevo attivato questo abbonamento perchè ho l'esigenza di visionare tutte le squadre dell'Euroleague ed ero arrivata alla decisione di spendere la non indifferente cifra di € 239,88 per un servizio completo, cosa che non è avvenuta. Sottolineo che le stesse partite che vedo su Now le vedo anche su Sky, perciò mi trovo ad avere anche un duplicato di servizio. Ho scritto già diverse mail a assistenza@nowtv.it ricevendo risposte ripetetive e vaghe. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Sky, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. In seguito alla mancata risposta delle PEC da me inviate in data 12.09.2025 e 22.10.2025 con la presente intendo contestare la fattura n° 21429227 relativa al periodo dal 01.10.2025 al 31.10.2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a 31.57 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare sono a contestare la mancata applicazione della promozione di sconto pari a 7 euro come da mail da voi inviata e che allego. Nella fattura contestata sono stati applicati solo 5 euro di sconto al posto dei 7 pubblicizzati. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta nonchè all'applicazione dello sconto per un anno di 07 euro. In mancanza di un riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità Mail pubblicitaria sky per promozione offerta 7 euro sconto

Buonasera sono oramai mesi che sono in attesa di regolare rimborso della cifra di euro 150 ingiustamente addebitatami e successivamente stornata da voi (confermato dalla vostra assistenza clienti). Ho anche fatto richiesta con email di posta certificata (vedi allegato). A questo punto potete cortesemente procedere con il rimborso? Grazie

Buongirno inoltro questo reclamo in merito al cambio di tariffa del mio abbonamento smart. Nel mese di luglio 2024 ho dato la disdetta per l'eccessivo prezzo , a quel punto mi é stato proposto un abbonamento smart con durata di 18 mesi (mantenendo i pacchetti già presenti ) al prezzo di 39,70 euro, tutto questo con la condizione di rinunciare a più di 10 anni di sky extra e di conseguenza ai suoi vantaggi Anche se la condizione presentatami non mi sembrava giusta ho accettato Arriviamo a luglio 2025 ( un anno dopo la sottoscrizione del nuovo abbonamento e a sei mesi dalla scadenza ) Mi viene mandata una mail dove si diceva che per un errore di sistema mi é stato applicato un doppio sconto e che a partire dalla fattura di settembre il mio abbonamento sarebbe aumentato di 18 euro, dandomi la possibilità di recedere anticipatamente Preso atto ho chiamato il servizio clienti più di una volta per avere lucidazioni e ho ricevuto rassicurazioni in quanto dal servizio clienti mi hanno sempre detto di non tener conto della mail ricevuta in quanto generata per errore Arrivata la fattura di settembre con prezzo maggiorato La mia richiesta, visto tutto quello elencato e di ripristinare la tariffa con cui mi avete fatto desistere dal confermare la disdetta del luglio 2024 rinunciando come detto in precedenza a più di 10 anni di cliente sky extra e di ricevere il rimborso della maggiorazione applicata nella fattura di settembre Attendo un celere vostro riscontro altrimenti sarò costretto ad avviare azione legale saluti Nicola Bacarella

Buongiorno,chiedo cortesemente il vostro intervento nei confronti di Sky,in seguito ad un aumento fattura non dovuto nonostante la conferma da parte dei consulenti contattati dopo l'invio da parte loro della mail che carico nei documenti. Allego tutta la corrispondenza intercorsa con la societa'. Attendo un vostro riscontro. Cordialmente Carla Pompili

Buongiorno, in data 18 agosto 2025 ho effettuato cambio di linea internet da SKY a TIM comunicando il codice di migrazione al nuovo gestore. Nonostante la migrazione sia andata a buon fine e il vecchio numero di telefono fisso ha continuato a funzionato tranquillamente con TIM, dal 18 agosto ad oggi la linea internet SKY risulta essere ancora attiva e purtroppo regolarmente pagata. Nonostante le numerose telefonate, effettuate a sky e soprattutto, nonostante io abbia inviato in data 23/09/2025 una prima pec con oggetto “Disdetta abbonamento internet” all’indirizzo servizioclientisky@pec.skytv.it ulteriormente sollecita, la linea non risulta cessata. In data 02/10/2025 sono riuscita finalmente a mettermi in contatto con un operatore che ha effettuato una richiesta di cancellazione ma che ovviamente comporterò un ulteriore pagamento mensile senza usufruire dei servizi relativi. Grazie Cordiali saluti MC