Bacheca dei reclami

Bolletta gas enorme!!nonostante il gas si e acceso a fine ottobre ed essendo stata in passato già cliente con bollette decisamente contenute! Un aumento così è assolutamente ingiustificato contando appunto che la caldaia è andato solo un mese scarso

Buongiorno sono vostro cliente per la fornitura gas.Mi è stata recapitata la fattura con un importo “X” da pagare con la bellezza di 191 m3 di gas utilizzati.Ho inviato 2 pec , aperto un ticket con le foto allegate della lettura reale , ma ad oggi di una risposta nemmeno l’ombra .Gradirei la correzione della fattura!Se così non fosse , agirò per vie legali con conseguente disdetta della fornitura.

in fattura sono stati addebitati i consumi di gas presunti perché, essendo io a Pisa in qualità di studentessa fuori sede, non ho comunicato la lettura a fine dicembre perché rientrata presso la mia abitazione. Il prezzo/mc. fatturato a dicembre è di € 2,85 mentre a gennaio il prezzo è notevolmente calato come confermato da un operatore IREN alla sottoscritta che mi dava indicativamente il prezzo di € 1,20/mc. Ritengo pertanto che si debbano verificare i consumi reali a dicembre tenendo conto che la settimana in cui io e le mie coinquiline abbiamo alzato il riscaldamento è stata l'ultima di novembre perchè poi a Pisa la temperatura si era alzata, inoltre dal 24 tutte eravamo tornate a casa e siamo rientrate verso il 6 di gennaio e durante questo periodo abbiamo impostato la temperatura antigelo posso inoltre documentare i consumi del 15/01, del 23/01 con le foto del contatore e dunque si possono ricostruire i consumi quasi reali.Chiedo dunque di stornare i restanti mc. fatturati al prezzo doppio rispetto a quello del mese di gennaio.Chiedo poi anche un'indicazione del condizioni migliori che posso sottoscrivere e la modulistica per poter accedere a contratto più conveniente

Buongiorno, ho un problema con l'azienda IREN, premetto che da un mese ho comprato casa, cambiato residenza, attivate luce /gas, iniziato i lavori di ristrutturazione. Dall'attivazione del servizio gas, non ho mai usato gas perché il contatore è restato chiuso, ma mi trovo addebitati sul conto 1.166,42, ho scritto e chiamato l'azienda, la risposta è stata: abbiamo preso in carico la tua richiesta e non ho più ricevuto altro oramai siamo al 25 Gennaio, la scadenza della bolletta è il 31/01/2023, non so cosa fare. Inoltre per quanto riguarda la luce, ho dovuto sostituire il contatore perché era bruciato, alla fine mi ritrovo addebitati 149,80 con un consumo nullo vicino allo zero.

E' dall’inizio di ottobre 2022 che sollecito costantemente un intervento per rettificare la lettura del contatore del gas e di conseguenza la vostra fatturazione.L’utenza è relativa ad una seconda casa, che non abitiamo da anni. Viviamo in un'altra regione ed abbiamo dovuto chiedere ad un vicino di effettuare le letture che vi ho già inviato via PEC.Le fatture sono sempre arrivate a mia madre che in tutti questi anni ha sicuramente prestato poca attenzione al fatto che stesse pagando per un servizio che non utilizzava.Ho scoperto per puro caso, e direi anche fortunatamente, la vostra fattura del 14 settembre per un importo € 844,31 ed una lettura stimata di 9070.Ho immediatamente contattato il vostro servizio clienti anche perché l’app non mi consentiva di aggiornare il dato della lettura. Ho spiegato la questione e mi è stato chiesto di fornire una lettura con una rivista che dimostrasse l’attualità del dato. Mi è stato anche assicurato che avreste riaccreditato l’importo della fattura (pagamento tramite RID) ed aggiornato la lettura del contatore.Nulla finora è stato fatto.Ho continuato a sollecitare la sistemazione della pratica, fino a quando mi è stato chiesto tutto daccapo, come se non vi avessi mai contattato prima… Mi sono decisamente sentita presa in giro.Oltretutto il 16 novembre scorso è arrivata un’altra fattura di € 771,23 e lettura stimata di 9687 COME SE NIENTE FOSSEHo scritto e sollecitato ancora ad oggi solo il solito messaggio automatico che mi informa che un operatore mi contatterà al più presto…

Buongiorno, lo scorso anno LUGLIO 2022 ho cambiato gestore del GAS mercato libero,da ESTA ENERGIA a IREN l'ultima fattura ricevuta del 12 GENNAIO 2023periodo di riferimento01 NOVEMBRE 2022 - 31 DICEMBRE 2022Fattura con importo 1.242,87€ trovo che deve esserci un errore, lo scorso anno avevo pagato con la stessa società Fattura n. 502208226627del 12 SETTEMBRE 2022periodo di riferimento01 LUGLIO 2022 - 31 AGOSTO 2022 56,75€Scadenza 03/10/2022Fattura n. 502210253488del 09 NOVEMBRE 2022periodo di riferimento01 SETTEMBRE 2022 - 31 OTTOBRE 2022154,94€Scadenza 29/11/2022Per un consumo totale in 6 mesi 500 mc.Tot. 1454.56 €La mia richiesta verificare per poi cambiare gestore.posso allegare tutte le fatture?Grazie

Buongiono, siamo clienti da molti anni della societa IREN LUCE e IREN GAS.Per quanto inerente IREN LUCE, questo ultimo anno siamo stati soggetti a molteplici ricalcoli e stime dei consumi con conseguenti ricaolcoli degli importi da pagare. Non ultima la fattura in oggetto No. 502300042893 del 09 Gennaio 2023, per un importo di 972,31€ relativi alla incoerente quantità di consumo per una abitazione privata, pari a: 6.337Kw.Si richiede il blocco del pagamentoe e la conclusiva rivalutazione/congelamento a saldo degli importi da pagare.Grazie Saluti.

Buon giorno, è da agosto 2022 che tento di attivare la luce. Sono a casa senza luce a causa delle vostre incapacità di inviarmi i documenti a voi necessari per attivare il servizio. Non so più cosa fare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Vorrei sapere cosa c'è di difficile a fare un subentro con disconoscimento del debito pregresso, perchè sono 2 mesi che mi mandate contratti sbagliati, mi mandate contratti incompleti, mi rimandate ad altri uffici / numeri di telefono, mi chiedete di rimandare la documentazione nuovamente perchè non trovate la mia email, ... e non succede niente!!!!Ma come diavolo deve fare un pover'uomo a vivere con la luce in casa nel 2023 ?Mi spiegate per favore chi mi può dare una mano?! Avete un responsabile, una persona capace, qualcuno in grado di portare a termine questa pratica?GRAZIE. URGENTISSIMO!!!!!!!!

Salve IREN spa,Desidero segnalare un reclamo riguardo alla fattura non ancora pagata per cui è stata applicata una tariffa indicizzata al prezzo del gas all'ingrosso del mese di agosto, in cui si è verificato il massimo picco storico dei prezzi all'ingrosso, mentre la fattura è riferita ai mesi di novembre e dicembre, mesi in cui il prezzo all'ingrosso si è più che dimezzato. Chiedo quindi di rifare la fattura in modo da adeguarla alla tariffa corretta.Cordiali saluti.

Bolletta gas. 800 euro circa per 290 metri cubi è normale? Sono circa ben 3 € a metro cubo…vorrei chiarimenti. Grazie