Bacheca dei reclami

Buongiorno, stavo cercando alcuni oggetti, sul sito e tramite google shopping e tramite App aliexpress.Ogni volta che cerco un oggetto trovo un prezzo accattivante che poi si rivela legato ad un altro oggetto poco o per niente simile a quello pubblicizzato.Inoltre le spese postali in elenco quando sono indicate gratuitamente o di pochi cent, quando si va per metterli nel carrello si vede che le spese di spedizione raddoppiano o quadruplicano.Tale tipo di gestione va cambiata perché è fuorviante.

Buongiorno, ho ordinato un monitor per il mio MacBook Pro ma essendo arrivato troppo tardi rispetto al previsto non ne avevo più bisogno. Ho documentato il pacco ricevuto e rispedito con un video ma l’azienda aliexpress mi ha contattato e do che il monitor era di dimensioni diverse rispetto a quello spedito. Ho chiesto delle prove di questo ma non ho più avuto risposta

Il 30/11/2022 ho ordinato si AliExpress un faro led da 300 W con pannello solare. Nel inviare l'ordine, artatatamente viene associato all'ordine un articolo da 10 W allo stesso prezzo. È pratica consolidata di molti rivenditori che espongono su AliExpress. Resomi conto, ho contattato il rivenditore Chenben Official Store che attribuiva colpe a me relativamente all'ordine e successivamente invitandomi a spedire il prodotto a mie spese per il rimborso. Mie spese per il rimborso! Ho chiesto un'etichetta di reso ma niente. AliExpress non ha data alcuna garanzia e nessuna tutela. Si sontono al riparo da eventuali azioni legali. Non userò mai più la piattaforma che consente procedure fraudolenti ed illegali.

Ho acquistato, in data 15/11/2022, nel negozio Health Beauty Care Store, un macchinario estetico al prezzo di 0,1 centesimo. Altri utenti, hanno acquistato a questi prezzi poiché il sito AliExpress da la possibilità ai venditori di ricevere omaggi o roba a prezzi ridottissimi. Ebbene, il venditore o chi per lui, ha cominciato ad accampare strane giustificazioni poco credibili, rifiutandosi di inviare quanto dovuto. Il valore del macchinario è di 733,00 circa.Chiedo il risarcimento anche per i danni morali e la sofferenza fisica arrecata.

BuongiornoHo acquistato in articolo su aliexpress protetto dalla politica di reso gratuito come chiaramente indicato nella pagina dell articolo. A parte il notevole ritardo con ccui è arrivato, a causa di questo ho dovuto acquistare lo stesso articolo da un altro produttore per riceverlo in tempo. Ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso, tuttavia ne il venditore ne la piattaforma di aliexpress hanno voluto fornirmi la etichetta di spedizione necessaria per rispedire l articolo.La motivazione da loro fornita è che durante il processo di reso dovevo indicare come motivazione non reason, ma questo nelle istruzioni non era assolutamente indicato. Premessso il fatto che avrei anche provato a rispedire l articolo, ma le tariffe non business per un privato per spedire in China sono di oltre 400euro.Trovo riprovevole che una realtà quale aliexpress tratti così i clienti.Una etichetta di reso per loro tramite piattaforme business ha sicuramente costi inferiori, o comunque intorno ai 10 dollari.Trovo scorretto che non vengano incontro a un consumatore che vuole semplicemente esercitare un suo dirittoChiedo se potete aiutarmi a tutela di chiunque potrà trovarsi nella mia situazione con questo grosso venditore, in quanto la procedura di acquisto /reso non è conforme e chiara dal principio.Grazie

Buongiorno ho fatto un ordine su Aliexpress il giorno 20/08/2021. Ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco. Aliexpress dice che è arrivato alla Dogana italiana il giorno 14/09/2021. Ma non mi danno nè un telefono nè un indirizzo di quale Dogana contattare per chiarimenti. Ho chiamato la Dogana di Venezia e di Milano ma con il numero di spedizione RU883860611NL non risulta nessun pacco ricevuto. Ho contattato Poste Italiane, che dovrebbe essere il Corriere che consegnerebbe il pacco, ma loro non hanno nessuna tracciatura nei loro sistemi. Hanno controllato anche i sistemi della Dogana e nemmeno in Dogana vedono nulla. Loro dicono che il pacco o si perso transitando per l'Olanda in Olanda. O è arrivato in aereo in Italia ma poi si è perso o in aeroporto o nel tragitto dall'aeroporto alla Dogana. Ho chiesto il rimborso di euro 226,68 il giorno 7/10/2021 ma Aliexpress mi continua a scrivere di aspettare giorni continuamente. Ed ora inizia a scrivermi che è mia Responsabilità di acquirente lo sdoganamento e il pagamento delle tasse e che devo io fornire le prove che non riesco a far sdoganare il pacco e che se non fornisco entro 5 giorni le prove o non rispondo con valide ragioni loro invieranno il pagamento del prodotto al venditore. Io credo che la Responsabilità della spedizione e consegna del pacco sia in capo alla Logistica di Aliexpress e non dell'acquirente. Mi potete dare una mano ? Grazie.

Salve,Voglio segnalare a tutti una mega truffa sul portale AliExpress a spese di centinaia di consumatori che sembra essere stata realizzata con il consenso e compiacimento di AliExpress stessa.Facendo un breve riassunto a gennaio del 2021 ho comprato una scheda video RX 580 che non mi è stata mai consegnata. Il venditore AliExpress Shop911303118 Store prometteva una rapida spedizione rapida dalla Francia e poi mi ha mandato un tracking number relativo ad una spedizione cinese.A metà febbraio nei sistemi di tracking la spedizione è risultata consegnata io però non ho ricevuto nessuno pacco. Ho fatto una verifica con le poste italiane ed è risultato che la il tracking number che ho ricevuto era relativo ad una spedizione indirizzata un’altra persona. Il prodotto che ho comprato è visualizzabile in questa pagine webhttps://it.aliexpress.com/item/1005001982387306.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.27424c4d4y4A3BAndando su feedback lasciati dai compratori potete verificare che ci sono altre numerose persone che si trovano nella stessa mia condizione, sembra che nessuno abbia ricevuto prodotti ordinati, il feedback si vede qui:https://it.aliexpress.com/store/feedback-score/911303118.html?spm=a2g0o.store_home.pcShopHead_6000464269026.2Il meccanismo della truffa sembra semplice : attirare i clienti con i prezzi hardware stracciati, mandare poi loro un tracking number fake o comunque relativo ad un pacco fake” spedito ad un’altra persona magari nella stessa vostra città in modo che il pacco risultati consegnato nei sistemi di tracking di AliExpress. Il venditore in questione ha successivamente chiuso il suo negozio su AliExpress e ne ha aperti altri dove mette in atto indisturbato la stessa pratica. Suppongo che il motivo della chiusura del negozio Shop911303118 Store sono i feedback negativi che sono arrivati dai compratoriI nuovi negozi sono: Shop911429381 Store, Shop911440015 Store, Shop911440013 Store, Shop911442092 Store, Shop911420381 Store, Shop911418567 Store, Shop911417636 StoreAndando a vedere i feedback lasciati dai compratori per questi “negozi”, come nel mio caso nessuno ha ricevuto prodotti ordinati. Qualche esempio:https://it.aliexpress.com/store/feedback-score/911440013.html?spm=a2g0o.store_home.pcShopHead_6000539227020.2https://it.aliexpress.com/store/feedback-score/911414559.html?spm=a2g0o.store_home.pcShopHead_6000540241301.2https://it.aliexpress.com/item/1005002233172451.html?spm=a2g0o.cart.0.0.69303c00UES8ex&mp=1Come si nota dal link ci sono centinaia di persone truffateConfidando in Aliexpress ho aperto una disputa prima e poi un appello dopo e con grande sorpresa ho potuto constatare che nonostante tutte le evidenze e prove che ho fornito, compresa la riposta delle poste italiane che certifica che il pacco non era indirizzato a me, AliExpress ha sempre dato ragione al venditore truffatore... Sono rimasto letteralmente con la bocca aperta dallo stuporeHo segnalato più volte ad AliExpress questa situazione e nessuno mi ha degnato minimamente di attenzione.Contattando via chat il servizio clienti le prime volte sono tutti sorridenti, mi danno ragione, cercano di assicurarti e poi nessuno fa niente , la truffa continua indisturbata. Dopo che ho insisto con il reclamo mi hanno impedito di parlare un operatore umano lasciando solo la possibilità di lasciare un messaggio scritto lungo 60 caratteriQuello che non riesco proprio a capire come mai un portale che pretende di essere riconosciuto come affidabile, avendo centinaia di clienti truffati continua a sostenere i truffatori dando li sempre ragione. La conclusione è una sola Aliexpress sa perfettamente che si tratti di un truffa, la tollera e la appoggia perché questa è stata progettata e realizzata con il suo consenso, contando sul fatto che per il consumatore europeo e difficile far valere i propri diritti e che prima o poi questo si stufi e che lasci perdere. Evidentemente per Aliexpress è più imparante raccattare quattro spiccioli per nel breve periodo piuttosto che investire nell'immagine e avere ritorno sostanziale nel lungo periodo, secondo la massima meglio un uovo oggi che gallina domaniOra vorrei fare un appello. Per chi come me è stato truffato da Aliexpress Uniamo le forze e facciamo valere i nostri diretti, qui siamo in presenza di palesi violazioni di norme e leggi europee.Invece a tutte le persone che comprano prodotti su AliExpress se vogliono evitare l’esperienza come mia suggerisco i seguire alcune linea guida:- innanzitutto i prodotti di AliExpress non sono cosi convenienti come sembrano, se avete un’alternativa conviene andate sui siti più sicuri- non comprate i prodotti che superano un certo valore perché dopo è veramente difficile fa valere i propri diretti in caso di problemi anche più banali- diffidate dei prezzi stracciati soprattutto per i prodotti di una certa importanza come hardware, ricordatevi che nessuno regala niente a nessuno e i prodotti validi hanno il loro costo- leggete sempre i feedback lasciati da altri clienti e se questi mancano rinunciate all’acquisto- pagate sempre con Paypal cosi in caso di problemi riuscite a far valere i vostri diritti, - evitate assolutamente altre forme di pagamento se avete sospetto di aver subito una truffa chiedete alla banca di bloccare il pagamento, ho notato che una volta impostato come metodo di pagamento di default la “carata di credito” non si riesce più, guarda, caso a cambiare questa impostazione su AliExpress- diffidate di negozi senza nome, senza storia e senza feedback , identificabili solo da un codice come ad esempio: Shop911429381 Store, Shop911440015 Store, Shop911440013 Store, Shop911442092 Store, Shop911420381 Store, Shop911418567 Store, Shop911417636 Store- Diffidare dei metodi di spedizione non standard, ad esempio: LAPOSTE dalla Francia che nel caso descritto sopra è indicatore della truffa

Buongiorno, avevo ordinato una mascherina protettiva con filtro dal sito e-commerce AliExpress e visto i ritardi causati dal coronavirus, mi avevano chiesto se potevo prolungare il tempo di consegna cosa che ho fatto,a prima ancora avevo chiesto di cambiare l'indirizzo di spedizione che avevano segnato errato cosa che chiaramente non hanno fatto nonostante mi avessero anche risposto.Mi hanno detto di contattare il servizio postale del mio paese (poste italiane) e loro hanno rispedito il mio pacco al mittente senza fornirmi un motivo.Io avevo già fatto richiesta di rimborso ma AliExpress ha decretato la disputa terminata e zero rimborso in quanto non c'erano informazioni sulla tracciabilità, cosa comica visto che si tratta del loro lavoro.Non so più che fare e nonostante la cifra non sia da capogiro, non intendo regalare dei soldi a chi prende in giro o clienti.