Bacheca dei reclami

Sono stato contattato telefonicamente dalla società SEMPLICE gas e luce, il cui operatore aveva accesso ai miei dati personali e mi ha comunicato che la società SEMPLICE avrebbe offerto un prezzo più basso per luce e gas rispetto a quello offerto dalla mia attuale società (ENEL). A quanto pare, dopo aver firmato il contratto elettronicamente, non ho ricevuto una copia del contratto, come affermato dal servizio clienti dell'azienda, poiché non ho trovato il contratto nella mia e-mail o nei messaggi sul mio cellulare. L'azienda non aveva nemmeno il mio indirizzo email a cui inviare la fattura, ho ricevuto solo messaggi sul mio cellulare, dopo aver contattato l'azienda via email mi hanno inviato le fatture e una copia del contatto. Dopo aver contattato l'azienda via e-mail e telefono, l'addetta Samanta Caputo mi ha comunicato che avrei dovuto leggere il contratto e che il prezzo era corretto. Come avrei potuto leggere il contratto se non avevo accesso ad esso prima che la fattura venisse emessa? Se sbaglio, SEMPLICE deve dimostrare di avermi inviato il contratto nella data della firma elettronica. Inoltre mi hanno proposto un prezzo più basso, quando in realtà con Semplice pago 36 centesimi al KWH mentre con ENEL ne pagavo 23. Hanno addebitato una cifra assurda di 90 euro sulla bolletta come deposito cauzionale per il gas e altri 90 euro sulla bolletta della luce. Vorrei risolvere questa situazione e cambiare fornitore il più rapidamente possibile, ma ho provato a fare un nuovo contratto con ENEL altre 4 volte e ogni volta ricevo la comunicazione che la società SEMPLICE sta bloccando il cambio. Siamo di fronte a un mercato libero o a un mercato chiuso??? Se il problema è il pagamento, propongo il seguente pagamento immediato con: - emettere una nuova fattura con lo stesso importo pagato all'ENEL; - rimozione del deposito cauzionale di 90 euro dalla fattura, impedendo che i soldi uscissero dal mio conto e venissero restituiti in seguito - Nel caso in cui venga rifiutato il prelievo della cauzione di 90 euro per gas e luce, per un totale di 180 euro, vorrei ricevere informazioni su come e quando mi verrà restituita questa somma.

Buongiorno, Mi sono ritrovato con il contatore e il gas che non andava dopo che questi fornitori truffatori non mi avevano né mandato le bollette ne inviato un sollecito di pagamento mi hanno disattivato tutto senza rispettare neanche i giorni previsti per staccare a seguito di fatture insolute mai ricevute

Buongiorno, mi continuano a mandare questi messaggi con importi assurdi ! Non no fatto nessun contratto legale con voi di Semplice gas e luce ! Mai arrivata una bolletta a casa … siete dei truffatori incredibili ! Vergognatevi! È impossibile pagare queste cifre visto che non ero a casa , quindi non c’è consumo ! Non ci sono documenti da allegare , siete invisibili !

Spett. Semplice Sono titolare del contratto per Luce e Gas , codice clinte 322225. Ho ricevuto le prime (ed ultime) fatture Luce e Gas con voi per il mese di agosto e ho riscontrato su entrambe la voce Logicard che mi ha sottratto ben 300 euro totali. LOGICARD di cui non mi era stato detto nulla al momento della stipula del contratto (telefonica). tra l'altro contratto neanche controfirmato dal sottoscritto. Chiedo la restituziuone immediata della somma indebitamente riscossa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Paolo Pizziol

Giovedì 10.10.2024 alle ore 12 circa mi è stato staccato il gas per mancato pagamento, pagamento effettuato alle ore 14 circa del 10.10.2024 è stata inviata subito ricevuta di pagamento alla mail indicata nel sollecito, senza ricevere nessuna risposta è da allora che cerco di contattarli ma non rispondono, ed a oggi 17.10.2024 non mi è stato comunicato ancora l'appuntamento per il riallaccio rimbalzando con mail assurde dal fornitore al distributore locale e alla società di recupero crediti, se non erro i tempi previsti dalla legge sono stati ampiamente disattesi per ultimo mi è stato comunicato che stanno aggiornando i computer e che prenderanno in mano la pratica lunedì prossimo. La situazione mi sembra alquanto scorretta e bizzarra. Professionalità pari a zero anzi probabilmente meno.

buongiorno, ho ricevuto le bollette di gas e luce da Semplice gas e luce senza aver stipulato nessun contratto con loro, e con prezzi altissimi, vorrei sapere come muovermi per risolvere il problema. grazie

Spett. SEMPLICE GAS & LUCE S.p.A., Sono titolare del contratto 027091GNVML07XX2023DOMFAMILYXXXX per sopra specificato. In data 31 marzo è stato effettuato il Switch out, il 2 maggio ho inviato il modulo per il rimborso del deposito cauzionale e in fine in data 10 maggio avete emesso la fattura FAG/0016133/2024 di Euro -91,85 ma che purtroppo alla data odierna non ho ancora ricevuto il rimborso anche dopo l'ennesimo sollecito tramite e-mail e telefonate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Mantovani Marcela 320-301-4711

Buongiorno dopo innumerevoli mail ad oggi non ho ancora ricevuto il mio deposito cauzionale. Ho seguito tutte le procedure indicatemi.. L'utenza è cessata dal 01/11/23 Dove è il problema? Grazie

Buongiorno, sono Vitaliano in data 26 ottobre 2023 ho stipulato il contratto cod. Cliente 309655. In data 06/11/2023 ho inviato tramite raccomandata postale la lettera di ripensamento.

Buongiorno, chiedo come mai pago bollette così care per il gas. Grazie