Bacheca dei reclami

Ho ricevuto da Plenitude due bollette per due utenze luce contenenti dei CMOR provenienti da Servizio Elettrico Italiano srl. Io non ho mai sottoscritto alcun contratto con Servizio Elettrico Italiano, né ha fatto alcuna registrazione telefonica. Si tratta pertanto di contratti attivati a mia insaputa, contro la mia volontà utilizzando dati presi abusivamente. Oltretutto non ho mai ricevuto alcuna bolletta da Servizio Elettrico Italiano. Vi prego pertanto di provvedere a restituirmi quanto pagato e non dovuto. Resto in attesa di una vs. cortese sollecita risposta. Allego le due bollette di Plenitude e le informazioni ricevute dallo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente

Dal 1 di luglio 2023 ho lasciato Enel come fornitore di gas ed energia elettrica (3 utenze) a favore di una azienda che si era presentata bene per prezzi (Enel mi aveva cambiato i costi sia di luce che di gas) senza darmi possibilità di replica nonostante avessi un contratto del libero mercato che li bloccava nei prezzi.Da quel momento è iniziato un turbinio di telefonate Chi mi ha contattato all'inizio mi propone 2 aziende: la prima si chiama Made in Energy per la luce ed il gas per le mie 2 utenze abitazione e, una seconda Azienda, dal nome Onda Più, solo per l'utenza luce dello studio. Il motivo di questa scelta era che Made in Energy non trattava con le Partite Iva. Dopo pochi giorni Onda Più mi richiama dicendo che avrebbero preso in carico anche le due utenze casa, perché loro erano in grado di offrire il servizio completo. Pensando di far bene ho accettato per semplificare (pensavo che era meglio un'unica azienda che due), Onda Più mi permetteva di pagare con Rid mentre l'altra preferiva bonifico da fare di volta in volta.Inoltre siccome erano gli stessi operatori che chiamavano, rassicurando che avrebbero sistemato tutto loro, non mi ero allarmata. Mi hanno fatto rifare il contratto registrato con Onda PIU x le 3 tipologie di utenza.Dopo pochi giorni mi chiama Made in Energy, e ho confermato che preferivo un'unica azienda ovvero Onda Più, Va detto che mi avranno richiamato 20 volte e ho dovuto fare altre registrazioni, che io pensavo che fossero per Onda Più perché gli operatori così mi facevano credere.Dal 9/6/23 ho ricevuto dall'Enel la notifica di recesso. Da allora ho ricevuto le ultime fatture di Enel da pagare (le ultime, con chiusura del contratto, pagate ad agosto). Quindi sono in attesa delle prime fatture di Onda più.Oggi, sono stata chiamata da un'operatrice di una Società per me sconosciuta Servizio Energetico Italiano che mi aggredisce sostenendo che sono una morosa, perché non ho mai pagato le fatture delle 3 utenze degli ultimi 2 mesi (luglio ed agosto). Ho spiegato che io a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nessuna fattura da nessuna azienda energetica (Made in Energy ed Energy Plus), nonostante avessi fornito tutti i miei dati e richiesta di rid bancario.Questa operatrice tenta (dice lei) di rimandarmi le fatture subito, io le rispondo va bene, sono davanti al computer, e queste non arrivano (l'indirizzo sembrava quello giusto!), siccome non arrivavano, mi ha chiesto un altro indirizzo emali (visto che anche nello spam non arrivava nulla). Infine, al nuovo indirizzo fornitole al telefono, mi sono arrivate 6 fatture per i mesi di luglio ed agosto di 3 utenze. Come le ho aperte a momenti svengo! Il problema sono i costi che mi sono trovata, nemmeno Enel in piena crisi energetica mi aveva mandato nei mesi estivi cifre simili! Temo di essere stata truffata!Infatti appena finita la telefonata con Servizio Energetico Italiano, ho subito telefonato ad Energy Plus che mi ha detto che quello che mi è successo loro non ne sanno niente, e che loro iniziano a fornire l'energia elettrica dal 1 di settembre 2023.A questo punto chiedo gentilmente se mi date una mano a risolvere il problema. Ovviamente sono disponibile a pagare le mie fatture, ci mancherebbe! Ma ai prezzi concordati (che dovevano essere inferiori a quelli Enel!) e non certo a quelli fatturati. Grazie per l'attenzione ed attendo Vostre comunicazioni.

In riferimento al contratto stipulato telefonicamente con la vostra azienda in data 2/11/2022, offerta ZEROCANONE_INDEX_SEI_GAS_2210 vorrei ricevere adeguate spiegazioni in merito all’entità delle bollette ricevute che mi risultano assolutamente sproporzionate per consumi di gas in un alloggio non abitato in cui l ‘interruttore del gas è costantemente spento.Riassumo brevemente i termini della questione:- In data 2/11/2022 ho stipulato telefonicamente il contratto per la fornitura del gas naturale , offerta ZEROCANONE_INDEX_SEI_GAS_2210- La fornitura ha avuto inizio dal 1/12/2022- Nel mese di maggio non avevo ancora ricevuto nessuna bolletta e ho chiesto chiarimenti telefonici al servizio clienti che mi ha assicurato che avrebbe provveduto al più presto- Il 6/05/2023 ho ricevuto la bolletta relativa al periodo dal 1/12/2022 al 30/04/2023 per l’ammontare di 308,18 euro - In tutti i mesi fatturati il consumo risultava pari a zero con l’indicazione di Smc 399 (R), sia per la voce “lettura precedente”, sia per la voce “ultime rilevata”- Nei mesi successivi giugno 2023, Luglio 2023 e Agosto 2023 ho ricevuto bollette di 74,64 euro, sempre con la stessa entità di consumo (zero Smc) con indicazione in bolletta dell’importo di 70,50 euro per la voce “Vendita” - In data 14 agosto ho contattato il servizio clienti per chiedere spiegazioni e l’operatore non è stato in grado di fornirle dicendomi che ogni azienda decide il prezzo che vuole e che se non ero soddisfatta potevo cambiare fornitore. Mi ha poi consigliato di scrivere una mail al servizio clientiChiedo pertanto di ricevere al più presto esaurienti spiegazioni in merito alle bollette ricevute finora e, in caso di errore di ricevere il rimborso di quanto non dovuto.Informo inoltre che copia della presente comunicazione è stata inviata all’associazione dei consumatori “Altroconsumo” a cui sono associata per l’eventuale assistenza in caso di risposte non soddisfacenti.Chiedo di essere contattata esclusivamente via mail o via watts app in quanto non rispondo a numeri sconosciuti.In attesa di sollecito riscontro porgo distinti saluti Silvana Manna Via Crimea 32 Bra (Cn)

buonasera sono il socio con codice 5753910-64. Dal 01/04/2023 ho sottoscritto 4 contratti di forniture energia elettrica ed 1 di fornitura gas. Per tre indirizzi di fornitura luce la SEI fattura consumi indicati nella stessa pari a 0 ma con importi elevati. Ho fatto presente che le 3 unità immobiliare non sono occupate da anni e la SEI mi ha fatto uno sconto di € 40,00 per fattura. Ora sono pervenute altre fatture con importi ancora più alti.In data odierna ho già reclamato. Chiedo un vostro intervento anche per cambiare fornitore. Grazie Luciana Napolitano

Buonasera, sono titolare di 2 contratti (LUCE E GAS) con il SERVIZIO ENERGETICO ITALIANO. Lamento emissione di bollette con tariffe assurde per luce (prezzo medio per kwh superiore a 20,00 euro, e gas, prezzo medio per smc euro 3,11).Tra l'altro, sono stata in ospedale nei mesi di aprile e maggio, nonostante i consumi siano stati zero perchè in casa non c'è nessuno, le bollette continuano ad essere altissime ed ho entrambe le forniture staccate per morosità. ho chiesto una dilazione per i pagamenti soprattutto della luce. senza risposta. Oltre ad essere stato sbagliato il contratto luce (uso domestico anzichè altri usi), continuano ad arrivare bollette altissime per un consumo luce scale..Nel mese di febbraio, sono stati addirittura contabilizzati 162 kwh di consumi elettrici. Impossibile in un edificio con 2 appartamenti a PT e 2 al primo piano..Vorrei chiudere la questione ma al momento sembra che non sia possibile. Non posso passare ad un nuovo Gestore perchè non devo essere morosa. allora devo pagare 40 volte di più un kwh?saluti

Spett. Servizio Energetico Italiano, in riferimento alle fatture da voi emesse nei miei confronti, comunico che io non ho mai attivato ne firmato nessun contratto con voi, e che ho un contratto attivo con un altro gestore.sopra specificato. Richiedo pertanto la cancellazione delle fatture da voi emesse nei mie confronti per sbaglio, e vi diffido a fare qualsiasi azione sul mio contatore.Romango in attesa di riscontri.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augusto Zamagna

buongiorno stata attività senza il mio consenso una fornitura del gas e energia elettrica a mio nome con la vostra società.non avendo prestato il mio consenso di chiedere di stornare le bollette che avete messo fino ad oggi con questo comunicazione di chiudere ogni rapporto commerciale. Aspetto una vostra risposta che confermi che avete accolto la mia richiesta

Buongiorno, ho ricevuto la fattura consumi del mese di giugno, a fronte di un consumo di 16 kwh con un costo della materia prima pari in fattura di euro 2.05 il totale della fattura (senza il canone tv) è pari a euro 96.38, con un importo di 75.82 di vendita questo per la presente fattura, quella relativa al mese di maggio 2023 è pari ad euro 138.72. si chiede il rimborso per la quota di vendita riportata in fattura.

Buongiorno,vi scrivo in quanto alla fine di Gennaio 2023, ho ricevuto una telefonata da un vostro call center spacciatosi per la mia compagnia elettrica del periodo. Dopo aver risposto ad alcune domande é intervenuto mio figlio e, avendo compreso la natura poco chiara delle domande, abbiamo richiesto e cito: “No, Annullate tutto. ANNULLATE TUTTO!”. La telefonata si é quindi conclusa bruscamente da parte dell’operatore che ha riattaccato senza ulteriori commenti. Non avendo mai accettato l'offerta o, eventualmente, avendo da subito esercitato il diritto di recesso durante la telefonata non abbiamo dato seguito al problema.Dopo un mese ci attendevamo la solita bolletta dal nostro fornitore originario ma, non avendo ricevuto nulla, li abbiamo contattati tramite numero verde. Avendo ricevuto come risposta “Lei non é piú nostro cliente” e sapendo di non aver firmato nulla, nè richiesto alcun cambio, ho cominciato ad attivarmi attraverso l’Associazione dei Consumatori per capire cosa fosse successo. Su loro consiglio ho compilato dei moduli per identificare il mio fornitore (che ho scoperto essere voi) e cominciato a richiedere di tornare con il mio vecchio fornitore. A questo punto, senza aver mai ricevuto alcuna bolletta nè notifica di mancato pagamento, ci é stata staccata la corrente e ci é stato intimato di pagare oltre 700€ di presunte bollette scadute per riattivarla. Non avendo scelta e non potendo rimanere senza corrente abbiamo pagato la cifra assurda e ingiustificata.Il nostro fornitore originario ha richiesto del tempo per smaltire la pratica e quindi saremo di nuovo con loro a partire dal 1 Agosto 2023.Nel frattempo chiedo il risarcimento delle fatture: - N. EE6034829 del 06/03/2023 – Pari a €154,77 - N. EE6045800 del 06/04/2023 - Pari a €167,00 - N. EE6059339 del 06/05/2023 - Pari a €177,55 - N. EE6034828 del 06/03/2023 - Pari a €88,18 - N. EE6045799 del 06/04/2023 - Pari a €109,80 - N. EE6059338 del 06/05/2023 - Pari a €97,15E lo storno con annullamento di quanto richiesto nelle fatture: - N. EE6072749 del 06/06/2023 - Pari a €258,77 - N. EE6084267 del 06/07/2023 - Pari a €159,29 - N. EE6072748 del 06/06/2023 - Pari a €207,60 - N. EE6084266 del 06/07/2023 - Pari a €97,60Inoltre diffidiamo la vostra azienda dal commettere ulteriori atti intimidatori e ricattatori quali il distacco della corrente.Voglio sottolineare infine che avete giá leso il mio diritto di recesso quando avete ignorato la nostra richiesta di annullo durante la telefonata iniziale.Attendo puntuale riscontro circa le modalità e tempistiche di rimborso e annullo per definire se procedere per vie legali.Saluti.

Buongiorno,fornitura di energia non richiesta, non ho mai sentito questo fornitore. Ho fatto anche una denuncia ai carabinieri, perché la registrazione è falsa.