Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho assistito il giorno 19/6 al concerto dei Fountain DC al Carroponte. Una serata che doveva essere piacevole e di buona musica si è trasformata presto in un INCUBO. La visuale del palco praticamente nulla, l' acustica pessima con un suono impastato e compresso. La gente che col passare dei minuti premeva sempre più per cercare di vedere qualcosa e sentire meglio. Molti tafferugli con interventi anche della vigilanza che non era per niente preparata. Era praticamente impossibile muoversi in ogni direzione perché la muraglia di gente lo impediva. Ho visto persone sentirsi male senza assistenza. Ad un certo punto ho tenuto per la MIA INCOLUMITÀ E SICUREZZA. IO STESSO ho avuto un momento di mancamento fino quasi a svenire. La ressa e le spinte impedivano di fare qualsiasi cosa, avevo la gente praticamente addosso. Ho cominciato ad avere paura soprattutto per me e la mia sicurezza. La musica scivolava via ed era diventata un contorno insignificante. Non c'era modo di muoversi e di scappare via. Anche il deflusso è stato disordinato e molto lento dato che non sono stati aperti tutti i varchi per l' uscita. Gli addetti alla sicurezza un vero disastro e capaci solo di urlare senza dare indicazioni utili. Un concerto che si è trasformato in un incubo senza risposte e senza la possibilità di trovare soluzioni migliori di visibilità e sicurezza . POTEVA ESSERE UNA TRAGEDIA. Ho visto persone che si sono aiutate a vicenda e questo ha consentito di limitare i danni. L' unica preoccupazione degli organizzatori è stata quella di togliere i tappi dalle bottiglie di plastica e per il resto totalmente incapaci. Alla luce di questi fatti RICHIEDO IL RIMBORSO totale del biglietto di 51,22 euro comprensivo di "Commissioni di servizio". Segnalo che l' organizzatore di questo evento/concerto è la Società COMCERTO SRL DI ANCONA. Aggiungo che è stata un esperienza per molti versi "sconvolgente" e che allontana le persone da certe manifestazioni dove l' unico scopo è fare soldi come se non ci fosse un domani. Distinti saluti

Giovedì 19 giugno mi sono recato, insieme alla mia compagna, al concerto della band Fontaines D.C. al Carroponte a Sesto San Giovanni(Mi). Davanti a noi si è presentata una situazione inaccettabile da diversi punti di vista: - l'esistenza del cosiddetto pit mai dichiarata dagli organizzatori - sebbene la location sia stata omologata per quella mole di persone non era assolutamente adatta ad ospitarla - fruizione scadente dal punto di vista visivo e sonoro: visione parziale del palco da diversi punti e impianto audio inadatto - mala organizzazione dal punto di vista della sicurezza che ha comportato il reale rischio di incolumità per le persone presenti - inopportuna presenza delle forze dell'ordine in tenuta antisommossa Credo ci siano tutte le motivazioni e gli argomenti per richiedere il rimborso/un risarcimento per la pessima esperienza vissuta.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 2 biglietti tramite la piattaforma Ticketone. Confermo e condivido tutto quello che è già stato segnalato da altri utenti che hanno reso pubblico il loro reclamo sul vostro sito, in particolare: Il SOVRAFFOLAMENTO, l'evento infatti è stato un palese esempio di overbooking mal gestito, ne sono conseguiti problemi di mancata SICUREZZA (ad esempio persone che si sentivano male con difficoltà riuscivano ad uscire dalla calca o ad essere soccorse, io stessa sono stata più volte spinta con violenza dai soccorsi o da queste persone, causandomi addirittura lividi) e problemi di VISIBILITÀ e AUDIO, dei quali parlerò in dettaglio in seguito; condivido inoltre il fatto che le pratiche di ACCESSO siano state LENTE e NON EQUE per tutti, spiegherò di seguito la mia personale esperienza. Arriviamo verso le 19h00 all'ingresso di Carroponte, di fronte era bloccato da transenne oltre le quali si trovava la postazione di controllo zaini/borse e poco dopo verso sinistra quella di controllo biglietti; un agente della sicurezza ci fa girare verso destra dove c'era una coda chilometrica che doveva percorrere un lungo giro tipo a ferro di cavallo prima di raggiungere la suddetta postazione. Restiamo in coda circa 45 minuti e quando arriviamo quasi ai controlli ecco la prima ingiustizia: gruppi molto numerosi di persone che stavano arrivando solo in quel momento all'ingresso, quindi molto dopo di noi, vengono fatti entrare direttamente alla loro sinistra, spostando le transenne, passando subito al controllo biglietti, saltando i controlli di sicurezza zaini/borse e saltando tutta la coda ed il percorso fatto da me ed il mio fidanzato (e tantissime altre persone). Oltre al fatto che queste persone arrivate molto dopo di noi siano passate davanti a tutti, non sono nemmeno state sottoposte ai controlli di sicurezza; credo che il fatto sia avvenuto a causa del ritardo che l'organizzazione aveva con gli accessi, da lì a poco avrebbe infatti iniziato a suonare la prima band e forse dal fatto che l'evento fosse in overbooking? Poi finalmente entriamo e quando inizia a suonare la prima band, gli SHAME, ecco la seconda e, per il nostro vissuto, più grave ingiustizia: problemi di visibilità e soprattutto di AUDIO. In quel momento si sentiva solo la batteria, voce e strumenti quasi inesistenti ed è stato così per tutto il concetto degli Shame. Mi trovavo subito dietro al PIT (la cui presenza non era stata segnalata, al momento dell'acquisto dei biglietti c'era infatti la sola dicitura POSTO UNICO). Inoltre poco dietro al PIT al centro si trovava una grande impalcatura (allego due foto, una mia, una fatta dal palco e postata su Instagram dalla pagina ufficiale di Kozel Carroponte). Per i Fontaines DC invece ci trovavamo lateralmente, guardando il palco a destra, oltre alla grossa struttura metallica (il carroponte appunto), dentro la quale probabilmente sarebbero dovuti stare tutti gli spettatori; anche qui la visuale era scarsa, ostruita dai tralicci metallici (sui quali più persone si sono arrampicati e hanno lì trascorso l'intero concerto), da alberi e, ancora più grave, da un'ingombrante e alta impalcatura laterale che ospitava massimo una ventina di persone (verosimilmente le band di X-Factor 2024), quindi mi viene da pensare pure inutile (allego foto). Anche per i Fontaines DC però la cosa più grave per noi è stato l'audio. I volumi sono stati in generale per tutto il concerto troppo bassi, inoltre per alcune canzoni non si sentiva per nulla la voce, per altre andava meglio la voce (comunque bassa), ma le due chitarre si sentivano a malapena, in altre si sentivano solo basso e batteria. Oltre ad avere leso i nostri diritti di consumatori, trovo il fatto molto irrispettoso nei confronti della band: stiamo parlando di una delle migliori band rock del momento, con un ricerca dei suoni e delle voci (quella principale più i cori) molto particolare ed originale, tutto ciò non si è assolutamente sentito; quindi il fatto è ancora più grave. Se tutte le limitazioni di audio e visibilità citate sopra non potevano essere in nessun modo evitate dall'organizzatore, allora dovevano per lo meno essere segnalate al momento dell'acquisto dei biglietti, ma non è stato fatto, così come nessun PIT era stato annunciato. Inoltre la pagina instagram di Kozel Carroponte ha disattivato i commenti del post della serata: perchè farlo avessero la coscienza pulita? Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato e per fare in modo che questi avvenimenti non accadano più. Infine oltre al costo dei biglietti, la maggior parte delle persone tra cui me ed il mio fidanzato, arrivando da lontano, ha dovuto sostenere spese per nulla economiche per il viaggio per raggiungere il luogo (autostrada, carburante, treno ecc...). Forse si potrebbero risarcire anche suddette spese. Allego copia dei biglietti acquistati.

Il concerto era chiaramente in overbooking, stipati come bestie senza aria e senza visibilità. Difficile muoversi, difficile fare qualsiasi cosa all'interno dello spazio (completamente inadeguato) a contenere così tante persone. Chiedo cortesemente un rimborso totale dei miei due biglietti. Grazie

In data 19/06/2025 ho partecipato al concerto dei Fontaines D.C presso il Carroponte a Sesto San Giovanni. Ho acquistato 4 biglietti (che allego) e ne chiedo il rimborso causa sovraffollamento della struttura le cui conseguenze sono stati malori diffusi; insufficienza della qualità audio (noi per sicurezza ci siamo messi in fondo non riusciva a sentire) e impossibilità di vedere il palco o i maxi schermi a causa delle impalcature, strutture poste al centro e degli stand degli sponsor che li coprivano. La suddivisione in due settori (PIT e non-PIT) realizzata sul momento è inoltre stata gestita in maniera poco trasparente, visto che al momento dell'acquisto non era possibile selezionare una tariffa diversa in base al settore.

In data 19/06/2025 ho partecipato al concerto dei Fontaines D.C presso il Carroponte a Sesto San Giovanni. Ho acquistato due biglietti e ne chiedo il rimborso causa sovraffollamento della struttura le cui conseguenze sono stati malori diffusi; insufficienza della qualità audio (chi si trovava in fondo non riusciva a sentire) e impossibilità di vedere il palco o i maxi schermi a causa delle impalcature e degli stand degli sponsor che li coprivano. La suddivisione in due settori (PIT e non-PIT) realizzata sul momento è inoltre stata gestita in maniera poco trasparente, visto che al momento dell'acquisto non era possibile selezionare una tariffa diversa in base al settore.

Gentile team livenation, scrivo per richiedere il rimborso dei biglietti (tre) acquistati per il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi il 19 giugno 2025 al Carroponte di Sesto San Giovanni. L’esperienza vissuta è stata nettamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza. Lo spazio riservato al concerto era totalmente inadeguato, la gente che ha comprato i biglietti non poteva stare in uno spazio così ristretto, il palco è stato montato troppo in basso almeno il 60% del pubblico non ha visto niente. Sopra il mixer audio è stata montata una struttura credo per le telecamere che impediva la visione ad almeno 2/3 del pubblico. Ho visto gente svenire dal caldo e non ricevere nessun tipo di soccorso in quanto non vi era nessuno preposto a farlo. Per non parlare dell'audio di qualità pessima e con un volume inaccettabile .Questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere il concerto in condizioni dignitose e sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano tutte le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi chiedo di voler indicare le modalità per procedere con la richiesta ufficiale di rimborso In allegato i biglietti da me acquistati Cordiali saluti Marco

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel nostro caso specifico (tre persone), abbiamo "fruito" il concerto dal fondo, unica zona dove si poteva respirare e intravedere qualcosa, ma la visuale è in gran parte ostruita da una grande e ingombrante impalcatura proprio al centro del parterre, che si trova esattamente di fronte al palco, e ostruisce la visuale a chiunque si posizioni dietro di essa. Significa che solo a chi riesce a posizionarsi davanti all'impalcatura è garantita la visione completa del palco, tutto il pubblico (PAGANTE) dietro ha necessariamente una visione limitata e ostruita, e questo in qualsiasi caso. Anche la visione dei megaschermi era in parte ostruita. Inoltre, nonostante fossimo arrivati in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei tre biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines DC tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. L’esperienza vissuta è stata ampiamente al di sotto degli standard minimi di sicurezza, di comunicazione e di rispetto nei confronti del pubblico pagante. La gestione dell’evento ha presentato diverse criticità: gravissimi problemi di sovraffollamento, cambio della capienza comunicato solamente all'ultimo minuto, spazi non idonei ad accogliere un così alto numero di spettatori. Tutti questi elementi hanno compromesso del tutto la possibilità di vivere l'evento in condizioni dignitose e soprattutto sicure, violando le aspettative legittime legate all’acquisto del biglietto. Ritengo pertanto che sussistano le condizioni per un rimborso totale, trattandosi di un evento non conforme a quanto promesso e pubblicizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei 4 biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Comcerto Srl) o della location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia ordine biglietti acquistati Cordiali saluti.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire del concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Per la maggior parte dei presenti è stato impossibile fruire dell'evento. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Io e la mia amica eravamo in una posizione dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Non ho potuto vedere né sentire praticamente nulla. Mi sono sentita truffata. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato