Bacheca dei reclami

Spett. [DRIVALIA], Sono titolare del [VOUCHER PER NOLEGGIO AUTO con numero fattura 0000202410041210 del 10/04/2024 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Dopo aver acquistato un voucher per noleggio auto mi sono reso conto che vendono un prodotto non consono a quelllo pubblicizzato. Leggendo i termini e condizioni ho notato che quanto da loro pubblicizzato non corrisponde al vero. noleggiando un’auto per breve medio termine, il cliente, cioè io avrei dovuto avere tutto incluso nel prezzo mensile. Purtroppo le cose non sono così visto tutti i carichi delle spese oltre la rata mensile che il cliente deve sostenere. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 199.00 € del valore del mio voucher visto che ho cancellato l’iscrizione nei termini consentiti e non ho mai usufruito del servizio. Sono passati due mesi e non è possibile che questa compagnia possa agire così senza essere controllata . Questa è una SCAM autorizzata e non so più a chi rivolgermi se no ad un’avvocato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Giorno 21/03/2024 sottoscrivo l’abbonamento Carbox con Drivalia , pagando il voucher di 99 euro e poi 489,00 euro mensili. Il primo mese nessun problema , anche eventuali costi ,come benzina , a mio carico sono stati detratti alla fine di ogni noleggio dalla mia carta di credito. Ad Aprile , noto però che la rata non è stata prelevata e chiamo l’assistenza per sincerarmi che fosse tutto ok poiché i fondi erano disponibili nella carta di credito e non volevo incorrere in more per cause non mie. L’assistente Drivalia mi assicura dicendo che è un errore di sistema , l’abbonamento risulta in corso e dunque non avrei pagato alcuna mora( apre un ticket in merito). Riesco infatti a noleggiare un auto anche nel mese di Aprile e anche in questa occasione parlo con il personale Drivalia presso cui ritiro il veicolo . Ancora una volta ci assicurano che è tutto nella norma e aprono un nuovo ticket.Giorno 10 Maggio, ricevo una mail che dice che è stato effettuato il pagamento mensile di 489 euro ( quota che si riferisce al mese di Aprile) e richiamo l’assistenza per capire se anche la quota di Maggio l’avrei pagata di lì a poco . L’assistente mi comunica che non avrei pagato due mensilità in un solo mese e che il prossimo pagamento sarebbe stato a Giugno , il che risulta abbastanza strano . Fidandomi di ciò che dice l’assistenza , giorno 27 Maggio prenoto un veicolo e mi reco da Drivalia che mi comunica che non può darmi il veicolo perché c’è un blocco di contratto e un problema nei pagamenti. Chiamo diverse volte l’assistenza sia in quel giorno che nei giorni a venire e a viene aperto un ticket num 00184982 . Tutte le volte vengo rassicurata, gli assistenti vedono le mie carte di credito ( ne hanno ben due !) , mi dicono che hanno provato a prelevare la rata di Maggio e non sono riusciti . Chiedo spiegazioni , visto che i fondi su entrambe le carte di credito a loro disposizione, sono disponibili , ma non riescono a capire il motivo. Mi offro di mandare alla loro mail anche la foto dei fondi disponibili sulla mie carte (più una provocazione) e loro si rifiutano gentilmente e mi rassicurano dicendo che la segnalazione è stata già mandata all’amministrazione e di pazientare perché i tempi sono un po’ lunghi per ricevere delle risposte ( questo accade ieri 28/05), ma che comunque avrebbero provato a prelevare l’importo 5 volte da una carta e una dall’altra e che al momento era stato fatto solo un tentativo non andato a buon fine . Oggi ricevo una mail che mi comunica che il mio contratto è decaduto perché non sono riusciti a prelevare la mensilità . Mi sento truffata. Sono stata io a premurarmi e contattare loro quando ho visto che c’era un problema con i pagamenti. Poi il primo mese è andato tutto bene, perché adesso no ? Come mai sono riusciti a prelevare il 10 Maggio ( seppur con estremo ritardo) la rata di Aprile e a distanza di qualche giorno non riescono a prelevare l’altra rata? Come mai l’assistenza non ha fatto altro che rassicurarmi e dirmi che le segnalazioni sono state fatte all’organo di competenza, ma a distanza di UN SOLO giorno ricevo una mail che mi dice che il mio contratto è decaduto? Queste furbate sono fatte apposta per far sì che il cliente per riattivare l’abbonamento debba nuovamente pagare il voucher di 99 euro ? Desidero avere risposte

CODICE CLIENTE : 128174 Buongiorno, in data 27 agosto 2023 concludevo il noleggio di un'auto Fiat500E della flotta Eplus Share Drivalia targata GD323YH in Via Campari n1, Sesto San Giovanni. Il giorno successivo, 28 agosto, veniva rilevata violazione in quanto il veicolo era stato messo in sosta in zona di rimozione (lavaggio strade) con segnaletica verticale. In data 22 settembre 2023 ho saldato a Drivalia la penale di euro 250,00 relativa alla rimozione forzata del veicolo a seguito di infrazione (fattura 00137850L). In data 05/01/2024 ricevo finalmente il verbale del comando polizia locale di Sesto San Giovanni, dove viene però specificato che la rimozione del veicolo non è stata effettuata per motivi tecnici. A seguito di uno scambio di mail con il customercare di Drivalia mi è stata allegata una fattura di rimozione del veicolo, indennità chilometrica e custodia in deposito, da parte di una ditta di autodemolizioni che avrebbe operato in tal senso. Ma stando al verbale della polizia locale la rimozione non avrebbe avuto luogo. Vorrei quindi capire se questa rimozione ha avuto effettivamente luogo, in caso contrario non vedo il motivo per cui ho dovuto pagare 250 euro (più contravvenzione, più reindirizzamento verbale) per un veicolo che è rimasto parcheggiato nello stesso luogo in attesa di essere movimentato dal cliente successivo. Cordiali saluti

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento CAR BOX (429 euro/mese) con la SUPER COVER + SECONDA GUIDA SUBSCRIPTION (69 euro/mese), la quale include la seconda guida, ovvero nessun costo accessorio. Nonostante questo, al termine del primo noleggio ho ricevuto la fattura allegata con un addebito di 87 euro (3 euro x 29gg). Ho fatto presente il problema al customer service al telefono (pratica n. 00175652) dicendomi che mi avrebbero ricontattata. Non avendo ricevuto nè il dovuto rimborso, tantomeno un messaggio, ho compilato il form di reclamo sul sito web (pratica n. 00183644). A oggi non ho ricevuto nessun riscontro in merito e nessun rimborso Allego screenshot dei servizi acquistati e fattura

Buongiorno, si segnala la ricezione di questa mail in relazione ai casi numero 10030636 - 09786083 - 09583352. Si chiede l'intervento dei consulenti di Altroconsumo per porre fine a questa questione. Provvedo a informare via mail che l'importo è oggetto di una disputa e che non sono assolutamente intenzionato a pagare. Grazie.

Buongiorno La presente per segnalarvi un grave disagio occorso in data 15 maggi 2024, presso ufficio di ritiro Drivalia di Cagliari aeroporto di Elmas. dove non è stato possibile procedere con il pagamento del deposito/ cauzione di € 400 in quanto la mia carta di credito si e smagnetizzata durante il viaggio verso Cagliari e il sistema “POS”utilizzati da DRIVALIA impedisce di inserire il numero della carta di Credito manualmente. Faccio presente che altri operatori di noleggio tra i quali AVIS; HERZT ecc utilizzano POS con la possibilità di digitare le cifre della carta manualmente. Infatti, impossibilitato a procedere con Drivalia , ho dovuto prenotare l’auto con MIDA RENT , la quale ha utilizzato il giorno stesso 15 Maggio 2024 , la mia carta di credito MasterCard come da documenti che allego . Questo disservizio del sistema POS di Drivalia mi ha causato oltre al disagio di prenotare con altri operatori, anche una spesa aggiuntiva , in quanto ho pagato online a DRIVALIA l’importo di € 232, 92 come da prenotazione IT24FLXx0h7c5 , per il quale chiedo un immediato rimborso Saluti Atzori Francesco Via Carlo Porta 18/a 20811 Cesano Maderno (MB) Tel , 3398868572

Spett. E+ SHARE DRIVALIA si informa che ho proceduto all'eliminazione del mio account dal vostro servizio in quanto non ho potuto usufurire di tale servizio per più di 2 mesi a causa di un blocco dell'account . Ho inviato sia una mail che eseguito la cancellazione tramite la vostra app. Cordialmente.

Arrivo all'aeroporto di Milano dopo 23 ore di viaggio e l'unica cosa che voglio fare è tornare a casa. Devo tornare indietro al check IN perché malgrado noleggiato un'auto grande mi viene data una di categoria e grandezza inferiore. Prendo la seconda macchina e prima di partire faccio le foto di rito. Il livello del carburante segna 7/8 e la batteria plug-in segna 1%. Restituisco la macchina il giorno dopo a Trieste consegnandola esattamente con i 7/8 di carburante e mi vengono addebitati ulteriori 33,82 per il carburante mancante 4 euro e la penale. E' passato un mese e ancora non ho ricevuto alcuna risposta.

In sede di check out del veicolo noleggiato, mi veniva addebitato un giorno di noleggio pari a €.40,00 , quando l'autoveicolo veniva riconsegnato in anticipo (alle ore 9:30) rispetto al termine previsto delle ore 10:00. Già presentato reclamo telefonico in data 10/04/2024 con n. ticket 748593, sollecitato il 23/04/2024 e il 03/05/2024 senza alcuna risposta positiva.