Bacheca dei reclami

La sottoscritta Mihaela Maria Mirabela Lepraro, con la presente comunicazione, intende contestare formalmente l'intervento tecnico eseguito in data 28 settembre 2026 presso l'immobile sito in Viale Casati n. 3, contrassegnato dal vostro modulo d'ordine/report n. 28.09.26. Con la presente si espone e si contesta quanto segue: 1. Sproporzione della cifra richiesta: L'importo totale richiesto e corrisposto pari a 670,00 € (di cui 600,00 € in contanti e 70,00 € tramite POS) per un intervento manuale di disostruzione del lavello della cucina risulta del tutto sproporzionato, fuori mercato e privo di una preventiva e trasparente esplicitazione dei costi orari e dei diritti di chiamata, configurando un abuso dello stato di necessità ed urgenza dello scrivente. 2. Mancata emissione del documento fiscale: A fronte del pagamento integrale della somma, regolarmente registrato e quietanzato dal vostro operatore sul foglio di lavoro ("Totale incassato oggi 670"), non è mai stata rilasciata la prescritta fattura fiscale o ricevuta telematica, in palese violazione della normativa fiscale vigente (D.P.R. 633/1972). Il cedolino rilasciato dall'operatore non costituisce in alcun modo titolo fiscale valido. Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO A trasmettere formalmente la fattura elettronica per l'intero importo corrisposto (670,00 €) entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, provvedendo al regolare invio al Sistema di Interscambio (SDI) e anticipandone copia di cortesia all'indirizzo email andramf@gmail.com. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e della regolare emissione della fattura entro il termine sopra indicato, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e di provvedere alla formale segnalazione del fatto presso il Comando della Guardia di Finanza (nucleo anti-evasione), allegando il modulo in mio possesso che attesta la ricezione del denaro in assenza di corrispettivo fiscale. Con ogni riserva di ragioni e diritti. Distinti saluti, Mihaela Maria Mirabela Lepraro Codice Fiscale: LPRMLM90S53Z129S Telefono: 3344157037

Mi sono visto addebitare 366 € per un semplice intervento di spurgo e individuazione del guasto, effettuato in tempi molto rapidi e senza alcuna lavorazione particolarmente complessa indicata nella fattura. Dal mio punto di vista il costo richiesto è totalmente sproporzionato rispetto all'attività effettivamente svolta. La sensazione è stata quella di pagare una cifra eccessiva approfittando della necessità di un intervento urgente. Prima di accettare un intervento da questa azienda consiglio vivamente di richiedere un preventivo dettagliato e confrontare più offerte, perché il rapporto tra lavoro eseguito e importo fatturato è stato, nel mio caso, decisamente deludente. Non mi rivolgerò nuovamente a questo fornitore

Con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all'intervento effettuato presso il mio domicilio da due vostri tecnici e richiedere il rimborso dell'importo di € 200,00 da me corrisposto al termine dell'intervento. In data 02/10/2026 verso le 16, ho contattato un servizio di assistenza idraulica (Angeli idraulica) per un problema relativo al WC sospeso presso la mia abitazione. Al momento della chiamata, mi è stato comunicato che un tecnico sarebbe intervenuto entro circa un'ora. Preciso inoltre che, durante la telefonata, non mi è stato indicato il nome della ditta che avrebbe effettuato materialmente l'intervento. Prima di accettare l'intervento, ho espressamente chiesto al centralino se si trattasse di un servizio di pronto intervento con applicazione di costi aggiuntivi. Mi è stato risposto che non sarebbe stato considerato un intervento in tale modalità e che il costo iniziale sarebbe stato di soli € 50,00 per il diritto di chiamata, oltre all'eventuale costo della manodopera e dei materiali utilizzati. I tecnici sono arrivati presso il mio domicilio alle ore 16:30 circa. È importante precisare che il problema non presentava alcun carattere di urgenza: il WC sospeso presentava soltanto alcune piccole goccioline di perdita in corrispondenza dello scarico e non vi era alcuna situazione di emergenza che impedisse il normale utilizzo del bagno. I due tecnici mi hanno proposto di effettuare una sorta di spurgo del WC utilizzando la loro strumentazione e di applicare successivamente un prodotto bicomponente nella zona del tubo di scarico. Prima dell'esecuzione dei lavori non mi è stato comunicato alcun preventivo relativo a tali operazioni, né mi è stato indicato che il costo dell'intervento sarebbe stato di tale portata. Una volta terminato il lavoro, mi è stato invece richiesto il pagamento di € 200,00, importo che mi è stato riferito essere già "scontato", sostenendo che si sarebbe trattato di un intervento urgente. Tale qualificazione mi è stata comunicata solamente a lavori ultimati e, nonostante le mie perplessità, non mi è stata data la possibilità di confrontarmi con un responsabile dell' impresa, nemmeno telefonicamente, prima di procedere al pagamento. Ho quindi corrisposto l'importo richiesto in buona fede, confidando che l'intervento fosse stato eseguito correttamente e che il problema fosse stato effettivamente risolto (ma mi sono riservato di non firmare il report dell'intervento). Uno dei tecnici mi ha lasciato anche il proprio numero di telefono, invitandomi a ricontattarlo in caso di necessità. Purtroppo, subito dopo l'allontanamento dei tecnici, ho riscontrato ulteriori problemi. Innanzitutto, mi sono accorto che durante l'intervento è stata graffiata la ceramica del WC sospeso. Allego alla presente fotografie che documentano chiaramente il danno. Inoltre, come risulta dalle ulteriori fotografie allegate, il prodotto bicomponente è stato applicato in maniera approssimativa e, cosa ancora più grave, risulta essere stato applicato sulla ceramica della parte bassa del WC sospeso anziché intervenire correttamente sul bordo del tubo di scarico, dove il bicomponente è assente. L'intervento, pertanto, non solo non ha risolto il problema, ma non risulta neppure essere stato eseguito correttamente. A tutt'oggi, infatti, continuiamo a riscontrare presenza di acqua nella zona circostante il tubo di scarico. Ho immediatamente provato a contattare telefonicamente il tecnico, utilizzando il numero che mi era stato lasciato, ma il telefono risultava spento. Non sono inoltre riuscito a reperire altri contatti dell'impresa, ad eccezione della mail e della PEC. Alla luce di quanto sopra, ritengo che l'importo di € 200,00 richiesto e corrisposto non sia giustificato, considerato che: - Non mi è stato comunicato preventivamente il costo complessivo dell'intervento; - L'intervento è stato qualificato come "urgente" soltanto al momento della richiesta di pagamento, nonostante avessi espressamente chiesto informazioni in merito al pronto intervento prima di accettare l'uscita; - Il problema per il quale avevo richiesto l'intervento non è stato risolto; - Durante l'intervento è stato arrecato un danno alla ceramica del WC; - Il prodotto bicomponente risulta essere stato applicato in modo non corretto e sulla ceramica anziché nella zona dello scarico interessata dalla perdita. Per questi motivi, con la presente sono a richiedere formalmente il rimborso integrale dei € 200,00 corrisposti, ritenendo tale importo non congruo rispetto all'intervento effettivamente eseguito, non risolutivo e accompagnato da un danno materiale al sanitario. La richiesta di rimborso tiene conto anche del fatto che, allo stato attuale, mi trovo nella necessità di far verificare e probabilmente ripristinare il lavoro da un altro idraulico, con ulteriori costi a mio carico. In serata, insistendo con il centralino, sono stato richiamato da un'addetta che mi ha comunicato che l'indomani sarebbe venuto il tecnico gratuitamente, ma, ad oggi, nessun contatto! Allego alla presente le fotografie relative ai graffi presenti sulla ceramica e all'applicazione del prodotto bicomponente, che documentano quanto sopra descritto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della restituzione dell'importo di € 200,00 entro [7/10] giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle opportune sedi, anche attraverso gli strumenti previsti per la tutela del consumatore. Confidando nella possibilità di risolvere la questione in modo bonario e senza ulteriori iniziative, resto in attesa di riscontro.

Devo segnalare il grave episodio occorso nella serata di ieri, 28/09/26. Alle ore 20.33 contatto il centralino di pronto intervento al numero "0282712114", operatore mi indica la disponibilità di una squadra e che il costo consisteva nell'uscita (60 euro) + l'intervento. Si presentano due uomini alle ore 21.26, senza identificarsi. Uno tatuato, l'altro più robusto con l'orecchino. Sono stati contattati per l'occlusione dello scarico del lavabo della cucina, che non permette neanche alla lavapiatti di scaricare correttamente. All'iniziano chiedono se la casa ha affacci su strada, chiedono di uscire sul balcone e si guardano intorno, sostenendo che potrebbe essere necessario collegare la pompa di cui è dotato il furgone (non avevano neanche visionato lo scarico). Svitano lo scarico sotto il lavabo, inseriscono una sonda e determinano che l'occlusione è presente (nulla di nuovo). Dicono che l'intervento ammonta a 300 euro, chiedono di procedere. Dico di si, con esitazione. Iniziano ad inserire una sonda nello scarico, dopo massimo 10 secondi gli comunico di fermarsi, che avrei pagato loro l'uscita ma che la somma richiesta era esagerata. Nonostante non avessero ancora concretamente fatto nulla, sostengono che siccome avevano semplicemente (cito testualmente) "toccato gli attrezzi" gli era dovuta l'intera somma. Cerco di spiegare con esitazione le mie rimostranze, i due addetti si agitano e alzano i toni mostrandosi particolarmente spazientiti. Torno a citare testualmente "non esiste che ora non paghi, ormai abbiamo toccato lo scarico". Intimidito da due sconosciuti in casa mia alle 10 di sera ritengo opportuno non proseguire con la discussione, loro terminano l'intervento in 2 minuti pompando aria manualmente nello scarico. In sede di pagamento emerge che la società contattata non è quella che si è presentata, gli addetti sono della SERVICE ITALIA S.A.S. L'operatore al telefono aveva annunciato un costo di chiamata di 60 euro, gli operatori sul posto un costo dell'intervento di 300 euro. Peccato che nessuno dei due avesse comunicato che il prezzo era ESENTE IVA. Inoltre l'idraulico che sta compilando la fattura sostiene di essere appena stato contattato dall'ufficio (lunedì sera, ore 22) e che il prezzo non è più 300 euro + IVA ma 325 euro + IVA. Mi rifiuto di assecondare l'ennesimo tentativo di raggiro e comunico che non avrei pagato 325. Alla fine si mostrano molto spazientiti, facendo commentini a bassa voce tra di loro. Pago la somma finale di 439,20 euro tramite POS. Il tutto per un intervento di 4 minuti al netto delle discussioni. La parte particolarmente grave della vicenda non è solamente l'ammontare assolutamente fuori da ogni grazia, ma il loro rifiuto ad interrompere l'intervento e lasciare la mia abitazione.

Ho avuto una perdita d'acqua di sabato e, vista la non disponibilità del mio idraulico, ho cercato un pronto intervento nella mia città. Su Google, ho trovato "Angeli Idraulica" con numerose recensioni positive e ho chiamato. Al telefono mi viene detto che il costo dell'uscita è di €50,00 + iva. Quando arriva l'idraulico, dice chiaramente che non può eseguire nessun intervento per meno di €400,00 e scopro che la ditta intervenuta in realtà é "Service Italia SAS di Monzani Ivo" e non la società che pensavo di aver contattato. Viene eseguita una riparazione in circa 15-20 minuti per un totale di €488,00 (€400,00+iva). Purtroppo non comunicano la loro ragione sociale e hanno associato il loro recapito telefonico su Google a un'altra società, in questo modo non si ha la possibilità di cercare le recensioni su internet e vedere i numerosi reclami degli altri clienti.

Segnalo un intervento effettuato da SERVICE ITALIA S.A.S. DI MONZANI IVO ANGELO E C. presso l'abitazione di mia figlia, relativo alla disostruzione di un lavandino. L'intervento era stato richiesto come intervento ordinario e non urgente. Al momento della richiesta era stato espressamente precisato che non si trattava di un'emergenza e che non veniva richiesto un servizio di pronto intervento. Ci era stato risposto che sarebbero intervenuti rapidamente soltanto perché si trovavano già in zona. Prima dell'intervento era stato comunicato verbalmente un costo complessivo di circa 600-700 euro. Al termine dell'intervento è stato invece richiesto il pagamento di 1.400 euro, pari al doppio dell'importo inizialmente indicato. La fattura n. 9182/A riporta l'importo complessivo di 1.403 euro ma non contiene alcun dettaglio delle prestazioni eseguite, delle lavorazioni, dei materiali utilizzati o dei relativi costi. Riporta inoltre la qualificazione dell'intervento come “Pronto Intervento”, nonostante tale servizio non fosse stato richiesto e l'intervento fosse stato espressamente descritto come non urgente. Non si trattava inoltre di un intervento effettuato in orario serale o notturno. Durante l'intervento, nell'utilizzo di una pompa a pressione, è stato provocato uno scoppio, causando un danno alla parete dell'abitazione. La parete è rimasta danneggiata e dovrà essere ripristinata e reimbiancata, senza che la ditta abbia provveduto al ripristino. Prima dell'emissione della fattura era stato inoltre richiesto il pagamento tramite un link e, per effettuare il pagamento, è stato successivamente fornito un IBAN la cui intestazione non risultava corrispondente al beneficiario indicato. Per evitare ulteriori contestazioni, l'importo di 1.403 euro è stato comunque pagato mediante bonifico immediato, ma il pagamento è stato accompagnato da una formale contestazione tramite PEC alla società, nella quale ho chiesto chiarimenti, il dettaglio delle prestazioni e dei costi, la spiegazione della differenza tra il prezzo comunicato inizialmente e quello fatturato, nonché un riscontro in merito al danno provocato durante l'intervento. Sono pertanto in attesa di una risposta della società. Segnalo la vicenda ad Altroconsumo anche alla luce della presenza, sulla vostra Bacheca dei reclami, di altre segnalazioni relative alla medesima società e riguardanti, tra l'altro, interventi idraulici, disostruzioni, prezzi contestati e qualificazione degli interventi come “Pronto Intervento”. Allego, ove richiesto, la fattura, la contabile del pagamento, la PEC di contestazione e la documentazione fotografica relativa al danno provocato durante l'intervento.

Buongiorno ho chiamato la ditta per lo scarico del bagno, e ho ancora problemi con lo scarico, non trovo il numero per chiamare l'assistenza clienti. chi posso contattare?

Buonasera, ho richiesto un pronto intervento in data 17 Settembre 2026. Gli operai,dopo tre di attesa, giunti sul posto, hanno cominciato a rivolgere parole offensive e senza scrupolo a me, donna sola. Successivamente ,con tono intimidatorio, mi intimavano di pagare l'intero importo in un'unica soluzione, minacciandomi ed oltraggiandomi e sul procinto di fare ricorso alla violenza. Io, disarmata, sono stata costretta ad accettare le loro condizioni e a pagare immediatamente altrimenti avrei messo a repentaglio la mia vita. Chiedo che questi operai intervenuti alle h.21.30 in via Santa Cecilia n 3 Camnago Volta ( CO) non abbiano più la possibilità di svolgere il loro lavoro perché violenti , capaci di esercitare pressione psicologica e di mettere in serio pericolo la serietà e l'affidabilità della ditta per la quale prestano il loro servizio In fede Prof.ssa Pinto

Buongiorno, Avevo un emergenza domemica 13 settembre. Tutto risolto il tecnico é stato molto veloce nel trovare il problema. Non riedco a contattarlo é possibile avere un suo contatto? Mi doveva richiamare lunedi ma non mi ha piu chiamto. Grazie

Servizio di pronto intervento applicato d'ufficio e zero assistenza post-vendita. Ho contattato questa ditta per la sostituzione della guarnizione del manicotto di un WC sospeso. Durante la chiamata al centralino, l'operatrice mi ha proposto un intervento immediato per la stessa mattinata, che ho espressamente rifiutato spiegando che non c'era alcuna urgenza (la perdita era gestibile) e concordando l'uscita per il giorno successivo. Nonostante gli idraulici siano arrivati il giorno dopo, in fase di saldo mi sono ritrovato in fattura una maggiorazione ingiustificata per "Pronto Intervento d'Emergenza", portando il totale ad una cifra spropositata. Un'etichetta del tutto inventata, dato che avevo scelto esplicitamente di posticipare l'intervento e l'operatrice non aveva mai menzionato tariffe d'emergenza. La cosa più grave, tuttavia, è il comportamento successivo: ho inviato formali e dettagliate contestazioni chiedendo la verifica dei log telefonici e un rimborso parziale, ma non ho mai ricevuto straccio di risposta, nonostante i miei ripetuti solleciti. Attenzione ai possibili futuri clienti: se avete un problema, affidatevi ad aziende serie. Questa ditta pratica ricarichi non concordati e, una volta incassato il denaro, ignora completamente il cliente.