Bacheca dei reclami

Spett. Air Europa In data 20/06/2024 ho prenotato il volo n° UX52 da La Havana a Madrid per il giorno 16/07/2024 con la Vostra compagnia. In data 16/07/2024 siamo stati imbarcati sul volo e dopo circa un'ora siamo stati fatti sbarcare senza nessuna informazione sul motivo o comunicazione scritta. Anche il volo successivo che ci era stato assicurato per il 17/07/2024 è stato cancellato senza comunicarci la ragione nè verbalmente nè per iscritto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo e del rimborso previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Questo reclamo è già stato presentato alla vostra Compagnia in data 21/07/2024 alle 21:58:09 (Riferimento: RCC-A9YRV45) ma non abbiamo ricevuto ad oggi nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia del reclamo Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione: mai pervenuta

Ho acquistato pagando con carta di credito biglietti andata e ritorno BARI/MILANO Malpensa Mi hanno inviato il numero di prenotazione "108215112" ed una comunicazione INQUIETANTE >>>>>> Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. < < < < < < < PRATICAMENTE MI HANNO TRUFFATO

Spett. Vueling In data 31/05/2024 ho prenotato il volo n° VY 6165 da Cagliari a Barcellona per il giorno 01/07/2024 con la Vostra compagnia. In data 01/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Volagratis, tramite cui è stato effettuato l'acquisto, ha prontamente risposto che si sta occupando di richiedere il rimborso del biglietto alla compagnia aerea ma per quanto riguarda la restante corresponsione dell'indennizzo previsto, suggerisce all'acquirente di rivolgersi direttamente alla compagnia aerea. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Riferimenti: Prenotazione effettuata attraverso servizio "volagratis.com". In allegato: copia della mail di conferma della prenotazione e copia della mail di comunicazione della cancellazione; risposta di "volagratis".

Spett. Vueling In data 28/12/2023 ho prenotato il volo n° VY 6209 da Londra Gatwick a Firenze Peretola per il giorno 14/08/2024 con la Vostra compagnia. In data 14/08/2024, circa tre ore prima della partenza mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali, ma come appurato seguentemente , perché il numero di passeggeri di ritorno a Firenze (una quindicina) era tale da non fare utilizzare un aereo anche se programmato.In pratica Vi è convenuto di più pagare una sistemazione a Londra che utilizzare un aereo. Detto ciò, dopo due giorni in hotel a Londra e una notte su una sedia all' aeroporto di Barcellona, scalo per la coincidenza verso Firenze, il sottoscritto L.Marco e sua moglie S.Lyuba sono rientrati a Firenze il giorno 17/08/2024. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buonasera in data 07/08/2024 ho acquistato i biglietti aerei ryanair sulla piattaforma Flygo ma nonostante avessero garantito l’invio dei biglietti entro max 14gg ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Purtroppo non è possibile contattarli perché non rispondono ai recapiti indicati. Ho dovuto acquistare i biglietti nuovamente sul sito di ryanair pertanto vorrei chiedere il rimborso a flygo per inadempienza. Attendo un vostro riscontro. Grazie Salvatore Oppes

Spett. KIWI In data 09.02.2024 ho prenotato con codice prenotazione n° 496065449 il volo n° XZ2712 da Palermo a Roma FCO Aeroitalia, e volo n° FI563 da Roma FCO a Reykjavik Icelandair per il giorno 22.08.2024 con la Vostra compagnia, con voli di ritorno n° FI562 da Reykjavik a Roma FCO e volo n° XZ2713 da Roma FCO a Palermo per il giorno 27.08.2024. Premesso che in data 07.08.2024 avevo chiesto l'inversione del nominativo sui biglietti aerei. In data 20.08.2024 alle ore 15:58 (ora di Roma) mi avete comunicato la modifica del nominativo (inversione del nome col cognome) dei voli sopra descritti avendo però superato le 48 ore, termine ultimo per la comunicazione del cambio. Con la presente, vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso del prezzo del biglietto pari ad Euro 624,61. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti oltre eventuali giudizi negativi nei vostri confronti sulle piattaforme predisposte a tali servizi. Distinti saluti, Bosco Eugenio 12.12.1958

Il giorno 7/8/24 Ho prenotato un volo AR da Napoli a Marrakesh codice di prenotazione 108199392. Nella mail di conferma prenotazione è scritto che entro 14 gg avrei ricevuto la conferma. Oggi che sono passati i 14 gg mi arriva una mail in cui scrivono che le conferme saranno fornite in base all’ordine di prenotazione e alla disponibilità della compagnia… NON È POSSIBILE CHE DOPO 14 gg non ABBIA ANCORA IL MIO BIGLIETTO! E non so se partirò oppure no!!!!

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aerei con Fly go a metà Luglio pagandoli regolarmente con carta di credito. Non sono in grado di venire in possesso dei biglietti e la partenza avverrà tra 10 giorni per cui chiedo mi vengano forniti immediatamente. In caso contrario non potrò godere delle ferie ed i servizi pagati dovendo chiederne il rimborso Il numero della mia prenotazione è 108170833. Grazie

Buonasera Ho effettuato la prenotazione per 5 persone il 27/06/24 con fly-go. Dopo mezz'ora sono stata contattata e mi hanno comunicato che non c'erano posti sufficienti in quel volo ma potevano prenotarmi nel volo del giorno dopo. Ho rifiutato e mi hanno detto che mi avrebbero riaccreditato l'importo. Ho ricevuto la mail con oggetto: Transazione no. 108146837 fallita "Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Ad oggi non ho ricevuto il rimborso di euro 1.171,45. Contattati più volte, oggi 19/08/24 il numero 0294751714 risulta sempre occupato. Ho inviato mail a info@fly-go.it ma non ho mai ricevuto risposta. In attesa di vostro riscontro ringrazio rossella laface

Buongiorno, in data 14 agosto ho cancellato il volo di rientro da Palma di Mallorca a Roma Fiumicino previsto per il 17 agosto, visto l'aggravarsi delle condizioni meteo che hanno colpito le Isole Baleari. Ho acquistato altro volo da Ibiza per Roma per 558,74 euro. Prima di farlo pero', ho chiamato il call center Wizzair (altra impresa titanica) e mi hanno comunicato che potevo cancellare il volo e che Wizzair avrebbe accreditato il rimborso direttamente sulla carta di credito con la quale avevo fatto la prenotazione. Dall'assistenza mi hanno addirittura letto le ultime 4 cifre della mia carta di credito, dandomi per sicuro e certo la possibilita' di accredito sulla carta di credito! Oggi scopro che mi sono stati riconosciuti dei crediti nel conto Wizz e non c'e modo di trasferirli. Ho deciso di scrivere questo reclamo perche' vorrei che Wizzair rispettasse solamente, cio' che mi e' stato detto dal loro servizio di assistenza e cioe' che i soldi vengano accreditati sulla mia carta di credito. Attendo un vostro gentile riscontro in merito