Bacheca dei reclami

Spett.Le Vueling Buongiorno, Avendo già scritto al Vs servizio clienti ed avendo avuto risposta negativa, mi trovo mio malgrado a scrivere la presente per tutelare i mie interessi (vedere pratica n. 09387276) In data 21/07/2024 è stato annullato il volo n. VY1505 - Prenotazione n. TLPL9K, da Parigi Orly a Firenze Peretola con un preavviso di circa 3 ore rispetto all'orario di partenza; quando i ragazzi erano ormai prossimi all'aeroporto di Parigi Orly. Questo ha comportato notevoli disagi a mio figlio ed alla sua ragazza oltre che aggravi di costi extra viaggio; ringraziandoVi comunque per l'aver trovato una sistemazione per la notte ai ragazzi sono mio malgrado costretto a contestarVi le modalità in quanto tale sistemazione è stata a carico nostro e non, come mio avviso doveva essere, a Vs carico visto che il problema non è dipeso dalle nostre volontà. Pertanto con la presente sono a richiedere il rimborso totale, pari ad € 347,30, delle spese sostenute in merito sia al pernottamento oltre che, visto che il volo in sostituzione della mattina successiva (22/07/2024) è stato su Milano Malpensa e non su Firenze Peretola, anche le spese per i trasferimenti dall'aeroporto di Milano Malpensa a Firenze Santa Maria Novella (stazione ferroviaria di Firenze). Come potete leggere non chiedo il rimborso del volo in quanto, almeno questo, è stato da Voi sostituito senza nessun aggravio di costi. In allegato invio: - Fattura n°: 379326 - Hotel Ibis Orly Airport (€ 121,50); - Ricevuta taxi Aeroporto Milano Malpensa - Stazione Milano Centrale (€ 114,00); - Ricevuta Biglietto Treno Milano Centrale - Firenze Santa Maria Novella (€ 111,80); - SOMMANO € 347,30. - Carta di Imbarco Annullata - Prenotazione n. TLPL9K - Volo VY1505; - Nuova Carta di Imbarco - Volo VY8428-S.

Buongiorno, faccio questo reclamo perché in data 8 agosto 2024 il mio volo FR2805 treviso/minorca è stato dirottato da Treviso a venezia con un preavviso di 8 ore. Sono stata avvertita solo tramite SMS alle 00.08 e il servizio clienti non ha mai risposto. Mi sono recata all'aeroporto di treviso dove mi hanno confermato il fatto di dover andare a Venezia. Avevo prenotato e pagato in anticipo un parcheggio a treviso non rimborsabile e ho dovuto prenotare all'ultimo un parcheggio a venezia pagato il doppio. Chiedo pertanto che mi venga riborsato il totale di 168 € per il disagio causatomi, se questo non verrà fatto ricorrere per vie legali. Pisan Giulia

Salve, scrivo in merito a una prenotazione effettuata dal sito di comparazione Fly Go in data 11/07/2024 con importo pari a 144€, purtroppo mi sono affidato a loro per prendere dei voli Ryanir con andata 1 Settembre 2024 alle ore 8.30 da Cagliari con arrivo a Bergamo alle 10, ritorno il 4 settembre 2024 da Milano Malpensa alle 6 diretto per Cagliari appunto, mi è arrivata l'email di conferma con codice 108167051 ma successivamente dopo un paio di giorni un ulteriore mail che ho creduto veritiera dove mi si diceva che la conferma era in attesa, per lo colpa dello 'straordinario numero di richieste' questa conferma non è mai arrivata e non posso verificare su Ryanair avendo solo 6 cifre il loro codice, avendo letto di altre disavventure capitate, ho capito come andrà a finire, per questo faccio richiesta a voi che vi prodigate per queste situazioni, grazie per la possibilità e disponibilità

Spett. Wizzair In data 17.01.2024 ho prenotato il volo n° MXP-RAK W45535 da Milano Malpensa MXP a Manara Airport RAK per il giorno 17.03.2024 con la Vostra compagnia. In data 17.03.2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

In data 23/7/2024 ho effettuato sul vostro sito una prenotazione per voli a/r Milano-Sharm el Sheik con il vettore aereo easyJet. Ho effettuato il pagamento di 606€ con carta di credito Mastercard, da voi riscosso. Mi è stata inviata una prima mail che mi informava che i tempi tecnici per la spedizione dei biglietti sarebbero stati compresi tra venti minuti e 14 giorni. Oggi allo scadere dei 14 giorni ho ricevuto da voi una seconda mail nella quale mi informate che i tempi si allungheranno ulteriormente. Non potendo rimandare oltre, per motivi organizzativi ( prenotazione albergo a Sharm, richiesta ferie ecc.), vi chiedo di annullare la mia prenotazione e di conseguenza di restituirmi la somma di 606€ da me pagata, con riaccredito sulla mia carta di credito. Distinti saluti Maurizio Bruno

Spett. Easy Jet, in data 21/06/2024 mi è stato cancellato un volo (n. volo 3855) in partenza da Milano Malpensa e diretto ad Amsterdam ( n. prenotazione K737XML) per lo stesso giorno, con la Vostra Compagnia, comunicatoci dopo aver effettuato l'imbarco. Dopo essere scesi dall'aereo, la hostess ci ha comunicato che ci sarebbe stato dato in automatico, entro 28 giorni lavorativi, un risarcimento pari ad € 250,00 a persona, senza la necessità di formulare formale richiesta da parte nostra, in quanto ci «spettava di diritto». Dopo un mese circa, non avendo ricevuto nessun risarcimento, ho contattato telefonicamente l'assistenza della Vostra Compagnia, scoprendo che il risarcimento andava richiesto mediante la compilazione di un modulo. A seguito di compilazione del suddetto modulo di richiesta risarcimento danni, in data 5/08/2024 mi avete comunicato che la richiesta non poteva essere accolta in quanto l'aeromobile aveva subìto un fulmine e quindi siete stati costretti a cancellare il volo. Con la presente sono a reclamare tale dichiarazione, in quanto penso di aver diritto a un risarcimento per almeno 3 motivi: - ho passato tutto il giorno in aeroporto; -ho perso un giorno di ferie che avrei usato diversamente; -ho perso un giorno di vacanze in Amsterdam, in quanto siamo riusciti a raggiungere la destinazione più di 24 ore dopo. Per tutto quanto sopra, ritengo doveroso ricevere un risarcimento danni per tutto il disagio subito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione volo Copia del diniego di risarcimento

Spett. RYANAIR In data 06/03/2024 ho prenotato il volo n° FR2804 da MAHON a VENEZIA (TREVISO) per il giorno 01/07/2024 con la Vostra compagnia. In data 02/07/2024 alle ore 00:30 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, a detta vostra per causa maltempo, senza fornire nessun tipo di assistenza ne alternativa di altro volo o mezzo per rientrare presso il nostro domicilio. (vedesi reclamo allegato già presentatovi a mezzo mail in data 06/07/2024 con nr di riferimento 51347870 a cui non ho mail ricevuto risposta conclusiva oltre alla conferma della presa in carico) Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 5 comma 1 Lettera A,B regolamento CE nr 261/2004. Preciso che in data 09/07/2024 ho ricevuto una prima parte di rimborso relativa alla sola spesa sostenuta per l'acquisto da noi effettuato dei biglietti di ritorno per il viaggio cancellato. Vi invito a corrispondermi tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione: - indennizzo per danni morali per ogni passeggero - rimborso spese nuovi biglietti acquistati con tratta Mahon-Milano Malpensa - Rimborso transfer da Milano Malpensa a Venezia (Treviso) - Costo parcheggio aeroporto per giorno aggiuntivo - Rimborso viveri acquistati in aeroporto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia del reclamo già presentato Copia fatture/ricevute per spese sostenute

Ho effettuato una prenotazione online su FLY GO, ho ricevuto un numero di prenotazione con una mail il 01/08/24 in cui si diceva che la prenotazione è stata eseguita correttamente. Ho chiamato il giorno 05/08/24 attendendo al telefono per più di 45 minuti, senza esito. Chiedo cortesemente che i biglietti mi vengano spediti all'indirizzo mail indicato al momento dell'acquisto. la prenotazione ha il seguente numero: 108192943

Spett. Ryanair In data 25/03/24 ho fatto una prenotazione KWDS3N per due voli andata e ritorno da Bergamo ad Atene per il giorno 19/07/24 con ritorno il 28/07/24 con la Vostra compagnia. In data 19/07/24 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato di ritorno, visto che la vacanza è stata annullata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno In data 25 luglio ho acquistato 2 biglietti ho ricevuto l'email di conferma ma non ho ancora i biglietti Ho sollecitato tramite mail all'indirizzo indicato sull'assistenza cliente e ho anche provato a chiamare senza risposta.