Bacheca dei reclami

buongiorno , in ottobre ho chiesto il vostro responso inviando la documentazione relativa al mio volo del 9 settembre, prenotato in giugno da genova a palermo, che è avvenuto con partenza alle 11,45 e arrivo a palermo alle 20,45.si è trattato di ritardi , di over booking., di sostituzione volo, di permanenza in fiumicino per 6 h con animale a seguito pagante. vi prego di inoltrarmi una qualsivoglia risposta a riprova della vs. supervisione e della vostra competenza. grazie saluti angela onida

Buongiorno, a seguito di una mia email all'agenzia FlyGo in cui chiedevo l'annullamanto di un volo AR Pescara-Bergamo, mi è stato comunicato, a proposito della prenotazione n. 108284172, che non é stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione. Mi sono stati prelevati sul mio conto 69,73 euro (operazione carta 92284957 del 31.10.2024) Mi hanno informato semore tramite mail che avrebbero già provveduto all'annullamento dell'ordine da me effettuato. Il riaccredito verrebbe elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Perchè non rimborsarmi prima visto che ho comunicato subito di annullare la prenotazione? Grazie Duilio Rabottini

In data 05.11.2024 ho acquistato 4 biglietti dal sito flygo credendo fossero venduti direttamente da ryaner...durante il pagamento ho avuto una maggiorazione di 50€ rispetto al prezzo indicato e non si è aperto il collegamento al sito ryaner oltretutto. Mi hanno mandato una mail con un codice di prenotazione dicendo che nella seconda mail avrei ricevuto i dettagli...mail mai pervenuta. Al momento i contatti indicati non sono raggiungibile...n di telefono irraggiungibile e alle mail non rispondono. Come posso procedere?

In data 19/10 ho effettuato una prenotazione aereo sul sito di flygo , ingannato dalla dizione rayanair, mi veniva detto chi ibiglietti sarebbero stati inviati tramite mail, cosa mai avvenuto mi è successivamente arrivata altra mail dove mi diceva di attendere ancora, ho effettuato un controllo su rayanair dove mi veniva comunicato che non vi era alcuna prenotazione a mio nome ( sono in possesso delle due mail ricevute) .Quindi conseguentemente ho accertato la truffa. Sono già stato contattato dal vostro ufficio legale con il quale ho provveduto ad effettuare iscrizione ad altroconsumo. Grazie per l'attenzione

Buongiorno, il giorno 18 settembre ho prenotato un volo per la Sardegna tramite FlyGo, che alle 18.47 me lo ha confermato via mail (in mio possesso). Ho pagato con carta di credito. Dopo 1 ora ho ricevuto una telefonata in cui mi si comunicava che per problemi di allineamento tra il loro sito e quello della compagnia aerea il volo non risultava più disponibile, e mi proponevano di cambiare orari o l'annullamento con rimborso. Ho scelto il rimborso. La scelta è stata confermata da successiva mail, che mi anticipava il rimborso entro 30 giorni lavorativi. Ho subito scritto che non comprendevo i motivi di una dilazione così lunga, se non l'opportunitù di lucrare sulla valuta di un cliente già insoddisfatto (per causa loro). Dopo varie altre mail, tutte senza risposta, ieri e oggi ho provato a contattarli telefonicamente. Prima, 15 minuti di inutile attesa, nei tentativi successivi nessun accesso telefonico. Ho appena letto sul vostro sito di ampi precedenti analoghi, ed è per questo che chiedo il vostro supporto. Grazie

Spett. Lufthansa, in data 8 agosto 2024 ho prenotato con la Vostra compagnia i voli LH1655 da Bucharest a Monaco e LH7418 da Monaco ad Ancona (destinazione finale) per il giorno 26 ottobre 2024 (si trattava di voli di ritorno, essendo l'andata stata effettuata il 24 ottobre, codice prenotazione RZ6MWG). Alle 4:00 del mattino del 26 ottobre (due ore prima del volo, quando già mi trovavo in aeroporto!), mi avete comunicato la cancellazione del volo Bucarest-Monaco, con riprotezione su un volo che si sarebbe svolto 3 (tre!) giorni dopo. Alla luce della lunghissima fila che ho trovato di fronte al vostro banco check-in in aeroporto (centinaia di persone), mi sono rivolto all'unica agenzia di viaggi lì aperta a quell'ora, che mi ha proposto per 270,99 euro l'ultimo posto su un volo Bucarest-Napoli alle 7:40 (tutti gli altri voli per l'Italia essendo solo in serata o il giorno dopo). Una volta atterrato a Napoli, mi sono recato in stazione (25 euro di taxi) per prendere la prima coincidenza per Ancona, sostenendo ulteriori spese di 84,90 euro per la tratta Napoli-Bologna e 48,00 euro per la tratta Bologna-Ancona. Mentre sono riuscito ad avviare la richiesta di rimborso del biglietto inutilizzato tramite il vostro call centre (essendoci un bug nel vostro sito che impedisce la richiesta online di rimborsi per il volo Monaco-Ancona svolto tramite Air Dolomiti), con la presente chiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 (cosa che il call centre ha riferito di non poter effettuare a mio nome), oltre al rimborso dei costi da me sostenuti per il rientro ad Ancona (pari a 428,99 euro in totale). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Giovanni Lamura Allegati: Copia spese sostenute per biglietto aereo, taxi e treni

Buongiorno, volo di ritorno 8L8Y3B cancellato, la compagnia aerea ha gia' rimborsato il biglietto di ritorno sulla carta di credito di Flygo, li ho contattati chiedendo di farmi sapere qualcosa e mai piu' risentiti. Sollecitato via chat con operatrice molto maleducata ma senza ottenere alcun risultato. Impossibile parlare con loro al telefono.

A settembre feci una prenotazione con fly go esattamente il 16, ma non ho ancora ricevuto nulla a distanza di una settimana del volo, provo a chiamare ma nulla.

Buongiorno verso il 20 settembre abbiamo effettuato una prenotazione su flygo per dei voli aerei della compagnia Ryanair ma ancora oggi non ci sono stati confermati. I voli sono stati già pagati ma non abbiamo ricevuto nessuna conferma di prenotazione. Vorremmo chiedere il rimborso L'e-mail usta per effettuare le prenotazione é agatasanteramo1@gmail.com I biglietti acquistati sono per 3 persone

Fly Go. Ho prenotato un volo Bergamo-Dusseldorf con ritorno Colonia-Bergamo. Il biglietto non è mai stato emesso nonostante abbia chiamato il servizio clienti e mi sia stato detto che sarebbe stato emesso in giornata. Pochi giorni prima della partenza mi è arrivata una email in cui scrivevano di non essere riusciti ad effettuare la prenotazione e che avrebbero riaccreditato quanto pagato sulla carta entro 30 giorni lavorativi. Sono trascorsi i 30 giorni, non c'è alcun accredito.