Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine n. 1018712846 in data 19/06/2025 sul sito Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una comunicazione da Talea Group S.p.A. che l’ordine non sarebbe stato evaso per errore di disponibilità e che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento per l’importo di € 61,69. Ad oggi, nonostante la vostra comunicazione e il mio sollecito, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né aggiornamenti in merito. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo dovuto e un riscontro scritto.

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso del mio ordine mai ricevuto numero 0614864786 del 15/04 importo euro 43,76. Il mio Iban dov'è effettuare il rimborso è ,IT05D3608105138285884085890 POSTEPAY EVOLUTION

Buongiorno. In data 21/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614980323 per l’articolo Goovi Legs On Top, pagato in fase di ordine. In data 26/05/2025 ricevo mail da taleagroupspa che informa che, causa problema disponibilità prodotto, il mio ordine è stato annullato e ne riceverò rimborso di € 13,33 entro 14 giorni lavorativi. Trascorso questo tempo e non avendo ricevuto alcun rimborso ho cercato di contattare Amica Farmacia ma purtroppo l'unica modalità di contatto possibile sembra essere la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Peccato che non risponda nessuno! Ho inviato, a distanza di settimane, svariate mail nella speranza di ricevere il rimborso ma sempre senza risposta e ad oggi, 27/08/25, dopo praticamente 3 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta! Chiedo pertanto cortesemente di essere contattata con urgenza dall'azienda per avere spiegazioni sull’accaduto e per ricevere garanzia che il rimborso venga emesso entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett.le Servizio Assistenza clienti, buongiorno. Scrivo per sollecitare le modalità di restituzione e di rimborso della merce inviatami: 2 artt. OK Shoulders 2XL (in realtà la tg. ricevuta è 3XL). Come già esplicitato nella mail precedente non ho alcuna intenzione di fornire il mio n. IBAN. In attesa di un vostro riscontro in merito e comunicazione della data entro cui effettuare il reso ed avere ed ottenere di come avverrà il relativo rimborso, saluto cordialmente Cecilia De Paulis strada statale 17 bis n°32-località Paganica 67100 L'Aquila (I9

Salve, ho effettuato un pagamento di Euro 51,09 a vostro favore il 24/08/2025 tramite GPay per un ordine di cui non ho ancora ricevuto la conferma. Gli articoli ordinati sono: una confezione di Filorga CC cream, una di Kilocal Brucia Grassi (15 compresse) e una di Centellase (30 compresse). Potete decidere quindi di inivarmi prima la conferma d'ordine e poi i suddetti prodotti oppure rimborsarmi direttamente. PS. Ho letto successivamente sul sito Trustpilot.com che tanti clienti vostri hanno avuto esperienze simili alle mie, ovvero pagare la merce senza riceverla. Ci saranno conseguenze se non mi consegnate i prodotti o non mi rimborsate, vi prometto.

buongiorno ho fatto un ordine il 9 Maggio per un prodotto che non mi è mai stato consegnato però all'atto del ordine si sono presi subito i soldi euro 46,12 fatto vari reclami con mail ma ad oggi nessuna risposta . (Dolatrox 30 bustine)

Spett. AmicaFarmacia, Dopo aver effettuato un ordine con il numero ho ricevuto una vostra comunicazione di mancanza di articoli e di un avvio rimborso. Tale e-mail è stata ricevuta in data 24 Luglio. A fronte di un mancato rimborso ho mandato una mail per chiedere informazioni alla quale mi è stato risposto in data 13 Agosto che in 5 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi tale rimborso non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

IL GIORNO 5 MAGGIO 2025 ALLE ORE 22.29 HO EFFETTUATO UN ORDINE DI € 62.80 PAGATO CON SCALAPAY DIVISO IN TRE RATE DA € 20.93 DI CUI LA PRIMA PAGATA IMMEDIATAMENTE COME PREVISTO. NESSUN PRODOTTO E' STATO CONSEGNATO COME RISULTA DA MAIL DEL 9 MAGGIO MA TUTTE LE RATE SONO STATE REGOLARMENTE ADDEBITATE ALLE SCADENZE PREVISTE. NESSUNA RISPOSTA AI MIEI SOLLECITI DI RIMBORSO INVIATI VIA MAIL CHE VIA PEC.

Il 27 marzo ore 17.42 ho effettuato un ordine di € 123.03 pagato con SCALAPAY. Le rate stabilite sono n. 3 di € 41.01 e come previsto la prima pagata immediatamente. Ricevo una comunicazione di mancanza prodotto esattamente NATURAL POINT MAGNESIO per € 22.47 e ESTROMINERAL LIPID 20 CP per € 16.77 totale importo da decurtare € 39.24. Di solito questo importo viene decurtato dall'ultima rata scadente in questo caso il 27 maggio . Il rimborso di € 39.24 non è stato effettuato e la rata è passata intera. Ho richiesto varie volte di verificare ho inviato mail e pec senza ottenere risposta. Purtroppo la cosa si è ripetuta sugli ordini successivi che indicherò in ulteriori reclami.

Gentili Signori, con riferimento al mio ordine n. #0615048225 effettuato in data 29/06/2025 sul vostro sito web www.amicafarmacia.com. comunico nuovamente che ad oggi il suddetto ordine non mi è stato consegnato né ho ricevuto alcuna ulteriore vostra comunicazione in merito. Successivamente alla Vs email del 03/07/2025, con la quale mi comunicavate GENERICI “problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo” oltre al Vs impegno ad effettuare celermente relativo rimborso, non ho ricevuto ulteriori comunicazioni in merito all’esito della procedura da voi indicata. Inoltre non ho ricevuto alcuna risposta nemmeno all’email inviatavi il giorno 07/08/2025 nella quale chiedevo il rimborso della cifra pagata. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e del rimborso richiesto, arrivederci.