Bacheca dei reclami

Dear Sirs, we have been charged an amount of 334.68 USD on 15/05/2025 not authorized by the cardholder. Please return the amount with immediate effect, otherwise we will have to take other steps through our consumer association. We await your prompt response via mail. Regards. msarpini@tiscali.it

Buonasera, mi e' stato addebitato un abbonamento mensile, della cifra di 23,45 non richiesto. Ho cercato riferimenti per un curriculum a basso costo e mi sono trovata abbonata senza aver aderito, questa per me e' truffa. Vorrei indietro i miei soldi versati alla ditta E- commerce live career.it. Grazie saluti

In data 11 aprile 2025, ho effettuato l’acquisto di un corso singolo con accesso illimitato (lifetime) sulla piattaforma Domestika, approfittando di un’offerta promozionale al prezzo di 0,99 USD. I dettagli della transazione sono i seguenti: Dati della fattura per il corso singolo: Numero fattura: 202505760889 ID ordine: C46409035T29831362 Data della transazione: 11/04/2025 Commerciante: Domestika Inc. In modo del tutto non autorizzato e senza alcun mio consenso, in data 12 maggio 2025, mi è stato addebitato un importo di 335,66 USD per un presunto piano annuale “Domestika Plus”, mai da me richiesto. Dati della fattura dell’addebito non autorizzato: Numero fattura: 202505760892 ID ordine: C47043032T30337882 Data della transazione: 12/05/2025 Commerciante: Domestika Inc. Desidero chiarire che: 1. Non ho mai acconsentito all’attivazione di una prova gratuita, né sono stata adeguatamente informata delle condizioni che avrebbero comportato l’addebito automatico di un piano annuale. 2. Non ero a conoscenza dell’esistenza del piano “Domestika Plus” e non ne ho mai usufruito. 3. Ho annullato il piano immediatamente appena ho scoperto l’addebito sul mio conto. La mancanza di trasparenza nelle condizioni contrattuali e nella comunicazione al momento dell'acquisto rappresenta, a mio avviso, una pratica commerciale scorretta e ingannevole. Un importo così rilevante, pari a quasi tutto il mio stipendio mensile, deve essere sempre comunicato in modo esplicito, chiaro ed evidente prima di qualsiasi addebito. Inoltre, non si tratta di un evento isolato: numerosi consumatori a livello internazionale stanno denunciando esperienze analoghe su portali come TrustPilot (USA), ReclameAqui (Brasile), Altroconsumo (Italia), tra gli altri. Questo indica una modalità sistematica che necessita dell’intervento delle autorità. Ai sensi della normativa sui contratti a distanza, esercito formalmente il diritto di recesso entro i 14 giorni successivi all’addebito (12/05/2025) e richiedo il rimborso totale dell’importo di 335,66 USD, da accreditarsi sul medesimo metodo di pagamento utilizzato. Diffido pertanto Domestika Inc. dal trattenere indebitamente tale somma e richiedo che il rimborso venga effettuato entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, provvederò a segnalare il caso alle autorità per pratiche ingannevoli e intraprendere, se necessario, azioni legali per vie giudiziarie In attesa di una vostra pronta risposta.

Buongiorno, la società Go Student, dal mese di novembre 2024 continua ad addebitarci i costi per l'abbonamento nonostante abbia espresso l'intendo di interrompere i pagamento e l'erogazione delle lezioni. Dopo numerosi solleciti, la nostra richiesta non è stata accolta, anzi ci è stato proposto un nuovo pacchetto. Attendiamo con urgenza la risoluzione del contratto in essere.

Ho un abbonamento a Disney audio book. Quando sottoscrivi l abbonamento nessuno dice il prezzo in chiaro dei numeri e degli invii e le informazioni non sono neanche nell area riservata. Li ho chiesti allora al servizio clienti che dopo un po di insistenza me li ha comunicati via mail (allego schermata conversazione). Per il terzo invio (che da mail del servizio clienti de agostini doveva costare 24 euro, come il secondo invio, allegati) mi addebitano 36 euro. Alla mia richiesta di informazioni nonché di rimborso dei 12 euro di differenza mi rispondono che si paga 36 e fine, ma non è quello che hanno scritto alla mia richiesta di informazioni 2 mesi prima, quindi chiedo che le condizioni contrattuali comunicate vengano rispettate e mi sia dato il rimborso di 12 euro relativo al terzo invio.

Buonasera, sono stata contattata dalla scuola Nuova Formamentis srl - che ha rilevato l'Istituto Salvemini con cui avevo sostenuto l'esame relativo all'Alfabetizzazione Digitale nel 2024 (salvo poi scoprire che non fosse certificato Accredia) - con la richiesta di ripetere l'esame per avere la certificazione valida alla permanenza nella graduatoria Ata. La Nuova Formamentis srl mi ha inviato le credenziali per il portale per sostenere l'esame ma, nonostante abbia seguito la procedura corretta (come anche da screenshot salvati), ciò è stato impossibile. Ormai i termini per l'ottenimento della certificazione sono scaduti e io ho - per certo - perso il mio posto nella graduatoria Ata per assistente amministrativo in cui ero presente da anni. Nonostante li abbia contattati sui loro canali non ho mai ricevuto assistenza, supporto e neppure risposta. So di altri utenti nella mia stessa situazione e desideravo capire se sia possibile dare avvio ad un'iniziativa oltre che individuale anche collettiva

Ieri 14/04/2025 alle ore 04.15, mi è stato addebitato il costo di 264,13€ per l'abbonamento a Domestika Plus a cui non ho mai aderito. Non potevo conoscere i termini di tale abbonamento, quindi non potevo nemmeno esercitare il mio diritto di recesso poichè non ero a conoscenza di aver aderito a tale servizio. un mese fa ho acquistato un corso esattamente come ho sempre fatto dal 2022. Richiedo di esercitare il mio diritto di recesso con rimborso della cifra sottrattami poiché non intendo usufruire di tale servizio, attivato contro la mia volontà.

sono iscritta al sito con il nome utente nil-coskungonul. Con la presente richiedo il rimborso dell'ordine 02743705 , rinnovatosi ieri mattina alle 10.00 a mia insaputa e facendo valere, come da art.54 del codice del consumo, il mio diritto al recesso. Non ho utilizzato i punti premium che mi sono stati caricati, pertanto possono essermi detratti. Ho già inviato delle segnalazioni tramite il vs sito, tuttavia non ho ricevuto nessuna risposta (nemmeno una mail automatica che mi confermasse la ricezione del messaggio da parte vostra). In attesa di un riscontro da ieri mattina. Grazie

Ho acquistato il corso di alfabetizzazione digitale sul sito dell’istituto salvemini, poi si è scoperto di dover fare un corso di aggiornamento Ciad DigComp 2.2, per e-mail hanno comunicato che avrebbero contattato loro appena ottenuto l’accreditamento da parte del ministero. Il 15 aprile hanno contattato dicendo che avrebbero mandato un e-mail con le istruzioni per accedere dí aggiornamento al corso, gratuito tramite webcam, sono scomparsi non rispondono a telefono non rispondono alle E-mail nonostante li abbia contattati ripetutamente su più e-mail, causando molto probabilmente l’espulsione dalla graduatoria ata per non aver aggiornato nel tempo limite il corso. Allego la loro e-mail.

Buongiorno, ho chiesto l'annullamento dell'abbonamento GoStudent in quanto problemi finanziari,(troppi debiti) non riesco a pagare il mutuo faccio fatica ad arrivare a fine mese, ho cambiato già il piano tariffario da 323.88€ a 197,93€ ma non riesco comunque a pagare , sono una mamma e ho due figli , volevo aiutare mia figlia più grande che e a Liceo , ma ora non posso più permettermi e questi non mi permettono di chiudere il conto con loro, anche se ho detto che non ho soldi + per pagarli.. mi hanno scritto cosi: Secondo i termini e le condizioni del servizio, l'annullamento è possibile solo in presenza di uno dei validi motivi documentabili; -un trasferimento in un altro paese con una differenza oraria di oltre 4 ore, -in caso di malattia grave e persistente dell’utente, che rende irragionevole la partecipazione alle unità. -una perdita di lavoro durante l'abbonamento da oltre 3 mesi, confermabile con documento Naspi (dal sito dell'Inps) (a condizione che, al momento di acquisto del pacchetto di ripetizioni, l’Utente fosse attivo lavorativamente). Se non dispone di un motivo valido ci dispiace ma non possiamo procedere con la cancellazione. Tuttavia siamo lieti di offrire delle alternative; - Può condividere il suo abbonamento con un altro membro della famiglia, -Cambiare il metodo di pagamento e passare l'abbonamento ad un altro conoscente/parente. - Cambiare il tutor o modificare la materia di studio. - Imparare una nuova lingua con le lezioni presenti. domanda, possono farlo, vi ho allegato i documenti che ho ricevuto da parte loro, non ho altro.. Vi prego di aiutarmi! Cordialmente