Bacheca dei reclami

Spett. FLY-GO In data 24/01/2024 ho comprato un biglietto aereo solo andata per Las Palmas per il 18/03/2024 al costo di 140,50 Euro presso la compagnia RyanAir. I soldi sono stati prelevati immediatamente dalla mia carta di credito, ma non è arrivato nessun biglietto in risposta, ne istruzioni per accedere a esso. La vs società si presenta come intermediario di servizio e si assume le responsabilità del disservizio se comprovato. Il danno a me recato è maggiore dei 140,50 Euro, erogati per un biglietto mai ricevuto in quanto non rispondendo ne al telefono fornito, ne alle e-mail inviate agli indirizzi suggeriti, state facendo perdere del tempo che andrà a gravare sul prezzo del biglietto che dovrò acquistare nuovamente. Siete pregati di rispondere e rimborsare il totale della cifra. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Zallonzini Chiara non ave do avuto nessuna comunicazione e nessuna spedizione via mail dei biglietti Aerei aquistati ed essendo passati i tempi di spedizione da Voi Fly-go specificati chiedo il rimborso della prenotazione n. 107948982 eseguita il gg 20-01-2024 con pagamento effettuato co Carta di Credito in attesa cordiali saluti Zallonzini Chiara p.s. allego documenti di prenotazione e pagamento eseguito

Ho acquistato, tramite e-dreams, un biglietto per il volo Wizz Air Malta · W48183 in partenza da Catania per Bologna in data 02.12.2023. Con il biglietto ho stipulato, sempre tramite il vostro sito, la polizza "Annulla per qualsiasi motivo" n. 13283688730 . Il Totale di biglietto e polizza € 50,10. Non essendo riuscito a partire ho chiesto, seguendo quanto indicato nel vostro sito, il rimborso ma all'esito della procedura mi veniva esplicitato che il rimborso era a carico della compagnia aerea. All'esito della richiesta alla compagnia mi veniva risposto, in sostanza, che il rimborso lo devo richiedere alla Vostra Società. Chiedo pertanto il rimborso. Daniele Russo

Spett. FlyGo In data 06/12 ho sottoscritto il contratto per comprare volo a/r Milano Malpensa Marrakech concordando un corrispettivo pari a 116.74 franchi svizzeri Ho pagato e non mi è mai arrivata la mail di prenotazione con i dati del volo. Ho mandato una mail e non mi hanno mai risposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego conferma del pagamento fatto

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] I SpettFlygo, in data 13 gennaio ho fatto una prenotazione per un volo aereo a/r bologna barcellona. La conferma, nonostante io sbbia cercato , inutilmente attraverso mail e telefonate , di mettervi in contatto con voi, mi è giunta il 26 di gennaio, ben dopo le tempistiche da voi garantite , all'atto della prenotazione. Per cui, nel frattempo , pensando di non avere piu risposte, ho fatto la prenotazione con un altra compagnia. Chiedo quindi il rimborso dei 305 euro da me versati, in quanto mi avete creato, con la vostra inadempienza, un danno economico di 300 euro, l'equivalente della prenotazione fatta con l'altra compagnia. Se non avrò il rimborso porterò tutta la documentazione alla polizia postale e farò denuncia.

Spett. Booking.com • In data 22.01.2024 ho effettuato la prenotazione n° 4202295354 per un pernottamento presso il Mitsis Petit Palais Beach Hotel di RODI (Grecia) dal 28.09.2024 al 05.10.2024 per 3 adulti e due bambini di 12 e 10 anni rispettivamente. La sottoscrizione prevede il servizio di mezza pensione per tutti gli ospiti e per tutti i giorni della settimana. • La sera dello stesso giorno mi arriva una pubblicità dal sito “www.stayforlong.com” un'offerta per lo stesso albergo, alle stesse condizioni, nelle stesse date per €1.500, facendomi risparmiare così 310€ rispetto a quanto pagato sul vostro sito. Controllo come richiedere il rimborso da voi ampiamente pubblicizzato sul vostro portale, ma non era possibile se non telefonando. • Il giorno 23.01.2024, quindi, ho contatto il vostro servizio clienti e l'operatore telefonico, mi ha detto che non c'era problema e che come ampiamente pubblicizzato sul vostro sito avreste provveduto a rimborsarmi la differenza. • Sempre il giorno 23.01 pertanto ho ricevuto la 1° mail in cui mi si chiedeva il link del sito dove avevo trovato l'offerta. • Lo stesso giorno ho provveduto ad inviarvi la mail con il link del sito dove, intanto, l'offerta era salita a 1.603 € portando il risparmio solo a 207 € . • Sempre il giorno 23.01 alle 16.45 mi rispondete che la prenotazione che ho visto presenta condizioni diverse in quanto non ci sarebbe la mezza pensione, quando nello screenshot che vi ho condiviso invece era evidente la presenza della mezza pensione. • Lo stesso giorno, quindi, alle 19.38 vi invio nuovamente il link ed un altro screenshot per farvi vedere che la mezza pensione è presente. • Il giorno 25.01 mi richiedete nuovamente il link, e lo stesso giorno alle ore 15.19 vi invio per la terza volta il link al sito. • Alle 16.18 mi scrivete le seguenti parole: "Nello screenshot che ci hai inviato sono inclusi 3 bambini e 2 adulti, mentre nella nostra prenotazione ci sono 3 adulti e 2 bambini." Sembra una presa in giro mi state scrivendo che nella mia prenotazione sono presenti 3 adulti e 2 bambini così come quella del sito e quindi dov'è la differenza? Faccio notare che su booking.com comunque compongo le stanze il prezzo rimane invariato. • Quindi il 26 gennaio leggendo le vostre scuse abbastanza ridicole, decido di non inviarvi nuovamente il link anche perché nel frattempo l'offerta sul sito www.stayforlong.com è stata modificata arrivando a € 1.750 che mi farebbe risparmiare solo 60 € rispetto alla vostra; cifra che non vale il tempo che mi avete fatto perdere. Ritengo comunque la vostra pubblicità ingannevole perché ovviamente con questo modo di fare di procrastinare in avanti il problema con scuse poco credibili fate in modo di evitare di rimborsare eventuali prezzi più vantaggiosi. Credo che un comportamento più corretto da parte vostra sia quello di non pubblicizzare più sul vostro sito il rimborso che comunque non erogate. Buona giornata Francesco Casciati

Spett. Wonderbox, mi è stato regalato un cofanetto regalo n.37173138490 Ho seguito le procedure online per l'attivazione del cofanetto nel mese di dicembre 2023. Ad oggi sull'area personale il cofanetto regalo risulta essere ancora non attivo. Nonostante le richieste di chiarimento avanzate tramite il form dedicato, ad oggi 26 gennaio 2024 non ho avuto da parte di Wonderbox nessun riscontro. Rimango in attesa di un Vs sollecito riscontro. Matilde

Buongiorno, sono Emiljano martedi 23/01/2024 alle 21:00 più meno circa faccio una prenotazione sul sito Fly Go, la transazione è stata effettuata con l'addebito sulla carta di credito, mi è stata inviata solo un e-mail in cui viene scritto:Prenotazione in attesa 107951676Gentile cliente,Ti informiamo che la tua prenotazione c in corso di elaborazione e richiedera' piu' tempo del previsto.Non appena avremo la conferma, ti invieremo tutti i dettagli via e-mail.Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non rifare un'altra prenotazione.Ringraziamo per la pazienza accordataci!Distinti saluti!Fly Go VoyagerOggi giorno 23/01/2024 ancora non è arrivata nessuna mail di conferma, controllando più volte la mia email...Richiedo informazioni sulla mia prenotazione all'istante...in quanto non posso acquistare altri biglietti.grazie in anticipo della comprensione e spero a una vostra risposta al più presto....(email:ajnafat@icloud.com)

Spett. Fly Go In data 21/01/2024 ho acquistato dei biglietti con codice prenotazione 107950132 concordando un corrispettivo pari a 725,59€. Non ho ancora ricevuto i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.