Bacheca dei reclami

Buongiorno! Ho cambiato fornitore luce il 1 maggio 2023 ..sono passata ad Octopus energy e da allora il bonus sociale a me spettante di diritto visto requisiti ok ..non mi è stato più erogato..ho aspettato le prime due bollette per dare tempo per cambio fornitore ecc ..ma ad oggi 16 settembre 2023 dopo ben 4 bollette mensili del bonus nemmeno l ombra! Dopo innumerevoli sollecitazioni allo sportello del consumatore..minuti al telefono senza concludere nulla e dopo varie mail a cui nessuno risponde! I requisiti sono validi e vorrei che la mia situazione venisse sistemata al più presto!!!!!sono 4 mesi che aspetto!

Gentilissimi, dopo oltre un mese sono in attesa che EnelX mi invii un tecnico per la riparazione di una caldaia Ferroli acquistata nell'ottobre 2021 e con garanzia decennale. Dopo numerosi solleciti telefonici di intervento ad oggi Enel X non mi ha ancora contattata per fissare un appuntamento con il tecnico per risolvere il problema e procedere con la riparazione o la sostituzione.

senza preavviso e senza morosita mi è stata interrotta la fornitura elettrica dalla societa wekiwi( alla quale avevo aderito come gruppo di acquisto di altroconsumo)ns. n. cliente 2096344.cod. offerta 002380etvfl01xx00000010042790522 data scad. indeterminata data inizio 01/12/2022 . ultima fatt. (nota di credito)n. 218738-E del 24/08/23 euro 2,16

Buongiorno,Il giorno 01/08/2023 ho attivato tramite sito WEB plenitude l'offerta FIXA TIME BASE LUCE (codice proposta: WON011189, codice offerta 14220424) specificando il codice POD del contatore (trattasi di prima attivazione di fornitura su nuovo contatore).Il giorno 02/08/2023 ho inviato tramite PEC all'indirizzo clienti@pec.eniplenitude.com il modulo di istanza compilato, corredato di documento di identità, ricevendo conferma di accettazione e deposito della mail.Ad oggi, 14/09/2023, dopo 30 giorni lavorativi, la fornitura NON RISULTA ANCORA ATTIVA.Ho chiamato svariate volte il servizio clienti Plenitude per verificare il problema ma nessun consulente ha saputo aiutarmi, sostengono che il modulo di istanza non sia arrivato. Ho anche re-inviato il modulo di istanza, sempre via PEC, ricevendo sempre conferma di consegna.Come conseguenza, la mia abitazione non ha una fornitura elettrica attiva e questo causa notevoli problemi agli inquilini.Richiedo, CON URGENZA: - L'attivazione della fornitura elettrica - L'erogazione dell'indennizzo spettante visto il ritardo superiore a 30 giorni lavorativi.

Spett. ITALGAS S.P.A., Sono titolare della richiesta per nuovo impianto nel comune di Candiolo in via Gozzano 10 N. Pratica:IG80281018da diverso tempo sono in attesa di avere un appuntamento per l'esecuzione dei lavori. La mia richiesta di nuovo allaccio (Codice Pratica IG80281018) sul portale My Italgas risulta ferma dal 26 giugno al passo: OTTENIMENTO PERMESSI CARICO DISTRUBUTORE IN CORSO. Il Comune di Candiolo vi ha trasmesso l'autorizzazione ai lavori tramite pec in data 11/8/2023 prot N 9842 (In allegato). Nonostante i continui solleciti presentati attraverso:- il vostro call center, - due PEC inviate rispettivamente in data 28/8/2023 e 4/9/2023 a cui non ho ancora ricevuto risposta, - il reclamo presentato sul portale Myitalgas in data 8/9/2023 (codice pratica IG83604954)sono ancor in attesa di avere un appuntamento per i lavori che ho assoluto bisogno vengano svolti entro il 25 Settembre 2023 per permettermi di spostarmi nell'immobile appena finiti i lavori di ristrutturazione. Visto quindi gli oltre 2 mesi passati dall'invio dei documenti a mio carico e l'ottenimento dei permessi da parte del Comune in data 11/8/2023 chiedo con la massima urgenza che l'intervento venga eseguito entro il 25/9/2023.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho chiesto a fine luglio l'aumento della potenza del contatore della seconda casa in montagna. Telefonicamente mi era stato quantificato un costo di € 130 che a me era già parso esagerato per un intervento da remoto, ma avevo accettato. Ora, per quel servizio, mi vengono addebitati € 468,45. E' una rapina. Chiedo lo storno della differenza pari a € 338,45.

Buongiono, sono titolare dell'utenza elettrica attivata a luglio in seguito a una voltura con Agsm Aim. Intorno al 20 agosto sono stata contattata da un'operatore telefonico, che non si è identificato se non nel nome, il quale mi avvisava che la fornitura con Agsm non era andata a buon fine per problemi di distruzione e mi offriva la possibilità di passare ad Argos con un contratto vantaggioso, meglio di quello che avevo appena stipulato. In buona fede ho pensato che fosse stata la stessa Agsm a occuparsi della cosa.Mi è stato inviato il modulo on line per la richiesta di attivazione, in oggetto, l'ho firmato e rispedito.Senonché il 12 settembre ricevo un'altra chiamata in cui si ripete la stessa situazione, proponendomi un nuovo contratto con un'altra compagnia, sempre con le medesime giustificazioni. Mi sono insospettita e ho chiamato Agsm che mi ha confermato il dubbio: non c'è nessun problema di distruzione e la mia utenza risulta regolare.Ho provato allora più volte a chiamare il call center Argos ma mi è stato impossibile parlare con un vostro operatore,.Data la comunicazione di informazioni ingannevoli al fine di ottenere la sottoscrizione del contratto, non richiesto, chiedo l'annullamento della pratica di attivazione della fornitura in oggetto.CZ

Buongiorno, ho attivato la procedura di Indemnity rif. CARE 02320131 in data 22/05/2023 ma ad oggi non ho ricevuto quanto pattuito (€ 100,00 )Ho contattato le persone che seguivano la mia pratica ma nessuno ha mai risposto.Attendo un vs contatto per risolvere il problema.GrazieAndrea Sandri

Buongiorno, io sono cliente ALEGAS dal 2019 da quest’anno è passato automaticamente al gruppo IERN. Ora visto e considerato che ho sempre avuto disservizi sul ricevimento delle fatture, quest’anno ho richiesto tutte le mie bollette x effettuare dei controlli è noto che ci sono svariate fatture di quest’anno con conguaglio al 2022 ma sopratutto su parecchie fatture sono stati cambiati i miei metodi di pagamento da RID a BOLLETTINO POSTALE. Alcune fatture non sono state pagate perché non mi sono mai arrivate. Quindi la mia domanda è come sono stati effettuati i conteggi e i calcoli dei miei consumi, potrei avere un dettaglio? Grazie

Buongiorno ho disdetto abbonamento a internet dopo due mesi dato che il servizio erainesistente reclamato e documentato con foto mai risolto.Passato altro operatore ora tutto funziona.Mi hanno addebitato 150 Euro. Sono un loro cliente X luce e gas. Richiedo un rimborso.Grazie