Bacheca dei reclami

Buon giorno da maggio 2022 cerco di mettere in comunicazione la società Fire spa :recupero crediti Sorgenia con cui ho saldato delle fatture con formula saldo a stralcio e l'ufficio customer care reclami Sorgenia che continua a chiedere di quelle fatture e per ultimo dopo che Sorgenia mi ha inviato una mail per comunicarmi che la mia situazione è risolta e quindi niente devo a Sorgenia il giorno 01/09/2023 mi vengono prelevati dal conto corrente tramite Edison il mio nuovo gestore 200E a quale titolo non mi è dato sapere visto che Edison mi ha inviato una fattura Cmor tot. Zero.

Spett. ITALGAS RETI S.p.a.,sono titolare del contratto per la fornitura di gas servizio di tutela con il gestore Eni Plenitude (n. cliente 505481879292). Scrivo riguardo la bolletta n. 2332211598 del 24.08.2023, in cui nel dettaglio degli importi compare la voce recupero costo distr voltura mortis causa. A inizio 2019, deceduto mio padre intestatario del contratto ENI, ho chiamato subito per subentrare come erede e convivente, e intestare così il contratto a mio nome (all'epoca a titolo gratuito). Mi pare quanto meno sconveniente chiedere, a distanza di 4 anni e mezzo, il recupero di un onere all'epoca non dovuto e che per molte aziende continua ad essere gratuito. Chiedo quindi la possibiltà di recuperare l'importo di € 37,41 + € 8,23 di IVA (eventualmente scalandolo nella prossima bolletta).Distinti saluti,Debora Colò

Buongiorno, sono stata cliente Hera per la fornitura di gas fino a Febbraio 2022. Negli ultimi mesi del 2022 ho subito un rincaro del prezzo del gas (prezzo materia prima) del 400% rispetto alle bollette precedenti.Facendo qualche analisi di mercato e chiedendo informazioni a tanti altri clienti, mi sono resa conto che questo aumento è stato assolutamente sproporzionato rispetto al rincaro effettivo del prezzo del gas sul mercato e rispetto a quello che tutte le persone attorno a me hanno subito.Sono cosciente che il prezzo del contratto fosse variabile e sono cosciente che tutte le aziende hanno applicato dei rincari, ma nel mio caso ritengo siano stati fuori scala. Ad inizio 2022 ho chiamato il servizio clienti per ricevere qualche spiegazione, per poi ripiegare più in fretta possibile su un’altra azienda erogatrice. Chiedo quindi che il mio caso venga esaminato e che mi venga fornita una spiegazione soddisfacente. Vi ringrazio

Buongiorno. Sono un cliente Wekiwi dal 1/09/23, seguendo la campagna AbbassalaBolletta di Altroconsumo. Ad oggi, di tutti i bonus pattuiti nell'offerta non ho visto un euro!

Mi sono ritrovata con il cambio gestore servizio elettrico senza mai richiederlo

Buongiorno, il 4/5/2022 ho acquistato da Voi un Impianto Fotovoltaico da balcone Plug&Play, pagato in anticipo. Dopo 16 mesi ancora non ho ricevuto il prodotto. Ho contattato più volte il contact center al numero 800.900.129 e inviato mail all'indirizzo direzionecustomercare-enelx@enel.com, casella che risulta piena e non è possibile consegnare il messaggio.Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico sull'IBAN utilizzato per effettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, su consiglio di un vs. operatore di comparazione energia elettrica ( per cambiare fornitore). ho inviato un reclamo ad Enel energia per dei chiarimenti a riguardo dei dati in fattura che non mi erano chiari, a Giugno 2023 ricevo una fattura in cui sono segnati dei dati di fatturazione annuali discordanti fra di loro( vedi allegato), non riuscendo a capire quali kw mi avessero fatturato nell'arco dell'anno ho chiesto chiarimenti tramiteil reclamo.la risposta è negativa, nel senso che per loro la fattura è corretta e non ci sono errori.vi invio copia del reclamo, relativa risposta e copia fattura per capire se è tutto regolare quello che scrive l'Enel.inoltre aggiungo anche ( per me una scorrettezza commerciale) una copia fattura di Agosto 2023 per un'aumento spropositato del costo del kw .per chiarimenti vi dico che il contratto era annuale con tacito rinnovo con scadenza il 31 maggio di ogni anno.non mi ero preoccupato che ci fossero degli aumenti significativi visto che il costo del kw stava scendendo.ma ho ricevuto la sorpresa di trovare il costo aumentato a 0.48 centesimi il kw da circa 0.12 di maggio 2023.La risposta dell'Enel è stata che hanno fatto una media ponderata dei sei mesi finali del 2022.vi allego copia fattura e comunicazione di variazione contrattuale ricevuta ad agosto 2023 e non a Giugno 2023

Spett. Enel Energia , Sono titolare del contratto per la fornitura elettricità identificata dal PDR/POD [N°IT001E51272101]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [4360213156] relativa al periodo dal [6/23] al [7/23] in quanto gli addebiti fatturati pari a [3.400,25€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare quest' ultima fattura e circa il 200% più alta Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Antonio Rossi legale rappresentante di A.s. snc di antonova svetlana Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buonasera, Sono il signor Simone Zannoni, codice utente 626737 e ho sottoscritto il contratto Optima Super Mobile nel gennaio 2023. Vi scrivo in quanto vorrei aprire un reclamo per essere risarcito dei 15 € che mi sono stati addebitati in data 30/06/2023 mentre mi trovavo in Spagna in seguito a 5 chiamate effettuate verso un numero spagnolo, con il seguente numero: +34 644 54 29 54 tra le 19:05 e le 19:14, come riportato nell’Excel Dettaglio traffico.xls che un vostro operatore mi ha gentilmente fornito). Da quanto ho letto nel vostro documento Roaming.pdf la tariffa applicata da Zona 1 verso Zona 1 è analoga alla tariffa dell’offerta nazionale che ho sottoscritta e quindi 0 €, così come rimarcato anche nel sito ufficiale dell’Unione Europea in materia di Roaming quando si chiama in zona UE verso un altro paese in zona UE come la Spagna, disponibile anche al seguente link: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_it.htm#:%7E:text=Quando%20esci%20dal%20tuo%20paese,se%20fossi%20nel%20tuo%20paeseTuttavia, per errore, mi è stata applicata la tariffazione internazionale (3€ al minuto a chiamata), motivo per il quale ritengo di essere in credito di 15€. Attendo vostro riscontro.Cordiali saluti,Simone Zannoni

Buongiorno mi chiamo Rosalia giuliano il.motivo del mio reclamo e questo,giorno nel 1 aprile del 2022 mio marito ha firmato un contratto di finanziamento con la ditta blu gold per un set di pentole e padelle con un costo di 102 euro al mese per 3 anni con la premessa che suddetti soldi sarebbero stati rimborsati ogni mese con il bonus statale .la prima rata era il 15 agosto del 2022 ,fino ad oggi non abbiamo ricevuto nessun rimborso i signori si sono dileguati .chiedo per favore un vostro aiuto per poter recuperare la cifra da me versata fino ad adesso grazie