Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
G. M.
20/10/2024

Bannato senza motivo

Buongiorno Vorrei sapere , a distanza di tempo ormai, perché il mio account sia stato bannato. Ovviamente ne ho fatto un secondo per capire il perché fosse stato bannato il primo ed avete bannato anche quello. Il primo è stato bannato senza motivo forse perché segnalavo troppo le truffe che vinted permette sul proprio sito ( prodotti fake venduti come veri all’ordine del giorno, e la storia continua perché tramite glia account di amici basta navigare 30 secondi vedendo le innumerevoli truffe che sono legalizzate sul sito ( per non parlare dei controlli di originalità che anche le influencer pagate pubblicizzano e che non funzionano ( o meglio basta mettere una finta fattura o un etichetta allegata ad un fake cinese che lo considerate come vero ) Il secondo è stato bannato per vendita di oggetto contraffatto ( paio di scarpe Balenciaga con tanto di fattura inserita nell’annuncio ). Ovviamente è stato impossibile contattare vinted per mandare altre foto della fattura e lettera scritta del direttore di negozio di Firenze dove furono comprate.

Chiuso
M. L.
20/10/2024

Prodotti ordinati non conforme alla descrizione e condizioni

Ho ordinato su un sito sponsorizzato su fb, una ditta italiana ESSENZA ITALIANA dal nome su fb , gestita da due sorelle che devono chiudere ditta e che scontavano gli articoli. Al momento di ordinare è arrivata poi la mail di conferma da SVENNA OFFICIAL già stranamente. Poi una signora mi ha contattato per avvertirmi che era già stata truffata da questo sito ma ormai era tardi. Purtroppo non avevo pagato con PayPal e lei si .infatti lei ha ottenuto il rimborso totale. Purtroppo io ho speso circa 170 euro totale di più articoli.. cappotto , diversi maglioni. Ordinato il 23.9.10...il venerdì 18.10 ricevo un pacco con il primo cappotto e una giacca tra le altro mai ordinato che sembravano 2 stracci di pochissima qualità con etichetta cinese allorché era descritto prodotto made in Italy. Ora ho perso i soldi e neanche ricevuto i prodotti come descritti ..il reso purtroppo è da ritornare ad un indirizzo in Cina al mio carico. Vedo che su fb la pubblicità gira ancora e un sacco di gente sta rimanendo fregata e vittima di questa truffa. Ho fatto un video come indicato per telefono dal legalo Altroconsumo e foto dei due prodotti ricevuti...

Chiuso
A. P.
20/10/2024
HP

HP impedisce l'utilizzo di cartucce compatibili

Spettabile HP, in data 01/10/2024 ho acquistato della cartucce compatibili XL di marca Prink per la stampante HP Deskjet 2700. Le cartucce hanno funzionato perfettamente per i primi giorni poi, essendo la stampante collegata in rete, avete aggiornato automaticamente il firmware per evitare che io utilizzassi cartucce compatibili. Dopo il vostro aggiornamento automatico, è comparso l'errore "rilevato circuito HP". Ho chiesto assistenza e mi è stato detto che tale stampante non può funzionare con cartucce non HP, cosa del tutto falsa poiché la stampante ha funzionato perfettamente fino al 18/10/2024, giorno in cui avete aggiornato il firmware per impedirmi di utilizzarla con le cartucce compatibili. Ho chiesto istruzioni per effettuare un downgrade del firmware e mi è stato detto che ciò non è possibile. Il vostro comportamento è del tutto scorretto e avete già subito pesanti sanzioni per gli stessi motivi. Chiedo il risarcimento di 50€ per le cartucce che mi state di fatto impedendo di utilizzare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
V. F.
20/10/2024
Covisian

Continua richiesta di pagamento per chiusura contratto fastweb

Gentile Covisian, Mi rivolgo a voi in merito alla pratica di recupero crediti per l'importo di 32,54 euro a nome di Fastweb. Vorrei esprimere il mio disappunto per le continue sollecitazioni che sto ricevendo riguardo a questa somma. Ritengo inaccettabile il modo in cui questa questione è stata gestita e vi chiedo di chiudere immediatamente questa pratica. Ho sempre rispettato i miei obblighi contrattuali e non tollero ulteriori disturbi per un importo così irrisorio. Vi invito a confermare la chiusura della pratica entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione di questa email. In caso contrario, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Vincenzo Fusto

Chiuso
M. T.
20/10/2024

RECESSO CONTRATTO ACQUISTO

Buongiorno, vi contatto a nome dei miei genitori anziani che qualche giorno fa hanno avventatamente firmato un impegno di ordine per un aspirapolvere. Il vostro presunto venditore ha venduto in maniera poco trasparente. Non ha lasciato loro nè una copia del contratto nè una copia della ricevuta per i 100€ di acconto. La cosa è decisamnete sospetta. Vorremo fermare immediatamente la pratica, soprattutto per la poca chiarezza e la mancanza di informazioni: non esiste un numero di ordine o un numero di contratto, ne una copia del contratto stesso!. cosa hanno acquistato? Attendo un pronto riscontro. Maria Testini

Risolto
A. S.
20/10/2024

Addebiti ricorrenti su carta di credito senza notifiche e impossibilità di revoca

Buongiorno, nel settembre 2023 stavo preparando un CV su Livecarreer quando mi hanno chiesto di pagare €2,85 per poter utilizzare il servizio per due settimane, dopodiché mi sono ritrovato un addebito di €23,85 sulla carta di credito ogni 4 settimane. Allego una lista di addebiti. Qualche giorno fa ho tentato di ricollegarmi al loro portale con il mio ID/EMAIL per revocare il metodo di pagamento, ho chiesto il recupero password e sono entrato, ma risultavo appena registrato e non c'era alcuna possibilità di togliere attraverso il portale l'iscrizione al servizio. Chiedo il completo rimborso di tutti gli addebiti e la completa cancellazione del mio abbonamento e conseguenti pagamenti ricorsivi attraverso la mia carta di credito. Se necessario posso comunicare privatamente il numero della mia carta di credito attraverso il servizio di ALTROCONSUMO.

Chiuso
A. M.
19/10/2024

Ordine consegnato diverso dal mio ordine

In data 19.10.2024 ho effettuato un ordine da McDonald's tramite la vostra app che fornisce il servizio di consegna tramite rider. L'ordine consegnato dal vostro rider è totalmente diverso da quello che ho ordinato sia per prodotti che per importo in quanto la merce da me acquistata aveva un valore di euro 53,89 come documento dalle foto che allego mentre ho ricevuto un ordine per euro 23,20. Ho segnalato la cosa al vostro servizio di assistenza clienti che ha negato ogni forma di rimborso richiesto. Appare evidente che il vostro rider abbia completamente sbagliato il servizio confondendo due ordini e consegnando quello sbagliato per la responsabilità oggettiva è totalmente imputabile alla vostra azienda che si paga per fornire il servizio di consegna e be deve garantire la qualità. Richiedo formalmente per l'ennesima volta oltre le richieste già fatte al vostro servizio clienti in chat il rimborso di quanto pagato per l'errata consegna e per aver ricevuto merce non conforme a quella ordinata. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Chiuso
A. L.
19/10/2024
MC CAIN ALIMENTARI (ITALIA) S.R.L. UNIPERSONALE

Vermi nelle patatine

In data 19/10/2024 ho acquistato presso il Carrefour Market di Novara una busta di patate surgelate MC Cain, lotto 20082024 21:38H, per una serena cena tra amici. Purtroppo a seguito della qualità e della cura per il consumatore, tanto osannata da sito e dagli ulteriori mezzi pubblicitari, la serata è terminata con nausea e vomito poiché abbiamo trovato un verme nelle patatine. Pretendo delle spiegazioni e di essere risarcita per la figura vergognosa che ho dovuto fare. Resto a disposizione per eventuali altri fotografie relative all'articolo. Cordiali saluti

Chiuso
S. F.
19/10/2024
Italiana Assicurazioni

Vs. Disdetta Polizza n. 3199290270831

Buon giorno, ricevo la vostra Raccomandata RK 69755862313-8 del 09.10.2024. Prendo atto con rammarico della vostra decisione di non proseguire il rapporto più che decennale e di disdettare il contratto. Ai sensi di legge richiedo Estratto Analitico dei Premi assicurativi pagati dall'inizio del Contratto (Carnica Assicurazioni ) e dei sinistri nel tempo liquidati. Distinti Saluti

Chiuso
M. P.
19/10/2024
Asso tutelati

Rimborso bonifico 418€

Buongiorno,richiedo il rimborso del bonifico eseguito ,perché in seguito ho rinunciato ai loro servizi!Mi aveva detto che sarò rimborsata,ma nessuna risposta da parte loro!

Risolto

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