Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Elevazione impropria Contravvenzione
Buon Giornosono stato ingiustamente oggetto di contravvenzione dal Comando che legge in indirizzo, perchè multato per essere transitato all'interno della zona TL dell'Aeroporto Leonardo Da Vinci per più di 30 minuti il giorno 20 agosto 2023.Fermo restando che in effetti sono sostato per più di 30 minuti, tengo a precisare che il veicolo in questione targata GG633CY è un'autovettura a propulsione ESCLUSIVAMENTE elettrica a cui ho provveduto ad effettuare opportuna ricarica (come da foto di sessione inoltrata) con tanto di QR code rilasciato dalla colonnina Atlante degli Aeroporti di Roma.Certo di una celere cancellazione del verbale in questione, invio distinti saluti
Problemi nn risolti
Luglio 2023: ristrutturazione completa di un bagno e rimozione vasca nel 2° bagno. Durante i lavori si sono verificati episodi di perdita d'acqua sia in un bagno che nell'altro, sistemata dalla ditta che ha eseguito i lavori. Episodi di perdita d'acqua dal piatto doccia del bagno ristrutturato in toto si verificano nuovamente a fine agosto, fine ottobre e primi gg di novembre. Sono stati effettuati interventi che si sono rivelati non risolutivi nell'altto bagno. Per l'intervento di fine ottobre l'azienza ha optato per una soluzione tampone che a distanza di neanche 20 giorni si è rivelata inefficace perche' ci sono state nuove perdite d'acqua dal nostro piatto doccia verso l'appartamento di sotto. Dal 13/11, data dell'ultima segnalazione di soffitto bagnato da parte dell'inquilino sottostante, noi nn abbiamo piu fatto la doccia (come fatto anche per le precedeti segnazioni). Ho segnalato l'accaduto il 15/11 richiedendo una risoluzione definitiva, senza soluzioni tampone, entro 1 settimana. Solo il 21/11 l'azienda mi ha detto di aver preso in carico la segnalazione ma nn ho ancora ricevuto una risposta a riguardo. Vi scrivo perché voglio la risoluzione completa di questa situazione (sollevamento del piatto doccia e nuova? ) con la verifica di tutte le anomalie, il risarcimento danni per l'inquilino sottostante (chiesto più volte, ma non mi hanno mai risposto a riguardo). Aggiungo inoltre che dopo neanche 2 mesi il mobile con lavabo presenta un rigonfiamento del legno causato da infiltrazione d'acqua e perdita del rubinetto. Segnalata la cosa mi è stato detto che è dovuto a non curanza da parte mia e che non me lo avrebbero sostituito. Ho richiesto più volte la scheda tecnica del mobile ma non mi hanno mai risposto a riguardo. Infine segnalo che quando abbiamo firmato il contratto, il consulente che è venuto a casa ha preso le misure del bagno e dei vari mobili: nell'ordine è stato inserito un mobile a colonna che poi non ci è stato per mancanza di spazio (non è nemneno stato tolto dallo scatolone). Segnalata la cosa mi è stato risposto che non era possibile il reso e nemmeno la sostituzione con un mobile più piccolo. Vi prego di aiutarmi perché questa situazione sta durando troppo. Grazie e saluti, Claudia Coscelli
Recesso contratto 016020
Buonasera in data 24/11/2023 è avvenuto il sopralluogo del consulente di GDL SPA per la ristrutturazione totale del bagno mediante il bonus barriere architettoniche ovvero con sconto in fattura del 75%. Sono stato preso alla sprovvista quando mi é stato sottoposto il contratto il tutto senza spiegarmi esattamente le clausole contrattuali ovvero fornendomi delle informazioni del tutto differenti da quanto riportato a tergo del contratto stesso. Ho firmato il contratto numero 016020. Specifico che non ho corrisposto nessuna caparra. Solo dopo aver firmato ho avuto la possibilità di leggere con attenzione e con la calma necessaria tutte le condizioni, una delle quali: sarò comunque obbligato a pagare l'intero importo €19200 qualora lo sconto in fattura 75% non fosse andato a buon fine. Il termine ultimo viene fissato in 270gg lavorativi diversamente da quanto comunicatomi dal consulente ovvero con fine lavori ad aprile 2024. Entro 20 gg dalla firma del contratto devo pagare l’intero importo. Queste sono tutte informazioni che non mi sono state fornite dall’agente che, anzi, mi ha rassicurato sulla bontà del contratto. Ingenuamente ho firmato. Sempre in data odierna ho già provveduto ad inviare PEC con richiesta di esercizio di ripensamento con recessione dal contratto. viene installato solo dopo 9 mesi, ma prima dell'inizio lavori bisogna pagare l'intero importo. Rivalutando la tempistica e la nostra situazione economica abbiamo deciso di recedere dal contratto esercitando il diritto di ripensamento. Per il tramite di Altroconsumo mi rivolgo a GDL spa affinché possa ricevere risposta a mezzo pec della risoluzione del contratto in oggetto ritenendomi libero da qualsiasi obbligo nei confronti di Bagni Italiani (GDL SPA). Ringrazio anticipatamente.
Attivazione abbonamento senza consenso
spettabile PDF Smartho utilizzato il programma online di modifica PDF, ho acconsentito al pagamento di €1,00 per una prova di 7 giorni, ma me ne hanno prelevati altri 29,90 senza alcun avviso e senza alcun consenso! Chiedo mi vengano tempestivamente restituiti, altrimenti procederò per vie legali, nell’immediato. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Santella Cristiana
Rimborso o sostituzione articolo
Buongiorno, ho acquistato l 11 gennaio 2023 un orologio presso il vostro punto vendita , portato da voi a riparare perché restava sempre indietro di parecchi minuti rispetto all ora corretta, il07/05/23 restituito il 06/09/2023 . Dopo due mesi e qualche giorno, esattamente il 23/11/2023 riportato l orologio nel vostro punto vendita per lo stesso problema, chiedo la sostituzione del prodotto e mi rispondono che voi non rispondete per il brand Armani e di attendere il loro intervento con il rischio di rimanere senza orologio altri 4 mesi e che il problema non venga risolto.Io faccio fede a voi in quanto comprato nel vostro punto vendita , e la garanzia per l’assistenza al cliente , cambio orologio o sostituzione prodotto dovete darmela voi.Chiedo cortesemente la sostituzione del prodotto o un rimborso.Disponibile per ulteriori chiarimenti Silvia
Mancata Consegna
Spett. FRESH DISTRIBUTION SRSIn data 19 Dicembre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr 1 T-shirt Interstellar S e nr 1 Felpa Hoodie Interstellar M/ pagando contestualmente l’importo di € 66,20 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata comunicata appena materiale disponibile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti al vostro recapito servizio clienti Whatsapp, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Landi William Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Prelievo fraudolento
Buon pomeriggio, Dal conto corrente personale di mio figlio avete prelevato indebitamente nell'arco di 12 mesi 5000€ ,non avendo mai dato il consenso a questi prelievi chiedo la restituzione di tale somma. Avete prelevato anche 7/8 volte nell'arco di una giornata.Distinti saluti
SOLLECITI PAGAMENTO NON DOVUTI
Buongiorno, prego di non inviarmi più solleciti di pagamento per un servizio che personalmente non ho mai richiesto. Non ho mai sottoscritto un abbonamento con voi nè fatta richiesta di un vostro servizio. Non intendo pagare nulla perché nulla vi devo. Questa vostra azione è una vera e propria truffa a mio danno.Se continuerete con le vostre richieste infondate sarò costretta ad agire per vie legali. Grazie
Pagamento fattura
Non era chiaro che l'azienda facesse disdette Amazon prime per la modica cifra di 30 euro. Fatto sta che cmq sono riuscita a disattivare la da sola con gli operatori di Amazon stesso. Mo questi vogliono essere pagati per una lettera inviata ma da Amazon l unica comunicazione che ho ricevuto è stata la conferma disattivazione di prime tramite me medesima.
ordine ricevuto non corrispondente
Buongiorno,ho ricevuto il pacco in data 17/11/2023 non corrispondente assolutamente al prodotto da me acquistato online.(copia in allegato)Nel dettaglio il prodotto XL JUICER BASIC ricevuto è un estrattore da 600 watt mentre quello da me acquistato doveva essere 1500 watt.Pertanto chiedo immediatamente il ritiro del pacco consegnato ed il rimborso dell'intero importo pagato pari ad € 104,99.In alternativa posso accettare la sostituzione del prodotto con quello da me ordinato.Rimango in attesa di un celere riscontro.Katia Zuccaro
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