Bacheca dei reclami

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una pratica commerciale che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente lesiva per un ampio numero di consumatori, relativa alle APP “Nordletics” ed “Effecto”, entrambe riconducibili alla società Medical Score. Ho scaricato l’app Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo (una settimana di test). Tuttavia, il processo di acquisto e utilizzo si è rivelato non trasparente e fuorviante. In particolare: non è chiaramente evidenziato che si attiva un abbonamento con rinnovo automatico; all’interno dell’app non è facilmente individuabile una modalità chiara per annullare il presunto “abbonamento”; il periodo di prova viene presentato in modo tale da indurre l’utente a non comprendere che, in assenza di disdetta, verrà addebitato automaticamente un importo significativo. Nel mio caso, non avendo trovato alcuna opzione evidente per disattivare il servizio, mi è stato addebitato un importo di €92,48. A seguito della mia richiesta di rimborso, la società ha risposto negando qualsiasi possibilità di restituzione, facendo riferimento a condizioni generali di vendita che prevedono il rinnovo automatico e la non rimborsabilità dei servizi digitali, anche in presenza di una evidente mancanza di trasparenza nel processo di attivazione . Ritengo particolarmente grave che: - il sistema sia costruito per rendere difficile la cancellazione; - il consumatore venga indotto in errore attraverso un’interfaccia poco chiara; - il modello venga replicato su più applicazioni (Nordletics, Effecto), con lo stesso schema operativo; - numerose recensioni online (ad esempio su Trustpilot) evidenzino casi analoghi, indicando un comportamento sistematico e non episodico. Non si tratta quindi di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti. Con la presente non intendo limitarmi a richiedere il rimborso della somma pagata, ma desidero soprattutto che venga valutata la correttezza di tali pratiche e, se del caso, che vengano adottati provvedimenti affinché: - venga garantita piena trasparenza nei processi di attivazione degli abbonamenti; - sia resa immediata e chiara la possibilità di disdetta; -vengano interrotte modalità commerciali che possono configurarsi come ingannevoli o aggressive ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori elementi utili all’analisi del caso. Cordiali saluti, Sofia Scamardì

Buongiorno, con la presente intendo segnalare una grave violazione deontologica da parte della struttura privata Centro Veterinario Specialistico - Clinica per Animali Esotici (via Sandro Giovannini 51/53 00137 Roma), relativamente al mancato rilascio della documentazione clinica del mio gatto, purtroppo deceduto. In data 22.06.2006, ho portato il gattino presso la struttura per un accesso al loro Pronto Soccorso. Successivamente, in data 23.06.2006, presso loro Day Hospital. Di entrambe le degenze ho solo fattura, nonostante vari tentativi di richiesta (telefonica e scritta) non mi è stato rilasciato alcun referto, che mi sarebbe utile per capire come mai il gattino è deceduto di li a pochi giorni e senza possibilità di alleviargli almeno le sofferenze dell'agonia. A seguito del decesso del gattino, avvenuto in grave agonia, ho reiterato più volte la richiesta di ottenere copia originale del referto di Pronto Soccorso e della documentazione relativa al Day Hospital. Ad oggi, la clinica si rifiuta ingiustificatamente di rilasciarmi tali referti (mi è stata inviata solo fattura). Vi ricordo che l'art. 31 del Codice Deontologico dei Medici Veterinari sancisce chiaramente il dovere di documentare la propria attività e l'obbligo di mettere a disposizione del cittadino la documentazione clinica. Il comportamento della struttura sta ostacolando il mio diritto di conoscere la verità sulle cure prestate al mio animale. Chiedo pertanto l'intervento di codesto Spettabile Ordine affinché la clinica provveda all'immediato rilascio di tutta la documentazione medica in originale. In allegato le due radiografie fatte in pronto soccorso e le fatture sopra nominate (una a mio nome ed una a nome della mia compagna convivente). Resto a disposizione per fornire eventuali integrazioni o testimonianze. Cordiali saluti, Alessandro Massucci.

Sono il padre di una ragazza di 24 anni con disturbo dello spettro autistico. Dopo quattro anni di presa in carico presso un centro ASST di Cinisello Balsamo (nonostante siamo di Milano), il servizio ci ha comunicato telefonicamente che avrebbe interrotto il percorso invitandoci a cercare un'altra struttura. Abbiamo quindi chiesto di essere presi in carico dal centro specialistico per l'autismo dell'ASST Fatebenefratelli Sacco, situato a pochi minuti dalla nostra abitazione. Ci è stato risposto che, per motivi territoriali, dovevamo rivolgerci ad un CPS di zona nonostante non sia specializzato in autismo. Abbiamo seguito tale indicazione, ma nel frattempo abbiamo inviato due PEC e una successiva diffida al Fatebenefratelli chiedendo semplicemente una spiegazione formale sul motivo per cui un centro specialistico non possa seguire una persona residente in un'altra ASST. Tutte le PEC risultano ricevute e protocollate. Da mesi non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Ritengo inaccettabile che una struttura sanitaria pubblica ignori richieste formali riguardanti una persona con disabilità.

Con la presente desidero segnalare la mia esperienza con la farmacia online BENU FARMA. In data 24/06/2026 ho effettuato l'ordine n. EC1592531, pagando regolarmente l'importo di 97,10 € con la mia carta di pagamento. Un integratore di cui avevo urgente necessità. A oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni, l'ordine non è stato né spedito né consegnato. Ormai il tempo utile per utilizzare l'integratore sta per scadere e, di conseguenza, non ho più interesse a ricevere i prodotti. Per questo motivo chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso completo di 97,10 €, da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Purtroppo è impossibile contattare l'azienda: il numero verde 02 36537177 non risponde, così come non ricevono risposta nemmeno le email inviate al servizio clienti. Ritengo questa situazione estremamente grave e inaccettabile. Invito chiunque stia valutando un acquisto a prestare la massima attenzione, perché la mia esperienza con questa farmacia online è stata decisamente negativa.

Con la presente desidero segnalare la mia esperienza con la farmacia online BENU FARMA. In data 24/06/2026 ho effettuato l'ordine n. EC1592531, pagando regolarmente l'importo di 97,10 € con la mia carta di pagamento. Un integratore di cui avevo urgente necessità. A oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni, l'ordine non è stato né spedito né consegnato. Ormai il tempo utile per utilizzare l'integratore sta per scadere e, di conseguenza, non ho più interesse a ricevere i prodotti. Per questo motivo chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso completo di 97,10 €, da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Purtroppo è impossibile contattare l'azienda: il numero verde 02 36537177 non risponde, così come non ricevono risposta nemmeno le email inviate al servizio clienti. Ritengo questa situazione estremamente grave e inaccettabile. Invito chiunque stia valutando un acquisto a prestare la massima attenzione, perché la mia esperienza con questa farmacia online è stata decisamente negativa.

Spettabile Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro intervento nei confronti di THEORY HOLDING S.r.l. (P.IVA 01387550450) in merito al grave disservizio e al rischio per la salute riscontrato presso la palestra sita a Brescia, in zona Borgo Wuhrer. La sottoscritta ha regolarmente acquistato un rinnovo di abbonamento a lungo termine con la precedente gestione, contratto ereditato a tutti gli effetti dall'attuale gestore (Theory Holding S.r.l.) ai sensi dell'Art. 2558 c.c., e ha ancora 10 mesi di servizio residui e già pagati. Da oltre un mese, all’interno dei locali della palestra e in particolare nelle sale d'allenamento, si registrano temperature interne insostenibili che arrivano e superano i 35°C, oltretutto senza nemmeno verificare l'idoneità cardiaca e fisica degli iscritti tramite certificato, in condizioni di totale assenza di ventilazione. La struttura è dotata di un impianto di climatizzazione centralizzato (perfettamente funzionante in passato) che l'attuale gestione omette colpevolmente di attivare o riparare, adducendo scuse generiche e dimostrando totale inerzia da settimane. Tale situazione arreca un gravissimo e concreto pregiudizio alla salute degli iscritti, esponendoli a rischi di colpi di calore, disidratazione e severi cali pressori durante l'attività fisica. Il personale della reception ha confermato verbalmente la persistenza del guasto e l'assenza di interventi immediati. Poiché le condizioni ambientali rendono il servizio totalmente inutilizzabile e pericoloso, configurando un grave inadempimento contrattuale (Art. 1218 c.c.), CHIEDO tramite il vostro intervento: 1) L'immediato ripristino delle condizioni minime di aerazione e climatizzazione a norma di legge all'interno della sede di Brescia Borgo Wuhrer; 2) In subordine, qualora il disservizio dovesse persistere, la risoluzione del contratto per inadempimento del fornitore e il contestuale rimborso pro-rata della quota di abbonamento già versata per i restanti 10 mesi non usufruiti. Cordiali saluti.

Continuo ad avere addebito dopo aver già scritto e disattivato l'abbonamento

Buongiorno sono caduto in moto frattura scomposta 7 costola. Ambulanza ospedale due giorni e 30 giorni per ritornare al lavoro. Polizza 100€ giornaliera offerta 25€ a giornata. Io non ho lavorato per 30 giorni confidando nel risarcimento e ho chiuso aspettando la guarigione. Non risarciscono perché non sono stato ricoverato il reparto e non avendo usufruito di tutori o arto ingessato. La mia richiesta è stata chiara al momento della stipola avere la certezza di un reddito se non avessi potuto lavorare a parole tutto bene dal primo problema ti scaricano.

In data 21 maggio 2026 mi sono sottoposto a estrazione dentale e posizionamento di protesi completa mobile provvisoria presso il Centro Dentistico Primo di Ciriè (Via Giacomo Matteotti 36, 10073 Ciriè TO), struttura facente capo a Primo S.p.A. L'intero piano di cura, comprensivo anche della protesi definitiva, è stato pagato anticipatamente con fattura n. 10321P017 del 14/05/2026 per un totale di € 3.482,00. Fin dal primo giorno entrambe le protesi hanno manifestato gravi difetti di conformazione e adattamento, causando danni fisici e l'impossibilità di svolgere la mia attività lavorativa come documentato dal mio medico curante. La documentazione dettagliata è allegata. Il personale del Centro, di fronte alle mie ripetute segnalazioni scritte e verbali, ha ricondotto i problemi a un normale periodo di adattamento, senza adottare alcun provvedimento risolutivo, arrivando in più occasioni a forzare manualmente la protesi in sede provocando dolore acuto. Il 3 giugno 2026, su indicazione dello stesso Centro, ho effettuato una visita con il medico Regional convenzionato, il quale ha confermato ufficialmente che la protesi provvisoria, così come consegnata, non era idonea all'uso. Anche dopo svuotamento dal materiale fitt, le protesi non mantenevano alcuna stabilità in sede. Ho inviato richiesta formale di rimborso di € 2.600,00 (protesi provvisoria + quota protesi definitiva già annullata il 26/05/2026) tramite raccomandata A/R del 29 maggio 2026 e PEC del 6 giugno 2026. Il Centro non ha mai risposto formalmente. Il 19 giugno 2026 mi è stata proposta verbalmente la restituzione di soli € 1.900,00, corrispondenti alla sola protesi definitiva, con contestuale firma di una manleva liberatoria da qualsiasi ulteriore azione, proposta che ho rifiutato in quanto lesiva dei miei diritti. In data 16 giugno 2026 ho inoltre presentato formale esposto all'Ordine dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri della Provincia di Torino per le violazioni deontologiche riscontrate. Chiedo ad Altroconsumo di supportarmi nel recupero dell'importo dovuto di € 2.600,00, in presenza di una prestazione sanitaria oggettivamente inadeguata, confermata da professionista terzo, e di un comportamento commerciale scorretto da parte della struttura.

Ho ordinato un integratore chiamato Testosterone reclamizzato sul web, ho pagato un contrassegno di 35 euro. Ricevuto dopo 2 giorni all'interno del pacco la sorpresa, Non c'era il prodotto che volevo ma un contenitore anonimo contenente delle caramelle dal sapore di menta. La società non risponde ai solleciti, alle chiamate all'email. Stare alla larga. La società è denominata Minimum aff solution srl via Biagio di Santolino -Acquaviva- San Marino.