Bacheca dei reclami

BUON GIORNO, ai primi di maggio ca, mia moglie, Arman Mariagabriella, riceveva una notifica di fermo obbligatorio per la sua C 3 a causa del difetto di costruzione degli airbang Takata montati. Dopo poco più di un mese di attesa abbiamo inviato una lettera diffida tramite PET alla società. La Società ci ha risposto in modo elusivo di aver pazienza, ed attendere... Dato che abitiamo in una zona rurale la seconda macchina ci serve per i nostri spostamenti quotidiani, e la pazienza è finita. Chiediamo che provvedimenti dobbiamo intraprendere anche di tipo legale per far valere i nostri diritti. Stimo che Citroen si sia mossa con tanto ritardo, conoscendo il problema da qualche anno. In attesa di un vostro riscontro porgo i miei cordiali saluti Filippo Sorgonà Codice socio 7049370-89 email: filippo.sorgona@yahoo.it Allego alla presente l'allegato della mia PET e la risposta della Citroen

Ho ordinato un tavolo manicure per un centro estetico. Avevo richiesto di programmare la consegna in una data precisa e comunque io tavolo è stato consegnato un giorno diverso. Terminata la ristrutturazione del centro estetico siamo andati per montare il tavolo e ci siamo resi conto che era sprovvisto di viti ,guide e aspiratore inculo . C'erano solo le tavole . Cerco di contattare l'assistenza completamento Ho ordinato un tavolo manicure per un centro estetico. Avevo richiesto di programmare la consegna in una data precisa e comunque io tavolo è stato consegnato un giorno diverso. Terminata la ristrutturazione del centro estetico siamo andati per montare il tavolo e ci siamo resi conto che era sprovvisto di viti ,guide e aspiratore incluso . C'erano solo le tavole di legno . Cerco di contattare l'assistenza completamente inesistente, procedo via mail e mi vengono chieste foto su foto di quest tavole , procedura inutile e lenta. Ad oggi ancora aspetto una mail . Il numero di telefono non esiste. Assoluto disagio per chi possiede un'attività commerciale. Da evitare completamente. Mai più. Spero almeno di recuperare queste viti e usare il tavolino nonostante sia stata costretta a comprarne un altro per poter lavorare. Spesa imprevista . Vorrei tanto notizie da parte dell'assistenza per sapere come fanno loro in questi casi , ma sono spariti . Esperienza pessima

Buongiorno, ho effettuato un ordine a nome di mio genero, attraverso il sito web: www.sotto-sconti.com di un condizionatore portatile di ultima generazione, con display LCD ecc. ma ha ricevuto un condizionatore vecchio, non funzionante, che non ha nulla a che vedere con la foto esposta sul sito web, privo di istruzioni ma con all'interno solo un biglietto da visita di EMPORIO 3 con i suoi contatti per l'assistenza clienti. Ho già effettuato più chiamate ma non ho mai ricevuto risposta per fare il reso. Ovviamente risponde un centralino che dice che ti richiameranno entro 72 ore. Mai ricevuto una chiamata da loro. Dal sito truffa si può solamente inserire nome, cognome, email e telefono per effettuare l'ordine. Un centralino fa da tramite, ti chiama e ti chiede la conferma dell'ordine e ti chiedono l'indirizzo di casa. PAGAMENTO SOLO IN CONTRASSEGNO di 130€! Quindi assenza di email con conferma dell'ordine, pagamento in contrassegno, servizio clienti inesistente e sito web truffa. Per evitare fraintendimenti l'azienda è: EMPORIO3 srl - via Carlo Botta 80 - 47891 Dogana - Rep. San Marino | COE: SM29212

Buongiorno, ho ricevuto la lettera della campagna di richiamo MK7 per l'airbag dell'automobile Citroen C3 avente numero di telaio VF7SCHMZ0EW525471 attualmente in mio possesso. Malgrado abbia fatto subito la registrazione sul sito web come indicato nella vostra comunicazione non ho mai ricevuto nessuna risposta e in particolare non ho mai ricevuto il promesso numero di registrazione pratica che dovrebbe permettere alla officina Citroen di procedere alla sostituzione dell'airbag. Il concessionario Citroen rifiuta di procedere alla sostituzione e sostiene che devo aspettare che Citroen sblocchi la pratica mandandomi un codice e che non possono procedere diversamente come da indicazioni interne date dalla Citroen Dato che esplicitamente la lettera della campagna di richiamo recita: " Citroën/DS Le chiede di sospendere la guida del suo veicolo dotato di airbag Takata" riterrò Citroen responsabile di tutti i danni che deriverà dal vostro comportamento negligente e assente in una situazione definita pericolosa nella vostra stessa comunicazione e procederò per vie legali in caso di vostra mancata risposta e assistenza alla sostituzione degli airbag difettosi Cordiali Saluti

A: CITROEN 16/06/2024 Spett.le Group PSA Italia S.p.a. Corrente mese di maggio ricevo avviso di sospendere immediatamente la guida della mia auto Citroen C3 per i gravi problemi che potrebbero causare gli airbag; dopo aver regolarmente compilato il format richiesto , tuttavia, non ricevo da parte Vostra alcuna conferma dell’ avvenuta registrazione né ricevo il CODICE indispensabile all’auto officina per riparare al danno. Ho contattato le carrozzerie della mia zona, convenzionate con Citroen, e mi hanno anticipato che i tempi di risoluzione del problema saranno lunghi e di macchine sostitutive non c’è disponibilità. Quindi? Non sto ad elencare i disagi che sta creando la Vostra mancanza di tempestività nel dare risposte concrete all’ importante problema della nostra sicurezza. Mi permetto di suggerire l’invio tempestivo di un voucher che, nell’attesa dei “tempi biblici” Vostri e poi delle carrozzerie permetta a noi proprietari di C3 il noleggio gratuito di un’auto sostitutiva con la quale sia possibile il proseguo della nostra quotidianità; comunque, certo non mancherò di inoltrare formale azione di protesta.

Buongiorno Ho ricevuto da Citroen la lettera raccomandata in maggio che intima di non utilizzare l’auto per problemi sull’ airbag (prima non ne avevo ricevute) Ho seguito l’iter proposto di registrazione dando il nome dell’ officina di fiducia. A tutt’oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione di nessun tipo, dall’ officina dicono che non arrivano i ricambi Quindi? Premetto che mio figlio DEVE utilizzare l’ auto per lavoro, capite la mia ansia. Pensavo di prendere un’auto a noleggio ma le spese dovranno essere tutte a carico Citroën ovviamente Attendo almeno un va riscontro, grazie Nicoletta Dugoni

Buonasera, nel luglio 2021 ho provveduto alla,sostituzione del serbatoio citato in oggetto, alla mia auto. L'auto è stata immatricolata nel gennaio 2016 ed al momento della sostituzione del serbatoio aveva percorso poco più di 20.000 chilometri. Ho dovuto pagare euro 973,00 per la sostituzione. Avevo al temlo contattato il numero verde Citroen che mi aveva riferito che non avrebbe provveduto a nessun tipo di rimborso. Chiedo che sia preso in esame il mio caso ed attendo una vostra cortese risposta. Elena Montorzi

Buonasera, ho ricevuto in data 16 maggio una raccomandata dalla Citroen che mi comunicava di sospendere la guida della mia C3 in quanto gli airbag Takata installati risultavano rischiosi. Nella medesima data ho inoltrato richiesta online per la sostituzione degli stessi ma ad oggi non ho ricevuto nessun codice da comunicare al riparatore autorizzato. Non sto utilizzando la mia auto con tutti i disagi che ne derivano e non ho la possibilità di noleggiare una. Il riparatore che ho contattato non sa quali possano essere i tempi per la sostituzione e che comunque no può procedere senza il codice che deve inviare la Citroen.Vi chiedo cortesemente di prendere carico ilmio reclamo. Ringrazio e resto in attesa di un Vostro riscontro. Elena Montorzi

Nel Maggio 2024, 18/5/2024, ho ricevuto notifica da Citroen di sospendere immediatamente la guida della mia auto per pericolo mortale, relativo agli AIRBAG installati e prodotti dalla società TAKATA. Ad oggi non ho ancora ricevuto il codice per procedere alla sostituzione degli airbag, malgrado le innumerevoli telefonate da me inoltrate a tutte le aziende coinvolte, concessionari compresi. E' l'unica auto che posseggo e all'età di quasi 87 anni, con una moglie di 86, per di più invalida, non ci è possibile utilizzare l'auto per qualsiasi commissione, neanche per le frequenti problematiche di salute, che devo comunque effettuare a mio rischio e pericolo, in quanto non mi hanno concesso neppure l'auto sostitutiva nell'attesa della (spero veloce) sostituzione degli airbag. Mi sembra uno strano comportamento e vorrei avere aiuto per risolvere la situazione.

Avete bloccato l’account raffyliam per probabile frode. Dovete fornirmi i dettagli di questa gravissima accusa. Perché io non ho assolutamente violato i termini e le condizioni del sito. Anzi sono sempre stata corretta. Poi se il corriere ha smarrito il pacco e a voi spetta dare il rimborso, non è un problema mio. Forse è per questo che avete bloccato tutto? Esigo comunque il rimborso IMMEDIATAMENTE Altrimenti provvedo per vie legali. Grazie