Bacheca dei reclami

BuongiornoRiporto di seguito mail inviatavi il 1.4.2023 ore 8.46.“La presente per segnalarvi che ieri sera dopo più di un’ora di tentativi per cercare di acquistare 4 abbonamenti (rinnovo per 3, acquisto nuovo 1) , ho dovuto rassegnarmi ed abbandonare .Il sito lentissimo, o addirittura bloccato , non caricava la foto e una serie di disservizi tipo la pagina in errore appena dopo l’inserimento del numero del vecchio abbonamento.Probabilmente sarà stato dovuto all’elevato numero di utenti che come me si sono precipitati a rinnovare gli abbonamenti.Ritengo però che non debba essere un mio problema, la possibilità di rinnovo deve essere garantita fino all’ultimo minuto del periodo indicato .Detto questo , è ancora mia intenzione rinnovare, però NON certamente a tariffa piena quale è quella che vedo da stamattina (abbonamento SILVER ora è a 74 anziché 64)Di seguito le videate a riprova degli problemi di caricamento pagine (si possono vedere gli orari e desumere la difficoltà del sito ), pregandovi di ritenerle motivo di deroga eccezionale ad accordarmi la tariffa di rinnovo riservata ai già abbonati.”La Vs replica (mail 1.4.2023 ore 12.14) non è accettabile. Su vostra stessa ammissione tutta la giornata del 31 il sito ha avuto problemi. Ho inviato tempestivamente la segnalazione con tanto di videate a riprova del malfunzionamento del sito e dell’impossibilità di concludere l’acquisto .Non ritengo corretto ammettere che c’è un disservizio e non porvi rimedio. L’utente ha a disposizione un arco temporale in cui esercitare il diritto all’offerta, e può decidere di finalizzare la sua scelta gli ultimi o l’ultimo giorno.e questo deve essere garantito . Reitero pertanto la mia richiesta, in quanto documentata e giustificata , di tariffa agevolata riservata ai rinnovi (nello specifico 64euro trattandosi di abbonamenti silver) . Cordiali saluti

Chiedo il rimborso o un voucher per l'importo pagato per acquisto di 2 biglietti per il concerto di Tiziano Ferro del 11/07/2020 a Cagliari, successivamente cancellato. TicketOne vuole trattenere per intero l'importo da me pagato per un evento che non si è mai tenuto.

Buongiorno, il mese scorso ho prenotato due notti in hotel a madrid. Non ho potuto andare e ho cancellato la prenotazione il giorno di arrivo. Secondo le regole della prenotazione, avendo avvisato a meno di 24h, avrei dovuto comunque pagare la prima notte. Last-minute però mi ha addebitato entrambe le notti. Ho fatto notare questo, ma hanno ignorato la mia richiesta e ad oggi io ho pagato per due notti e non sono stato rimborsato per la seconda notte. Richiedo che mi venga rimborsata la seconda notte. E 100€ aggiuntivi per le due ore che ho perso a seguire questa pratica

Buongiorno ho acquistato due biglietti su sport ticket one per la partita di campionato di calcio Napoli Milan ma non ho ricevuto la mail di conferma e quindi vedo solo l'oridine confermato sul sito ma materialmente non ho possibilità di scaricare i biglietti da nessuna parte nè dal sito nè dall'app e poi non ho ricevuto mail di conferma come invece viene indicato nel riepilogo ordine , quindi di fatto non ho i biglietti per l'evento :Ho già mandato diverse mail e chiamata a ticket one ma non ho avuto risposte . Sono scandalosi .

Buongiorno, la società edreams mi ha addebitato tramite paypal il costo del abbonamento ad eprime nonostante sul mio profilo apparisse il messaggio di errore riguardante il metodo di pagamente superati i 30gg di prova di tale servizio. Una volta addebitati tali costi NON mi hanno mandato nessuna email riguardante tale ordine, quindi non ho ricevuto nessun numero di ordine o altro. Ho chiesto immediatamente il giorno stesso, il 02/03/2023 il rimborso tramite diritto di recesso. Dopo alcune telefonate scopro che per loro la pratica si è aperta il 06/03/2023 (nonostante la mail del 02/03/2023) e che sarebbero serviti 15gg lavorativi per riavere tale somma. Casualmente mi informano che allo scadere dei 15gg iniziano i vari problemi tecnici. Dico casualmente perchè basta navigare sui social che molti utenti attendono tale rimborso da mesi proprio per questi problemi tecnici. Problemi che in fase di prelievo non hanno!!! Possibile che non si possa intervenire? Grazie

In seguito a numerosi solleciti con cui abbiamo richiesto la documentazione relativa al mancato imbarco non abbiamo ricevuto nessun tipo di riscontro,il n.della prenotazione e’ n.44818491 , di rappresenta che a causa di malattia documentata non abbiamo potuto effettuare il viaggio, abbiamo bisogno della documentazione relativa al mancato imbarco, per poter aprire un sinistro presso la nostra agenzia di assicurazione, in quanto il viaggio è stato assicurato! Ad oggi a più di un mese dalla partenza non abbiamo avuto alcun riscontro!

buon giorno, ho un cofanetto regalo n.9027768917, ho cercato di contattare le strutture per cercare di prenotare , sono incappato in hotel sheppers di roma che , chiedendomi il numero di cofanetto per potermi fare proposta, mi ha poi scritto che ha prenotato e che dovevo pagare differenza di 40 euro a notte di differenza , ho rifiutato la prenotazione per iscritto e lui mi risponde che il cofanetto non e' riutilizzabile , ho scritto piu' volte a wonderbox ma non mi ha mai risposto vorrei recuperare il valore del mio cofanetto e prenotare dove voglio io non essere obbligato a pronotare , sono 2 mesi che sono bloccato

Spett. MSC In data 30/03/2023 ricevo una email dove un vostro operato mi dice che c'è stato un errore loro nel fatto di avere cancellato delle escursioni ed inviato il rimborso che stando a quello che avete scritto lo rivo entro 60 giorni dalla crociera e che per rimediare mi hanno rimesso le escursioni cancellate nella pratica dove verranno ripagate in fase di saldo in agenzia.Non vedo il perché io cliente devo pagare un errore ammesso e dico ammesso da una vostra collega via email quando voi avete ancora in mano il mio pagamento eseguito nel mese di dicembre 2022 tramite PayPal dove le escursioni avevano un costo ed ora sono aumentate non mi sembra giusto nei mie confronti un vostro collega distratto non controlla la cronologia scambiata con altri colleghi mi cancelli delle escursioni ed io devo pagare tirare fuori altri soldi per colpa sua che paghi chi a sbagliato non il cliente . Chiedo che vengano rimesse come pagate come erano e non che le devo ripagare perché questa è una truffa bella e buona In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, avevo prenotato una crociera nel 2019 annullata nel 2020, ho rifiutato il vaucher e ho atteso due anni come per legge il rimborso, mi hanno però rimborsato 600,00 euro meno del mio bonifico, l'errore è stato riconosciuto da parte di msc, ma è trascorso un altro anno e ancora sono in attesa, dopo aver fatto decine di mail di sollecito.Non so più cosa fare, grazie per la risposta, in occasione Cordiali Saluti

Saluti,vorremmo segnalare quello che riteniamo un modo di operare che pensiamo non sia corretto ed una conseguenziale inflessibilita' burocratica nei nostri confronti, costataci cara.Nel particolare.Il giorno 7 febbraio 2023 siamo arrivati al Terminal Crociere di Genova alle 16,10 in punto, per colpa di una viabilità pessima e ritardata da Dubino (SO).Il nostro ceck-in dalle 15,00 per un'ora dopo.Con nostra grande sorpresa per 10' di ritardo ci è stato precluso l'accesso a bordo in quanto il ceck-in chiuso.La loro procedura di imbarco non ci sembra corretta in quanto ci risulta tramite altri viaggiatori sentiti:- che sono state imbarcate persone prima dell'orario loro previsto in ceck-in con maggiore affluenza e assemblamento prima dell'orario di pranzo- che era prevista una fascia di ceck-in in orario 15,30/16,30, dopo la nostra.Tale modo di portarsi avanti nel imbarco ha fatto sì che alle 16,10 fossimo gli unici rimasti fuori malgrado le persone fossero ancora visibili nell'area ceck-in.Io non so se l'Autorita' Portuale sia a conoscenza delle modalità di imbarco sopra accennate e del modo di consentire di ammassare le persone in quel posto che molto poco ha di un ceck-in scaglionato.Una loro addetta dello Staff ha parlato al telefono con la nave e ci è stata offerta possibilità di imbarco a Marsiglia, tramite Flixbus.Peccato che per il giorno 8 non c'era posto e le Ferrovie francesi erano in sciopero.Morale della vicenda, siamo dovuti tornare il pomeriggio in Flixbus a Milano per prendere quello per Barcellona, dove ci siamo finalmente imbarcati sulla nave.Spese in più albergo, viaggio, mangiare circa 500 €. documentate.Il tutto per 10' di ritardo e di loro intransigenza, la nave è addirittura partita dopo le 18,30.In definitiva, della crociera, 2 tappe (Marsiglia e Barcellona) saltate per la loro rigidità formale, 2 tappe saltate (Tangeri, Ceuta) per colpa di un millantato maltempo meteo del quale vi pare non fossero a conoscenza prima della partenza?Le due tappe sono state sostituite con giorni di viaggio a nave quasi ferma. A bordo nave c'è stato un po' di fermento alla Reception per ovviare al quale è stato fatto un annuncio che avrebbero provveduto altrimenti per rimediare, rimasto disatteso.La nave è attraccata alle 18,00 a Malaga ma lo sbarco è stato consentito solo l'indomani, ancora fermi dentro la nave. Abbiamo scritto mail a MSC Italia e Cruiseline.com, sollecitato, senza ottenere risposta, solo risposte transitorie e di rinvio. La peggiore condizione, non ottenere una loro risposta, una mancanza di trasparenza. Ci rivolgiamo a codesta Associazione per avere una risposta. Distinti Saluti.Nave: MSC LiricaTicket: ?00118896673?Alloggio: 9036.