Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare un episodio con biciescapa.com, Compro un gilet antivento per ciclismo sul loro sito, il gilet in questione ha una doppia zip di chiusura anteriore, una volta indossato e chiusa la cerniera, quella inferiore si apre da sola, cosa molto fastidiosa su un capo, specialmente poi se aggiungiamo che siamo in bici.. Fatto presente del difetto ai signori di biciescapa.com, mi richiedono un video del difetto, creato il video (ancora in mio possesso) il difetto era olto molto palese.. Quindi organizzano un reso atto a rimborsarmi, una volta che il capo arriva nella loro sede, mi scrivono che il capo non presenta difetto e quindi mi addebitano tutti e due i costi di spedizione.. cosa secondo me molto ingiusta in quanto il capo mi é arrivato difettoso e ho un video che lo attesta, e poi dopo il video del difetto e qui di difetto "presente" loro hanno deciso di renderlo.. Chiedo gentilmente che il caso sia rivisto perché non é giusto cio e non é giusto che un negozio fa una politica sua e non vuole sapere ragioni. Grazie per la presa visione

Buongiorno ho richiesto il rimborso per l'acquisto di due biglietti del concerto dei Moda' a Torino Il primo pagamento non ha previsto nessuna emissione di titoli a causa di un errore sull'applicazione di ticketone, Ho quindi effettuato nuovamente il pagamento ed è andato a buon fine, mi sono stati inviati via mail i due biglietti della seconda transazione però mi sono state addebitate due transazioni della stessa cifra nello stesso giorno, ho inviato reclamo e tre mail ma non ho ricevuto nessuna risposta e nessun rimborso

Buongiorno controllando un estratto conto del 2023, mi sono accorta che è dal mio conto bancario è passato un pagamento a favore di booking BKC HOTEL AT BOOKING - AMSTERDAM da me mai effettuato. il pagamento risulta eseguito il giorno16/06/06/2023 alle ore 1,51 importo 993,60 La carta utilizzata non è attualmente in uso i numeri finali della stessa sono ++1810.

Spett.le BravoNext, S.A. (lastminute.com) Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera Oggetto: Richiesta di risarcimento danni per inadempimento contrattuale, omessa assistenza, informazioni errate e mancato prolungamento gratuito del pernottamento in hotel – ID Booking: 3223725888 Il sottoscritto Riccardo Moretti, nato a Roma il 25 agosto 1968 , con la presente formula una formale richiesta di risarcimento a seguito dei gravi disservizi verificatisi in relazione al pacchetto turistico (Volo + Hotel) con ID Booking 3223725888, acquistato in data 3 giugno 2026 per la destinazione Parigi (Asnières-surSeine) dal 26 al 28 giugno 2026, per i passeggeri Riccardo Moretti e Giuseppina Testa, precisando quanto segue. In data 28 giugno 2026 (giorno previsto per il rientro da Parigi a Roma), alle ore 07:21 CEST, il sottoscritto riceveva una Vostra comunicazione e-mail avente ad oggetto "Informazioni importanti: cancellazione volo – ID Booking 3223725888", con la quale venivo informato della cancellazione del volo di ritorno Transavia TO 3918 previsto per lo stesso giorno 28 giugno, proponendo, in alternativa, il volo delle ore 5.05 del successivo giorno 29 giugno 2026. Nella medesima comunicazione, inoltre, la Vostra società garantiva espressamente e testualmente quanto segue: «Se accetti il nuovo volo [...] In questo caso modificheremo anche i seguenti servizi senza alcun costo aggiuntivo: * Hotel», assicurando quindi il prolungamento gratuito del soggiorno presso la struttura precedentemente prenotata (i.e. Best Western M-Treize Paris Asnieres). Dopo aver cliccato sulla vostra mail chiedendo un’alternativa, non ho ricevuto più alcuna comunicazione che attestasse la presa in carico del cambio volo e del prolungamento del pernotto in hotel. Dopo più di 4 ore di attesa trascorse nel vano tentativo di comunicare con il Vostro servizio chat di assistenza (come da conversazioni allegate), decidevo, in mancanza di alternative , di accettare la vostra proposta di cambio ( partenza ore 5.05 arrivo ore 7.10 ). Dopo qualche minuto ( alle ore 12.04 ) ricevevo dalla compagnia aerea Transavia la conferma del nuovo volo per il giorno 29 giugno, senza, tuttavia, alcuna specifica in merito all’orario di partenza (vedasi comunicazione allegata) e senza la possibilità di fare il check-in online per la presenza di bagaglio e biglietto per un cane nella prenotazione. Sempre in data 28 giugno 2026, alle ore 12:28 CEST, in totale contraddizione con quanto precedentemente comunicato, il Vostro Servizio Clienti inviava una seconda comunicazione email avente ad oggetto "Informazioni importanti sulla tua prenotazione con ID Booking 3223725888", affermando l'impossibilità di gestire la prenotazione o effettuare le modifiche richieste a causa di un presunto contatto diretto che il sottoscritto avrebbe avuto con la compagnia aerea, declinando di fatto ogni responsabilità e assistenza, precisando come «In questo momento hai il controllo sulla tua prenotazione e per questo motivo non possiamo effettuare le modifiche da te richieste [...] non siamo più in grado di gestire la prenotazione». La circostanza sopra riportata risulta del tutto infondata, poiché il sottoscritto non ha mai contattato direttamente la compagnia aerea, limitando il proprio operato nell’aver accettato la Vostra proposta di spostamento volo e avendo successivamente ricevuto esclusivamente la comunicazione sopra indicata alle .A tal riguardo allego la chat2 che testimonia l’ennesimo errore da parte vostra in quanto alle ore 12.47 ( 10.47 UTC ) la vostra agente Yasmina affermava che non vi era nessun volo confermato per la mia prenotazione ( questo apportava nuova ansia e preoccupazione non avendo più certezza di nulla ). Alle mie rimostranze , segnalazioni di errate comunicazione e di non aver mai contattato Transavia , la vostra agente mi confermava che sarei stato contattato via mail per la conferma dell’Hotel. Dopo qualche minuto la vostra agente abbandonava la chat e da quel momento non ho più avuto nessuna risposta sensata ( vedi chat 3 e 4 ) A causa di questa ingiustificata omessa assistenza il promesso prolungamento gratuito dell'hotel non è stato effettuato. Ciò ha costretto i passeggeri su indicati a gestire autonomamente l'emergenza in loco e a sostenere interamente a proprie spese il costo del pernottamento supplementare e del vitto per le giornate del 28 e del 29 giugno . L’unica “azione” di assistenza ricevuta dalla Vostra Società è stata la comunicazione email nella quale veniva fornito un collegamento per richiedere il risarcimento dei danni conseguenti alla cancellazione del volo. La Proposta conciliativa, tuttavia, risultava subordinata alla circostanza che la Società avrebbe trattenuto dal 35 al 50% della somma promessa a titolo di risarcimento danni a copertura delle spese legali e di gestione della pratica (stranamente il sottoscritto non aveva ricevuto alcun supporto in precedenza, giustificando anche la circostanza con presunti problemi tecnici informatici, ma è prontamente arrivata la proposta di mediazione). A causa di quanto sopra ho ritenuto più opportuno e corretto richiedere direttamente alla compagnia aerea Transavia di provvedere al rimborso delle spese vive e del risarcimento previsto per la cancellazione del volo. Infine, solo in data 29 giugno 2026 alle ore 09:26 CEST, dopo essermi inutilmente recato in aeroporto alle ore 3 del MATTINO ( dato che il nuovo volo da voi proposto riportava l‘orario di partenza delle 5.05, mentre era in realtà schedulato per le ore 17.05!!) riuscivo a contattarvi via chat ( vedi chat5 ) e segnalarvi il Vostro errore. Dopo la mia segnalazione è pervenuta la conferma definitiva, da parte Vostra, del nuovo volo corretto di ritorno ( vedi mail allegata ) . Ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 e del relativo Codice del Turismo in materia di pacchetti turistici, l'organizzatore del viaggio è pienamente responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi inclusi nel contratto ed è tenuto a prestare adeguata e tempestiva assistenza al viaggiatore in difficoltà. La revoca unilaterale delle rassicurazioni fornite per iscritto in merito alla copertura dei costi alberghieri e il successivo abbandono del cliente (testimoniato dalle chat aperte per richiedere assistenza e dalle vostre mail) integrano una evidente fattispecie di inadempimento contrattuale da voi giustificato in maniera completamente inventata adducendo un mio contatto con la compagnia aerea ( vedi mail allegata ) . Cosa che è stata smentita dalle chat stesse. L’unica azione da me compiuta , fino al ricevimento della mail di transavia del giorno 28 giugno ore 12.04 , è stata quella di cliccare sulle opzioni fornite nella vostra mail del 28 giugno ore 7.21 . Tutto ciò premesso, Vi invito e diffido a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al risarcimento del danno subito dal sottoscritto e dalla passeggera Giuseppina Testa per il grave disagio, lo stress e la totale mancanza di adeguato supporto durante la situazione di emergenza, quantificato in € 1.000. In mancanza di un tempestivo riscontro e del totale soddisfacimento di quanto sopra richiesto, mi riserverò di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico, nonché di segnalare il Vostro comportamento alle autorità competenti (AGCM , Centro Europeo Consumatori (CEC) / ECC-Net ed ENAC). Distinti saluti, Riccardo Moretti

Azienda: Vivaticket S.p.A. Oggetto: Voucher Carta del Docente consumato senza emissione del biglietto – nessuna risposta dopo tre segnalazioni Ho acquistato tramite Vivaticket un biglietto per lo spettacolo "Silvia Gribaudi – AMAZZONI", in programma sabato 10 ottobre 2026 alle ore 21:30, pagando con il buono Carta del Docente (voucher Gx4c3Fg6). Il voucher risulta a sistema come speso, ma al termine dell'acquisto è comparso un errore e da quel momento non ho mai ricevuto né il numero di prenotazione, né il numero di transazione, né il biglietto. Ho scritto tre volte all'assistenza Vivaticket segnalando il problema e chiedendo la regolarizzazione (emissione del biglietto o ripristino del buono), senza mai ricevere risposta, nemmeno una conferma di presa in carico. Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere da Vivaticket, in tempi rapidi: 1) la verifica dello stato della transazione legata al voucher Gx4c3Fg6; 2) l'emissione del biglietto con relativo numero di prenotazione/transazione, oppure, in alternativa, il ripristino del buono Carta del Docente in modo che risulti nuovamente utilizzabile. Resto a disposizione per fornire ogni documentazione utile (schermata dell'errore, conferma dell'avvenuto utilizzo del voucher, ricevute delle precedenti segnalazioni).

Spett. MONDADORI In data [14/15/16 luglio 2026] ho sottoscritto al l’assistenza per avere informazioni sul pacco che doveva arrivare lunedì 13/07 e non ho ricevuto nessuna risposta , ho scritto inoltre anche hai loro canali social senza arrivare comunque a nulla . Ho acquistato un libro dal valore di 40 vorrei indietro i miei soldi dato che non ho mai ricevuto la merce !!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito alla prenotazione in oggetto, eseguita dalla mia ragazza a nome di entrambi. Avevamo indicato una carta di credito come metodo di pagamento. Il giorno previsto per il saldo abbiamo ricevuto la notifica di mancato pagamento via carta di credito. Abbiamo quindi contattato l'assistenza e provveduto a pagamento via bonifico. Il giorno successivo però abbiamo notato che la somma dovuta era stata scalata dalla carta di credito, ci siamo quindi visti addebitare il saldo due volta. Abbiamo contattato più volte l'assistenza ma continuano a dirci che dobbiamo attendere che il pagamento venga visualizzato per avere un rimborso. I pagamenti sono datati 15/07 quindi una settimana fa, non è accettabile che vengano considerati ancora da visualizzare e che non sia disponibile nemmeno un documento scritto che certifichi la cosa. Posso capire i tempi tecnici per il rimborso, ma mi aspetto almeno che venga formalizzato, soprattutto considerando l'importo dovuto.

Buongiorno, segnalo una grave mancanza di serietà e sicurezza della Pulp Concerti che ieri 21/07/2026 ha fatto iniziare lo spettacolo di Paolo Ruffini a Cattolica nonostante un'allerta meteo arancione prevista dalla Protezione Civile già ore prima, e mettendo in pericolo migliaia di spettatori, che si sono visti sospendere lo spettacolo dopo 10 minuti sotto pioggia battente e lampi ovunque attorno. Chiedo urgentemente un rimborso totale dei biglietti acquistati dal sito Ticketone e scuse ufficiali da parte di Pulp concerti per la mancanza di professionalità. Cordiali saluti

Buona Sera Sollecito invio immediato dell’articolo oppure la cancellazione dell’ordine non è accettabile invio a oltre 90 giorni

Buongiorno, la presente per richiedere aiuto per ottenere un rimborso della somma che mi è stata sottratta (112,60 euro) attraverso una tr uffa avvenuta con la prenotazione 6426707015 - Hotel Amfiteatar a Pola. A seguito della prenotazione sono stato contattato dall'hotel attraverso la chat di BOOKING e mi era stato chiesto di inviare una email all'indirizzo dell'hotel per poter confermare la prenotazione. Una volta inviata la mail all'indirizzo indicato da loro tramite chat, mi hanno risposto inviandomi un link tramite il quale dovevo effettuare il pagamento e confermare quindi la prenotazione. Cliccando sul link, si è aperto un sito IDENTICO a quello di booking ed ho quindi effettuato il pagamento inserendo i dati della mia carta di debito. Il giorno del check in in hotel ho ricevuto l'amara sorpresa, non c'era nessuna prenotazione a nome mio, ero stato tr uffato ATTRAVERSO LA CHAT DI BOOKING. L'hotel non si è assunto nessuna responsabilità e non mi ha voluto rimborsare. Ho quindi contattato l'assistenza di booking, l'operatore mi ha detto di contattare la mia banca e richiedere l'annullamento della transazione e, qualora la banca non fosse riuscita a rimborsarmi i soldi, avrei dovuto ricontattare booking il quale avrebbe provveduto a rimborsarmi. Ho inviato una segnalazione alla mia banca chiedendo lo storno della transazione. La banca ha subito effettuato lo storno, riservandosi però di effettuare ulteriori verifiche per confermare od annullare il rimborso. Passati alcuni giorni, la banca mi invia una mail dove dice di non poter confermare la mia richiesta di rimborso, e che quindi i soldi che mi erano stati rimborsati, mi verranno sottratti nuovamente. Ho quindi contattato nuovamente l'assistenza di booking, ho aperto una richiesta di rimborso con loro e da qui è iniziato l'inferno. Dopo decine di chiamate e scambi di email non sono arrivato ad un nulla di fatto, prima dicono che manca la documentazione, poi che alcuni operatori non hanno gestito la pratica correttamente... Insomma ogni volta che chiamavo dovevo spiegare da capo la vicenda e mi venivano dette sempre le stesse cose, senza mai ottenere un nulla di fatto. Nell'ultimo contatto con booking, mi era stato detto che non potevano procedere al rimborso poiché risultava un chargeback effettuato dalla mia banca (gli avevo inviato l'estratto conto), alla mia spiegazione che in realtà poi quei soldi mi sono stati scalati nuovamente (cosa visibile chiaramente dall'estratto conto che gli avevo inviato), poiché la banca non aveva accettato il rimborso , Booking richiede che gli invii un documento della banca dove viene esplicato che quest'ultima non ha accettato il rimborso. La mia banca però non prevede l'invio di un documento/file, ma semplicemente l'invio di una email dove scrivono che la richiesta di chargeback non è stata accettata. In seguito ho inviato più di 10 email a booking spiegando che la mia banca non fornisce nessun documento pdf ma non ho più ricevuto risposta. Il comportamento della piattaforma è scandaloso, ho subito una tr uffa attraverso la stessa chat di booking, cosa che denota un livello di sicurezza della piattaforma imbarazzante, così come anche il servizio clienti lascia molto a desiderare. Allego diversi file a supporto di quanto ho scritto qui.