Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 31/03/2025 ho effettuato una prenotazione x quattro biglietti con tratta Bergamo -Lefgada andata per il giorno 2/08/2025 e ritorno nel giorno 18/08/2025 con tratta Lefgada-Malpensa, al costo totale di 1744 euro. Ho ricevuto subito la conferma della prenotazione con numero di riferimento 108440700 che avvisava che si poteva aspettare da 20 minuti a un massimo di 14 giorni x la conferma dei biglietti. Passato tale periodo e non avendo più notizie, ho sollecitato la pratica il 28/04/2025 e mi è stato detto che a breve avrei avuto conferma. Il 07/05/2025 li ho contattati telefonicamente e mi è stato detto che i biglietti non erano ancora stati acquistati e visto che io avevo necessità di avere orari e giorni del volo precisi mi è stato proposto il rimborso garantendo melo entro 30 giorni. L'11/06/2025 trascorsi 35 giorni ho sollecitato il rimborso ma ad oggi ancora nulla è accaduto. Ho provato a contattarli ma dopo un'ora non sono riuscito. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso dei biglietti con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di aderire le vie legali a tutela dei miei diritti. C.G.

Buongiorno, in data 1 giugno ho effettuato richiesta di prenotazione 108521274 per volo aereo per 4 persone da Milano a Londra date 15-22 luglio per l'importo di 483.68 euro. Dopo i 14 giorni massimi da voi previsti per l'evasione della prenotazione, a distanza di 1 mese non ho ricevuto nessun riepilogo nè i biglietti, nonostante abbia provato a contattarvi via email e per telefono per avere notizie senza aver avuto riscontro alcuno se non una email automatica del 15 giugno (alla scadenza dei 14 giorni) in cui mi si diceva che ci stavate lavorando in base alla "priorità". Ho avviato nella medesima data l'iter di rimborso tramite NEXI. Sabato 27 giugno, dato il periodo di vacanza e dovendo viaggiare in 4 , ho dovuto fare una nuova prenotazione, spendendo anche molto di più (829,42 euro). In virtù di quanto sopra rappresentato, sono a richiedere il rimborso di quanto corrisposto (ci starebbe anche qualcosa di più) sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Rimango in attesa di riscontro... e di rimborso Grazie

Spett. Corrente, con la presente desidero segnalare un disservizio che ha comportato un addebito non giustificato. Tale situazione è già stata oggetto di due segnalazioni tramite email ordinaria inviate in data 1 luglio. Tuttavia, ad oggi ho ricevuto riscontro solo alla prima comunicazione, senza che il problema sia stato effettivamente risolto. In data sabato 28 giugno, verso le ore 17:00, ho utilizzato uno dei vostri mezzi (bici elettrica) e, al termine del noleggio, mi è stato richiesto di scattare una foto per completare la procedura di restituzione del mezzo. Tuttavia, a causa di un malfunzionamento della vostra app, non sono riuscito a inviare la foto come richiesto. Nonostante l'impossibilità tecnica di completare il processo, mi è stato addebitato l’importo di 15,99 euro. In data 1 luglio, ho ricevuto un credito di 10 euro sull'app, che tuttavia ritengo insufficiente a coprire adeguatamente l'importo ingiustamente addebitato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo di 15,99 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto un reclamo a Flygo per mancata ricezione dei documenti di viaggio

Spett. FlyGo Voyager, Sono titolare della prenotazione n. 108413422 del 13 marzo 2025 per il volo andata da Bologna a Valencia del 20 agosto 2025 e ritorno del 28 agosto 2025 per me e mia figlia. Il giorno 24 marzo 2025 FlyGo ha inviato la seguente e-mail “Gentile Ciotti Ti informiamo che dato l’eccezionale numero di richieste in questo periodo, l’emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell’ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data e orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all’ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnai Aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti . Team FlyGo”. Dalla data di detta email a tutt’oggi non ho avuto più notizie circa la mia prenotazione, nonostante vari tentativi di contattare FlyGo, sia telefonicamente che a mezzo email, senza ricevere risposta alcuna. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 312,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione on FlyGo Voyager sono incappata anche io credo in una truffa, mi è arrivata un email di prenotazione di conferma con un numero di prenotazione, comunicavano che mi sarebbe arrivata entro 20 min un altra e-mail con le carte d'imbarco, poi da lì il buio. Non rispondono all'email di assistenza, i soldi ovviamente sono stati scalati subito dalla carta, non rispondono al telefono, sto tentando in ogni modo di recuperare o i biglietti o i soldi , ho chiamato la banca, ho usato una carta prepagata BNL. sperando che riescano a riaccreditarmi la cifra, ma la vedo molto difficile, soprattutto dopo aver letto tutte le recensioni negative di uesta azienda, e quello che ho letto su trastpilot, sono affranta, era la mia poca possibilità di poter andare a fare qualche giorno di ferie. Io mi chiedo, come è possibile che viene pubblicizzato così tanto su internet, e quando fai la ricerca sulle piattaforme dei voli è una delle prime in sovraimpressione che appare??? Perchè non viene bloccata da Google, se tutte queste migliaia di persone stanno avendo dei problemi e sono stati truffati?? Anche se, alcuni hanno ricevuto il riaccredito all'ultimo momento perchè avevano riacquistato i biglietti, ma non è possibile operare così e far stare in ansia le persone, rovinano l'unico momento di serenità di svago che le persone che lavorano seriamente si prendono.

Spett. FlyGo Voyager, Sono titolare della prenotazione 108501734 per il volo del 30/07/25 da Venezia a Majorca e da Majorca a Venezia. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 525,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione di un volo aereo da Milano a Madrid andata e ritorno. Non avendo ricevuto i biglietti mi è sorto il dubbio e ho visto che la pioattaforma utilizzata FLY GO VOGAYER ha già delle segnalazioni per truffa. Come posso procedere per richiedere un rimborso della cifra pagata? 123,56 euro. Grazie, Sara Stabellini

Ho acquistato in volo andata e ritorno palermo bologna per il 22 luglio e non mi è mai arrivata la mail con i biglietti e la conferma.

Spett. Fly Go Voyager S.r.l., Il sottoscritto, Dott. Arlind Haxhiu, ha eseguito in data 11/06/2025 la prenotazione (n°: 108536716) con transazione (#16567116), dei seguenti voli, per il sottoscritto e per il sig. Raffaele Kadija: - [Volo di andata: Ryanair FR3210] del 2/08/2025, da "Milano Bergamo Orio al Serio" alle 12:30, a " Santorini Thira" alle 16:05. - [Volo di ritorno: EasyJet U23674] del 9/08/2025, da "Santorini Thira" alle 22:40, a "Milano Malpensa" alle 00:35 (del 10/08/2025). A causa della mancato invio all'indirizzo email utilizzato in fase di prenotazione (Haxhiu.arlind@yahoo.it), dei biglietti aerei acquistati, entro i 14 giorni di termine contrattuale, e del conseguente disagio arrecato, Con la presente richiedo pertanto il completo risarcimento della somma dei biglietti acquistati, equivalente a 868,67€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento, oppure in alternativa a mezzo bonifico utilizzando i seguenti dati: Intestatario: Arlind Haxhiu IBAN: IT77P0103001415000001387038 BIC/SWIFT: PASCITM1667 In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato: (1) Email di avvenuta prenotazione; (2) Email di prenotazione in attesa, dopo i 14 giorni; (3) Movimento del conto corrente con pagamento a vostro favore; (4) Screenshot della pagina a prenotazione avvenuta dei voli.