Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di Altroconsumo altroconsumo@legalmail.it Mittente: Antonio Francesco MILELLA Matricola: 4746504 Corso di laurea: Scienze delle attività motorie e sportive Contatti: anto.milella98@gmail.com – 3480420487- 3458890492 Oggetto: Richiesta di tutela – iscrizione universitaria e pratica commerciale ingannevole Nel febbraio 2025 mi sono iscritto al secondo anno del Corso di Laurea in Scienze Motorie presso l’Ateneo UnieCampus, dopo il riconoscimento dei miei esami pregressi. La scelta è stata determinata dalle informazioni fornite dalla referente di zona, che garantivano supporto didattico personalizzato, accesso illimitato alle lezioni online, assenza di costi aggiuntivi e assistenza continua nella preparazione degli esami, informazioni che hanno influenzato notevolmente la mia scelta. Dopo l’iscrizione, tali dichiarazioni si sono rivelate non veritiere. Ho riscontrato la totale mancanza del tutoraggio promesso l’assenza di un reale supporto allo studio e la mera trasmissione di slide e comunicazioni generiche. Inoltre, in prossimità degli esami di Biologia e Anatomia, quando ho richiesto l’accesso alle lezioni, mi è stato comunicato che questo, era subordinato al pagamento di ulteriori €1.500, costo mai indicato prima dell’iscrizione. Tale condotta appare riconducibile a una pratica commerciale ingannevole e scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Successivamente, a settembre 2025, a seguito della mia ammissione a un corso universitario nella mia città, ho richiesto la rinuncia agli studi, premetto che avevo pagato integralmente tutte le tasse di iscrizione, incontrando gravi ostacoli: segreteria telefonica sempre attiva, linee telefoniche perennemente occupate, nessuno per diverso tempo ha risposto al telefono, mancanza di informazioni, assenza di risposte, affermazioni secondo cui la rinuncia non sarebbe stata possibile. Alla fine, mi chiedono di fare un’istanza al Rettore motiva, ma viene rigettata e rifiutano anche dopo formale diffida. La motivazione, sempre la stessa, non è possibile fare la rinuncia o il trasferimento in periodi diversi da giugno/ luglio. Ricordo che ci si iscrive anche da Agosto/settembre, mentre la mia iscrizione è da febbraio, anche questo non è conforme al Regolamento. Tale comportamento appare volto a impedire la libera cessazione del rapporto contrattuale. Il mio tutor al quale mi sono rivolto per assistenza alla rinuncia, non mi ha fornito informazioni sulle modalità di rinuncia, dicendo che non si occupava di questo, mi ha solo augurato “un in bocca al lupo” ed è scomparso, ricomparendo solo a dicembre, dopo la mia pec, inviata alla università dove ribadivo che dal momento che gli avevo comunicato della rinuncia (settembre 2025) io non avevo avuto più contatti né slide, chiedendomi di inviargli copia della documentazione relativa alla rinuncia, quasi a voler sostenere che lui aveva continuato ad assistermi, assolutamente non veritiera. Ho già inviato una PEC di diffida dichiarando la rinuncia immediata agli studi, il recesso dal contratto, la nullità della clausola di penale da €600 in quanto vessatoria, la cessazione di ogni addebito futuro e la riserva di azioni legali. Le risposte ricevute sono state sempre negative e con la stessa motivazione.. Successivamente ho rinviato un ulteriore richiesta di revisione della rinuncia in quanto ritengo che tale decisione non rispetti il principio di parità di trattamento, considerando che in casi analoghi altri studenti hanno ottenuto l’accoglimento della rinuncia fuori periodo, a seguito di reclami formali., ma ho ricevuto un’altra risposta negativa. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo al fine di ottenere: • la rinuncia immediata agli studi senza penali né costi aggiuntivi; • la cessazione definitiva del rapporto contrattuale; • la valutazione della condotta come pratica commerciale scorretta; • l’eventuale segnalazione del caso ad AGCM e MUR e l’avvio di una procedura di conciliazione. Allego: - istanza al Rettore motivando la mia richiesta di rinuncia a seguito di ammissione ad un'altra Università; - richiesta di rinuncia motivata - pec per inutilizzo della figura del tutor - ulteriore richiesta di revisione rinuncia. Cordialità

Buongiorno Sono Federica Foglia e invio la presente per contestare quanto di seguito. In data odierna 19.12.2025 ho ricevuto da parte dell’azienda Parkdepot una lettera ordinaria contenente nr. 5 violazioni di parcheggio riferite alle seguenti date/ pratiche (targa EV584YH): 13.11.25 pratica nr. 003-562-001-413 18.11.25 pratica nr. 003-562-001-439 18.11.25 pratica nr. 003-562-001-431 19.11.25 pratica nr. 003-562-001-440 27.11.25 pratica nr. 003-562-001-489 Voglio assicurare che all’ingresso non viene segnalato alcun tipo di informazione in merito al pagamento di eventuali violazioni; totale assenza di sbarre e ticket Per queste violazioni l’azienda chiede un pagamento di euro 40,00 da moltiplicare per i 5 accessi segnalati per un totale di Euro 200,00 Trovo assolutamente ingiusto ed illegale questo tipo di pratica trattandosi oltretutto del parcheggio di un supermercato Carrefour posto all’interno di una zona commerciale e con diversi studi medici. Trovo inoltre assolutamente sproporzionata e assurda la richiesta in denaro a fronte delle ore di sosta effettuate per la quali è impossibile verificare l’attendibilità. Chiedo pertanto l’annullamento delle contestazioni di cui sopra e ne contesto totalmente il pagamento.

Buongiorno, il 17 gennaio 2025 ho ritirato presso la concessionaria CO.BRA.MA , via Don Lorenzo Perosi, 4, Scandicci (FI) (vedi allegato 1 fattura di acquisto), si tratta di una Grande Punto a metano immatricolata nel 2015, con 155900 chilometri ed un aspetto generale molto buono,. Insieme all'auto mi veniva consegnato il Certifica di conformità n. 0000122048. La vettura mi viene consegnata previo tagliando, allegato 3, che prevede tra l'altro il cambio dell'olio (2,6 litri). Improvvisamente il 26 settembre si accende la spia della pressione dell'olio, vado immediatamente presso la mia officina di fiducia (Officina Tavarnuzze snc, via Cassia 119, Impruneta, la diagnosi è manca completamente l'olio, infatti risulta necessario il rabbocco di 2 litri d'olio, vedi fotocopia dello scontrino-documento commerciale (allegato 4). Quindi in appena otto mesi, e soli 6000 km percorsi, l'auto ha consumato 2 litri di olio, consumo assolutamente anomalo. Risulta quindi evidente che il problema al motore era presente fin dalla consegna dell'auto avvenuta a gennaio. Su consiglio dell'officina apponiamo un adesivo con indicazione di data e chilometri ben visibile all'interno della vettura. Giovedì 4 dicembre, percorsi i 2000 chilometri concordati, mi reco presso l'officina per il controllo: risultato necessario rabbocco di un litro d'olio (quindi la situazione è addirittura peggiorata, in quanto nel periodo precedente aveva consumato un libro d'olio ogni 3000 km. Il giorno seguente, alle ore 10.48, telefono al Sig. Ivan Piro, dipendente di CO.BRA.MA; quindi il problema è stato segnalato il 5 dicembre, ma già il era emerso con chiarezza che c'era un problema e notevole entità. Al riguardo va precisato che non ci sono mai state e non ci sono perdite di olio dal motore, questo significa che tutto l'olio consumato viene bruciano in modo anomalo all'interno del motore. Dopo varie mail e telefonate si arriva al rifiuto da parte di Conformgest dell'intervento in garanzia (allegato 5). La Conformgest, che in effetti non aveva a disposizione nemmeno i riassunto di quanto sopra esposto (in riassunto era contenuto nella prima mail inviata per segnalare il problema, allegato 6). In definitiva alla luce di quanto esposto e documentato sopra si richiede il riesame della richiesta di applicazione della garanzia

In data 23/11/2025 ho acquistato n. 4 confezioni di MUFLUIL AEROSOL dalla farmacia online Farmaglobo (Partita IVA 02069950760). Tre giorni dopo li ho contattati via mail per sapere lo stato del mio ordine, ribadendo contestualmente che il prodotto di cui necessitavo era Mufluil Aerosol. Mi è stato invece consegnato MUFLUIL RINOLOGICO, che è un prodotto con composizione diversa da quello da me ordinato (allego riepilogo ordine). Contattata la ditta, mi è stato risposto che potevo esercitare il diritto di recesso e che il loro customer care, dopo aver verificato la sussistenza delle idonee condizioni, avrebbe provveduto ad indicarmi tutti gli adempimenti per completare la procedura. Con successiva mail ho specificato che volevo restituire gli articoli avvalendomi della garanzia legale prevista al punto 9 dei "TERMINI E CONDIZIONI" riportate sul loro sito in quanto l'ordine consegnato era difforme da quello previsto nel contratto ovvero inidoneo all'uso per il quale era stato acquistato e chiedendo, pertanto, il rimborso con restituzione a loro carico. In seguito ad altra corrispondenza via mail (l'ultima in data 11/12/25) con cui sollecitavo nuovamente a fornire indicazioni per la restituzione dei prodotti, non ho ricevuto più alcun riscontro.

Ho inserito il numero conferma prenotazione poichè la fattura non mi è stata inviata nè da booking nè dalla struttura alla quale ho fatto il pagamento diretto. Abbiamo soggiornato una notte in questo hotel prenotando tramite booking e pagando direttamente alla struttura. C'erano più opzioni di tariffe a disposizione fra cui quella con o senza colazione (differenza 47 euro) allego sia una prova che prenotando anche in questo momento sia così ed anche il documento che mi hanno allegato loro alla conferma di pagamento avvenuta dove è evidenziato il costo della colazione "extra". Noi già dall'arrivo abbiamo evidenziato: macchina del caffè che perdeva acqua, wifi non funzionante e tv fi conseguenza non funzionante, la stanza anche non troppo pulita, ma abbiamo soprasseduto per non rovinarci il week end. Peccato che (a seguito di uno scambio via chat dove mi garantivano la domenica che sarebbero venuti a portare la colazione tra le 6.45 e le 7.45 - ho tutti gli screen) la mattina del lunedì dopo due ore che cercavo di avere risposta non trovando nulla mi hanno risposto che non me l'avrebbero portata. Senza allarmarmi ho segnalato subito la cosa ed a quel punto anche tutto il resto, avvisando che mi sarei rivolta a booking senza problemi (SONO GLI INTERMEDIARI d'altronde) e loro mi hanno liquidato dicendomi che mi avrebbero rimborsato solo la colazione, invece: del totale di 264.42 euro mi sono stati rimborsati 34.30 dalla struttura (neanche tutta la cifra) e 32.64 da booking. Da quel momento ho avuto settimane di scambi via telefono e chat con la struttura e con booking perchè la mia richiesta formale ovviamente è a questo punto il rimborso della stanza. Dalla fattura che sono riuscita poi ad ottenere dalla struttura ovviamente omettono la parte della colazione. Mi rincresce, siamo dei buoni clienti ma non si fa così: il week end è stato comunque rovinato, abbiamo dovuto rimediare a più di una cosa e la mattina stessa a cercare e pagare una colazione in giro che alla fine siamo riusciti a fare verso le 11.30 poichè era tutto chiuso. Allego tutto quello che penso possa servire, nel caso mi aggiornate e integro. Grazie la struttura in questione è la MIHOTEL BIZOLON di Lione

Buongiorno. Mia moglie ha stipulato un contratto con Argos per la fornitura di Gas il 20/11/24 con l'offerta "GAS FISSA WEB + BONUS 30€" che prevedeva l'erogazione un bonus se non risolvevo il contratto con Argos prima dell'anno dalla data di decorrenza del contratto: 01/01/2025. In data 27/11/25, quindi 1 mese prima della scadenza rispetto ai 3 previsti, ARGOS ci informa che dal 1/1/2026 il contratto può proseguire alle stesse condizioni economiche con addirittura un bonus di 5€/mese. Ieri abbiamo ricevuto una lettera da A2A che ci informa che è stato attivato il servizio di fornitura di Ultima istanza di gas naturale, perché c'è stata una inadempienza del venditore dell'UdD di una fattura nell'ambito del servizio di default di Trasporto gas intervenuta sul punto di fornitura. Con ns sorpresa chiamiamo Argos e ci dicono che siamo loro clienti. Dal portale CONSUMIENERGIA.IT di ARERA la ns utenza risulta invece fornita da A2A. In questo modo il bonus di 30€ è andato perso!! perchè la fornitura gas con Argos è durata meno di 12 mesi. Conosciamo altre persone che sono nella stessa situazione. Pensare male non va bene ma spesso si ha ragione......cosa si fa pur di non pagare 30€ ai clienti che sono sono stati attratti dall'offerta con condizioni economiche vantaggiose + BONUS A SCADENZA DEI 12 MESI . Ringraziandovi in anticipo vi salutiamo cordialmente Saluti. Michele e Lorenza

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 12.11.25 che mi é stato annullato ma € 58,11 non mi sono ancora stati rimborsati ad oggi che è il 19.12.25. Attendo urgente riscontro Grazie

Attendo la consegna di un pacco dall'11.12.2025 (consegna stimata sull'email), data in cui il pacco risulta consegnato presso l'hub BRT di Cazzago San Martino, IT. Ad oggi il tracking risulta bloccato a quella data, non ho contezza di dove si trovi la mia spedizione e ho aperto due ticket senza ricevere alcuna informazione. Al netto del pessimo servizio clienti, desidero ricevere un congruo risarcimento per i fatti sopra esposti.

Buongiorno, ho acquistato 4 gomme dal sito ma a destinazione(gommista) sono arrivate solo 2, dopo 20 giorni di attesa queste 2 gomme che dovevano arrivare, sono ritornate in Germania. Ho chiesto il rimborso totale e di organizzarsi a riprendersi anche le 2 gomme arrivate al gommista ma mi hanno rimborsato solo 2 gomme trattenendosi anche i costi di spedizione, totale fattura 517€, rimborso 230€. Questo è inaccettabile in quando dovrò organizzarmi io a prendere le due gomme arrivate e spedirle indietro e tutto a mio carico e con la speranza che arrivino altrimenti non verrò nemmeno rimborsato. Chiedo che Gommadiretto si prenda la responsabilità di organizzarsi con i loro stessi partners (gommista dove si poteva scegliere la spedizione) di riprendersi le gomme e di rimborsarmi l'intera somma e possibilmente anche una somma di rimborso per il tempo perso.

Buongiorno.. ho effettuato tramite voi due spedizioni in data … per l’Olanda… alla consegna … non hanno fatto firmare e la merce è arrivata gravemente danneggiata … la spedizione è avvenuta tramite il corriere Bartolini.. Allego documentazione Gianluca la rotonda Tel 3288328076