Bacheca dei reclami

Buongiorno, è quasi 1 anno che non riesco ad avere un contatto diretto con chi gestisce le pratiche ENI PLANITUDE. A giugno dell'anno scorso, dopo diversi problemi di salute, cambia appartamento e feci le dovute disdette con ENI per quanto riguarda LUCE e GAS. Nel disdire il contatore GAS presso VIA RACCONIGI 55, ROMA il mio EX vicino di casa mi chiamò dicendo che avevano staccato il SUO contatore. Dopo diversi giorni si scoprì che in 1 contatore erano istallati 2 contratti, ovvero 1 unico contatore per 2 persona (io e il mio vicino). A quel di mi sembrò chiaro perchè mi arrivavano bollette altissime di circa 300-400 euro tanto da mandare reclami e fare richiesta di una valutazione sulle spese eseguite. Con il passare del tempo, a detta di ENI, mi dovevano rimborsare circa 900 euro appunto perchè avevo pagato molto di piu di quello che dovevo. Soldi mai arrivati. Dopo qualche settimana vengo ricontattata dicendomi che hanno di nuovo eseguito un ricalcolo dove io dovevo pagare altri 217 euro, a quel punto chiesi di essere ricontattata e chiesi che mi fossero mandati i dati e le carte dei loro ''presunti calcoli''

Buongiorno, Desidero portare alla vostra attenzione una serie di problematiche e pratiche scorrette effettuate dalla vostra società. Nei precedenti mesi, sono stato contattato da un agente di vendita che si è presentato come un vecchio agente di vendita del precedente fornitore (Edison) con cui avevo un contratto. Dopo un feedback positivo da parte mia sui costi del servizio Edison, l'agente mi ha proposto di passare a SINERGY (Olimpia srl) per la fornitura di luce e gas, assicurandomi un ulteriore risparmio come precedentemente avvenuto nel passaggio ad Edison. L'agente, inoltre, ha affermato che mi avrebbe ricontatto dopo l'emissione della prima bolletta per conoscere la mia opinione, garantendo che non sarei stato deluso e che comunque avrei sempre avuto la possibilità di cambiare fornitore senza costi per via del mercato libero. Decido quindi di procedere. Ricevo quindi una chiamata da un operatore di SINERGY per aderire al contratto verbalmente. Durante la chiamata, mi è stato chiesto di confermare un contratto anche tramite cellulare, senza ovviamente darmi il tempo di consultarne il contenuto. Attendo quindi l'attivazione del servizio, avvenuta nel mese di novembre di quest'anno. La prima bolletta è risultata essere di parecchio superiore al mio consueto consumo. A titolo esemplificativo, il consumo del gas è stato di 29 smc e ha comportato un addebito di 78€ per la sola materia. Sommando gli altri oneri il totale ha superato i 100€. Una somma notevole per un solo mese di consumo (di norma mi aggiro sui 30€). Stesso discorso per la bolletta della luce. Decido quindi di chiamare l'assistenza clienti lamentandomi. Mi spiegano che vi sono dei costi di commercializzazione aggiunti alla spesa per la materia pari a 648€ all'anno, suddivisi in rate mensili di 54€ (oltre ad altri oneri nascosti, sempre presenti su contratto). Vi chiedo aiuto in quanto, la società in questione sfrutta chiaramente una falla legislativa, utilizza pratiche di vendita scorrette e non è assolutamente trasparente riguardo ai costi mensili aggiuntivi. Guardando su internet le recensioni della società è pieno di persone nella mia stessa situazione, che si sentono truffate.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho stipulato l'8 giugno 2022 un contratto con E-On Supersolar per la fornitura di un impianto fotovoltaico e accumulo

Spett. Sorgenia SpA, Vi contatto per un problema riguardante il programma Greeners, per il quale mi mancano pochi punti per raggiungere la soglia massima per il raggiungimento dei punti necessari a richiedere lo sconto fedeltà in fattura di 60 euro., motivo principale che mi ha spinto in questi mesi a non ascoltare le offerte di altri fornitori. Da circa un mese e mezzo però mi risulta impossibile completare le missioni per l'ottenimento del punti. Il più delle volte non visualizzo nessuna missione, altre volte invece le missioni compaiono (aggiornando la pagina) ma una volta completate non mi comunica errore tecnico e non mi accredita i punti. Questa cosa va avanti da un mese e mezzo. Ho provato più volte a contattare In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno ho già richiesto assistenza legale per gravi problemi con optima indicati in precedenti comunicazioni tra noi via mail, ho ricevuto avviso di mora che vi ho inoltrato per conoscenza e vorrei sapere a che punto siamo, non accetto le proposte conciliazione ricevute da Optima.

Buongiorno , ho cambiato indirizzo e residenza. Ho attivato una nuova utenza presso il nuovo indirizzo di residenza, lasciando la vecchia utenza aperta per permettere al nuovo inquilino della vecchia casa di procedere con la volutura (che sembra essere andata a buon fine). Ad oggi, dopo due mesi dal trasloco, ricevo continuamente chiamate che mi chiedono di rientrare in eniplanitude. Come posso evitare che mi chiamino conitnuamente? Eni planitude ha detto che le telefonate non arrivano da loro, ma da terzi. Se mi iscrivo al registro delle opposizioni non posso poi ricevere i preventivi per i lavori di ristrutturazione che sto chiedendo in questo periodo e non posso bloccare i singoli numeri perchè sono numeri di cellulare sempre diversi . Inoltre, non riesco a revocare l'addebbito in bolletta per questa utenza. Grazie mille,

Buon giorno in data 27 12 2023 alle ore