Bacheca dei reclami

Buongiorno, innanzi tutto, grazie ai Vs. consigli ho sottoscritto un buon contratto per la fornitura di gas e luce con Engie luce & gas nella formula energia 3.0 light mono. Ad oggi confermo la validità del Vs. consiglio, dico fino ad oggi, in quanto in data odierna ho ricevuto una lettera di modifica unilaterale del contratto (loro rif.to 10/22_RF_017 in cui comunicano che le mutate condizioni di mercato e la forte (pensiamo quest'inverno cosa potranno fare...) domanda impongono la revisione dellacomponente prezzo fisso a 1,027 €./Smc. Se computiamo i costi accessori il costo mc passa da 0,98€/cent a 1,89 €/cent a smc - con un aumento del +93%!!!! - Vi chiedo cortesemente (in quanto consigliato da Altroconsumo di fare chiarezza sull'argomento o, se il caso, di cambiare nuovamente fornitore. P.S. capisco la situazione internazionale in quanto sono impiegato in un'azienda commerciale e proprio per questo motivo riconosco dinamiche ingiustificate. Se non è troppo per la Vs. organizzazione richiedo una consulenza e fiducioso nei Vs. riguardi attendo Vs. comunicazioni in merito.Ringrazio per il Vs. prezioso lavoro.CordialitàGiuseppe Perosino E Susanna Castellano

Buongiorno,Ho contattato il 30/06/2022 con una prima mail l’azienda Omega Distribution (Phoneclick) informandoli che il mio IPhone 12 pro acquistato a marzo 2021 da un giorno all’altro non si è più acceso. Mi rispondono di allegare scontrino fiscale e foto del prodotto, così ho fatto. Dopo quel giorno non ho più ricevuto nessun riscontro. Ho scritto più volte, ho provato a telefonare, ho provato a compilare il modulo che c’è nel loro sito ma proprio nessuno mi ha dato seguito.La garanzia è di 2 anni pertanto al più presto dovrebbero ripararlo, senza che io paghi nulla.Attendo urgente riscontro... perché qui sta passando troppo tempo.GrazieMara Gajo

Salve,apro questo reclamo poiché dopo svariate mail col servizio clienti Amazon attraverso la email dsappeal@amazon.it non ho più ricevuto risposta alcuna.La vicenda è la seguente:sono un cliente Amazon da molti anni, non ricordo quanti esattamente, ma direi circa 10 anni o più, ho speso decine di migliaia di euro sul loro sito, senza mai arrecare nessun tipo di problema.Nell'ultimo periodo però ho inconsapevolmente (mea culpa) violato i termini di Amazon, precisamente abusando dei servizi di spedizione PRIME, e me ne sono accorto solo perché il giorno 23/06/2022 mi è stato comunicato tramite email da Amazon stessa, che se il mio comportamento si fosse ripetuto mi avrebbero chiuso l'account.Dunque dopo questa comunicazione ho immediatamente smesso di farlo ma nonostante ciò il giorno 02/07/2022 ricevo un'ulteriore email per comunicarmi che il mio account è stato chiuso, anche se io non ho minimamente perseverato col mio comportamento, anzi, dato che ci tengo tantissimo al mio account Amazon, ho subito scritto al servizio clienti per un ricorso, ma ad oggi nulla, l'account resta chiuso. (quando provo ad accedere mi compare la scritta: Account chiuso. Il tuo account è stato chiuso per uso improprio dei servizi di Amazon. Ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni.)Per di più sul mio account è presente un saldo di 590€ circa + un reso che avevo fatto recentemente, consegnato ad Amazon il giorno 29/06/2022 di 189,99€, dunque complessivamente avrei un saldo sull'account di 780€ circa, che ho personalmente ricaricato per i miei frequenti acquisti sulla piattaforma.Come avrete potuto notare sono consapevole di aver violato i termini e dopo che mi è stato fatto presente non ho assolutamente perseverato col mio comportamento sbagliato, dunque ho bisogno che la mia situazione venga rivista poiché sono un utente serio che ha sempre acquistato da Amazon per scopo personale e soprattutto per il piacere di utilizzare un servizio così performante.

Buongiorno,ho portato l'auto a riparare a seguito di una granditata nella concessionaria indicata da FREE 2 MOVE e mi è stata riconsegnata dopo quasi un mese con numerosi danni tutti ben spiegata all'azienda e documentati da foto (mail 30.05.2022)A distanza di più di un mese non ho avuto nessuna presa in carico da free to move nonostante la promessa di collaborazione.Vorrei avere al più presto un riscontro e sistemare al questione come ho più volte sollecitato via mail.

Buongiorno ho acquistato dei capi di abbigliamento che ho pagato regolarmente (ft 1252 del 24/04/2022 euro 144,96) ma all'arrivo del pacco ho riscontrato che mancava un capo (pantapalazzo)ho comunicato al venditore la mancanza nel pacco e ho reso il resto dell'abbigliamento (capi piccoli) ho ricevuto il rimborso parziale euro 104,98 al posto di euro 144,96 ho sollecitato più volte con mail, PEc, messaggi whatsapp e ho ricevuto una risposta che diceva di aver provveduto al rimborso mancante e che sarebbe state trattenute le spese di spedizione.Il rimborso a saldo non è mai arrivato e sul sito si dice chiaramente che il reso è gratuito.(quondi nulla è dovuto)Non ho più ricevuto risposta alle mie mail, pec. messaggi Saluti Dall'Occhio riccardo /Signorile Teresa

Buongiorno.In data 17/02/2022, dopo aver stabilito tutte le specifiche tramite mail, ho commissionato la fabbricazione di un hard-top all'azienda in questione pagando euro 3172,00 il 23/02/2022.Era stata stabilita una durata di produzione di 30/40 giorni dopo di che ho iniziato a contattare l'azienda per spiegazioni sul ritardo. Da qui sono iniziate innumerevoli scuse e ad ogni telefonata il prodotto era quasi pronto e rimandava sistematicamente la consegna alla settimana seguente. mi ha anche inviato una prenotazione di spedizione che non ha effettuato. Ho continuato cosi` per un paio di mesi.Ad oggi 05/07/2022 il prodotto non e` stato consegnato, pertanto, sono a richiedere il rimborso e la risoluzione del contratto per inadempienza.SalutiMassimo

Salve, ho ordinato tramite un servizio online una spedizione Poste Italiane, numero di tracking 3UW0FBO084944 , che dopo essere regolarmente partita dalla sede SDA di Desio(MB) e' scomparso nel nulla. Il pacco conteneva un oggetto dal valore di 300 euro (dimostrabile). Sto ancora attendendo risposta da parte vostra in merito al risarcimento, se non arrivera' dovro' agire per vie legali.Saluti

Buongiorno,Per utilizzare il premio BEAUTY X2 del Catalogo Premi di CartaFRECCIA, ottenibile con 1500 punti (https://www.cartafrecciacollection.it/dettaglio/217703), Trenitalia mi ha rilasciato un voucher in data 16 maggio 2022. Tale voucher era però utilizzabile solo previa registrazione al sito http://www.circuitiperdue.it/welcome. Piattaforma che, da quanto capisco, è gestita da Jakala S.p.A. S.B. Tuttavia, ad oggi, non riesco ad ottenere il servizio BEAUTY X2 a cui avrei diritto. Ho infatti effettuato due prenotazioni (16/05 e 28/06/2022) presso due centri estetici diversi (uno a Rapallo e l'altro a Milano) che, una volta contattati, hanno riferito di essere all'oscuro dell'iniziativa e di non avervi mai aderito. Nonostante abbia sempre ricevuto una risposta alle mie richieste di assistenza sul sito (http://www.circuitiperdue.it/help-public), risulta evidente quanto sia dubbia la qualità del servizio offerto e anche illegale la pratica di questa piattaforma che vanta collaborazioni mai stipulate prima. Mi rifiuto di perdere altro tempo mandando richieste di assistenza per tentare di prenotare in altri centri estetici, molto probabilmente all'oscuro dell'iniziativa. Richiedo quindi un riaccredito dei punti che non ho potuto utilizzare sul saldo CartaFRECCIA (1500) o un rimborso economico del valore di 60 €, visto che questa risultava essere la spesa minima richiesta per l'offerta BEAUTY X2 dai centri estetici elencati nel sito CIRCUITIX2 su tutto il territorio nazionale.

Buongiorno, avevo fatto degli acquisti sul sito https://risekeyshop.com/. come si vede in oggetto sono 3 ordini differenti, di un totale di € 197,93. In questo sito promettevano licenze a vita per i programmi ADOBE. Cosa mai avvenuta. Appena acquistate le licenze, i programmi hanno funzionato per 1 mese neanche circa, contatto e dopo vari solleciti sistemano, vado avanti in questa maniera fino a 2 settimane fa circa, perché da allora sono spariti, non rispondono più, si sono cancellati da social e sito, quindi io mi ritrovo con dei programmi non funzionanti e una perdita di circa 200,00 €. Come si può vedere dalle varie recensioni non hanno truffato solo me ma altre tante persone. chiedo un rimborso perché ormai ho fatto la licenza direttamente dal sito ADOBE, e tra l'altro sul sito era specificato soddisfatti o rimborsati al 100% anche dopo svariati mesi, io in una delle conversazioni ho chiesto il rimborso, ma non mi hanno mai risposto.

Arriviamo alle 12 puntuali al porto di Palermo per l'imbarco che subisce un ritardo non comunicato,lasciati ad aspettare 2 ore sotto il sole con 40 gradi senza neanche una minima forma di assistenza nè informazione, senza 1 bottiglietta d'acqua, fila interminabile ai controlli sotto un tendone che sembrava una serra, gente accalcata senza che nessuno controllasse distanziamento o mascherine (che da contratto in alcune aree sono secondo quanto da MSC comunicato obbligatorie).Saliamo a bordo alle 14,20 circa accolti da nessuno che ci spiegasse un minimo cosa fare e dove andare, solo una foto fatta dalla fotografa con costrizione, non volevo farla viste le miei condizioni pessime.Aria condizionata insopportabile in ogni area comune, c'era costantemente freddo gelido.Arrivati in camera troviamo lenzuola macchiate , per fortuna dopo mezz'ora rimpiazzate.Pulizia camera ok tutto sommato, a parte il balcone che non è stato mai pulito con cicca di sigaretta di mesi e mesi fa visto che era deteriorata.Buffet affollati, nessuno con la mascherina, le persone mettevano le mani nei piatti, prendevano e riposavano il cibo nei vassoi e ci tossivano anche dentro, senza che nessuno dicesse nulla.Bambini maleducati lasciati liberi di fare qualsiasi cosa a qualsiasi ora e in qualsiasi momento, compreso i vicini di camera con 3 bambini che disturbavano costantemente (come si può mettere accanto di una coppia una famiglia con 3 bambini ancora me lo chiedo).Cibo pessimo, scarsa possibilità di scelta, assenza totale di controllo in entrambi i buffet disponibili.Ristoranti affollatissimi, ma anche li menu incredibili, non so davvero chi sia il manager che sceglie e di che nazionalità sia, visto che la scelta dei cibi era sempre esotica e con piatti che simulavano piatti tipici di alcuni Stati...nn si capisce in base a quale criterio.Nessuno che sappia parlare Italiano, neanche alla Reception dove il personale è inadeguato e non ha voce in capitolo in nulla, non hanno informazioni certe su niente e non si può parlare con un supervisor mai...ospiti abbandonati a se stessi.Assenza totale di informazioni a bordo su qualsiasi cosa, compreso gli orari di arrivo e sbarco nei vari porti che nel mio caso hanno subito variazioni drastiche dovute ad un guasto persistente ai motori che ha tolto la possibilità di fare delle escursioni più lunghe, infatti la maggior parte di queste sono state modificate o annullate.In riferimento al guasto, è risaputo da tutti (non da me fino ad oggi)che la nave Seaside ha un guasto ad un motore da molto tempo e la compagnia ne è consapevole lasciando ignari i passeggeri.Ritardi continui in qualsiasi cosa, sbarco complicato con file infinite, accalcamento di persone lasciate come le bestie, ammassate e sempre senza mascherine con colpi di tosse del 80% degli ospiti(sicuramente molti con covid) Guasti agli scarichi del wc e acqua corrente mancante soprattutto durante le ore notturne.Abbiamo viaggiato alla velocità di un battello anni 50 per tutto in tempo a partire da Ibiza con disagi che ovviamente si autoalimentavano.Escursioni modificate in continuazione visto l'arrivo in enorme ritardo in ogni porto.Per concludere in bellezza , ci viene comunicato che lo sbarco avverrà con enorme ritardo a Palermo (con disagi enormi personali per chi come me aveva tutto organizzato ad incastro con coincidenze e parcheggio pagato extra) ma se lo sbarco era previsto alle 16,10 invece che alle 09,00 ci viene chiesto di lasciare i bagagli alle 08 del mattino e di lasciare la camera alle 11....DITEMI VOI COSA DOVEVO FARE FINO ALLE 16 BUTTATA IN NAVE SENZA BAGAGLI NE CAMERA DI APPOGGIO.Anche la mattina dello sbarco receptionist che non avevano idea di nulla....informazioni zero e sempre nessuno in grado di parlare Italiano...Ci fanno accomodare in teatro per smistare gli sbarchi e anche li, ognuno che fa quello che gli passa per la testa con fila di disimbarco e di sbarco delle escursioni unite...sempre calca e continui colpi di tosse senza mascherine.Al casino l'obbligo di distanziamento è assente...anche ai tavoli in cui nessuno si disinfetta le mani prima di toccare fiches e carte e ovviamente l'obbligo di mascherina non viene fatto rispettare da nessuno dei croupier.Stessa cosa vale per le slot che sono toccate da tutti senza igienizzare prima le mani,Un incubo infinito, gente maleducata e senza ritegno, regole assenti.Piscine senza controllo igienico, gente che mette i teli su 5 lettini alla volta e poi torna il pomeriggio , nell'indifferenza totale dei supervisor.Spa affollatissima e priva di supervisione, in sauna c'erano 5 persone alla volta e stessa cosa vale per le altre sale sempre del centro benessere.