Bacheca dei reclami

Solo in data 23/12/2021, dopo circa 4 mesi, in seguito a diverse mie richieste di sollecito, Spigas Clienti S.r.l. unipersonale mi ha comunicato via mail - con riferimento alla mia richiesta di fornitura sia gas sia luce avvenuta in data 25/08/2021 - che in primo luogo ci scusiamo per il ritardo nella comunicazione della mancata attivazione. I recenti avvenimenti riguardanti il mercato energetico hanno influito negativamente sull'operatività di Spigas Clienti, con particolare riferimento all'approvvigionamento della materia prima destinata alla fornitura dei clienti finali. A causa della criticità, straordinaria e imprevedibile, confermata anche da ARERA con comunicato del 28/09/2021, Spigas Clienti ha disposto - nell'arco temporale in cui Lei aveva aderito alla proposta contrattuale - la momentanea sospensione delle acquisizioni contrattuali. La Sua richiesta di adesione non è andata, pertanto, a buon fine. Ciò posto Le comunichiamo che, qualora Lei lo desideri, sarà nostra premura contattarLa nel primo trimestre del 2022 per proporLe una offerta conveniente per usufruire del nostro servizio di somministrazione. Peraltro, in seguito a mia richiesta di chiarimenti in data 16/10/2021 Spigas mi aveva già comunicato via mail che riscontriamo alla Sua per comunicare che il Suo contratto di Energia elettrica e Gas naturale stipulato tramite web in data 25/08/2021 risulta in lavorazione e, salvo imprevisti tecnici, si attiverà sotto la titolarità di Spigas Clienti alla data del 01/11/2021.Riceverà una comunicazione di conferma dell'avvenuta attivazione contrattuale. Pertanto, fermo restando l'ingiustificabile ritardo con cui Spigas mi ha comunicato la mancata adesione - ritardo riconosciuto dalla stessa Spigas e per il quale ha provato a scusarsi -, alla data del 16/10/2021 non sussistevano i problemi di approvvigionamento della materia prima destinata alla fornitura dei clienti finali denunciati da Spigas nella comunicazione di rifiuto della fornitura inviata in data 23/12/21 . La mancata attivazione della fornitura sia per il gas sia per l'energia elettrica alle condizioni economiche e contrattuali pubblicizzate dalla stessa Spigas rappresenta un comportamento scorretto e in violazione della buona fede contrattuale da parte di Spigas, ed arreca al sottoscritto un danno quantificabile nel mancato risparmio sulle fatture di luce e gas che avrei conseguito se Spigas avesse dato corso allo switch dal precedente fornitore (Engie) ed avesse attivato le forniture di luce e gas da me richieste in conformità delle condizioni da Spigas dettate e pubblicizzate, peraltro sul comparatore ufficiale ARERA. Le numerose mail da me inviate in data 16/10/21, 29/11/21, 21/12/21 e la mail del 18/10/21 con cui Spigas ha assicurato che il mio contratto di energia elettrica e gas naturale stipulato in data 25/08/2021 si sarebbe attivato sotto la titolarità di Spigas Clienti alla data del 01/11/2021 salvo imprevisti tecnici - tra i quali non possono farsi rientrare le giustificazioni fornite da Spigas che sono state confermate da ARERA solo in data 28/9/2021 ampiamente successiva alla data del 25/08/21 in cui ho chiesto attivarsi la fornitura - dimostrano la scorrettezza e la mala fede di Spigas nella fase di formazione del contratto.

Buongiorno, vi comunico che il giorno 20 Dicembre 2021 tra le 10 e le 12 (non ricordo l’ora precisa) ho fatto rifornimento alla stazione Q8 Easy di Viale Guidoni Firenze cod.4557 mettendo 50 Euro di benzina nella mia Panda 100 di mia proprietà targata DH226BK, dopo due chilometri la macchina si è fermata, ho chiamato l’assistenza UnipolSai che mi ha mandato il carro attrezzi. Ho fatto ricoverare l’auto presso l’Officina La Stazione, Via Stenone 12, Firenze, dove è stata riscontrata molta acqua nel carburante.L’officina ha eseguito i seguenti lavori:- diagnosi elettronica- svuotamento del serbatoio e alienazione della benzina inquinata- sostituzione della pompa benzina danneggiata- sostituzione di n.4 candele danneggiate- smontaggio, pulizia ad ultrasuoni di n.4 iniettori e rimontaggio- immissione di 20 euro di carburante additivato con pulitore iniettori- mano d’operaPer quanto sopra ho pagato all’Officina 740 Euro, di cui posso esibire fattura, il carro attrezzi non l’ho pagato perché è compreso nella polizza di assicurazione, pertanto sono a richiedervi la somma di 790 Euro, di cui 740 Euro di riparazione e 50 Euro di benzina che purtroppo ho pagato in contanti per cui non ho la ricevuta, penso possiate risalire a me dalle telecamere di sorveglianza.Ringraziando per la Vostra cortese attenzione, porgoDistinti Saluti Antonia Allegretti

Buongiorno, chi vi scrive è una persona delusa dell'attenzione che avete dimostrato verso un vostro cliente.In data 2 novembre 2021 vi ho contattato per segnalarvi un problema di bolle nello schermo della mia autoradio.Problema che come ben sapete è diffusissimo su tutti i modelli 2018, e come tale avreste dovuto fare un richiamo, perchè parliamo non di un problema di usura, ma bensì di un difetto di fabbrica!In data 18 Novembre 2021, mi sono recato presso la concessionaria Katane Auto di Misterbianco (ct) per eseguire, come da voi richiesto, una diagnosi. La risposta, (o meglio ricatto ) è stata che mancava il 3' tagliando (i primi 2 gli ho fatti presso di voi, il 3 dal mio meccanico) per poter far andare avanti la pratica!!Giorno 29 Novembre 2021 mi hanno chiamato dal Customer Care per comunicarmi che la pratica non era andata a buon fine perchè appunto non avendo fatto più tagliandi presso la rete Jeep non ero un cliente fedele e come tale non si poteva fare niente.Ora a distanza di 3 anni, dopo aver speso quasi 30.000 euro, mi trovo un auto ingestibile con con Uconnect, radio, clima e altre funzioni varie che fanno quello che vogliono (dovuto al display impazzito), distraendomi il più delle volte anche dalla guida.Ora mi chiedo, visto il problema diffuso sulla maggior parte dei pannelli del 2018 come mai non è stato fatto un richiamo? Problema che tra l'altro pregiudica il corretto funzionamento e sicurezza della macchina visto che molte delle funzioni (soprattutto di sicurezza) sono accessibili solo ed esclusivamente tramite autoradio.Chiedo che mi venga riconosciuta la sostituzione o la riparazione del pannello dell'autoradio in garanzia.In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio anticipatamente

Buongiorno, ho ordinato in data 2 dicembre un iPhone 13 128Gb PINK e ho effettuato pagamento con bonifico bancario e inviato la contabile con CRO visibile. Mi è stato confermato di aver ricevuto ordine e bonifico con data di consegna assicurata al 10 dicembre.Ovviamente il venditore è sparito da ogni social, ha spento qualsiasi cellulare e in una class action su telegram abbiamo notato che siamo quasi in 1000 ad aver ricevuto la truffa da Carcassi. Provati i vari recall per i bonifici bancari ci hanno informato che i conti sono stati congelati perchè sono stati fatti dei bonifici di grossa cifra e sono stati ricevuti numerosi recall segnalati come truffa, quindi al momento ha tutto bloccato. Dietro la persona (un prestanome) non sappiamo chi ci sia visto che rispondevano con accento romano e si collegavano da IP di roma, ma le ultime pec sono state inviate da server TOR per nascondere il proprio IP. Inoltre i parenti di Andrea Carcassi hanno disconosciuto la possibilità del loro caro nel commettere queste attività perchè incapace di usare sistemi tecnologici. Sicuramente dietro c'è qualcuno che lo manovra.

Buongiorno, ho contattato il vostro supporto Team Rai Play senza però risolvere il mio problema che è il seguente.Sono in possesso di un TV Hisense H43BE7000 Smart TV , VIDAA U3.0 AI prodotto il 21/4/2020Con cui accedo a Ray Play (App Rai Play Versione 3.1.1 (19)),a cui mi sono registrato e collegato il televisore e pago il canone TV) vedendo regolarmente i programmi On Demand e la diretta di Rai Sport HD.Non riesco invece a vedere le dirette degli altri canali. Quando accedo compare la pubblicità ma poi non si vede la diretta.Dirette che vedo tranquillamente usando il note book che non è proprio recentissimo.Il vostro team di supporto ha dato via via risposte diverse senza risolvere il problema. Non vedo perchè non posso vedere le dirette Rai sull'app Ray Play del mio smart TV. Vi prego pertanto di fornirmi una risposta esaustiva.GrazieAlfredo maria Simonetti

Buongiorno, in data 24/12/2020 ho acquistato un prodotto Ghd presso il negozio Jean Louis David, situato in Località Ferlina, 11, 37012 Bussolengo VR. In data 09/12/2021 il prodotto in questione ha smesso di funzionare, lo stesso giorno ho fatto partire la procedura di assistenza come indicato sul loro sito. In data 20/12/2021 Ghd rifiuta l'assistenza in garanzia in quanto per loro, la copia del pagamento del bancomat da me inviatogli, non è una sufficiente prova di acquisto e pretendono lo scontrino. Ho provato a spiegare che per legge non sono obbligato ad esibire lo scontrino e che il documento da me inviato è una sufficiente prova di acquisto ma loro continuano a non volerlo accettare.

Salve,in vista del rifacimento del tetto di casa e della possibile fruizione del bonus 110, nel GIUGNO 2020 ho contattato la Asset Solare di Modena perchè sul proprio sito web dichiaravano la possibilità di cessione del credito e la fornitura di accumulatori Tesla.Dopo pochi giorni sono stato contattato dalla stessa società con la quale ho firmato l'accordo allegato che, stando al venditore, obbligava la società a redigere un' APE iniziare, una diagnosi energetica ed un'APE finale con asseverazione, oltre alla precedenza nella fornitura dei componenti che già sapevamo sarebbero divenuti introvabili.OTTOBRE 2020 saldo la fattura per 610€.GENNAIO 2021 confermo loro che il mio geometra sta lavorando e che li avrei contattati quanto prima.APRILE 2021 mi viene richiesta la documentazione necessaria alla certificazione, che invio prontamente.MAGGIO 2021 un ragazzo effettua un sopralluogo molto sommario dicendomi che successivamente sarebbe intervenuto il tecnico vero e proprio per la certificazione.31 AGOSTO 2021 sollecito l'invio del tecnico per la certificazione.06 OTTOBRE 2021 alle 14,28 sollecito nuovamente l'invio del tecnico per la certificazione.Alle 15,09 dello stesso giorno ricevo quella che sarebbe dovuta essere la certificazione e diagnosi energetica, un documento che da subito sembra essere stato fatto molto sommariamente, che riporta informazioni non corrette nonostante la documentazione inviata e non riporta nemmeno nome, timbro e firma di chi l'ha redatto. Nel frattempo non c'era stato alcun sopralluogo da parte del loro tecnico.Alle 17,29 dello stesso giorno, la sorpresa da quanto ricevuto nella forma e nei contenuti e dal tempo necessario a redigere tale documento mi spinge a rispondere all'email ricevuta poco prima sollevando le mie perplessità, chiedendo loro un riscontro.25 NOVEMBRE sollecito una risposta alla mia email di quasi 2 mesi prima.02 DICEMBRE invio PEC richiedendo un riscontro alla mia email di 3 mesi prima.20 DICEMBRE invio PEC richiedendo il rimborso di quanto già pagato (610€) a fronte della mancata erogazione del servizio.21 DICEMBRE mi viene inviato il documento già ricevuto, vengo quindi contattato telefonicamente per la prima volta dopo quasi un anno.22 DICEMBRE provvedo ad inviare nuovamente un'email ancor più dettagliata che riporta tutti i punti in discussione che sarebbero stati utilizzati per la discussione con lo studio esterno.22 DICEMBRE ricevo dapprima una risposta che sembra dimostrare un'apertura alla discussione e successivamente un'email con la quale vengono sollevate scuse e negato il rimborso richiesto.Ribadisco pertanto la richiesta di un rimborso pari a 610,00€, ormai versati più di un anno fa.

Buongiorno, ho avuto 2 tremende esperienze con la Fercam.1) ordino 2 librerie, un mobile tv e un guardaroba da un'azienda di Bergamo con consegna per inizi novembre 2021. Ad oggi, 23/12/2021, non ho ancora ricevuto nulla, non sappiamo dove sia il pacco (se così può essere chiamato un bancale di 2 metri e 50!), non risponde nessuno al telefono, hanno fissato 3 volte la consegna facendomi prendere giorni di ferie e senza mai essersi presentati nè tantomeno aver avvisato di ritardi o mancate consegne.2) ordino un tavolo da un'azienda di Bologna con consegna sempre su Siena. Dal 16 dicembre è fermo alla sede Fercam di Prato senza avere aggiornamenti sul tracking, sulla data di consegna, su nulla! La consegna era garantita prima di natale!Oggi, 23 dicembre, mi trovo senza mobili, senza tavolo per natale (sono obbligata ad andare all'ikea a comprarne uno per sopperire alla mancanza) e senza voce!Ieri ho passato l'intera giornata di ferie (presa apposta per aspettare il corriere fercam mai arrivato)ad urlare al telefono contro un la centralinista che mi ha risposto dopo oltre 1 ora di attesa per dirmi, testuali parole, signora, il pacco si consegna quando si potrà. Arrivederci

Sono ancora a mio malgrado socia della bcc dell’Adriatico Teramano, nonostante io abbia chiuso il conto presso tale banca ed inviato una raccomandata A/R alla sede centrale per poter recedere dalla qualità di socia e riavere quanto a suo tempo versato, ma la banca si è di fatto rifiutata di farmi recedere da socia e di riaccreditarmi la quota sociale. Mi ha infatti risposto facendo riferimento a un articolo del TUB che però a mio avviso non c’entra nulla con questa questione, e pare di più una scusa per non rimborsarmi. Se non mi restituiranno I MIEI SOLDI farò ricorso all’ABF e alla giustizia ordinaria, se necessario.

Buongiorno, siamo in 9 (2 famiglie) abbiamo prenotato un volo da Bergamo per Amman con partenza il 23 dicembre e rientro il 29 Dicembre da Aqaba a Bergamo 2021. Abbiamo appreso che il Ministero della Salute ha emanato un'ordinanza che ha inserito la Giordania tra i paesi della lista E nei quali non è possibile viaggiare per turismo: ci siamo trovati quindi nella situazione di dover annullare il viaggio Poichè tale rinuncia non dipende dalla nostra volontà ma da una norma nazionale, chiediamo il rimborso del prezzo del viaggio o in subordine un voucher di pari valore. Ho contattato il servizio clienti Ryanair attraverso la chat e mi è stato comunicato che non è possibile ricevere il rimborso dei biglietti e proponendo come alternativa il cambio del volo pagando una penale di 45 euro a tratta e per persona, condizione che ritengo altresì ingiusta.