Bacheca dei reclami

Buonasera, mi ritrovo dopo aver utilizzato il Vostro servizio di conversione file, fatturato per un importo di 0.50 il 19/02/2025, un abbonamento non sottoscritto e non richiesto espressamente a partire dal 21/02/2025 di 39,90 euro Chiedo il celere rimborso dei 279,30 Euro per addebito non autorizzato sulla mia carta per i mesi di febbraio, marzo, aprile, maggio, giugno, luglio ed agosto In mancanza di Vostro Riscontro sarò costretto a ricorrere alle vie legali. Marisa Galietta

Buongiorno, tramite il portale Vivamod ho prenotato un soggiorno presso la struttura per il periodo 25/07-29/07 per due persone. Il termine ultimo per eventuali modifiche di data era venerdì 18/07 ma purtroppo, proprio in quella data, la mia compagna ha avuto un problema di salute (che credevamo si risolvesse a stretto giro) ed è stata ricoverata in ospedale fino a venerdì 25/07, così come si evince da allegato certificato medico. Di conseguenza, come tempestivamente comunicato via mail (poichè non ho avuto alcuna risposta alle innumerevoli chiamate), per impossibilità sopravvenuta per causa non imputabile a noi, non abbiamo potuto usufruire del soggiorno programmato per il fine settimana in questione. Ho chiesto gentilmente di venirci incontro, dando la mia disponibilità a spostare la prenotazione anche in periodi di bassa stagione, disposto ovviamente a perdere qualcosina in termini economici ma purtroppo ho avuto risposta negativa. Di conseguenza, a fronte di quanto indicato e previsto dal Codice Civile (artt. 1256 e 1218) sono a richiedere il rimborso totale del soggiorno. Laddove ci siano problemi resto a disposizione, preferendo di evitare di agire per vie legali. Grazie

Buongiorno, vi scrivo in merito alla richiesta di pagamento per un totale di 120 euro da Park Depot per aver sostato nei giorni del 17-24 e 31 luglio per un periodo superiore a quello consentito. Vorrei far presente che non essendoci all'entrata del parcheggio una biglietteria automatizzata che consegna un tagliando con indicato l'orario di accesso è quantomeno difficile riuscire a capire quando si va oltre il tempo massimo di sosta consentito e verificare con Park Depot l'effettiva penale . La Sentenza del Tar Lazio di Roma Sez II del 23/08/2023 n.13400 sancisce che i parcheggi di supermercati /ipermercati/centri commerciali sono Servitù di uso pubblico ,quindi i parcheggi nn possono avere costrizioni per parcheggiare e i cartelli recanti la dicitura “Parcheggio privato ad uso esclusivo dei clienti del supermercato limitatamente al tempo necessario per la spesa” costituisce una illegittimità palese. Rimango in attesa di un vs riscontro

Buongiorno. In data 03/06/2025 ho effettuato l'acquisto di un letto matrimoniale sul sito SKLUM.COM. Il prodotto è identificato dal codice RGEQRZWHU e corrisponde ad un "Letto con divano pieghevole in tessuto Winselet Materiale Tessuto Beige Crema Misura Materasso 180 x 200 cm". L'ordine viene consegnato il 13/06/2025. Ho constatato immediatamente che la fornitura risultava incompleta: tutte le parti di ferramenta e i piedi del letto erano assenti, rendendo impossibile il montaggio e, di conseguenza, la fruizione del prodotto acquistato. Il reclamo è stato aperto immediatamente dopo l'apertura del pacco e la constatazione di cui sopra (13/06/2025) ed è stato effettuato tramite gli appositi canali proposti dall'azienda. L'assistenza clienti si rivela completamente inefficiente: l'assistente virtuale è un bot che si limita a rimandare al sito, il telefono è pressoché irreperibile (nei numerosi tentativi fatti sono riuscito a prendere la linea dopo attese di almeno 50/60 minuti senza nulla riuscire a risolvere), la mail fornisce risposte automatiche. A seguito di ciò, prendo contatto telefonico per chiedere informazioni sullo stato del reclamo prodotto tramite apposito form online e mi viene comunicato che ci sono ritardi nella gestione dei reclami (ritardi aggiuntivi ai 10 giorni previsti dalla politica aziendale) e che la mia pratica sarebbe stata presa in carico dopo 10 giorni. Le risposte ricevute via mail invece sono risposte automatiche che rimandano al formulario del sito già compilato inizialmente oppure alla pagina di consultazione dello stato del reclamo. Il giorno 8 luglio, 25 giorni dopo l'invio del reclamo e dopo numerosi tentativi di sollecito, viene preso in carico il reclamo e mi viene chiesto di "controllare meglio"; replico che, chiaramente, ho già controllato minuziosamente e non c'è nulla. Il giorno successivo, 9 luglio, mi viene comunicato che "nei prossimi giorni" l'azienda avrebbe provveduto all'invio dei pezzi mancanti (segnalo: ignorando completamente quali fossero i pezzi mancanti e decidendo di spedire un generico "piedini e kit di montaggio", nonostante la mia esplicita richiesta di un confronto su quali fossero i pezzi effettivamente mancanti). Il 10 luglio mi dicono che l'ordine è spedito in 2-3 giorni; al 18 luglio dell'ordine non c'è traccia e – ammettono – "Sembra esserci un problema con l'ordine". Passa altro tempo e arrivimo al mio ennesimo sollecito del 31 luglio e all'ennesima risposta automatica "Ci scusiamo per il disagio". Prendo nuovamente contatto telefonico (5 agosto) e l'operatore mi rassicura, offrendomi un "gesto commerciale", che l'ordine è stato inviato proprio pochi minuti prima della mia telefonata e sarebbe arrivato la settimana successiva, cioè mercoledì 13 agosto. Aspetto un'altra settimana e – che lo dico a fare? - del pacco nessuna traccia. Segnalo nuovamente via mail e ricevo un'altra risposta automatica, questa volta in lingua francese, che mi dice che sarebbe arrivato tutto la settimana successiva. Mi comunicano inoltre che per il "gesto commerciale" devo telefonare di nuovo perché non possono proporlo via mail; al telefono, invece, mi avevano detto l'esatto opposto. Resta il fatto che, gesto commerciale o meno, poco importa, il mio pacco ancora non arriva e si va avanti di un'altra settimana. Nel frattempo un'ennesima segnalazione e una risposta, sempre in francese, che riduce il gesto commerciale dal 10% di sconto sul prossimo acquisto, come inizialmente proposto con mail (dopo aver comunicato che non era possibile offrire il gesto commerciale via mail...) ad un inspiegabile 5%. Oggi, 25 agosto, la beffa finale: ricevo finalmente il pacco che doveva contenere i pezzi mancanti. Risultato? Nel pacco un sacchetto di viti e bulloni e pezzi di plastica che paiono completamente casuali, nessuna traccia dei piedini e di ciò che effettivamente serve per procedere al corretto montaggio del letto. E pertanto nessuna soluzione al mio disagio. Telefono nuovamente per segnalare l'accaduto e, dopo 40 minuti di attesa, riesco a prendere la linea e l'operatrice infastidita mi riattacca il telefono (anche questa volta) senza sapermi dare spiegazioni sullo stato del mio ordine. Ora questa è una breve e sintetica cronistoria dell'accaduto. Desidero denunciare la gestione scorretta praticata da questa azienda segnalando i numerosi inconvenienti occorsi, a partire dal fatto che da quasi tre mesi vivo un forte disagio non potendo usufruire del letto e non potendo completare il trasloco, oltre a non poter utilizzare un locale del mio appartamento in quanto occupato dai colli del prodotto che non posso montare; affronto una costante presa in giro da parte dell'azienda che genera stress e frustrazione e perdo tanto, troppo tempo per poter seguire la pessima gestione del reclamo. Inoltre è inaccettabile il comportamento tenuto dall'azienda, giacché si può constatare: - impossibilità di interloquire con una persona responsabile o deputata a prendere decisioni per conto dell'azienda con conseguente impossibilità di ricevere ascolto - impossibilità di esporre il problema ai fini di una soluzione (si veda invio del kit di montaggio) - vengono comunicate false informazioni sulla gestione del reclamo - vengono comunicate informazioni false e contraddittorie sulle tempistiche di consegna - operatori non hanno interesse a trovare una soluzione condivisa - chiedo di parlare con un responsabile e mi viene negato - chiedo i contatti dell'ufficio legale e mi vengono negati - chiedo informazioni per un rimborso e risarcimento e mi vengono negate - ricevo risposte pre-impostate che evadono le mie domande - totale mancanza di trasparenza (si veda la questione del gesto commerciale) In definitiva, l'azienda pare non avere il minimo interesse a risolvere il problema ed è impossibile farsi ascoltare, non essendoci un interlocutore a disposizione del cliente/consumatore. Allo stato attuale mi trovo ad aver pagato un somma per un prodotto inutilizzabile, ho preso permessi lavorativi per prendere contatto con il servizio clienti, ho un locale di casa che non posso utilizzare perché è l'unico luogo in cui posso stipare il letto e, dopo quasi tre mesi, non si intravede minimamente una soluzione. Qualora volessi rendere il prodotto, dovrei farmi carico delle operazioni di imballaggio e di trasporto dal mio appartamento al piano strada, senza avere la mimina garanzia di vedere restituita la somma; viste le tempistiche seguite finora e i numerosi incidenti di percorso, rischierei di rivedere i miei soldi (sempre sperando di rivederli) in tempi biblici. Chiedo pertanto che mi vengano forniti i pezzi mancanti necessari al montaggio del prodotto (previa verifica dei pezzi corretti...) entro tempi brevissimi (massimo 5-7 giorni lavorativi); ho proposta all'azienda di farsi carico di una spedizione urgente così da chiudere definitivamente la questione, ma è stato inutile. In alternativa, sono disposto a rendere il prodotto, purché il rimborso venga effettuato prima della consegna al corriere e senza il minimo onere economico da parte mia. Sarebbe opportuno, visto l'accaduto, ricevere anche un equo risarcimento per il danno subito. Grazie, cordiali saluti.

Spett.le GRIMALDI, con la presente desidero formalizzare un reclamo riguardante la tratta Palermo - Livorno effettuata in data 23/08/2025. Durante tutta la durata del viaggio, ho riscontrato condizioni di affollamento eccessivo che hanno compromesso significativamente la sicurezza e il comfort a bordo. In particolare, vorrei segnalare i seguenti disagi: Corridoi ostruiti: I corridoi della nave erano costantemente utilizzati da un numero eccessivo di passeggeri che dormivano a terra, rendendo difficoltoso il passaggio e creando situazioni di potenziale pericolo. Alcuni di loro avevano il cane all'interno della nave. Uscite di sicurezza ostruite: In diverse occasioni, ho notato che le uscite di sicurezza erano ostruite da persone che bivaccavano o da oggetti, compromettendo gravemente le procedure di emergenza. Accesso ai ponti limitato: L'affollamento eccessivo rendeva difficile accedere ai ponti della nave, soprattutto durante le ore di punta, limitando così la possibilità di godere degli spazi all'aperto. Ritengo che queste condizioni siano inaccettabili e rappresentino una violazione delle norme di sicurezza a bordo. L'affollamento eccessivo non solo ha reso il viaggio stressante e scomodo, ma ha anche messo a repentaglio la sicurezza di tutti i passeggeri. In qualità di cliente ormai da tanti anni, mi aspettavo un viaggio sicuro e confortevole, e purtroppo questa aspettativa non è stata soddisfatta. Pertanto, chiedo un risarcimento per il disagio e mi aspetto che la compagnia adotti misure correttive per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Girolamo Ganci

Buongiorno, ho acquistato 10 paia di slip ma non hanno l’etichetta con la composizione dei materiali e del luogo di produzione come stabilito per legge. Ritengo pertanto che detta vendita non possa essere effettuata e vorrei che venisse segnalato alla Guardia di Finanza e alla Camera di Commercio competente.

Buongiorno, il 19 Maggio 2025 ho ordinato, con ordine n.0614970028 - n.5 Oroben Colluttorio e pagato anticipatamente €54,50. Il 24 Maggio ricevo un email nella quale in venditore mi comunica che il materiale non è disponibile e che mi sarebbe stato fatto un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 25 Agosto 2025 ancora non ho ricevuto nulla e peggio ancora, pur avendo compilato due volte il form di reclamo (unica via percorribile per contattare il venditore), non ho ricevuto alcuna risposta

Buongiorno, in data 7 Agosto ho effettuato un'ordine presso un'officina autorizzata Dr,per la precisione L'automotive Frosinone,di un cuscinetto anteriore e preciso ovviamente NON IN GARANZIA!!!Dopo diverse telefonate sia in officina che in casa madre tramite servizio clienti,il pezzo in oggetto non risulta ancora disponibile.Ora dico,normale tutto questo tempo?Intanto ovviamente l'auto è ferma ma il finanziamento incorso corre... Chiedo aiuto e informazioni sul da farsi. Preciso che l'ordine del ricambio è il seguente:574647 Spero di risolvere quanto prima... Grazie Saluti

Buongiorno ho effettuato in data 12.8.25 ordine per euro 40,98. Ad oggi, nonostante le mie telefonate a cui nessun risponde, mail e reclami sul vostro sito rimasti inevasi, non ho notizie dell'ordine. Pertanto resto in attesa di riavere i mei soldi entro 15 gg. Mi affido pertanto ad Altroconsumo per tutelare quanto mi è successo. Distinti saluti