Bacheca dei reclami

Buonasera. in data 25 agosto ho eseguito ordine di 100 capsule di caffè tramite rivenditore (Sig. FRANCESCO) di buono caffè e di una macchinetta Lavazza Jolie, per un totale di 100 euro, pagati in questo modo: 50 euro tramite carta di credito al link https://mypos.com/pr/BPAMOQJPJF3489 inviatomi dal rivenditore, ed i restanti 50 euro con un bonifico istantaneo al seguente iban IE50SUMU99036511080715. Ad oggi non è stato consegnato alcun prodotto ed il rivenditore, non è pervenuta alcuna mail con il link per il tracking della spedizione, evidentemente mai effettuata realmente, ed alla richiesta di rimborso dei 100 euro si ricevono solo risposte evasive che continuano a non risolvere il problema. Si richiede immediato rimborso della cifra pagata per la merce mai consegnata, diversamente agirò per vie legali.

Si fa seguito alla comunicazione inviata ieri e alla vostra comunicazione odierna del vostro signor Pietro. Occorre ricordare brevemente che a seguito di contestazione per prodotto non funzionante e contraffatto, il signor Casati inviava il 15/8 25 tra l'altro una relazione tecnico informatica. Il 18/8/25 veniva da voi inviata mail con cui veniva richiesto il reso del prodotto. Il giorno successivo veniva a voi contestato il contenuto di tale mail specificando fra l'altro che tale vostra decisione violava anche quanto contenuto nelle regole “Tuttosubito” da voi stessi redatte: “Nei casi ambigui in cui non sia chiaro se l’articolo è autentico, Subito.it ne darà comunicazione all'Acquirente”. Veniva anche precisato che nessuna comunicazione circa l’ambiguità era pervenuta all’acquirente! Ne consegue inevitabilmente che ambiguità non c’era, con la conseguenza che era già comprovata la contraffazione e spettava già il rimborso senza reso. Sul piano giuridico, le conseguenze appena sopra spiegate, fondate peraltro sulle stesse vostre regole, sono assolutamente ineccepibili. Pertanto si insiste per il rimborso integrale di quanto a voi versato, senza null’altro richiedere all’acquirente e in difetto si adirà l’Autorità giudiziaria, certi della vostra soccombenza. Solo ad abundantiam si aggiunge quanto segue. Dalla missiva odierna del vostro signor Pietro non si comprende il ringraziamento per aver fornito “ ulteriori“ prove (???) quando tutt'al più avreste dovuto scusarvi per avere ignorato quelle fornite a suo tempo. La richiesta di valutazione di un “ professionista (microsoft/windows)” non trova fondamento nelle vostre regole tutto subito, che si limitano a indicare che in caso di comprovata contraffazione non c'è necessità del reso. Il signor Casati ha fornito relazione tecnico informatica a riprova della contraffazione. Risulta evidente che non abbiate compreso che i software (contraffatti) sono inscindibilmente legati all'hardware. Richiedere una valutazione da parte di un professionista microsoft/windows in merito alla non originalità dell'hardware è davvero insensato e assurdo. La Microsoft si occupa solo di software e non di valutare l'hardware! È una prova che non può esistere, del tutto impossibile da fornire e soprattutto da richiedere in quanto è una prova impossibile! Pertanto è una richiesta da considerarsi come mai formulata e qualsiasi giudice tale la considererebbe. In più non risulta nemmeno lontanamente credibile che voi non lo sappiate! Per non parlare poi del termine brevissimo concesso del 23 agosto! Risulta inaccettabile che non comprendiate la gravità della situazione trattandosi di reati ossia frode in commercio, contraffazione, nonché reati connessi al mancato pagamento dei diritti d'autore. Risulta anche inaccettabile che non comprendiate che il PC costituisce corpo di reato e quindi prova nel instaurando processo contro la venditrice. L’articolo 253 cod.proc.pen. statuisce “sono corpo del reato le cose sulle quali o mediante le quali il reato è stato commesso". Il Giudice dovrà disporre il sequestro probatorio “del corpo del reato e delle cose pertinenti al reato” ai sensi dell'art. 253 e seguenti c.p.p.. Si notino i termini sottolineati. Anche da ciò, si comprende ancor più l'inscindibilità del software rispetto all'hardware. Davvero strano che vi preoccupate di tutelare a spada tratta i diritti del reo trascurando del tutto quelli della vittima di più di un reato. Nel richiedere il reso non solo date prova di non comprendere che le normative già citate devono essere rispettate anche da voi, ma omettete di rispettarle divenendo così corresponsabili. Vi è comunque da rilevare che vi sono responsabilità da parte vostra posto che nel pubblicare annunci relativi a prodotti che contengono software tutelati dal copyright il vostro sito non impone al venditore di specificare che si tratti di prodotto contenente software autentico. Voi vi limitate unicamente, nelle vostre regole, a includere le copie di software non autentico negli articoli vietati alla vendita. Risulta pertanto una negligenza da parte vostra nel non aver vigilato adeguatamente e/o nel non aver congegnato il sito in maniera tale da impedire che vengano violate le norme a tutela del diritto d'autore Il PC peraltro non può certo considerarsi nella disponibilità del signor Casati che non può nemmeno accenderlo per non alterarne il contenuto. Inoltre ha sostenuto spese per far sostituire la ventola rotta e far redigere la relazione tecnico informatica che gli è costata molto di più dei 140 euro pagati per il PC. Come già detto nella precedente comunicazione la restituzione al reo non può e non deve avvenire, già solo in base alla normativa vigente, citata ora e in precedenza. In conclusione, si ripete che mancando il rimborso integrale non rimane altra scelta se non quella di adire le vie legali nei vostri confronti, tenendosi anche conto del danno da voi causato per omessa vigilanza. Infatti se avreste vigilato e/o il vostro sito avesse consentito la pubblicazione di annunci relativi a prodotti solo con software autentici il signor Casati non sarebbe incappato in questo disgraziato acquisto e non avrebbe dovuto nemmeno sostenere i costi della relazione tecnico informatica (spendendo molto di più rispetto al costo del PC).

Buonasera, nonostante abbia effettuato il pagamento con PayPal in data 16/06/2025 della spedizione nr49 della collezione hard & heavy contenente i numeri 107 - 108 - 109, ad oggi non risulta pervenuta nessuna spedizione. Si richiede rimborso o nuovo invio della spedizione.

Spett. Callaway Appareal Com ISA In data 6.6.2025 ho sottoscritto il contratto per acquisto due articoli di abbigliamento sportivo (polo e shorts totale 128€) ordine n.WCA863138 che vi ho reso in data 23. 6. 2025 poiché entrambi gli articoli erano di una taglia più grande rispetto alla necessaria. Ho dovuto PER FORZA DI COSE effettuare una spedizione a mie spese tramite corriere DHL, poiché l'operatività da voi indicata e la stampa dell'etichetta prepagata da voi riscontratami NON SONO STATE ACCETTATE DA ALCUN PUNTO DI RITIRO DELLO STESSO CORRIERE DHL (a tale riguardo anche delle chat e messaggi dei punti ritiro dove indicano chiaramente quanto da me appena affermato). Per cui ho dovuto pagare tramite un portale il servizio di spedizione internazionale pari ad euro 36,99 fattura n.750398 del 20 giugno 2025. Da allora, il mio pacco risulta in stato "in hold" come risulta dalle numerose e-mail di riscontro che ricevo quotidianamente!! Il fornitore di tale servizio (MONDO SPEDIZIONI) da qualche giorno mi contatta per riferire che se entro oggi non verrà da voi ritirato tale reso da me spedito tornerà indietro e sarà mio carico oltre alle spese di rispedizione anche le tasse doganali da voi non pagate!! E così è successo oggi poiché ricevo una mail da MONDO SPEDIZIONI con la richiesta di pagamento dazi di 42,03€ (allego mail più fattura di cui oggetto del reclamo). Ritengo di NON dover pagare alcun costo, ANZI NE ESIGO IL RIMBORSO (36,99€+42,03€). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 11/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito, ordine 1018469639, pagando contestualmente l’importo di 101,70. Mi è arrivata una vostra mail in data 14/05/2025: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018469639 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - SVR Xerial Peel 1pz. - Rilastil Sun System Spray Trasparente SPF 30 Corpo 200ml: protezione solare Cordiali Saluti da Farmaè" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo di ricevere rimborso bonus gas integrativo rif IV trim 2022. essendo cliente indiretto ho ricevuto con bonifico domiciliato solo i primi 3 trimestri, il mandato mi è stato inviato prima della delibera n. 373/2022 e 462/2022 del 29/09/2022. sono 2 anni che scrivo ad arera e a sportello consumatore ma insistono nel asserire che mi è stato riconosciuto il giusto al momento conosciuto. non intendo perdere la quota del IV trimestre a me spettante solo perchè loro hanno deciso di chiudere il mandato prima della delibera. chiedo che venga, come da disposizioni della stessa, effettuato il conguaglio e mi venga saldato quanto mi spetta. vedi delibera pag 14 art 7 e nello specifico art 7.3 che allego unitamente alle tabelle. io sono Nucleo familiare con indicatore ISEE inferiore a 8.265 euro; Numerosità familiare: fino a 4 componenti; Zona climatica E; Tipologia d’uso: riscaldamento. come da tabelle il valore della componente integrativa del IV trimestre 2022 è di € 919,08 che io non ho ricevuto e che pretendo.

Buongiorno, Chiedo venga riesaminato il ticket OCP3259 per il quale ho chiesto il rimborso con documentazione allegata. Sono pronto a rivolgermi alle autorità legali competenti a tutela dei miei diritti. Grazie. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 22/04/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online n. 3 confezioni del prodotto Reckeweg VC15 Forte 24 Fiale Orali, per un importo complessivo di €120,42. Successivamente, in data 29/04/2025 mi è stato comunicato che, a causa di “problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo”, l’ordine non sarebbe stato evaso e che avrei ricevuto il rimborso totale dell’importo versato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, nonostante siano trascorsi ampiamente i termini indicati, non ho ancora ricevuto il rimborso. Inoltre, a seguito della mia comunicazione inviata all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com, non ho ricevuto alcun riscontro. Vi invito pertanto a procedere al rimborso della somma di €120,42 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, provvederò a tutelare i miei diritti attraverso gli strumenti previsti dal Codice del Consumo, incluso il ricorso alle autorità competenti e alle vie legali. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, mia madre è deceduta in Luglio e visto che nel Giugno 2022 aveva acquistato un Vs. apparecchio, volevo regalarlo a mio zio, ma purtroppo quando si è presentato al negozio gli è stato spiegato che, essendo l'acquirente deceduta, ( questa informazione era già registrata sulla Vs piattaforma, chiaramente, senza che nessuno avesse avvisato l'Amplifon, e qui mi sono fatta diverse domande) lui, lo zio, non poteva usufruirne. L'apparecchi é costato € 4.090,00, che é una cifra considerevole. La mia domanda è: c'é una clausola nel contratto che dice che questi apparecchi non sono cedibili o che sono vincolati all'acquirente ? Ho cercato di leggere il contratto, ma non ho visto vincoli, o magari mi sono sfuggiti! Perciò sono rimasta molto stupita, visto che il bene é di proprietà e non in comodato d'uso! Vorrei avere una spiegazione, perché non conosco i regolamenti di questi apparecchi. Un'ultima cosa: per curiosità e se fosse possibile, vorrei sapere come la segnalazione del decesso fosse già nel Vs. sistema, dopo pochi giorni! Grazie dell'attenzione.

Buongiorno In merito all ordine nr 0614955175 e a seguente vostra mail del 20 maggio in cui mi segnalavate la mancanza di alcuni prodotti, segnalo che ad oggi - 20/08/2025 dopo vari solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso della merce mai arrivata per vostra mancanza di disponibilità. Ho ricevuto il rimborso di UN prodotto su CINQUE. Siete stati bravi perché non me ne sono accorta, finché dopo altre truffe simili da voi ricevuta ho iniziato a fare un controllo a ritroso. Ho sollecitato con più email ma nessuno si è degnato di rispondere. Non è la prima vostra truffa nei miei confronti, che perpetrate insieme a Farmaé. In alcuni casi sono riuscita a recuperare il rimborso tramite paypal ma quando pagato diversamente è più complesso e ovviamente la vostra assistenza è praticamente inesistente. Questo è il mio ultimo tentativo di segnalazione, prima di rivolgermi agli avvocati di altroconsumo.