Bacheca dei reclami

Ho ricevuto un prodotto che non corrisponde assolutamente a quanto pubblicizzato. Vorrei che mi restituissero i soldi che ho speso, visto che ho pagato il totale di 90 euro e ho restituito il prodotto in data 2 5 2025 ma non ho avuto risposta. Dalla data indicata nulla è venuto in risposta dalla azienda.

Buongiorno, ho prenotato un soggiorno con codice conferma: 4972420853 e PIN: 5426 che mi è stata annullata dal proprietario dopo ben quasi un mese creandomi disagio per il viaggio già organizzato. Voi (Booking.com) vi siete offerti di pagare la differenza su un altra struttura da me prenotata per le stesse date fino ad un massimo di 138,00€. Dopo aver soggiornato nella nuova struttura ed aver pagato, chiedo il rimborso. Devo dire che tutte le comunicazioni con l'assistenza clienti generalmente hanno risposta entro 48 ore. Guarda caso per ottenere il rimborso, le vostre risposte, oltre ad essere ridondanti (voi stessi avete proposto il rimborso, quindi il problema non dovrebbe esistere), arrivano dopo alcuni giorni. In definitiva, per un rimborso che avrebbe dovuto essere automatico, ho dovuto sollecitarvi (inutilmente) in data 23 agosto senza avere ad oggi il rimborso richiesto. Considerato che sono un cliente di vecchia data e vorrei continuare ad esserlo, chiedo il rimborso entro la settimana senza ulteriori comunicazioni da parte mia.

Spett. le Smartbox, scrivo qui dopo avervi contattato via mail senza ricevere alcuna valida risposta (risponditore automatico) tantomeno esaustiva. Scrivo perché avevo l'assegno regalo 351718513. Ho proceduto a registrare l'assegno sul sito, ho richiesto successivamente il cambio, mi è stato accreditato un 'credito' sull'account utilizzabile per l'acquisto di un nuovo assegno regalo. Tale credito, senza limiti di tempo come indicato da vs. assegno regalo originale (posso fornire foto delle vs. indicazioni con scritto 'cambio senza spese e senza limiti di tempo') è stato poi cancellato da voi prima che io procedessi a un nuovo acquisto. Vorrei quindi ritornare in possesso del mio credito. Con la presente richiedo pertanto il riaccredito di quanto dovuto sul mio account su sito smartbox. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti, Matteo Callegari

Buongiorno, sono anni che collaboro con Sightseeing (2023 e 2024) e acquisto pass per dei gruppi che li utilizzano poi tra ottobre e novembre. In quanto gruppi ho contatti diretti con loro e procedo al pagamento dei pass tramite bonifico bancario (Revolut). Mai avuto problemi nel 2023 e 2024. Come di consueto prendo accordi a novembre 2024 ed inizio ad effettuare i pagamenti. Dovendo pagare oltre 8.000$ e avendo account base Revolut posso pagare circa 1.000$ al mese senza commissioni. Ho, quindi, fatto un primo pagamento (dopo aver avuto la conferma dell'ordine con relativa ricevuta) a fine novembre, poi uno a gennaio, uno a febbraio e uno a marzo (circa 4.000$). A maggio prendo contatto con una nuova persona perché la mia referente non lavora più per loro. Iniziano a dirmi che mi daranno tutti i pass una volta pagati tutti. Solitamente a settembre mi fornivano già i pass pagati in modo da darli alle persone che viaggiano. Scopro ad inizi luglio che non è più attivo, scrivo alla email generale e anche alla mia referente ma nessuna risposta. Tutti i pass erano coperti da assicurazione interna di Sightseeing. Scrivo a Revolut che ancora non ha chiuso la mia pratica ma mi informano che le possibilità di recupero sono molto basse. Revolut ha rimborsato altre persone che hanno pagato con carta di credito (ho conferme dirette delle persone), io ho pagato con invio di denaro e sembra non mi rimborseranno. Ho scritto anche ad un referente di Airlink (società che collabora) che mi ha riferito aver inoltrato le mie email alla referente mia e ai superiori ma non ho sentito nessuno. I pass non sono più validi a New York ma, comunque, io non li ho nemmeno mai ricevuti. Gli accordi erano quelli di riceverli a settembre come di consueto ma non rispondendo alle mie email e avendo chiuso il sito non riceverò nulla. Non so come recuperare i 4.000$ fino ad ora versati.

Salve, Ho ricevuto in regalo un voucher Ticketone da €200 con codice come da oggetto a Novembre 2023. Con mia grande sorpresa il voucher dopo 12 mesi era già scaduto, il servizio clienti Ticketone lo ha cortesemente reso nuovamente valido. Purtroppo, pur avendo acquistato nel frattempo un numero considerevole di biglietti sulla piattaforma, dopo solo 9 mesi il voucher è nuovamente scaduto e Ticketone si rifiuta di renderlo nuovamente attivo. Ritengo molto scorretta questa pratica in quanto è appropriarsi indebitamente di fondi di un cliente senza offrire un servizio. Soprattutto se si considera che, nel frattempo, lo stesso cliente ha comprato biglietti per ben oltre €3,500 negli ultimi 12 mesi e risulta evidente che avrebbe potuto utilizzare il voucher in più di un'occasione (allego screenshot della mia area clienti che lo confermano). Saluti, Roberto.

Desidero segnalare un grave disservizio da parte di Smartbox relativo a una prenotazione alberghiera. Ho utilizzato un cofanetto Smartbox del valore di 79,90 euro, integrato da un pagamento aggiuntivo di 35 euro per un upgrade della stanza, per un totale di 114,90 euro. La prenotazione di una stanza per il 21.08. 2025 è stata cancellata per gravi motivi di salute e la struttura (CROWNE PLAZA di PAdova) ha accettato di rendere importo a Smartbox o Expedia. Tuttavia, da Smartbox/Expedia non ho ricevuto alcun rimborso, né sotto forma di riaccredito sul cofanetto né sul mio conto corrente, nemmeno la conferma che l 'importo reso dall albergo a Smartbox/Expedia mi verrà debitamente restituito. Continuano solo a comunciare che stanno aspettando risposte e che hanno bisogno di tempo. Ho inviato una richiesta formale a Smartbox, ma non ho ricevuto alcuna risposta entro i termini previsti. Ritengo che ciò costituisca una violazione dei diritti del consumatore, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso dovuto e per segnalare pubblicamente il comportamento scorretto dell’azienda. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria . Cordiali saluti, NG

Espongo il mio reclamo relativo all'acquisto di libri tramite gift card Mondadori Acquisto effettuato il pomeriggio di sabato 23/8. Tot 53.07 di cui: - 3.07 pagati con paypal con codice di transazione 9PF53357WX767392G - 50 pagati con gift card BGN122RI0651. Acquisto effettuato come ospite, nessuna mail di conferma, ma al momento dell'ordine (schermata scomparsa subito dopo il pagamento per cui non ho il numero d'ordine) la consegna era prevista per venerdì 29/8. Ad oggi nessuna comunicazione ricevuta e nessuna presa in carico dell'ordine (effettuato a nome Corsi Lara) Voglio ottenere il rimborso della cifra sborsata

Buongiorno, ho ordinato il 04/08/2025 dal sito. Ormai è passato quasi un mese, quando a detta del sito, la tempistica massima per ricevere il pacco era 20 giorni. Per lo più seguendo il tracciamento del pacco, risulta consegnato a un indirizzo totalmente differente da quello che vi ho fornito ( tengo le prove dell’indirizzo da me inserito). Visto la mancata assistenza da parte vostra riguardo questo problema e la mancata ricezione dell’ordine, esigo il rimborso dell’intero importo. Se non riceverò una vostra risposta al più presto, procederò per vie legali.

Salve, in merito ad un concerto annullato e per il quale ho acquistato il biglietto presso i canali ticketone, la stessa azienda dice che per il rimborso in questione non vi è rimborso. Si rimpallano messaggi e responsabilità con gli organizzatori, senza però dare una risposta definitiva. Cosa debbo farE?

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema con Vivaticket S.p.A. relativo al parziale rimborso dei biglietti acquistati per il concerto “50th Cent” previsto a Napoli l’08/07/2025 e successivamente annullato. riscontriamo la Sua richiesta il rimborso del titolo di accesso all’evento 50 CENT - NAPOLI 4EVER del 08/07/2025 ore 21:00 In primo luogo teniamo a precisare che in relazione all’organizzazione e gestione del suddetto evento, come anche in ordine al suo annullamento, la nostra società è esente da ogni genere di responsabilità, essendone completamente estranea ed avendo semplicemente reso, in favore della società che formalmente e fiscalmente risulta esserne l’organizzatrice, Alpha S.r.l.,, ed in forza di contratto sottoscritto con quest’ultima, il servizio di prevendita dei titoli di accesso. Il fatto che la nostra società non abbia alcun potere di ingerenza nell’attività di organizzazione degli eventi per i quali presta il servizio di prevendita e vendita è espressamente riportato nelle Condizioni Generali di utilizzo del servizio Vivaticket, pubblicate sul sito www.vivaticket.it (cfr. in particolare, artt. 2, 5 e 9), accettate al momento dell’acquisto dei titoli di accesso, nonché richiamate sul retro del titolo di accesso acquistato, dove peraltro all’art. 5 è ribadito espressamente quanto sopra. Vivaticket, quindi, ha esclusivamente prestato un servizio, in favore del soggetto che risulta essere l’organizzatore dell’evento, nonché in favore dell’utente finale che grazie a tale servizio ha acquistato in prevendita i titoli di accesso. Vivaticket non è dunque tenuta al rimborso dei titoli di accesso agli utenti finali, men che meno del costo del servizio che è estato effettivamente prestato correttamente e regolarmente, essendo invece tenuta in tal senso proprio la società organizzatrice dell’evento. Per tale ragione, ed onde consentire un più rapido ed agevole rimborso dei titoli di accesso cui l’organizzatrice Alpha S.r.l. è tenuta, la nostra società si è immediatamente attivata ed ha in primo luogo pubblicato sul proprio sito il comunicato stampa che è stata alla stessa inviato proprio dalla predetta società, nella persona del suo legale rappresentante Simone Piersanti, in attesa che la stessa, che in ragione degli accordi contrattuali è stata beneficiaria dei pagamenti eseguiti dagli utenti finali, versasse la provvista necessaria Tale società, nonostante vi fosse tenuta e nonostante i numerosi solleciti, non ha però provveduto a fornirci la provvista per eseguire, tra gli altri, anche il rimborso da Lei richiesto. Tuttavia, Vivaticket, che ha sempre avuto cura dei propri utenti, dopo essersi immediatamente attivata per consentire ed agevolare tale rimborso, a fronte dell’inerzia della società organizzatrice, ha deciso, nonostante, si ribadisce, non sia tenuta, a rimborsare il costo da Lei sostenuto per l’acquisto del titolo di accesso (ad esclusione del costo del servizio), cosa che ci accingiamo a fare con la presente comunicazione, riservandosi nei confronti della società organizzatrice a recuperare quanto da questa dovuto. Certi che tale iniziativa della nostra società è di Vostro gradimento, restiamo a disposizione per ogni Vostra ulteriore esigenza”. Ho acquistato due biglietti tramite sito Vivaticket , per un importo complessivo di € 149,30, Non ho ricevuto i soldi 9.76 di commissioni Chiedo il vostro supporto per: 1. Ottenere il rimborso integrale nei tempi più rapidi possibili. 2. Far valere i miei diritti di consumatore secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).