Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go, In data 18 gennaio ho sottoscritto il contratto per Ryanair concordando un corrispettivo pari a 70€. Ho prenotato un volo per Reggio Calabria con partenza il 7 gennaio e ritorno l'11 gennaio, con numero di prenotazione: 108355885. Mi è arrivata la mail di conferma, ma non ho mai ricevuto i biglietti. Oltretutto leggendo le recensioni sul sito, sono molto preoccupato perché chiunque lamenta problemi con questo sito. Vorrei ricevere i biglietti all'indirizzo email indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 07.11.24 ho effettuato una prenotazione per un volo A/R da Lamezia Terme a Karlsruhe Germania nelle date 18 e 27 aprile,tramite FLYGo.Ad oggi non ho ottenuto alcuna conferma di prenotazione .Rivoglio la somma spesa di 575 euro

ho acquistato 4 biglietti aerei per malta con partenza 20 marzo da catania e rientro il 23 marzo su catania. ho pagato 420 euro e ricevuto solo una mail di conferma con il codice identificativo di cui sopra. non riesco a contattare il servizio clienti e nessuno risponde alle mail che invio per avere informazioni sui miei voli e per ricevere i titoli di viaggio. non ho alcun documento da allegare non avendo ricevuto nulla dalla compagnia

In data 18/12/2024 ho effettuato un acquisto da un sito sponsorizzato da Facebook di un articolo LEGO dal sito https://storevip.shop/. Il giorno stesso mi hanno inviato l'ordine effettuato e il giorno dopo il tracciamento della spedizione. In data 14/01 mi segnala che l'articolo è stato consegnato ma in realtà non ho ricevuto nulla. Inoltro tutte le schermate dello scambio di corrispondenza, compresa quella di rimborso. Si richiede la vostra assistenza a riguardo. Saluti

Buongiorno, in data " gennaio c.a. ho effettuato con Fly go un pagamento di 91 euro per un biglietto aereo da Catania per Verona a/r con numero prenotazione 108339488, subito dopo aver effettuato il pagamento con carta di credito ricevo una mai con n. di prenotazione accompagnata dal seguente testo:" Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente. Il nostro sistema usa l'intelligenza artificiale per garantire le migliorri tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso quindi potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da venti minuti a 14 giorni. Oggi 16/01/2025 ricevo un'altra mail in cui mi si dice :"Prenotazione in attesa." prassi molto inusuale. Ho cercato di telefonare al numero che cmpare sulla loro pagina, ma quel numero risulta essere di Wizz air. In attesa porgo cordiali saluti.

Spett. SMARTBOX In data 19/10/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un voucher da regalare a una persona, concordando un corrispettivo pari a € 59,80. La persona che lo ha ricevuto non riesce a usufruirne e per questo ho cercato di contattare il vostro Servizio Clienti senza alcun risultato, il numero di telefono risulta non operativo (anche negli orari indicati come attivo) e le uniche risposte ottenute provengono da un Bot. Chiedo pertanto il rimborso immediato di quanto pagato per l'inutilizzo del voucher, vista la mancanza di supporto nel risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Il 22 dicembre ho acquistato un cofanetto eccezionali evasioni numero d'ordine SITCOF24122267880 , successivamente ricevevo l'email che la consegna del pacco era stata affidata a GLS italia con Riferimento M5641871686 , a tutt'oggi il pacco non è arrivato e consultando il sito di GLS appare il messaggio che La spedizione e' stata creata dal mittente, attendiamo che ci venga affidata per l'invio a destinazione .

Buongiorno, il 20 marzo 2024 ho comprato tramite PayPal un volo aereo con Vacanciones Edreams da Salvador de Bahia a San Paolo del Brasile per il 24 febbraio 2025 della compagnia aerea Azul. Lo ho comprato con molta antecedenza per poter scegliere bene gli orari di partenza e specialmente di arrivo (per non trovarmi in situazioni pericolose). Il 9 gennaio 2025(una settimana fa) mi è arrivata una mail dalla compagnia aerea Azul, che diceva che il mio volo era stato posticipato di 2 ore, potevo sostituirlo o annullarlo. Non ho trovato voli validi per la sostituzione e quindi o ho annullato, proprio per non arrivare a San Paolo nella notte. Poi ho contattato PayPal sperando nel suo supporto ma mi ha risposto che il reclamo è avvenuto 180 dopo l'acquisto quindi non si ritengono più responsabili. Ho poi contattato Edreams che mi ha risposto di contattare la compagnia aerea e che non sono responsabili. Ho anche contattato la compagnia aerea via mail ma non ho avuto ancora risposte. Nel frattempo ho prenotato un altro volo di un altra compagnia che ha orari orari migliori (per non trovarmi in difficoltà). Nei file che vi ho allegato, dalla compagnia il volo è stato valutato 170,62 reali brasiliani (circa 35 euro), ma io a PayPal per Edreams ho dato 169,62 euro. Riuscite ad aiutarmi?

Oggetto: Reclamo ufficiale per mancata consegna del divano – Ordine n. 2024/SC/3942 Mittente: Raffaella Albanese Ordine effettuato presso: Punto vendita Poltronesofà di Pompei Data dell’ordine: 23 novembre 2024 Numero d’ordine: 2024-SC-3942 Destinatario: Poltronesofà S.p.A. Con la presente desidero segnalare e formalizzare un reclamo ufficiale per la mancata consegna del divano da me acquistato presso il punto vendita Poltronesofà di Pompei in data 23 novembre 2024, con numero d’ordine 2024-SC-3942. Alla data dell’acquisto, il commesso del punto vendita mi ha garantito la consegna entro Natale 2024, sottolineando che si trattava di un divano in esposizione presso il punto vendita di Aversa, dunque immediatamente disponibile. Tuttavia, a oggi, 15 gennaio 2025, il divano non è stato ancora consegnato, nonostante numerosi solleciti e tentativi di ottenere chiarimenti. Nello specifico: 1. Solleciti senza risposta : Ho effettuato molteplici solleciti tramite PEC dove non ho mai ricevuto risposte 2. Solleciti senza risposte chiare ed esaustive : Dopo molteplici solleciti avvenuti telefonicamente al punto vendita di Pompei, senza ottenere risposte soddisfacenti o date certe per la consegna. 3. Difficoltà di comunicazione con la logistica: Mi è stato fornito il contatto della logistica che si occupa della spedizione, ma anche in questo caso non ho ricevuto risposte chiare. Inizialmente mi era stato comunicato che il divano era stato ritirato dalla filiale di Aversa la settimana successiva all’acquisto. Successivamente, mi è stata fornita una data di consegna, che però è stata annullata con la giustificazione di un guasto al furgone. In un ulteriore contatto, mi è stato detto che il divano non era mai stato ritirato dalla filiale di Aversa, contraddicendo quanto dichiarato in precedenza. Questa serie di informazioni discordanti ha generato confusione e ha evidenziato una gestione inadeguata del mio ordine. 4. Impegno disatteso: La consegna del divano era un fattore determinante nella mia decisione d’acquisto, e se avessi saputo che i tempi si sarebbero protratti così a lungo, avrei optato per un’altra soluzione. Trovo inaccettabile dovermi occupare personalmente di contattare la logistica, che è una vostra responsabilità diretta. A oggi, a distanza di quasi due mesi dall’acquisto, non sono ancora in possesso del divano né ho ricevuto una data certa per la consegna. Pertanto, con questa comunicazione, richiedo: • La consegna immediata del divano entro e non oltre 7 giorni lavorativi. • Un risarcimento per il disagio subito e per i costi derivanti dal tempo impiegato nel contattare ripetutamente i vostri uffici e la logistica. • Una risposta ufficiale scritta che chiarisca definitivamente la situazione. Qualora non dovessi ricevere riscontro entro 10 giorni dalla presente, mi riservo di procedere per vie legali, anche tramite il supporto delle associazioni dei consumatori, per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Firma: Raffaella Albanese

Ho effettuato una prenotazione sul sito fly go numero 108315066 in data 2-12-2024 ho ricevuto la mail di conferma e poi più nulla. Ho effettuato il pagamento e non ho ricevuto alcun biglietto