Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti areri dal sito FLY.GO. E' poi arrivata la mail di conferma della prentoazione subito dopo aver fatto il pagamento, in cui era indicato che entro 24 h sarebbe seguita altra mail con indicazione di ciasun viaggio. Ancora non ho ricevuto questa seconda mail e chiedo la coetesia di sollecitare ll'azienda, dato che sembra impossibile rivolgersi ad un centralino in quanto è sempre indicato che gli operatori sono momentaneamenti tutti occupati, invitando a richiamare. Dopo parecchie volte, tutte con esito negativo, mi sono rivolta a voi sperando possiate darmi una mano.. grazie mille saluti Martina

in data 13.11.2024 ho effettuato un ordine verso SHEIN che si è affidata al corriere PAACK, il quale sostiene di aver consegnato in data 28.11.2024, sfortunatamente la consegna non è avvenuta e dopo innumerevoli segnalazioni sia a SHEIN che al corriere (in questo caso si è premurata di specificare che il cliente doveva contattare il corriere) ad oggi non sono ancora riuscita ad avere il rimborso dell' ordine che il corriere conferma di non poter recapitare. In data 17.12.2024 effettuo l' ottava chiamata a SHEIN alla quale la sera prima avevo allegato uno screenshot dal sito del corriere (vedi allegato) il consulente dall' altro lato dopo avermi fatto il terzo grado pretende il numero di coupon utilizzato per l' ordine come se non bastassero indirizzo mail numero di telefono numero di ordine GSONP151M003BCW e track number del corriere C24111401779527. Il consulente mi dice che avrebbero inviato una mail per conferma perchè afferma di dover tutelare la privacy del profilo indicato chiaramente come scusa per non procedere al rimborso considerato che nell precedenti comunicazioni SHEIN affermava che consultando loro stessi il sito del corriere il pacco era stato consegnato, peccato che ad oggi il sito del corriere dica il contrario ma SHEIN questa volta non si è premurata di verificare stranamente anche su diretto sollecito del cliente. Richiedo a SHEIN PERTANTO il corrispettivo del rimborso dell' ordine relativo e per quanto mi riguarda visto il pessimo servizio non mi avvarrò più dei loro servizi

Spett. Fly-Go In data 20-09-2024 ho sottoscritto il contratto per prenotazione voli concordando un corrispettivo pari a 526,28 €. I biglietti aerei non sono mai arrivati e non abbiamo ricevuto risposta alle molteplici mail inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 2.12.2024 volendo aderire online all'offerta del Telepass gratuito per un anno e provando a registrarmi con mia mail ottengo l'informativa che esiste già registrata la mia mail come utente, ma che la registrazione non era stata completata. Chiedendo delucidazioni in merito ricevo solo una mail con richiesta di fornire il mio codice fiscale o la partita IVA (che non ho). Ma volevo che mi spiegassero come mai risulto registrato senza di ricordami di averlo mai fatto.

Buongiorno. In data 15 maggio 2024 abbiamo comprato al nome die Franca Liuzzo (mia moglie) i voucher di prenotazione al costo di 120,00 € (199,99 per esattezza) per il pacchetto di 9 notti (pacchetti da 3 pernottamenti minimi alla volta) che prevedeva il soggiorno "gratis" con obbligo di prima colazione e cena a pagamento in struttura. Senza alcun avviso scritto o telefonico abbiamo prenotato inizio settembre tramite sito daydreams.it l'Hotel Islmaele di Chiusi per il periodo 30.10-01.11.2024 (3 notti), ma a ns. sorpresa sono cambiate le condizioni. Avremmo dovuto pagare 180,00 € per le 3 collazioni e le 3 cene, ma ora risultava da pagare 165,75 € però SENZA le cene (che vengono costare - se prese - 15,00 € per cena e persona - ossia 90,00 €) - e in prenotazione viene indicato che abbiamo "risparmiato" 29,25€. Quindi non vi è tutta questa convenienza con cui pensavamo di aver acquisito il pacchetto e ci sentiamo "truffati". Ora che volevo usufruire di altre 3 notti NON è possibile trovare alberghi nelle zone interessate sul sito daydreams.it anche se con la chiusura del servizio della IRANUS abbiamo ricevuto conferma che i voucher valgono fino a maggio 2025. Quindi chiediamo il rimborso della parte residua di 80,00 €.

Spett. JD Sports In data 24/11/24 ho acquistato sul vostro sito un articolo con n. ordine 234320709, già pagato € 75, che ad oggi non è stato consegnato e che non ho la possibilità di rintracciare poiché il Vostro servizio clienti, al quale ho scritto più volte, è inesistente e il numero di tracking Bartolini da Voi fornito al momento dell'acquisto risulta altrettanto inesistente. Esigo di essere contattata per decidere il da farsi, in mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, giorno 12 settembre scorso effettua o una prenotazione e relativo pagamento di nr. 2 biglietti aerei tratta di andata per il giorno 21/12/24 Roma Fiumicino-Catania Fontanarossa e nr. 2 biglietti aerei tratta ritorno per il giorno 27/12/24 Catania Fontanarossa-Roma Fiumicino con la compagnia Ryanair sul sito "FLY-GO. It". Ricevevo una email di conferma di avvenuta prenotazione nr. 108236399 da parte di FLY-GO subito dopo aver effettuato il pagamento della cifra di euro 304,44 sul sito della FLY-GO tramite la mia carta di credito ricaricabile mastercard rilasciata i dalla banca San Paolo Intesa. Dopo qualche giorno inviavo una email al servizio clienti FLY-GO per chiedere come mai i biglietti non mi erano ancora stati inviati nonostante da me erano stati regolarmente pagati. A tal punto da FLY-GO ricevevo una email dicendomi che i biglietti me li avrebbero inviati successivamente e non subito nonostante li avevo pagati. Tentavo invano di contattare il nr. di telefono 0294751714 reso disponibile sul sito FLY-GO per contattare qualcuno ma non rispondeva mai nessuno. Successivamente a seguito di una mia email di protesta in cui chiedevo il rimborso della somma pagata ricevevo, in data 26/09/24 una email da FLY-GO in cui mi veniva comunicato che avevano annullato il mio ordine e sarei stato rimborso entro 30 giorni. Tuttavia sino ad oggi non ho ricevuto il rimborso della cifra da me pagata per l' acquisto dei biglietti che non ho mai ricevuto e non ho più ricevuto nessuna email da parte di FLY-GO nonostante abbia chiesto il 04/11/24 a mezzo email notizie sul mancato rimborso. Il 07/11/24 sono andato ad esporre denuncia presso gli uffici della polizia postale dove in allegato alla denuncia ci sono tutti i documenti comprovante le varie comunicazioni di posta elettronica scambiate con FLY-GO e le ricevute dei pagamenti da me effettuati per l acquisto dei biglietti.

Buongiorno, ho ordinato su flygo, un mese fa circa, un biglietto Cagliari Pisa per il 19 dicembre, più quello di ritorno per il 28 dicembre. Da allora a parte qualche mail dove la suddetta società avvisava di possibili ritardi, non ho mai ricevuto una mail con i biglietti pagati regolarmente a 70 euro circa. Ovviamente l'addebito è stato istantaneo.

Il giorno 12/12/24 Ho effettuato una prenotazione voli con fly go, mi è arrivata una mail con un numero di prenotazione (fasulla) ma non ho ricevuto i biglietti. Ho pagato con carta di credito € 927,60 ma i biglietti non sono arrivati. Loro non rispondono mai Ho chiamato Ryanair e mi hanno riferito che non c’è nessuna prenotazione. Gli ho scritto che intendo ricevere il rimborso e disdire la prenotazione. Se non riceverò a breve il rimborso, aprirò una denuncia.

Buonasera, il 21 ottobre 2024 ho prenotato un volo presso il sito di flygo.it, dopo essermi arrivata una mail della prenotazione andata a buon fine, non mi è mai arrivata una mail di conferma.