Bacheca dei reclami

Salve, SUL SITO RECHARGE.COM con la nostra carta di credito aziendale abbiamo effettuato una ricarica in data 11/8/2025 autorizzata e in data 17/8/2025 ci è stato addebitata una ricarica di € 49 non autorizzata. Comunicato al fornitore ci risponde: Purtroppo è impossibile cancellare o rimborsare gli ordini....

Io sottoscritta Marianna Cattaneo, in qualità di venditrice sulla piattaforma Vinted, presento formale reclamo per la mancata gestione corretta di una spedizione e per il mancato rimborso spettante a mio favore. In data 20 luglio 2025, ho effettuato la spedizione di un paio di occhiali Christian Dior del valore di 49 € tramite locker InPost, utilizzando un’etichetta di spedizione con QR code generata direttamente da Vinted. Al momento della scansione del QR code, il locker ha aperto uno sportello nel quale ho inserito il pacco imballato con gli occhiali che ho richiuso, senza ricevere conferma di avvenuta registrazione. Ho quindi riscansionato il codice ma si è aperto un altro sportello, che ho richiuso e il sistema ha registrato come se l’articolo fosse stato depositato lì, senza che in realtà il pacco vi fosse inserito dato che era rimasto nella cella sopra. Il giorno successivo, 21 luglio, ho tempestivamente contattato il servizio clienti InPost, segnalando il problema. Dopo verifica, InPost mi ha comunicato formalmente che il pacco non risultava registrato e doveva considerarsi smarrito. Mi è stato inoltre confermato che la responsabilità della gestione del rimborso spettava a Vinted, in quanto l’etichetta di spedizione era stata generata direttamente dalla loro piattaforma. Ho inoltrato immediatamente tale comunicazione a Vinted, ma il supporto della piattaforma mi ha più volte respinta, chiedendomi di attendere comunque 25 giorni lavorativi, sostenendo che il pacco fosse “in transito”. Nonostante avessi fornito a Vinted la documentazione di InPost che attestava lo smarrimento, sono stata costretta ad aprire numerose chat di assistenza. La gestione è stata gravemente inadeguata: molte chat sono state chiuse automaticamente senza possibilità di replica, ricevevo spesso risposte automatiche, senza possibilità di dialogare con un operatore reale, ogni volta la pratica veniva assegnata a operatori diversi, senza continuità. Ad oggi, Vinted sostiene che il pacco “non è mai stato spedito” e rifiuta il rimborso, attribuendo a me una responsabilità che non mi compete. Tale posizione è inaccettabile e contraria alla stessa policy pubblicata da Vinted, che prevede: “Sellers are compensated for lost or damaged packages depending on the set compensation limits” (fonte: Vinted Help Center ) Poiché il pacco è stato spedito utilizzando l’etichetta integrata generata da Vinted e il corriere ha certificato lo smarrimento, chiedo che Vinted mi rimborsi l’importo di 49 € spettante. Dispongo di tutta la documentazione a supporto: mail ufficiali di InPost con date e orari, segnalazioni tempestive a Vinted, screenshot delle conversazioni chiuse e risposte automatiche. Mi riservo, in mancanza di un riscontro positivo, di procedere per vie legali e di segnalare ulteriormente la vicenda alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. Cordiali saluti, Marianna Cattaneo

Riferimento: Codice di Rintracciabilità: REC25-02231ALTROCONSUMO
 Nel corso degli anni, l’ultima volta il 23/5/2025 tramite PEC, ho chiesto più volte di poter fare l’autolettura del mio contatore dell’acqua in modo da monitorare i consumi, cosa attualmente impossibile stante il fatto che giace in mezzo a una strada di passaggio veicolare e soprattutto sotto un tombino talmente pesante da risultare impossibile da rimuovere, almeno da parte di una persona sola. Al sollecito di Altroconsumo del 23/5/2025, riscontro una risposta di questo tipo: “Si evidenzia, inoltre, che in data 16/06/2025 è stata eseguita la sostituzione del misuratore identificato con la matricola 559425, con contestuale installazione di nuovo misuratore recante matricola 2130009861, la cui lettura iniziale risulta pari a mc 0.” Confermo la sostituzione del contatore, ma non la soluzione del problema. Continuo a non avere accesso alla lettura del mio contatore. Chiedo pertanto che lo stesso venga spostato in modo da renderlo accessibile o comunque di un qualsiasi intervento che risolva definitivamente tale aspetto Cordiali saluti

buongiorno sono vostro socio con il codice 8192056-18 ieri giovedi 4 settembre 2005 alle ore 22 e'' andata via la luce in casa per un contatto, mio figlio ha chiamato la ditta boscone srls per l'intervento gli hanno detto che la chiamata avrebbe avuto un costo di 80 euro e poi si sarebbero valutati i lavori sul posto.La ricerca guasto e riparazione e' durata circa un'ora.E' stato cambiato il salvavita il prezzo pagato con bancomat e' stato di 1073 euro iva compresa :posso fornire foto del salvavita vecchio la ricevuta di pagamento.Chiedo la restituzione del 50% dell'importo pagato con l'assistenza del vostro ufficio legale

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buongiorno sono vostro socio con il codice 8192056-18 ieri giovedi 4 settembre 2005 alle ore 22 e'' andata via la luce in casa per un contatto, mio figlio ha chiamato la ditta boscone srls per l'intervento gli hanno detto che la chiamata avrebbe avuto un costo di 80 euro e poi si sarebbero valutati i lavori sul posto.La ricerca guasto e riparazione e' durata circa un'ora.E' stato cambiato il salvavita il prezzo pagato con bancomat e' stato di 1073 euro iva compresa :posso fornire foto del salvavita vecchio la ricevuta di pagamento.Chiedo la restituzione del 50% dell'importo pagato con l'assistenza del vostro ufficio legale

Gentile Team Domestika, vi scrivo perché ho nuovamente riscontrato un addebito non richiesto sul mio conto, nonostante avessi già provveduto l’anno scorso a saldare quanto dovuto e soprattutto a disattivare il rinnovo automatico di Domestika Plus. Trovo quindi ingiustificato e scorretto che l’addebito si sia ripresentato. Vi chiedo cortesemente di procedere con il rimborso immediato dell’importo addebitato. In caso contrario, sarò costretta a ricorrere alle vie legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Francesca Corrente

Spett. Farmaciaeuropea In mancanza di qualsiasi assistenza, informazione e consegna del pacco da voi comprato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.