Bacheca dei reclami

Spett. Wondershare Technology Group Co., Ltd In data 26/08/2024 ho acquistato la vs. applicazione DR. FONE per trasferire i dati di whatsapp da Android ad Iphone pagando un corrispettivo pari a 11,99 € . Ho seguito tutti i passaggi indicati (selezionato le cartelle di backup, eseguito l'USB debug dalla modalità sviluppatore, deselezionato il my finder dell'Iphone) ma ogni volta che inizio a trasferire i dati, alla fine del trasferimento che dura molto tempo, viene indicato "riprova". Ricomincio da capo e succede sempre la stessa cosa, dopo tantissima attesa. Richiedo pertanto il rimborso del servizio pagato in quanto inutilizzabile, e la rimozione di tutti i contenuti scaricati, entro 5 gg dal ricevimento della presente.

In data 18/08/2024 ho richiesto un pronto intervento per fermare l'acqua che scorreva dal rubinetto della vasca da bagno perchè la manopola dell'acqua fredda si era staccata dal muro. L'intervento è stato tempestivo ma è durato meno di 15 minuti ed è consistito in una interruzione del flusso di acqua dal rubinetto della vasca da bagno attraverso il bloccaggio della parte murata della manopola dell'acqua fredda. Solo in seguito all'intervento compiuto da un'altro idraulico è stato possibile riutilizzare la manopola dell'acqua fredda e riavere l'utilizzo del rubinetto della vasca da bagno. Si ritiene che il prezzo pagato di € 305,00 per l'intervento del 18/08/2024 (si veda ricevuta allegata) sia assolutamente ingiustificato e non corrispondente alle aspettative generate nell'utente che sceglie un servizio perchè sul sito viene dichiarato trasparenza e la tariffe standard.

Buongiorno, ho richiesto tramite sito https://europacoc.com/ il COC per reimmatricolare una Fiat IDEA in Francia, costo 180 euro. Ho ricevuto un documento via mail non valido che quindi non viene accettato dall'amministrazione francese. Non ho mai ricevuto il documento via posta, cartaceo. Nonostante le mie sollecitazioni via mail e telefono non ho mai ricevuto risposta dall'azienda. Si tratta evidentemente di una truffa, avrei dovuto immaginarlo tenendo conto che sul loro sito la sede risulta essere a Mainz in Germania, mentre il telefono è italiano come anche tutto il sito. Ci tengo quindi a fare questa segnalazione per evitare che altri vengano imbrogliati.

Domenica 25/08/2024 richiedo un intervento a Pronto Intervento 24 (pronto-intervento24.it) chiamando il numero 06 83360823, per uno scarico della cucina molto intasato. L'idraulico, che si è presentato da me due ore dopo (al telefono mi era stato comunicato un tempo di attesa di 30 minuti/un'ora al massimo), mi dice che lo scarico andava sturato con pompa a pressione e concordiamo il preventivo (assolutamente non economico!) di 350€ + 60€ di chiamata + iva per il lavoro, per un totale di 500 €. Premetto che inizialmente l'idraulico aveva chiesto 700 € + la chiamata + iva. Dopo 2 miei rifiuti a queste cifre folli il preventivo è sceso a 350 € + 60€ di chiamata + iva. Il vostro addetto esegue il lavoro, e lo scarico apparentemente è sturato. Pago con bancomat (ricevuta SumUp in allegato) e mi viene rilasciata una ricevuta cartacea (in allegato) ,che non riporta alcun dato relativo alla ditta che ha effettuato il lavoro, con la promessa che la fattura vera e propria mi sarebbe stata inviata via email. Dopo che l'idraulico è andato via mando una lavatrice e mi accorgo che: 1 - il sifone sotto il lavello perde; 2 - la lavatrice perde acqua da sotto. La mia lavatrice Candy è relativamente nuova (circa 3 anni) e non aveva mai presentato problemi prima dell'intervento del vostro idraulico. A partire da domenica 25/08 sera quindi provo a contattare nuovamente Pronto Intervento 24 per segnalare il problema ai numeri 06 83360823 e al numero verde 800929290. Domenica sera, e poi nuovamente verso le 8 di lunedì mattina, in seguito ad una mia nuova telefonata, mi viene detto dall'operatore di Pronto Intervento 24 che la mia segnalazione di lavoro mal eseguito sarebbe stata inoltrata alla ditta che ha effettuato il lavoro, la quale mi avrebbe ricontattato a breve. La ditta non mi ha mai ricontattata. Ho provato per tutto il giorno 26/08 a contattare nuovamente sia Pronto Intervento 24 che la ditta, senza successo. Ai numeri 06 83360823 e al numero verde 800929290 parte un disco che mi dice che la mia utenza è registrata, avendo io già usufruito dei servizi di Pronto Intervento 24, e che verrò ricontattata dal primo operatore disponibile. Oggi 27/08 ancora aspetto di essere ricontattata. Solo nel tardo pomeriggio di ieri 26/08 sono riuscita a parlare con un certo Francesco - che rispondeva al numero di cellulare indicatomi via SMS da Pronto Intervento 24 al momento della mia prima segnalazione come il contatto della ditta che ha effettuato il lavoro a casa mia. Quando ho chiesto con chi stavo parlando e quali erano i suoi dati di riferimento per: 1 - sapere il nome della ditta che aveva effettuato (male) il lavoro a casa mia; 2- sollecitare l'invio per email della fattura per il lavoro (male) eseguito, la persona con cui parlavo mi ha sbattuto il telefono in faccia. Sulla ricevuta cartacea che mi è stata rilasciata domenica non è riportato alcun dato, a parte i miei. E la ricevuta SumUp del mio pagamento con bancomat riporta solo l'intestazione MULTISERVIZI (entrambe le ricevute sono allegate a questa email. Ad oggi non ho ricevuto per email alcuna fattura dalla ditta o da Pronto Intervento 24). Grazie a Pronto Intervento 24 ho pagato 500 € per ritrovarmi con il sifone che perde, la lavatrice rotta e più nessuna assistenza né da parte di Pronto Intervento 24 né della ditta che ha effettuato il lavoro, dopo il danno causatomi. L'assistenza lavatrice Candy, con cui ho parlato poco fa, mi ha fatto un preventivo di 169 € per l'intervento del tecnico e per i pezzi di ricambio, cifra che ho già pagato - se occorre posso inviare fattura. Quindi ai 500 € buttati domenica ora si aggiungono anche 169 € spesi per riparare una lavatrice quasi nuova e che non necessitava assistenza prima dell'intervento dell'idraulico di Pronto Intervento 24. Aspetto quindi un cortese e celere riscontro in merito da parte di Pronto Intervento 24. Aspetto inoltre la fattura di 410€+iva da parte della ditta che ha effettuato il lavoro a casa mia, nonché il rimborso completo per il lavoro male effettuato e che mi ha causato un ulteriore danno. Quanto riportato vi è stato comunicato anche via pec; allego inoltre la ricevuta cartacea rilasciatami, la ricevuta del mio pagamento su SumUp e la foto del danno al mio sifone e alla lavatrice. Pertanto vi prego di non rispondere con email automatiche in cui dite che non sapete chi sono e che non ho mai effettuato alcun intervento con voi, perché sono balle. Cordiali saluti

Da circa 12 gironi dalla mia segnalazione non ho ancora risolto il problema e continuano a rimandarmi. Dopo tutti i vari contratti fatti e segnalati dalla loro scarsa assistenza non sono ancora riusciti a risolvere il problema. Ho cambiato numero e non riescono ad fare la modifica per potermi far ricevere il codice otp in modo da accedere al portale rimanendo bloccato da giorni. Ho fatto le prove da loro chieste ma niente oltretutto se mi contattano non sono preparati perché non riescono a risolvere.

Buongiorno, sono il proprietario di un’autovettura che è rimasta in sosta nel parcheggio Brusutti Park sito in Via Triestina 181C a Venezia dalle ore 13:00 del giorno 05/12/2022 alle ore 01:15 del giorno 17/12/2022, e mi trovo costretto a comunicare una serie di spiacevoli inconvenienti occorsi durante la permanenza della mia auto nel suddetto parcheggio. Di seguito i fatti: Quando la mia auto è stata spostata dagli addetti del parcheggio dal punto di consegna al punto di sosta, è stato aperto un finestrino e successivamente non è stato richiuso. Infatti, al mio arrivo presso la mia vettura alle ore 01:00 circa del giorno 17/12/2022 per il ritiro, dopo aver pagato la tariffa della sosta, ho trovato il finestrino anteriore sinistro aperto circa 5/10 centimetri. Dal momento che nelle ore precedenti aveva piovuto, l'acqua è entrata nell'abitacolo, bagnando il sedile anteriore sinistro e in parte il volante. Ho avvisato subito il dipendente di turno, il quale, dopo essersi scusato per l'inconveniente, mi ha dato un sacchetto di plastica da utilizzare per sedermi alla guida del veicolo senza bagnarmi i pantaloni. Dopo essermi seduto al posto di guida della vettura, con il sacchetto di plastica utilizzato per non bagnarmi, ho provato ad avviare il motore per partire, ma non è stato possibile perché la batteria di avviamento era completamente scarica. Mi sono subito reso conto che la batteria si era scaricata perché, quando l'auto è stata spostata da uno degli addetti del parcheggio, quest'ultimo è sceso dalla vettura lasciando la chiave (sistema keyless) all'interno appoggiata sul sedile e non ha spento tutte le utenze elettroniche, le quali comunque si sarebbero spente in automatico se la chiave non fosse rimasta all'interno. Sono tornato ad avvisare il dipendente di turno, il quale con l'aiuto di un booster avviatore è riuscito a far partire il motore della mia auto, consentendomi di tornare a casa. Purtroppo, però, non ha voluto lasciarmi nulla di scritto come testimonianza dell’accaduto ma mi ha solo consigliato di inviare una mail all’azienda per raccontare cos’era successo e chiedere eventualmente un rimborso. Sono riuscito ad arrivare a casa (circa 140 chilometri di viaggio) senza problemi legati alla batteria e/o al motore, ma quando poi mi è servita di nuovo l'auto, alle ore 09:00 circa del 17/12/2022, il motore ancora non si avviava a causa della batteria scarica. Considerando che qualche ora prima - dopo l'avviamento d'emergenza presso il parcheggio - avevo percorso il viaggio di rientro a casa, e che quindi la batteria si sarebbe dovuta ricaricare, era evidente che fosse danneggiata e da sostituire. Quindi, ho dovuto provvedere all'acquisto di una nuova batteria e alla sostituzione della stessa. Di seguito le azioni intraprese successivamente dal sottoscritto: 1. inviata una e-mail di reclamo all’azienda in data 20/12/2022 alle ore 17:28 con richiesta di rimborso della tariffa del parcheggio e dell’acquisto della nuova batteria (a cui ho allegato gli scontrini ed evidenza fotografica di supporto). Tale e-mail non ha ricevuto risposta. 2. Contattata telefonicamente l’azienda in data 23/12/2022 alle ore 14:32: mi è stato detto che in tempi brevi avrei ricevuto una risposta alla e-mail di cui sopra. 3. Inviate tre e-mail di sollecito all’azienda nelle seguenti date: 05/01/2023, 10/01/2023 e 02/02/2023, senza ottenere riscontro. 4. Inviata prima PEC da parte del mio Avvocato all’azienda in data 01/03/2023 alle ore 14:18 con richiesta di rimborso a mio favore. Nessun riscontro dall’azienda. 5. Inviata seconda PEC da parte del mio Avvocato all’azienda in data 20/04/2023 alle ore 10:36 con invito a stipulare un accordo di negoziazione assistita. Nessun riscontro dall’azienda. Alla luce di quanto sopra, chiedo: • il rimborso totale del costo della tariffa del parcheggio, che ammonta a € 85,00 • il rimborso totale del costo della batteria nuova che ho dovuto installare, che ammonta a € 129,95. Mi rendo inoltre disponibile a fornire qualsiasi documento o informazione necessaria a supporto. Grazie Distinti Saluti

Spett. Headout] In data 10 agosto 2024 ho sottoscritto il contratto per Biglietti per: Tour guidato di Auschwitz-Birkenau con Biglietti Fast Track - Tour guidato in lingua italiana (Codice di prenotazione: 19771518) concordando un corrispettivo pari a [€ 93,90]. Inizio Tour ritardato di oltre un ora dalle 12.00 alle 13.30 e guida in francese anziché in italiano. In mancanza di un riscontro e rimborso di quanto pagato entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e richiesta anche dei danni legati al Vostro inadempimento. G.M.

In data 22/05/2024 mia madre ha sottoscritto il preventivo di cui allego copia per effettuare le pratiche di successione per un corrispettivo pari a 2.990 €. All'atto della sottoscrizioni era stato espressamente chiesto che nel servizio fossero incluse tutte le pratiche di aggiornamento relative agli immobili ereditati, di cui era stata fornita tutta la documentazione richiesta, compreso l'immobile presente in Trentino, ovvero l’intavolazione del diritto di proprietà sul libro fondiario. A distanza di qualche giorno e solo su mio sollecito, vengo informato dalla società in oggetto che non può fornire il servizio di aggiornamento dell'immobile in Trentino. Chiedo quindi che suddetta società si faccia carico del servizio pattuito all'atto della sottoscrizione del preventivo anche appoggiandosi ad altri fornitori (es. ACLI Trentine) oppure provveda con un rimborso equivalente ai costi necessari per svolgere la pratica con altra società. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei diritti di mia madre.

Buongiorno il 15 agosto 2024 ho chiamato il numero 0457860395 x un intervento urgente al condizionatore che perdeva acqua sul muro Interno. il 16 agosto ore 9.30 è intervenuto un tecnico che ha controllato, non ha fatto nulla e ha richiuso il tutto dicendo che era ok. Ho chiesto di aspettare un po' x vedere se accendendolo perdeva ancora acqua. Mi ha risposto che era in zona e se lo chiamavo tornava a vedere. Dopo un quarto d'ora il condizionatore ha iniziato a perdere acqua. Ho richiamato il tecnico che mi ha risposto che veniva entra tre quarti d'ora. Ho atteso invano perché non si è più presentato. Questo Intervento mi è costato € 200,00 senza nessun risultato. Ho dovuto chiamare un altro tecnico che mi ha risolto il problema pagando € 85. Ho contattato l'azienda che mi ha inviato il tecnico chiedendo il rimborso d i € 200,00 e questa oltre a non voler farmi la ricevuta non mi vuole neppure restituire i soldi. È una vera truffa.

Alla cortese attenzione del signor Pratesi amministratore della Ideal glass sede Forlì . Come già anticipato nelle pec a voi inviate e alle quali non avete mai risposto ho fatto con voi contratto nel marzo 2023 n. Commessa 032-23 per una vetrata vepa Che doveva essere montata non più tardi da 180 giorni dal secondo acconto così non è stato , dopo tantissime promesse e di false date di consegna si è arrivati al maggio 2024 i materiali arrivati erano tutti non conformi al progetto e alcuni mancavano del tutto . La ditta installatrice da voi incaricata al montaggio non voleva neanche tentarlo ma sono stata io per prima minacciata con un blocco squadra a mie spese dal sign. Marinelli vostro responsabile tecnico se non avessi permesso in loco delle grossolane modifiche che comunque non sono servite a niente ed il secondo giorno la ditta è andata via lasciando parte della vetrata montata sul mio parapetto in modo instabile e se dovesse cadere giù e creare dei danni a cose o persone vi riterrò responsabili e tutto il materiale restante è stato accantonato e abbandonato sulla mia unica terrazza che non sto potendo utilizzare. Spero che vogliate risolvere il tutto attendo vostre comunicazioni sul da farsi altrimenti i primi di settembre mi vedrò costretta ad interessare dell'accaduto carabinieri finanza e vigili del fuoco di queste criticità contrattuali e di pericolosa installazione da voi lasciata in totale insicurezza . Distinti saluti