Bacheca dei reclami

Ad aprile ho acquistato un pdf al costo di 0.45 cent SENZA AUTORIZZARE ALCUN TIPO DI ABBONAMENTO. Visto che in data 9 luglio 2024 ho subito un prelevamento ILLECITO di € 47,90 dalla mia carta CHIEDO URGENTEMENTE il rimborso di detta somma e il CANCELLAMENTO IMMEDIATO di qualsivoglia tipo di abbonamento. Rimborsare su carta intestata a COLLETTINI CLAUDIO i dati li avete già

Gent.ma Piccirillo Monica, Spett.le Enac Ho chiesto aiuto all'associazione Altroconsumo nel disperato tentativo di ottenere una risposta che abbia un senso logico dall'ENAC che avrebbe dovuto leggere, comprendere e assistere un umile cittadino che ripone fede nelle Autorità che tutelano i diritti dei passeggeri. Il 10 Ottobre 2022 ho aperto il caso 137016 (seguito di 66925) sotto vostro invito, domandando una semplice riprotezione in ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004 (allegato ENAC10ottobre2022.jpeg) il 17 giugno 2024 dopo centinaia di emails, chiamate, contatti twitter ricevo questa risposta (allegato ENAC17giugno2024.jpeg) Spero che Lei capisca quanto è stato umiliante e frustrante, dopo due anni passati a cercare di contattarVi, ricevere una Vs email di chiusura del reclamo senza che ci sia nessuna risposta al motivo per il quale lo stesso reclamo è stato aperto ossia la mancata riprotezione su un volo alternativo ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004. qui di seguito riepilogo delle centinaia di tentativi di contatto degli ultimi 2 anni tramite ogni mezzo: via pec: (allegato PEC_EMAILS_ENAC.jpeg) via twitter: (allegato TWITTER_ENAC.jpg) via mail: (allegato ENAC_EMAILS.pdf) storico chiamate (allegato CHIAMATE_ENAC.pdf) Inoltre, sembrerebbe non essere un caso isolato in quanto ci sono altre persone nel mio ristretto cerchio di amici lasciate senza risposta ai propri reclami. Per citarne qualcuna si faccia riferimento al DOSSIER 135385 Andrea Turri 17 Agosto 2022 e DOSSIER 137016 Silvia Baretta 10 Ottobre 2023. Nelle poche volte che ho avuto la fortuna di ricevere una risposta telefonica, gli operatori mi hanno informato che stavano avendo grosse difficoltà a gestire i casi per via di continui cambi di personale. Mi rendo conto che ci possano essere problematiche difficili da gestire ma nell'arco di due anni non essere in grado di gestire un caso semplice e nemmeno degnare il passeggero di una risposta mi sembra davvero una mancanza di professionalità dato che l'ENAC è l'Autorità designata per la tutela dei diritti dei passeggeri. Mi appello a Lei, alla Sua professionalità, comprendo che ha preso la sua posizione solamente il 09 Ottobre 2023, ma immagino che nessuno dirigente con un briciolo di amor proprio voglia assistere ad una simile disorganizzazione sotto la propria gestione e di far ricevere una risposta comprensibile in un intervallo temporale ragionevole al passeggero. Mi appello alla Sua umanità, in quanto le ricordo che siamo tutti semplici esseri umani pieni di impegni e problemi che non possiamo sapere tutto e che spesso le compagnie traggono vantaggio da questa situazione per evitare i propri obblighi previsti dal Regolamento. Potrebbe trovarsi lei, o i suoi figli, in comune, in ospedale o in un'area non di sua competenza a chiedere supporto e sono sicuro che non sarebbe felice di ricevere una simile assistenza e una risposta così umiliante dopo 2 anni. Sulla base di quanto detto le chiedo di revisionare il mio caso 137016 (seguito di 66925) riassunto dall'allegato ENAC_AF_RECAP.pdf e rispondere a queste due semplici domande: 1) Può Air France omettere di informare il passeggero sui diritti previsti dal Regolamento (CE) 261/2004 e nel caso di specie l'informazione contenuta nell'art. 8(1)(c) del Regolamento? 2) In caso di cancellazione del volo, può Air France limitare i diritti del passeggero offrendo solo la scelta tra volo alternativo a destinazione finale il prima possibile e rimborso, negando la possibilità di scegliere il volo alternativo a destinazione finale in una data successiva a scelta del passeggero? Le chiedo una risposta a queste due domande perchè se entrambe le risposte alle sopra citate domande sono negative, allora la Air France dovrebbe essere multata per infrazione del Regolamento (CE) 261/2004 ed invece l'ENAC ha chiuso il caso omettendo sia la risposta al motivo di apertura del reclamo sia senza multare la compagnia. Simone

Gent.ma Piccirillo Monica, Spett.le Enac Ho chiesto aiuto all'associazione Altroconsumo nel disperato tentativo di ottenere una risposta che abbia un senso logico dall'ENAC che avrebbe dovuto leggere, comprendere e assistere un umile cittadino che ripone fede nelle Autorità che tutelano i diritti dei passeggeri. Il 10 Ottobre 2022 ho aperto il caso 137016 (seguito di 66925) sotto vostro invito, domandando una semplice riprotezione in ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004 (allegato ENAC10ottobre2022.jpeg) il 17 giugno 2024 dopo centinaia di emails, chiamate, contatti twitter ricevo questa risposta (allegato ENAC17giugno2024.jpeg) Spero che Lei capisca quanto è stato umiliante e frustrante, dopo due anni passati a cercare di contattarVi, ricevere una Vs email di chiusura del reclamo senza che ci sia nessuna risposta al motivo per il quale lo stesso reclamo è stato aperto ossia la mancata riprotezione su un volo alternativo ai sensi dell'art. 8(1)(c) del Regolamento (CE) 261/2004. qui di seguito riepilogo delle centinaia di tentativi di contatto degli ultimi 2 anni tramite ogni mezzo: via pec: (allegato PEC_EMAILS_ENAC.jpeg) via twitter: (allegato TWITTER_ENAC.jpg) via mail: (allegato ENAC_EMAILS.pdf) storico chiamate (allegato CHIAMATE_ENAC.pdf) Inoltre, sembrerebbe non essere un caso isolato in quanto ci sono altre persone nel mio ristretto cerchio di amici lasciate senza risposta ai propri reclami. Per citarne qualcuna si faccia riferimento al DOSSIER 135385 Andrea Turri 17 Agosto 2022 e DOSSIER 137016 Silvia Baretta 10 Ottobre 2023. Nelle poche volte che ho avuto la fortuna di ricevere una risposta telefonica, gli operatori mi hanno informato che stavano avendo grosse difficoltà a gestire i casi per via di continui cambi di personale. Mi rendo conto che ci possano essere problematiche difficili da gestire ma nell'arco di due anni non essere in grado di gestire un caso semplice e nemmeno degnare il passeggero di una risposta mi sembra davvero una mancanza di professionalità dato che l'ENAC è l'Autorità designata per la tutela dei diritti dei passeggeri. Mi appello a Lei, alla Sua professionalità, comprendo che ha preso la sua posizione solamente il 09 Ottobre 2023, ma immagino che nessuno dirigente con un briciolo di amor proprio voglia assistere ad una simile disorganizzazione sotto la propria gestione e di far ricevere una risposta comprensibile in un intervallo temporale ragionevole al passeggero. Mi appello alla Sua umanità, in quanto le ricordo che siamo tutti semplici esseri umani pieni di impegni e problemi che non possiamo sapere tutto e che spesso le compagnie traggono vantaggio da questa situazione per evitare i propri obblighi previsti dal Regolamento. Potrebbe trovarsi lei, o i suoi figli, in comune, in ospedale o in un'area non di sua competenza a chiedere supporto e sono sicuro che non sarebbe felice di ricevere una simile assistenza e una risposta così umiliante dopo 2 anni. Sulla base di quanto detto le chiedo di revisionare il mio caso 137016 (seguito di 66925) riassunto dall'allegato ENAC_AF_RECAP.pdf e rispondere a queste due semplici domande: 1) Può Air France omettere di informare il passeggero sui diritti previsti dal Regolamento (CE) 261/2004 e nel caso di specie l'informazione contenuta nell'art. 8(1)(c) del Regolamento? 2) In caso di cancellazione del volo, può Air France limitare i diritti del passeggero offrendo solo la scelta tra volo alternativo a destinazione finale il prima possibile e rimborso, negando la possibilità di scegliere il volo alternativo a destinazione finale in una data successiva a scelta del passeggero? Le chiedo una risposta a queste due domande perchè se entrambe le risposte alle sopra citate domande sono negative, allora la Air France dovrebbe essere multata per infrazione del Regolamento (CE) 261/2004 ed invece l'ENAC ha chiuso il caso omettendo sia la risposta al motivo di apertura del reclamo sia senza multare la compagnia. Simone

In allegato invio la lettera con al quale dicevo all'avvocato di non dare seguito al ricorso

Spett. LIVE NATION ITALIA In data 09/07, io e il mio fidanzato abbiamo partecipato al concerto SUM41+AVRIL LAVIGNE, guest: SIMPLE PLAN. A causa della GRAVE mancanza di organizzazione, tra cui la possibilità di accedere SOLO da un'entrata, l'altra era riservata ai biglietti "PIT" (infatti era semi vuota), abbiamo fatto più di 2 ore di fila sotto il sole, SENZA la possibilità di utilizzare i servizi, alcune persone sono dovute uscire dalla fila per andare in bagno (bagni inesistenti, ma c'erano bar a 15/20 min a piedi). Questo, oltre ad aver causato dei disagi personali, non ci ha permesso di partecipare al concerto dei Simple Plan, "ascoltati" da fuori le mura, sotto il sole! Mentre aspettavamo che avanzasse quella interminabile fila che sembrava non muoversi di un millimetro... Siamo riusciti ad entrare poco dopo che avevano terminato di suonare, per fortuna Avril e i Sum41 siamo riusciti a sentirli, c'è chi non è stato così fortunato! Quindi la mia richiesta è un parziali rimborso del biglietto, PAGATO PER ASSISTERE A TUTTI E 3 I CONCERTI! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, Stefania

Spett. Enel Energia Contesto le bollette ricevute DA settembre/ottobre 2022 (numero4276171247) FINO A oggi poichè presentano una tariffa aumentata rispetto alla precedente (era 0,47€ al metro cubo ed è diventata 1,48€ al metro cubo). La contesto perchè: 1) Si tratta di un aumento considerevole e non giustificato visto che nel mercato il prezzo del gas è diminuito. 2) Non ho avuto un’informazione trasparente del cambio delle condizioni, come previsto dalla normativa, altrimenti avrei cambiato operatore. Nonostante abbia domandato diverse volte l'inoltro della mail che dite di aver mandato, non ho ancora ricevuto quanto richiesto ma solo screenshot del vostro sistema e documenti in allegato che non certificano effettivamente la spedizione della mail. Vi chiedo quindi il ricalcolo delle bollette alla tariffa precedente ed il rimborso di quanto già pagato. Grazie

SNel mio condominio abbiamo affidato alla Ditta Energysave di Cesano (progettista) e alla Ditta Ediltre di Giussano (esecutrice dei lavori) la copertura con il cappotto. Il cantiere è stato chiuso a fine 2022 e il collaudo fissato per il marzo 2023. Per i collegamenti elettrici sono stati installati sui terrazzini dei tubi corrugati necessari per il passaggio dei fili. In sede di collaudo è stato constatato che i corrugati in cucina, soggiorno e cameretta erano otturati dietro al cappotto e inservibili. Questa situazione è stata segnalata subito e con sua mail del 11 gennaio 2023 l'amministratrice Mariani Francesca di Seregno ha chiesto l'intervento urgente dei tecnici. Questo inconveniente è stato segnalato anche nell'assemblea condominiale del 16 febbraio 2023 alla presenza dell'ingegnere responsabile della Ditta Energysave. Da allora ho effettuato numerose telefonate e mail senza ottenere risposta. Per evitare la posa di antiestetiche canaline esterne ho installato le tende da sole con comando manuale con comprensibili disagi. Per motorizzare le tapparelle ho dovuto effettuare complicati lavori interni, evitando sempre canaline esterne. E' risultato impossibile collegare le luci esterne, quindi i terrazzini sono al buio. Il 29 maggio 2024 ho mandato una mail certificata alla Ditta Ediltre chiedendo che almeno provvedesse a rimuovere i corrugati che ora pendono sul mio balcone, antiestetici e probabili nidi degli insetti.. Inoltre a livello della pavimentazione dei balconi sono presenti sul cappotto cassette da cui fuoriescono tubi di nessuna utilità. Non sto ad elencare un altro grave errore. Allego la risposta ottenuta e le successive mail. Allego inoltre la mail inviata alla Energysave rimasta senza risposta. Vorrei un vostro consiglio sul da farsi. Grazie e distinti saluti. ostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno salve lo scorso anno precisamente il giorno 09/07/2023 ho effettuato una prenotazione per un auto Uan fiat 500 sul sito do you Italy , per la cifra di euro 69.42 presso l'aeroporto di Bologna. Sul sito stava scritto che ci sarebbe voluto una carta di credito però ho effettuato la prenotazione e ho pensato che se non mi avrebbe accettato la carta di debito il sistema mi avrebbe bloccato la prenotazione. Il giorno del ritiro mi presento allo sportello e la signorina non parlava italiano ,comunicando in inglese mi dice che non mi avrebbe potuto dare l'auto senza una carta di credito. Contatto do you Italy ma mi rispondono solo in spagnolo e non riesco a parlare con loro. Dopo quasi un anno sono ancora incavolato con loro perché mi sento preso in giro da gente poco seria.

Buongiorno 5 mesi fa la mia Stelvio, improvvisamente, premetto ad un mese fuori garanzia, il cablaggio ha preso fuoco per colpa di uno spinotto difettoso e lento, Ad oggi i pezzi non arrivano e l'auto si trova in officina con un preventivo di oltre 10 Mila euro da pagare di tasca mia. Ho richiesto più volte un aiuto aprendo diversi customer care all alfa romeo ma la loro risposta è stata che mi avrebbero risarcito il 70 per cento dei pezzi di ricambio quindi sul preventivo totale solo 3,500 euro e senza auto sostitutiva e io mi ritrovo con una macchina in officina, soldi da uscire e da 4 mesi a piedi o con auto a noleggio a mie spese

Buongiorno. Mi rivolgo a voi dopo essere stata l’ennesima vittima di queste pseudo agenzie, nel caso specifico l’ufficio di corso Rosselli a Torino di Affitto Privato. La prerogativa è sempre la stessa, queste persone fanno firmare un contratto dopo aver versato una somma di 250€ promettendo un servizio che non verrà mai svolto. Propinano case totalmente lontane dalle esigenze richieste, alcune neanche esistono oppure i proprietari non hanno mai consentito a costui di diffondere il loro numero. Purtroppo non cascarci è difficile poichè alcuni appartamenti sono visibili anche su siti rinomati e sembra quasi sia possibile visionarli solo tramite loro. Vi invito a proteggere i consumatori e ad attivarvi per fare qualcosa. È impossibile che queste attività rimangano aperte a truffare la gente.