Bacheca dei reclami

In data 3 marzo 2025, causa perdita acqua dalla caldaia, e’ stata contattata l assistenza tecnica che ha garantito un loro intervento entro 15 giorni lavorativi. Alla data odierna, nonostante i molteplici solleciti sia telefonici che tramite email, causa anche peggioramento della problematica sopra descritta, la pratica risulta ancora in fase di lavorazione. Con la presente richiedo un’uscita immediata, intervento che come da contratto stipulato dovrà essere gratuito. Chiedo altresì il risarcimento dei danni sia materiali che psicologici subiti.

Dal 3 marzo 2025 la mia caldaia perde acqua. È stato contatto ripetutamente sia mediante telefonata che e-mail il servizio clienti che ha posto indicazione come termine di uscita del tecnico 15 giorni lavorativi. Allo stato attuale la pratica risulta ancora inevasa. Con la presente richiedo l’uscita del tecnico in tempi brevissimi ed essendo la caldaia tutt’ ora in garanzia, come da contratto tale servizio deve risultare del tutto gratuito.

Spett. Alfa Varese, Sono titolare del contratto fornitura acqua n° cliente: 19205. Come gentilmente consigliato dai legali di Altroconsumo, vi contatto poichè la qualità dell'acqua al nostro domicilio (Cardano al Campo - prov. Varese) da diversi mesi è peggiorata molto (abbiamo raccolto lamentele anche dal vicinato). Da più di 30 anni beviamo l'acqua del rubinetto in questo domicilio, senza aver mai avuto una situazione simile. Il problema è che si percepisce odore di cloro molto forte appena l'acqua esce dal rubinetto (cosa molto fastidiosa) e, anche lasciandola riposare in un contenitore di vetro per un'intero giorno, il cloro rimane percettibile, seppur con minor importanza. Purtroppo è soprattutto il gusto che rimane sgradevole: quindi non è più possibile nè berla, nè utilizzarla per cucinare (per l'alterazione che questo cattivo gusto comporta alle pietanze cucinate). Abbiamo bambini piccoli e siamo molto preoccupati per questa situazione, dato che da sempre si sentono liberi di bere l'acqua del rubinetto, incentivati da noi stessi, anche per un fattore ecologico. Cosa tra l'altro sempre sostenuta anche dalla stessa associazione consumatori Altroconsumo (ecologia/economia/bene comune). Abbiamo già chiesto al pronto intervento di Alfa Varese che venissero effettuati dei controlli, l'ultimo proprio settimana scorsa, con ritrovamento di cloro nei campioni analizzati. I tecnici hanno detto però che l'acqua è potabile ma hanno anche affermato esserci stati dei lavori (aggiornamento pompe e condutture) alcuni mesi fa sulla nostra rete e che questi potrebbero aver portato a una minore qualità dell'acqua. Tutto ciò premesso, è del tutto evidente che la qualità dell'acqua, ancorché secondo voi potabile, è diminuita notevolmente per tutte le ragioni sopra descritte. Vi chiediamo per tanto di ripristinare con la massima urgenza la qualità antecedente, in quanto abbiamo provveduto a pagare sempre la medesima tariffa, nonostante la qualità deteriore del bene. Restiamo in attesa di un urgente e cortese riscontro. In mancanza di ciò entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Essendo inoltre in difetto, ci riserviamo la tutela dei nostri diritti nelle sedi opportune, valutando altresi l'ipotesi di richiesta di indennizzo per aver usato (e per il fatto che stiamo usando tutt'oggi) una qualità di acqua inferiore. Distinti saluti, Luigi Cattorini

buongiorno Vi contatto in merito ai lavori da voi eseguiti in via Massarenti 40138 Bologna il gg19/03/2025 il nr di riferimento è questo 01JPN9CWG2H2SFVC1ZFQH8W35C Dopo che avete ridato la luce ,un dimmer BTicino n 4411N ha smesso di funzionare Probabilmente può esserci stata della sovratensione Pertanto vi chiedo di venire a sostituire o inviarmi il suddetto dimmer che lo faccio mettere da un elettricista di fiducia Grazie

Buongiorno. Possiedo un’impianto fotovoltaico e sto avendo problemi per tensione elevata nella mia abitazione e creando problemi al mio impianto fotovoltaico. E- distribuzione non vuole mandarmi nessuno per fare una verifica della tensione per trovare la soluzione e per abbassarla

Spett.le CI.GI.KAPPA, con riferimento al contratto n. 34/2022 del 17/10/2022, stipulato tra la Vostra azienda e il sottoscritto, Sandro Seccia, relativo all’installazione dell’impianto fotovoltaico presso la mia abitazione, con la presente desidero formalmente segnalare quanto segue. Ai sensi di quanto stabilito nel contratto, in particolare nella sezione "Garanzie Standard" (Cap.1.6), la Vostra azienda si è impegnata a garantire il corretto funzionamento dell’impianto e a intervenire tempestivamente per la sostituzione delle parti difettose. In data giugno 2024, e con successive comunicazioni, ho segnalato un malfunzionamento di alcuni moduli fotovoltaici, richiedendone più volte la sostituzione in garanzia. Tuttavia, a tutt’oggi, 18 marzo 2025, non ho ricevuto alcuna sostituazione dei moduli da parte Vostra ricevendo invece diversi pretesti per non intervenire. Vi invito pertanto a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente all’adempimento dei Vostri obblighi contrattuali. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un Vostro riscontro e porgo distinti saluti. Sandro Seccia

Buongiorno, sto facendo questo reclamo perché è da mesi ( da quando ho preso l'immobile) che ho bollette spropositate, da minino 200 fino all'ultima da 340 euro, il contatore misura valori assurdi, l'immobile è un mocolocale con giusto 2/3 elettrodomestici. Ma dalle misurazioni sembra che io consumi oltre 800 kwh ogni due mesi il ché è assurdo perché quello sarebbe il mio consumo annuo.

Gentili signori di COGESER continuate a fatturare il doppio dei consumi di GAS rispetto al reale consumo (certificato da contatore) e nonostante le mie segnalazioni a Cogeser Point, Numero Verde per autolettura, mail ecc... mi si dice solo che si sollecita la risposta che però non arriva. Nel frattempo pago più o meno il doppio di quello che dovrei.

Spett. Ares general contractor, Sono titolare dell'impianto 4227629 Richiedo assistenza di un tecnico per malfunzionamento dell'impianto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ad Agosto 2022 ho acquistato due impianti con boiler da 300 lt, uno consegnato a settembre ed installato ad ottobre 2022, mentre il secondo arrivato a gennaio 2023 e installato ad aprile 2023 dopo tante discussioni. Per portare i pannelli sul tetto di casa ho dovuto pagare la gru (100,00 € (in economia) per 20 minuti) poiché l'installatore ne era sprovvisto; tale costo, mi fu detto dal titolare, tale Sig. Stefano, sarebbe stato rimborsato poiché il montaggio era compreso nel prezzo. A tutt'oggi non pervenuto, Nel mese di Novembre 2023 il titolare di cui sopra mi chiede di effettuare n° 2 recensioni positive, con un corrispettivo di 50 € cadauno, perché avevano ricevuto moltissime recensioni negative per le consegne tardive e per contratti non rispettati. A tutt'oggi il titolare, di cui sopra, non ha mai pagato. Dal mese di settembre 2024 segnalo in azienda, con centinaia di chiamate, la perdita d'acqua ad entrambi i boiler e da un membro dello staff, tale Sig. Nicola, mi fu chiesto di recarmi sul tetto di casa per filmare la perdita; gli manifestai la mia incredulità facendogli capire che a tale richiesta potevo rischiare la vita, vista la pericolosità dovuta alla pendenza del tetto. Ad ottobre 2024 miracolosamente mi risponde la Sig. Laura, rispiego per la centesima volta la problematica, mi risponde che avrebbe provveduto a segnalarmi il numero dell'assistenza la quale, poi, avrebbe provveduto alla risoluzione della problematica. A tutt'oggi sono ancora in attesa di essere chiamato. Da Ottobre 2024 a tutt'oggi, ho fatto più di 100 chiamate, lasciando il mio numero e nome in segreteria, ho chiamato il titolare al suo cellullare, anche con wp, lasciandogli svariati messaggi; ho parlato miracolosamente almeno una volta a settimana con Sig. Nicola da novembre 2024, il quale mi ripete sempre la stessa strofa: il Sig. Stefano è in riunione, la farò chiamare nell'immediato. A tutt'oggi il titolare non mi ha chiamato, ne rimborsato, ne pagato. In conclusione, chiedo: 1) il riborso dei 100 € per la gru; 2) 1000,00 per aver rtinteggiato, in economia, le due camere a causa della perdita d'acqua; 3) il rimborso 100 € tanto promesso per le due recensioni. 4) la sostituzione delle parti con perdita d'acqua ancora in essere al primo kit posto sul tetto del garage