Bacheca dei reclami

RIPOSTO il mio reclamo al quale non ho ancora avuto risposta e il disservizio continua.... Buongiorno, da domenica 25 agosto il mio indirizzo di posta elettronica: feda06@katamail.com è fuori uso. Nonostante le credenziali inserite siano corrette non viene riconosciuto l'account continuando a dare l'errore: ERRORE controlla nome utente e password. Ovviamente ho anche provato a fare il cambio password ma neanche quella che mi viene inviata viene riconosciuta... Lo stesso problema c'è stato nel mese di gennaio poi risolto in un paio di giorni ora però siamo già a 6 gg contattare il servizio clt è impossibile ed io ho urgenza di rientrare in possesso della mia mail... Grazie

Buongiorno, sono un utente di LiberoMail, e come già segnalato il 05 marzo 2023, continuo a ricevere email indesiderate nella mia casella postale, nonostante ogni volta le segnalo come spam. Continuo sempre a ricevere le stesse email spazzatura: 7-8 al giorno. E' evidente che il sistema antispam non è funzionante, e non vorrei pensare che possano essere email pubblicitarie inviate in accordo da Italiaonline, contro il mio parere. Grazie Saluti, Giuseppe Anselmi

Buongiorno è da quattro giorni che, a causa di un disservizio riconosciuto, non riesco ad utilizzare la mia casella di posta certificata. Sono quattro giorni che telefono all'assistenza che i vari operatori ripetono la stessa solfa: "...é in atto un disservizio...Stiamo provando a risolverlo... Riprovi domani...etc. etc.". Intanto il tempo passa creandomi difficoltà. Quando pensate di risolvere il problema in atto? Pensate di risarcire in qualche modo i Vostri clienti? Penso alla mortificazione dei Vostri operatori dell'assistenza che, poveretti, sono costretti a ripetere che è in atto un disservizio sicuramente non voluto, ma dopo quattro giorni la soluzione avreste dovuta trovarla. Ritenere vergognosa questa situazione è il minimo. Riproverò ancora oggi, poi domani ... Sollecito una soluzione a breve. Saluti ...

Buongiorno, a partire dal 29/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea internet dal pomeriggio del 29/10/2024. Impossibile contattare il servizio clienti per tutta la giornata di ieri e quindi impossibilità di lavorare col pc che equivale a danno economico per il mio lavoro. Finalmente in mattinata oggi (30/10/2024) riesco a parlare col servizio clienti, ma l'operatore mi comunica che non può accettare la segnalazione per un loro problema interno e mi rimbalza a ricontattare il servizio nel pomeriggio. Non avendo linea internet a casa nemmeno oggi, sono stata costretta per lavorare al pc a spostarmi in un coworking che equivale ad altro danno economico. Richiedo immediato ripristino della linea internet e richiedo rimborso dei giorni non coperti da segnale internet! Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni commerciali

ho un conratto dati illimitato e velocita max 10 mb ricevo questo WINDTRE per ottimizzare le risorse di rete a beneficio di tutti i suoi Clienti, si riserva di limitare temporaneamente la velocita' di connessione dati alle linee che presentano un utilizzo tale da pregiudicare le prestazioni della rete. Ti invitiamo a modificare l'utilizzo della tua offerta dati. Trascorsi 7 giorni da questa comunicazione e in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo dati, avrai una riduzione di banda a 640 kbps per max 72 ore. Info windtre.it/info-rete-dati ma posono farlo? gli è consentito?resto in ttesa di rispste da wind e altroconsumo

Gentile Servizio Clienti Fastweb, Mi rivolgo a voi con grande preoccupazione a causa di un problema persistente che ho riscontrato con i servizi di connettività internet e telefonia fissa forniti dalla vostra azienda. Da martedì 24/09/2024 alle ore 20:03 (nr. richiesta 114793567) sono completamente privo di connessione internet e di linea telefonica fissa, il che sta causando non solo disagi significativi ma anche un grave impedimento alle mie attività quotidiane e lavorative . Ho contattato più volte il vostro servizio clienti senza alcuna risposta sui tempi di risoluzione del disservizio. Trovo estremamente frustrante che un problema tecnico di tale entità possa persistere senza una azione tempestiva da parte vostra. La mancanza di connettività internet e telefonia fissa sta causando disagi finanziari e operativi, oltre a interrompere la mia routine lavorativa e personale. Considerando che sto pagando regolarmente per questi servizi, ritengo che sia mio diritto ricevere un'assistenza tempestiva ed efficace. Chiedo pertanto che venga immediatamente avviata una procedura per il ripristino dei servizi di connettività internet e telefonia fissa. Resto in attesa di una risposta e di un chiarimento in merito alle azioni che verranno intraprese per risolvere il problema. In caso contrario, mi vedrò costretto a valutare alternative per soddisfare le mie esigenze di connettività. Vi ringrazio per la vostra attenzione e collaborazione. Cordiali saluti

Buongiorno, è da ieri che mi sono accorto che il mio indirizzo PEC non è funzionante, pur essendo in regola per la parte formale (scadenza, etc.). Ho provveduto a contattare, sempre ieri, il servizio assistenza di Poste italiane al nr. 06/45262626. Mi hanno comunicato che era in atto un disservizio in fase di soluzione; di riprovare stamattina. Cosa che puntualmente ho fatto. Purtroppo anche stamattina il problema persiste. Ho richiamato nuovamente la suddetta assistenza che mi ha confermato la persistenza del problema. Dietro il suggerimento dell'operatrice ho provato ad utilizzare un browser diverso da quello usuale, ma il risultato non è cambiato. Dicendosi dispiaciuta mi ha invitato a riprovare più tardi. Ovvio che non ritengo responsabili del disservizio gli operatori che s'interfacciano, ma quando sono in atto dei disservizi, riconosciuti come tali, Poste italiane dovrebbe fare in modo che non siano i clienti ad accorgersene e a contattare il loro servizio assistenza, ma dovrebbero segnalarlo preventivamente sul loro sito. Ho ritenuto doveroso un reclamo attraverso Altroconsumo per avere un sostegno e mettere a conoscenza di un problema che certamente colpisce tanti altri cittadini. Cordiali saluti Annibale Maione

Premesso che la mia mail e' gratuita e quindi non pretendo che il problema venga risolto immediatamente ma ormai sono mesi Da tempo ho problemi con la mia mail fairaghi@tiscali.it Ad un certo momento e' stata bloccata Adesso non riesco a capire se le mail che invio sono state correttamente spedite perche' non le trovo nella casella spedita, ne sul sito tiscali e neamche su outlook TUTTO QUESTO MI CREA IMPORTANTI PROBLEMATICHE PERCHE' NON SONO SICURO DI AVER SPEDITO UNA MAIL-NON POSSO AVERNE COPIA-E NEANCHE DIMOSTRARE QUANDO E SE L'HO SPEDITA Ho piu' volte mandato richiesta e mi avete sempre in maniera automatica richiesto i documenti aggiornati e numero di telefono ma la situazione non siu risolve Purtroppo si ha sempre a che fare con risponditori automatici VORREI PARLARE CON UNA PERSONA REALE PER ESPORRE IL MIO PROBLEMA Vi ho mandato anche PEC che e' stato assolutamente ignorata Allegato file dove potete vedere che quasi tutte le mail da fine luiglio ad oggi non sono elencate Spero in una vostra pronta risposta Ferruccio Airaghi 338.8199793

Problemi chiamate dall'estero. Ogni volta che vado all'ero non riesco ad effettuare le chiamate. Parliamo di paesi EU e che il roaming dovrebbe avvenire in maniera facile e con le stesse tariffe dell'Italia. Ho contattato anche il numero whatsapp dedicato, ho fatto le prove ma il problema è rimasto. In pratica ogni volta che sono all'estero subisco il disagio di non poter effettuare chiamate in uscita.

Buon pomeriggio, non riesco ad accedere alla mia Tiscali Mail, pur avendo inserito le credenziali corrette. Il sistema mi obbliga a cambiare la password, ma poi dice che il cambio di password é "temporaneamente" disabliltato. Ho perso l'accesso alla mia casella a partire dal 26 Settembre. Ho effettuato due volte la procedura di recupero il, compilando l'apposito modulo, e fatto reclamo su altroconsumo due volte. La vostra risposta mi dice che il codice é stato mandato al un numero che é sbagliato: per favore mandate il link per lo sblocco al 3497449524 come indicato sul modulo inviato il 25 Ottobre Apprezzerei che la situazione fosse finalmente sbloccata