Bacheca dei reclami

Spett. MERCEDES BENZ ITALIA In data 2-11-2024 ho ordinato presso una vostra concessionaria mercedes "GRUPPO DEMARIANI" a LECCE , una GLCE SUV 300 D. Alla conferma dell’ordine ho chiarito che c'era da permutare la mia auto. Il consulente mi ha valutato la mia audi a6 in euro 30.000 , ma non ha voluto metterlo sul contratto in quanto visti i tempi di consegna lunghi e che la valutazione andava fatta appena arrivava macchina nuova. Purtroppo ho dovuto aspettare 1 anno e solo il 10 dicembre 2024 la macchina e' arrivata in concessionaria. Nonostante il grave ritardo mi ' stato comunicato che la permuta della mia AUDI non poteva essere accettata in quanto non era ne scritta e ne mai menzionata nel contratto. Non ho altro da aggiungere sulla serieta' di queste persone.......

Buongiorno, Dopo un acquisto On Line fatto il 1-12-2024, ricevo conferma il 5-12. Poi silenzio totale, nessuna informazione in merito alla spedizione, nessuna risposta dal servizio clienti. Quali sono i termini commerciali di quest’azienda? Parliamo di incompetenza, di truffa o di cosa? Compro da negozi piccoli anche online, non ho mai visto una cosa del genere. Segnalo non solo la mia personale situazione, che vorrei risolvere velocemente, ma un sistema scorretto e non legale -. Grazie

Spett. E.HY. ENERGY HYDROGEN SOLLUTION SPA In data [30-09-2022] ho acquistato presso dalla Vostra azienda un MICRO COGENERATORE modello Hydro HG3 come da Vostro preventivo n.4764 del 07-09-2022 pagando contestualmente un acconto di € 2.977,00 comrensivo di trasporto, istallazione e prima attivazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Settembre/ottobre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Preventivo, Fattura Corrispondenza via email

Spett. Motorbikeplanet In data 7/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "Cartucce Forcella Andreani 105/Y11E Evo Yamaha MT-07 2014-2017" pagando contestualmente l’importo di €585,91. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato nulla, nè la conferma d'ordine nè fattura nè data di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nè mi è stato comunicato nulla da parte vostra. Vi ho inviato una Pec in data 9/12/2024 invitandovi a recapitarmi quanto prima la merce, oppure a rimborsarmi entro 15gg l'intero importo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

SSpett.Ebay In data 31 marzo 2023, tramite l’account di mia madre, titolare del profilo, ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 32,03 $. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24 aprile 2023 e il 10 maggio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Purtroppo mi sono riuscita a muovere solo oltre il termine previsto per la segnalazione della mancata consegna. Tuttavia, il pagamento risulta effettuato e la merce non consegnata, e chiedo un rimborso dell’ordine. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Oldwine In data 27/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre casse di vino pagando contestualmente l’importo di 161,82€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro max 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Scrivo in qualità di socio iscritto. Il pagamento del quale chiedo il rimborso riguarda un ordine on line effettuato da mia moglie e pagato tramite il mio conto Paypal. I fatti: L’ordine venne effettuato in data 27/11/2024 sul sito di Fitporn, utilizzando l’account di mia moglie Anna Mazza ivi registrato. (Allegato 1) Nei dati di tale account era registrato l’indirizzo di residenza e consegna in Viareggio – piazza Massimo D’Azeglio 617b. Al medesimo indirizzo era stato consegnato da Fitporn un precedente ordine il 7/11. Con mail del 27/11/2024 Fitporn confermava di aver ricevuto il nuovo ordine, riferendolo a diverso indirizzo e precisamente in Viareggio – via Paolina Bonaparte 200. Immediatamente mia moglie rientrava sul sito e rettificava tale indirizzo, mai da lei comunicato. Nonostante ciò, l’ordine venne inviato, tramite il servizio Amazon Shipping, all’indirizzo errato. Poiché la casa era deserta, il corriere chiamò telefonicamente mia moglie, la quale chiarì di risiedere altrove e indicò verbalmente l’indirizzo esatto. Il corriere affermò di non potere variare la destinazione che gli era stata imposta e che occorreva contattare il venditore per le rettifiche del caso. Così fece mia moglie, attraverso un fitto scambio di chat via Whatsapp (allegato 2). Fitporn sostenne di non potere cambiare le istruzioni di consegna e suggerì di trovare qualcuno che ritirasse il pacco all’indirizzo errato. Va precisato che l’indirizzo di via Paolina Bonaparte era la nostra precedente residenza, che esso corrisponde a una abitazione unifamiliare, ceduta a una coppia che la usa soltanto come seconda casa e, quindi, è in prevalenza disabitata in questa stagione. Per cercare di dare buon fine alle operazioni di consegna, mia moglie contattò una vicina, la informò della circostanza e ne fornì i riferrimenti a Fitporn, che assicurò di avere conseguentemente informato il vettore (vedi allegata trascrizione delle chat nell’allegato 2). Il giorno 2/12 Amazon shipping concluse il servizio affermando di aver lasciato il pacco all’indirizzo di via Paolina Bonaparte 200 in Viareggio, consegnandolo alla reception con firma di ritiro. Ricevuta tale notizia, mia moglie e lo scrivente ci attivammo per verificare dove fosse finita la merce. Come ricordato, in via Paolina Bonaparte 200 non vi era nessuno nella data indicata, né, essendo abitazione privata individuale, vi è alcuna reception. La vicina da noi allertata, residente al civico 198 della medesima via, non era mai stata richiesta di ritiro dal vettore per conto di mia moglie. Al civico 202 altrettanto non risultano contatti di vettori nella data indicata. Al civico 204, ove ha sede un laboratorio dentistico – unica unità immobiliare dotata di reception nelle vicinanze – non era stato ricevuto alcun pacco. I fatti riferiti sono stati personalmente da me accertati il giorno 3/11, cioè quello successivo alla notizia della pretesa consegna. Accertato che ci era impossibile reperire il pacco, avviammo reclamo presso Fitporn con la diffida inviata via PEC lo stesso 3/12/2024 (Allegato 3). Successivamente il reclamo venne attivato anche sul servizio “protezione acquisti” di Paypal. Sul medesimo avvenne uno scambio di comunicazioni (trascrizione in allegato 4) dalle quali appare evidente il rifiuto della società venditrice di riconoscere il mancato adempimento contrattuale per omessa consegna della merce ordinata e pagata. Pertanto, chiedo al servizio legale di Altroconsumo di intervenire per l’ottenimento del rimborso pari a quanto pagato in euro 83,69.

In data 13.12.2024 ho effettuato l’acquisto Di biglietti numero 2 per la tratta Roma - Varsavia per la data del 21.12.2024 ,forviato dalla similitudine con il sito di rayanair ho proceduto con l’acquisto . Chiedo cortesemente la mail con biglietti in allegato trattandosi di un viaggio importante per il mio lavoro e non avendo possibilità di acquistarne un altro , per altro la mail che ho trovato negli spam parlava di 14 giorni per la consegna cosa che complica il tutto essendo il mio Volo a soli 7 giorni da oggi , chiedo cortesemente biglietti per risolvere situazione al meglio Cordiali saluti Gianluca grifoni

In data 22/11/2024 ho acquistato on line sul sito di Mediaworld (Numero Ordine 236239550-04) una lavastoviglie aggiungendo al prezzo la quota per consegna, installazione e ritiro Raee. In data 4/12/2024 sono stata contattata dal corriere Rhenus Logistic concordando la consegna con installazione e ritiro usato per il 12/12/2024 nella fascia oraria dalle 13.00 alle 17.00. Ho quindi provveduto a prendere un permesso lavorativo per essere presente ma non solo la consegna non è avvenuta, ma non sono stata neanche contattata da nessuno che mi comunicasse una qualche variazione. Stamattina 13/12/2024, nonostante svariate telefonate al centralino di RHENUS e all'assistenza clienti post vendita di Mediaworl per capire il da farsi nessuno mi ha ancora ricontattata ma paradossalmente stamattina (alle 11 circa)lo stato del tracking è cambiato e risulta addirittura consegnato ieri alle 16.57. Sono basita per l'inesistente professionalità. Vorrei quanto prima delucidazioni.

Spett. Mediaworld In data 08/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online "due macchinette del caffè baby frog, una color avorio e l'altra color rosso pieno". Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/12/2024. Giorno 11/12/2024 ho ricevuto solo 1 dei 2 articoli, e cioè quella "color avorio", pertanto, risulta mancante quella "color rosso pieno". Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ma sul sito appare la dicitura "ordine completato". Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. P.S. Trattasi di regalo di Natale. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento