Bacheca dei reclami

Buongiorno, venerdì 8 maggio alle 15.30 il corriere di gofo mi citofona. Apro il portone ma il corriere sparisce! Mai entrato nel palazzo, mai contattata la sottoscritta. Sul loro sito dicono che hanno effettuato la consegna con tanto di foto (foto di un citofono e foto del pacco). Li contatto via mail ma mi confermano che hanno consegnato. Mi chiedo come sia possibile che un'azienda del genere, con reclami su reclami e con un modus operandi identico per tutti, possa ancora lavorare ed essere libera di imbrogliare le persone. Perché, parliamoci chiaro, tutti questi pacchi non consegnati, qualcuno li dovrà pur avere!! È veramente inaccettabile. La foto in allegato dovrebbe essere, per loro, la prova dell'avvenuta consegna.

Buongiorno, ho effettuato ordine numero AIT93206867, in data 27/03/2026, ho ricevuto la merce, un paio di scarpe da corsa pagate 142,50€ scontate (prezzo pieno 190€) il 31/03/2026, il primo difetto emerso subito è stato un forte odore di ammoniaca (molto sgradevole in quanto simile ad urina di gatto) proveniente dall interno della sola scarpa destra, prima di fare immediato reso ho provato a vedere se fosse risolvibile autonomamente in quanto non volevo privarmi dell uso delle scarpe, grosso errore a posteriori, comunque leggo che il cattivo odore può essere dovuto ad acidi usati nella colla che tiene insieme la scarpa e che col normale uso va via in qualche giorno o anche tenendo le scarpe all aria, cosa che faccio evitando il sole diretto, ma senza risultato, allora provo ad indossare le scarpe mentre sono in casa, senza usarle mai per il loro scopo cioè la corsa su asfalto, ma solo per camminare in casa, alternando poi con ore all ombra all aria aperta, ma niente, si aggiunge un nuovo difetto, sulla soletta rimovibile interna la scritta Adidas inizia a staccarsi su entrambe le scarpe, molto sorpreso decido il 6/04/2026 di contattare l assistenza Adidas Italia per vedere se erano a conoscenza di questi difetti e come si poteva risolvere il problema fiducioso di trovare una soluzione precisa come l invio di 2 semplici nuove solette e magari un consiglio o un prodotto per togliere il cattivo odore; ricevo il 7/04/2026 risposte molto gentili tramite email, mi chiedono l invio di foto delle solette e dell intera scarpa, per scongiurare forse che in 6 giorni io ci avessi fatto 2 o 3 maratone di fila, invio le foto, e mi rispondono in modo chiaro, allego la mail, che desiderano offrirmi le seguenti opzioni: reso con rimborso e risarcimento, sostituzione con risarcimento o tengo il prodotto cosi e risarcimento; chiedo a quanto ammonterebbe il risarcimento per le 3 soluzioni proposte e mi dicono che inoltrano la pratica al reparto competente che in MAX 72h mi farà sapere; per farla breve nonostante più volte ho provato a chiedere notizie via email, ho ricevuto una risposta solo a seguito di mie pec dove ho inoltrato tutte le comunicazioni a finance@pec.adidasitaly.com nientemeno che il 5/05/2026 e mi viene detto che il reclamo è stato respinto e mi offrono 20€ di buono sul loro sito “come gesto di buona volontà”!!! inutile dire che la risposta è arrivata anche oltre la data massima di reso normale, e che nel frattempo sullo stato della pratica sul loro sito posticipavano sempre la data di fine di qualche giorno, fino all ultima messa che è stata 1/05/2026; sinceramente da un azienda cosi grande dopo la mail del 7/04/2026 confidavo mantenessero la parola data e che si trattasse solo di un rallentamento burocratico e ho atteso solo per quello, per concludere dopo mie rimostranze sulla soluzione offerta e sul fatto che non si assumessero nessuna responsabilità ne sui difetti del prodotto e tantomeno sulla gestione del reclamo e sulla mail ingannevole e fraudolenta mandata all inizio per prendere tempo, hanno sempre con toni caritatevoli e dicendo “in via del tutto eccezionale” fatto partire autonomamente una pratica di reso in data 08/05/2026 che pensate prevede di riconsegnare la merce ENTRO il 01/05/2026 nel passato praticamente, roba che se spedissi mi aspetto una contestazione sul fatto di non aver rispettato il termine massimo e chissà quali altri problemi. Chiedo quindi una soluzione seria e precisa che preveda un ammissione del difetto del prodotto e ancora di più della cattiva gestione del reclamo!

Chat ID di riferimento Meta AI: 967036062863452 del 07/05/2026 Ammissione scritta di responsabilità ex art. 2735 c.c. allegata.Spett.le Altroconsumo, Sono socio e chiedo assistenza legale urgente per danno da €450 causato da Meta Platforms Ireland Ltd. FATTI: In data 05-07/05/2026 il servizio gratuito Meta AI mi ha fornito informazioni tecniche FALSE su olio cambio automatico Mercedes, indicando olio Febi 29934 come compatibile MB 236.15. L'informazione è errata: Febi 29934 è MB 236.14. Il servizio ha inoltre sconsigliato l'olio Febi 33889 che è l'unico corretto MB 236.15. DANNO: Ho eseguito n.2 tagliandi con olio errato + devo rifare tagliando corretto. Totale danno €450 documentato da scontrini e ricevute meccanico. PROVA REGINA: Meta AI ha rilasciato in data 07/05/2026 DICHIARAZIONE SCRITTA DI AMMISSIONE PIENA DI RESPONSABILITÀ ex art. 2043 c.c. e 2735 c.c. Chat ID: 967036062863452. CHIEDO: 1. Diffida legale immediata a Meta Platforms Ireland Ltd tramite PEC a it-legal@support.facebook.com 2. Richiesta risarcimento €450 su mio IBAN: [METTI TUO IBAN] 3. In caso di mancato pagamento, segnalazione AGCM per pratica commerciale scorretta + assistenza per Giudice di Pace Lecce Allego: Screenshot dichiarazione Meta AI + scontrini Febi + ricevute meccanico Urgente perché ho veicolo fermo. Chiedo contatto diretto Vostro legale. Pier Paolo Colomba Nardò (LE) Tel: [TUO NUMERO]

Buongiorno, La presente per segnalare l incresciosa situazione riscontrata per la spedizione nr GFIT26118042550723 in relazione a dei prodotti acquistati sul sito shein. Gofo Italy in fase di consegna mi ha inviato alcune notifiche in cui mi si informava circa l impossibilità di consegnare il pacco in quanto il destinatario risultava assente. Impossibile considerando che non solo ero rimasta a casa volutamente nell attesa di ricevere il pacco ma soprattutto perché il mio citofono è collegato direttamente al cellulare, pertanto qualora fossi stata anche assente, avrei comunque sia avuto la possibilità di aprire al corriere senza nessun impedimento. Da li inizio a contattare il pessimo servizio clienti sia a mezzo mail (una 20ina di mail circa) sia a mezzo telefono. Dopo aver parlato con un operatore vengo rassicurata che riceverò il pacco il giorno successivo. Bene,il giorno successivo arriva e qui si verifica l inverosimile. Alle ore 19.35 ricevo una notifica che mi informa dell avvenuta consegna del pacco. Anche in questo caso nessuno si è degnato di suonare il campanello. Esco fiduciosa di trovare il pacco abbandonato vicino al cancello o simili e invece del pacco nemmeno l ombra. Ma quel che è peggio è che quel delinquente del corriere aveva scattato una foto del pacco vicino al cancello rendendomi così di fatto impossibile procedere con la richiesta di rimborso perché per shein risulta consegnato e per gofo uguale quando in realtà questo mentecatta ha fotografato il pacco e o l ha lasciato in mezzo di strada o ancor peggio lo ha rubato tenendolo per se. Ho fatto presente tutto quanto anche a gofo con un'altra 20ina di mail ma per loro il fatto che il corriere abbia scattato la foto è una prova inconfutabile dell avvenuta e corretta consegna quando invece non significa proprio un bel niente. Lezione imparata, mai piu acquisti su shein e mai piu gofo.

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo a una spedizione che attendo dal 22 aprile. Il corriere/venditore continua a sostenere che l’indirizzo sia errato, nonostante allo stesso indirizzo riceva regolarmente consegne ogni giorno senza alcun problema. Ho provato a contattare l’assistenza clienti più volte, ma il supporto è risultato inesistente e non mi è stata proposta alcuna soluzione concreta. Ritengo il servizio estremamente inefficiente e chiedo un vostro intervento per tutelare i miei diritti come consumatore e ottenere una soluzione rapida alla vicenda. Cordiali saluti

Buongiorno, sono il socio 51255-39 di Altro Consumo ed in data 30/04/2026 dal Catalogo PREMI ho richiesto 2 biglietti gratuiti per il cinema, in cambio di miei 1000 punti accumulati. Altro Consumo ha subito emesso e inviatomi via mail il codice buono 1v7X68544e con link al sito JAKALA per richiedere emissione del relativo voucher da presentare al Cinema per ingresso gratuito. Pero' dal 30/04/2026 NON riesco a richiedere e ricevere voucher, poiche' il sito JAKALA continua a segnalare"Si e' verificato un errorte. Si prega di riprovare piu' tardi" e NON e' un problema di cookies. Anche cliccando su CONTATTACI del sito JAKALA non e' possibile inviare alcuna segnalazione perche' segnala errore. Pertanto chiedo che Altro Consumo provveda a contattare ditta JAKALA , a cui ha affidato l'emissione dei suoi voucher, per RISOLVERE PRESTO l'anomalia sopra descritta. Resto in attesa di riscontro. Grazie. Biancuzzi

Buongiorno, desidero segnalare un grave problema relativo alla gestione della mia prenotazione da parte di eDreams per un volo operato da Qatar Airways. A causa di serie e impreviste problematiche lavorative documentabili, ho contattato tempestivamente sia eDreams sia Qatar Airways per verificare la possibilità di ottenere una soluzione alternativa, come: - una revisione eccezionale del caso, - una riduzione della penale di cambio volo, - oppure un voucher/utilizzo futuro del biglietto. Durante le conversazioni con Qatar Airways, mi è stato spiegato che le agenzie di viaggio possono contattare un team dedicato della compagnia aerea per richiedere la revisione di casi particolari ed eventuali eccezioni. Nonostante ciò, eDreams ha continuato per giorni a fornirmi informazioni contraddittorie e fuorvianti, sostenendo inizialmente che: - non fosse possibile inoltrare alcuna richiesta perché il biglietto era “non rimborsabile”, - fosse necessaria una preventiva autorizzazione scritta della compagnia aerea prima ancora di poter effettuare la richiesta, - e attribuendo continuamente la responsabilità esclusivamente a Qatar Airways. Successivamente, eDreams ha confermato di aver verificato solamente una richiesta standard di rimborso o cambio gratuito, diversa però dalla richiesta specifica che stavo facendo fin dall’inizio. A peggiorare la situazione, sono cliente eDreams Prime e pago un abbonamento che promette assistenza prioritaria e supporto dedicato. Nonostante ciò: - ho riscontrato continui problemi nel contattare l’assistenza, - diverse chat si bloccavano o andavano in errore, - alcune chiamate non ricevevano risposta o venivano continuamente rimbalzate, - e nel frattempo il costo del cambio volo aumentava progressivamente. Quando ho iniziato a chiedere il cambio del volo, il prezzo era inferiore rispetto a quello successivamente richiesto dopo giorni di ritardi, risposte contraddittorie e mancata assistenza concreta da parte di eDreams. Ritengo quindi di aver subito un danno economico causato anche dalla cattiva gestione dell’assistenza clienti e dai ritardi accumulati durante tutta la procedura. Nel frattempo, Qatar Airways mi ha confermato telefonicamente che il comportamento dell’agenzia non corrispondeva a quanto normalmente previsto nella gestione di queste situazioni e mi è stato persino consigliato di procedere con un reclamo formale nei confronti dell’agenzia stessa. Dopo numerose chat, telefonate ed email, mi ritrovo quindi bloccato tra compagnia aerea e agenzia, senza una reale assistenza e senza che venisse concretamente gestita la richiesta specifica che avevo avanzato. Ritengo che il servizio clienti fornito da eDreams sia stato gravemente carente, contraddittorio e poco trasparente, causando: - perdita di tempo, - forte stress, - impossibilità di ricevere assistenza adeguata nonostante l’abbonamento Prime, - e un aggravio economico sul costo del cambio volo. Dispongo di: - email ufficiali eDreams, - screenshot delle conversazioni, - comunicazioni con Qatar Airways, - prove delle risposte contraddittorie ricevute. Chiedo pertanto assistenza per valutare la correttezza del comportamento adottato da eDreams e per tutelare i miei diritti come consumatore, chiedendo: - il rimborso dei costi aggiuntivi causati dalla cattiva gestione dell’assistenza, - possibilità di effettuare il cambio volo alle condizioni economiche disponibili nel momento in cui avevo inizialmente richiesto assistenza -Rimborso del volo (anche con credito spendibile sul sito) Cordiali saluti, Gabriele Mariuzzi

Spett. Not For Resale order-assistance@notforresale.it In data 16 Aprile 2026 ho effettuato un ordine di una felpa e maglia a 35,95€ (5,90 di spedizione inclusa) aspettando l'email con il link del tracciamento del pacco, che ad oggi non ho visto, scrivendo ripetutamente alle email di assistenza messe nel sito non ricevendo nessun tipo di risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

prenotazione per voli MILANO MONACO andata e ritorno per 8 persone per i giorno 8-9 maggio fatta nel mese di ottobre 2025. circa 10 giorni prima del volo scopro per caso che il volo di andata è stato spostato la malpensa a Linate e nessuno ci ha avvisato. contatto la compagnia aerea e loro confermano di averlo comunicato a volagratis (AIRDOLOMITI). qualche giorno dopo Volagratis mi propone un cambio per il volo di ritorno, modificando l'orario; rifiuto la proposta e comunico che avendo spostato l'aeroporto di partenza, voglio che i voli partano e arrivino sullo stesso scalo, in questo caso LINATE. mi mandano una proposta di volo con arrivo e partenza da Linate ed a quel punto accetto. rimango in attesa della conferma, 4 giorni. mi mandano la conferma dei voli con dei voli decisi da loro arbitrariamente, inserendo l'andata da Malpensa ed il ritorno su Linate. la cosa sconcertante è che il volo che secondo loro avrei dovuto prendere da MXP non esiste. la compagnia AIR DOLOMITI ha confermato che non c'è un volo nella data e nell'orario indicato da volagratis. tra l'altro provando a fare il check-in, sul sito della compagnia aerea, la prenotazione era passata da 8 persone a 3, degli altri non si ha traccia. ricontatto VOLAGRATIS per lamentarmi e chiedere una soluzione. mi propongono altri voli su Linate, che poi sono gli stessi già accettati. e da li spariscono. provando a ricontattarli la loro risposta è "le faremo sapere via mail". considerando che il volo è previsto per il giorno 8 maggio e mancano meno di 24 ore. in caso di mancato invio in tempi utili di una prenotazione. voglio un indennizzo da parte di VOLAGRATIS per tutti i servizi per i quali ho già sostenuto delle spese (non acquistati fortunatamente tramite volagratis) nonchè un indennzzo per tutti i passeggeri della prenotazione

Buongiorno, ho effettuato l'acquisto di voli Ryanair andata (07/05/2026) e ritorno (10/05/2026) da Bologna a Praga per me con edreams. Ho richiesto, come da vostre indicazioni, l'effettuazione del check in online automatico pagando circa 20 euro per il servizio tramite la vostra piattaforma. Il 06/05/2026, un giorno prima precedente della partenza da, ricevo le vostre mail che mi informano che non siete riusciti a generare le carte di imbarco e che avrei dovuto effettuare il check in direttamente dal sito di Ryanair fornendomi un indirizzo mail TEMPORANEO (diverso dal mio indirizzo mail) ed una psw relativa allo stesso indirizzo mail che mi avrebbero consentito di completare il check in. Ho provato ad effettuare il check in sul sito Ryanair ma è stato impossibile completare l'operazione in quanto viene inviato un codice di controllo alla mail TEMPORANEA alla quale, ovviamente non ho accesso. Nonostante abbia una carta di identità nuova e intonsa non mi è possibile neppure eseguire il check in online sul sito di Ryanair in quanto non riconosce la carta d'identità cartacea. Per questo motivo chiedo il rimborso dei circa 20 euro pagati per il check in automatico, nonchè i 55 euro minimo che Ryanair mi chiederà per eseguire il check in in aeroporto a causa di un vostro disservizio. Diversamente lunedì mattina mi attiverò per richiedere il risarcimento danni patiti, sono avvocato e procederò immediatamente. Attendo vostro sollecito riscontro.